আজ, আমাদের দেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটি হল Yandex. Market.ru পরিষেবা৷ এখানে একটি পণ্য কেনার পর একটি পর্যালোচনা ছেড়ে অনেক গ্রাহক চায়। সংখ্যাগরিষ্ঠ ক্রয়ের পরে আনন্দদায়ক অনুভূতি দ্বারা চালিত হয়, কিন্তু যারা প্রাপ্ত পণ্যের সাথে সন্তুষ্ট ছিল না, এবং ব্যক্তি তার অসন্তুষ্টি ব্যাপক সম্ভাব্য দর্শকদের সাথে ভাগ করতে চায়। যাই হোক না কেন, সবকিছু এত সহজ নয়, এবং আমরা আপনাকে বলব ঠিক কী অসুবিধাগুলি৷
পরিষেবার ইতিহাস
আগে, Yandex. Market-এ একটি দোকান সম্পর্কে একটি পর্যালোচনা দেওয়া কঠিন ছিল না। সাইটটি প্রথম 2000 সালে চালু করা হয়েছিল এবং সেই সময়ে পর্যালোচনাগুলি বন্ধ করার বিরুদ্ধে সংবেদনশীল সুরক্ষা ছিল না, এবং ব্যবহারকারীরা খুব কমই এই ধরনের উপায়ে অর্থ উপার্জন করেছিল। আজ, পরিষেবাটি একটি জটিল কাঠামো যা নিবন্ধিত স্টোরগুলির রেটিংগুলি কেবল গ্রাহকদের মতামত অনুসারে নয়, সাইটের কর্মীদের নিজের সিদ্ধান্ত অনুসারেও নিয়ন্ত্রণ করে। যাইহোক, তারা গ্রাহকদের মতামতও পরিমিত করে।
গ্রাহকের প্রধান অভিযোগ
প্রায়শই ব্যবহারকারীঅভিযোগ যে তাদের বাস্তব পর্যালোচনা ব্যাখ্যা ছাড়া প্রকাশিত হয় না. একই সময়ে, তাদের মতে, সাইটটিতে নিজেই প্রচুর বাঁকানো প্রশংসাসূচক মতামত রয়েছে। Svyaznoy স্টোর Yandex. Market-এ নিজের চারপাশে বিশেষ বিরোধ সংগ্রহ করে। সাইটে মাত্র 14 মাসের কাজের মধ্যে, 60 হাজার ব্যবহারকারী এটি সম্পর্কে একটি পর্যালোচনা ছেড়ে দিতে পেরেছেন, যা সত্যি বলতে, খুব বাস্তবসম্মত দেখাচ্ছে না। তুলনা করে, আমরা দেশে আরেকটি জনপ্রিয় স্টোর আনতে পারি, যেটি 11 বছর ধরে ট্রেডিং ফ্লোরে তার কুলুঙ্গি দখল করে আছে। আমরা Eldorado সম্পর্কে কথা বলছি, Yandex. Market-এ একটি পর্যালোচনা রেখেছি, যার সম্পর্কে শুধুমাত্র 130 হাজার গ্রাহক সর্বদা সফল হয়েছে৷
পর্যালোচনার গুরুত্ব
ইন্টারনেটের মাধ্যমে পণ্যটিকে "অনুভূত" করার সুযোগ ছাড়াই একটি নির্দিষ্ট কেনাকাটা করার আগে, প্রতিটি ক্লায়েন্ট অবশ্যই অন্য লোকেদের মতামত পড়বেন যারা ইতিমধ্যে এই আইটেমটি অর্ডার করেছেন৷ এটি অন্য কারোর গল্পের ভিত্তিতে যে ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট দোকানে সহযোগিতা করবেন কিনা তা সিদ্ধান্ত নেন৷
এই ধরনের মতামতের অনুপস্থিতিও উদ্বেগজনক, তাই বিক্রেতা নিজেই গ্রাহকের চেয়ে Yandex. Market-এ কীভাবে একটি পর্যালোচনা করবেন সে বিষয়ে বেশি আগ্রহী। ক্রেতাদের এই ধরনের ইতিবাচক বা নেতিবাচক মতামতের সংখ্যার ভিত্তিতে স্টোরগুলির রেটিং তৈরি করা হয়, সেগুলিকে পাঁচ-তারা স্কেলে মূল্যায়ন করা হয়।
রেটিং গঠন
সাধারণ ব্যবহারকারীদের মতামত ছাড়াও, রেটিং বাড়ানোর জন্য একটি ভারী যুক্তি হল সাইটটির মানসম্পন্ন পরিষেবার উপসংহার। যাইহোক, ক্রেতাদের কাছে সূচকটি দৃশ্যমান(স্টার রেটিং) শুধুমাত্র গত 90 দিনের রেটিং এর উপর ভিত্তি করে, তাই এটি পরিবর্তন সাপেক্ষে। আসলে, এই ধরনের ফ্লোটিং রেটিং স্টোরগুলিকে ক্রমাগত নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং রিভিউ কেনার মাধ্যমে প্রতারণা করতে অনুপ্রাণিত করে৷
পরিষেবা থেকে গুণমান পরীক্ষা
পরিষেবার কর্মচারীরা Yandex. Market বা অন্য কোনও দোকানে Svyaznoy সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে না এবং এটি প্রয়োজনীয় নয়৷ তাদের নিয়ন্ত্রণ হল অপারেটরদের কর্মক্ষমতা পরীক্ষা করা। এইভাবে, কর্মচারীরা ওয়েবসাইটে নির্দেশিত ফোনগুলিতে স্টোরগুলিতে কল করে এবং কার্যদিবসের একেবারে শুরুতে বা শেষে পরীক্ষার আদেশ দেয়। একই সময়ে, গ্রাহকদের সাথে তাদের যোগাযোগ, অফারের প্রাসঙ্গিকতা, ক্লায়েন্টের কাছে ঘোষিত মূল্যের সাথে পৃষ্ঠায় নির্দেশিত মূল্যের সম্মতি ইত্যাদি মূল্যায়ন করা হয়।
আসল মতামত ইতিমধ্যেই প্রোডাক্ট, কর্মীদের সাথে ব্যক্তিগত যোগাযোগ এবং অন্যান্য বৈশিষ্ট্যের উপর তৈরি হয়েছে, তাই সেগুলি খুব আলাদা হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ফোরামের একটি বাস্তব পর্যালোচনা অনুসারে, যা সংযম পাস করেনি, একই "Svyaznoy" ফোনে ক্লায়েন্টকে এক সপ্তাহের মধ্যে পণ্য পাওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল এবং তারপরে কেবল এটি পাঠায়নি এবং এমনকি সতর্কও করেনি। এটা সম্পর্কে।
Yandex. Market এ কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবেন
সুতরাং, এর জন্য প্রধান নিয়ম হল সাইটে নিবন্ধন করার প্রয়োজন, শুধুমাত্র অফিসিয়াল ব্যবহারকারীরা অন্যান্য ক্রেতাদের সাথে তাদের মতামত শেয়ার করতে পারেন। এটি করার জন্য, আপনি ম্যানুয়ালি এই পদ্ধতির মধ্য দিয়ে যেতে পারেন বা প্রস্তাবিত সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির ফর্মটি ব্যবহার করতে পারেন, সমস্ত তথ্য সেখান থেকে নেওয়া হবে।
Yandex. Market-এ সরাসরি সাইটের পৃষ্ঠা থেকে একটি পর্যালোচনা করার আগে, আপনাকে দোকান এবং এতে অর্ডার করা পণ্যগুলি খুঁজে বের করতে হবে, "স্টোর পর্যালোচনা" বিভাগটি নির্বাচন করুন৷ যে পৃষ্ঠাটি খোলে, সেখানে "প্রতিক্রিয়া ছেড়ে দিন" বোতামটি খুঁজুন এবং তারপর নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন৷
দ্বিতীয় পদ্ধতি
আপনি Yandex. Market-এ Shintorg স্টোর এবং অন্য অনেকগুলি সম্পর্কে সরাসরি স্টোরের ওয়েবসাইট থেকে একটি পর্যালোচনা দিতে পারেন। এটি করার জন্য, অফিসিয়াল রিসোর্সে, আপনার উপযুক্ত বিভাগটি খুঁজে পাওয়া উচিত। এই ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীকে একটি সামান্য ভিন্ন বাহ্যিক পৃষ্ঠায় নির্দেশিত করা হবে, কিন্তু সমস্ত লাইন একই হবে৷
মডারেশনের পর্যায়
সমস্ত চেক সময় প্রায় 1-3 দিন লাগে। একটি পণ্য বা দোকান সম্পর্কে মতামত সবার কাছে উপলব্ধ হওয়ার জন্য, পর্যালোচনাটি প্রথমে একটি স্বয়ংক্রিয় ফিল্টারিং সিস্টেমের মাধ্যমে যায় এবং তারপরে কর্মচারীরা সরাসরি দেখেন। স্বয়ংক্রিয় যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং আইপি ঠিকানা যাচাইকরণে বিভক্ত। "প্রতারণা" বৃদ্ধির প্ররোচনা না দেওয়ার জন্য সমস্ত পর্যায়ের অপারেশনের নীতিগুলি সংস্থার দ্বারা প্রকাশ করা হয় না, তবে সেগুলির নিয়মগুলি দৃশ্যত খুব কঠোর, যেহেতু বিপুল সংখ্যক প্রকৃত গ্রাহক মতামতও পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হয় না।
মূল পর্যালোচনার প্রয়োজনীয়তা
Yandex. Market-এ একটি পর্যালোচনা করার আগে, আপনাকে অবশ্যই এই নিয়মগুলি পড়তে হবে। প্রথমত, যাচাইকরণ ব্যবস্থা নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বাস্তবতা চিহ্নিত করে। এটি তার বয়স, কার্যকলাপ, কর্মের পুনরাবৃত্তি, পর্যালোচনা পোস্ট করার ফ্রিকোয়েন্সি এবং অন্যান্য সন্দেহজনক কার্যকলাপ নির্ধারণ করে করা হয়। অর্থাৎ কর্মচারীরা সম্পূর্ণভাবে পড়েব্যবহারকারীর তথ্য।
পরবর্তী, এটি এই IP ঠিকানা থেকে সাইটটিতে ভিজিট করার ফ্রিকোয়েন্সি পরীক্ষা করে, এটিতে নিবন্ধিত অনেক অ্যাকাউন্ট আছে কিনা, এটি কালো তালিকায় আছে কিনা ইত্যাদি। অর্থাৎ, যদি একটি ডিভাইসে একাধিক ব্যবহারকারী থাকে, তাহলে সবাই পর্যালোচনা করতে সক্ষম হবে না, সম্ভবত যাচাইকরণ সিস্টেম সবাইকে একবারে বাতিল করে দেবে এবং একই সাথে বিদ্যমান, পূর্বে প্রকাশিত পর্যালোচনাগুলিও মুছে ফেলবে।
পর্যালোচনার বিষয়বস্তু কর্মচারীরা নিজেরাই চেক করেন, কিন্তু তারা তাদের কাছে অল্প সংখ্যায় পৌঁছায়, কারণ সেগুলি মূলত পূর্ববর্তী পর্যায়ে ফিল্টার করা হয়।
অতিরিক্ত পদ
সুতরাং, উপরে তালিকাভুক্ত প্রয়োজনীয়তাগুলি ছাড়াও, আপনি কেবলমাত্র Yandex. Market-এ Shintorg সম্পর্কে একটি পর্যালোচনা ছেড়ে যেতে পারেন, যা তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি নিবন্ধিত হয়েছিল এবং শুধুমাত্র একবার বাণিজ্যের "প্রবীণ" সম্পর্কে। প্রায় সব পুনরাবৃত্ত পর্যালোচনা প্রত্যাখ্যান করা হয়, অকেজো দ্বারা অনুপ্রাণিত. কথিত, একই ব্যক্তির মতামত প্রায়শই কোনো নতুন বিবরণ প্রকাশ করে না এবং গ্রাহকদের উপকার করা এবং বিভিন্ন কোণ থেকে পণ্য সম্পর্কে তথ্য প্রকাশ করা সম্পদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ৷
আশ্চর্যজনকভাবে, মডারেটররা এতে নতুন উল্লেখযোগ্য তথ্য না পেলে দ্বিতীয় পর্যালোচনা বিবেচনা করা হবে।
একটি বিদ্যমান প্রকাশিত পর্যালোচনা সম্পাদনা করা সাধারণত সুপারিশ করা হয় না, কারণ এটির প্রাথমিক সংস্করণ পুনরুদ্ধার করা অসম্ভব হবে এবং সংশোধন করা সহজে "নিষিদ্ধ" হতে পারে এবং তারপরে একটি নির্দিষ্ট ক্রেতার মতামত পরিষেবাটিতে অদৃশ্য হয়ে যাবে সব মিলিয়ে যাইহোক, যদি তারা পরিবর্তিত ডেটা এত গুরুত্বপূর্ণ না বলে বিবেচনা করে তবে তারা পর্যালোচনাটি প্রত্যাখ্যান করবে। কখন,যখন মতামত আমূল পরিবর্তিত হয়েছিল, কিন্তু এখনও পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হয়নি, আপনি প্রতিক্রিয়া ফর্মের মাধ্যমে মডারেটরদের সিদ্ধান্তকে চ্যালেঞ্জ করতে পারেন, তবে কর্মচারীরা পরিস্থিতি পরিবর্তন করবে এমন কোনও গ্যারান্টি নেই৷
কিভাবে ফিল্টারিং বাইপাস করবেন
যদি কোনো ক্লায়েন্ট সত্যিই Yandex. Market-এ Sportmaster, Eldorado, Ozone বা অন্য কোনো দোকান সম্পর্কে একটি পর্যালোচনা দিতে চায়, এমনকি যদি এটি সম্প্রতি নিবন্ধিত হয়ে থাকে, তাহলে বেশ কয়েকটি নিয়মকে বিবেচনায় নিতে হবে। অবশ্যই, সম্পদের উপর পর্যালোচনা ফিল্টার করার নীতিগুলি আনুষ্ঠানিকভাবে আচ্ছাদিত করা হয় না, এবং কেউ কেবল সেগুলি সম্পর্কে অনুমান করতে পারে, তবে বেশিরভাগ প্রয়োজনীয়তা দীর্ঘকাল ধরে পরীক্ষামূলকভাবে চিহ্নিত করা হয়েছে। তাহলে কীভাবে জাল মতামত সেখানে উপস্থিত হয় এবং কেন আপনার নিজের পর্যালোচনা প্রকাশ করা অসম্ভব?
সুতরাং, স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অবশ্যই একটি পর্যালোচনাকে ব্লক করবে যদি এটি পূর্ববর্তীটি পোস্ট করার পর অন্তত এক সপ্তাহ অতিবাহিত হওয়ার আগে প্রকাশিত হয়। অর্থাৎ প্রতিদিন নতুন নতুন পণ্য কিনলেও সেগুলো নিয়ে লেখাও অনেক সময় ব্যর্থ হয়। অত্যধিক কার্যকলাপ অবিলম্বে সন্দেহ জাগিয়ে তোলে এবং এই অ্যাকাউন্ট থেকে পূর্বে প্রকাশিত সমস্ত পর্যালোচনাগুলিকে অপসারণকে উস্কে দিতে পারে, এমনকি যদি সেগুলি অনেক আগে পোস্ট করা হয়েছিল। মডারেটরদের এই ধরনের অধিকার আছে, এবং তারা ব্যাখ্যা ছাড়াই তা করতে পারে।
আইপি ঠিকানার সাথে একই রকম পরিস্থিতি বিদ্যমান, তাই একই ডিভাইস থেকে এমনকি বিভিন্ন অ্যাকাউন্টের অধীনে লগ ইন করার কোনো মানে হয় না। কর্মচারীরা যেভাবেই হোক এটি ট্র্যাক করবে এবং পূর্বে পোস্ট করা সমস্ত মতামত ব্লক করবে। একটি গতিশীল আইপি ঠিকানা আছে যারা ব্যবহারকারীদের জন্য একটি উপায় আছে. প্রতিটিরাউটারটি পুনরায় বুট করলে, এটি পরিবর্তিত হয় এবং ভবিষ্যতে এই সুযোগটি হারানোর ভয় ছাড়াই আপনাকে আপনার নিজের মতামত আরও প্রায়ই ভাগ করার অনুমতি দেয়। অবশ্যই, যদি আপনি একটি সময়মত সব কুকি মুছে ফেলুন. তারাই ব্যবহারকারীর দ্বারা পূর্বে পরিদর্শন করা সাইটগুলি, তার অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে সমস্ত তথ্য বহন করে যা ব্যবহারকারীর পরিষেবার সাথে সংযোগ করার সময় সংস্থান কর্মচারীরা সহজেই গ্রহণ করে। আপনার স্বতন্ত্রতা বজায় রাখার জন্য, এই ফাইলগুলি অবশ্যই প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি দর্শনের আগে মুছে ফেলতে হবে, বিশেষ করে পর্যালোচনা প্রকাশের আগে। একই সময়ে পরিদর্শনের ইতিহাস মুছে ফেলার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
উপসংহার
সুতরাং, দেখা যাচ্ছে যে Yandex. Market এর মাধ্যমে পণ্য কেনার বিষয়ে আপনার মতামত ভাগ করা সত্যিই এত সহজ নয়, তবে যদি এমন ইচ্ছা থাকে তবে তা করা বেশ সম্ভব। যাইহোক, সংযমের তীব্রতা মূলত স্টোরের রেটিং এবং প্রকাশিত রিভিউ সহ অর্ডারের প্রকৃত সংখ্যার কর্মচারীদের তুলনার উপর নির্ভর করে। এটি মানের পরিষেবা দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং আবার, গোপন প্রয়োজনীয়তা অনুসারে। যাই হোক না কেন, কিছু দোকানে প্রায় প্রতিটি গ্রাহকের মতামত নেওয়ার সুযোগ রয়েছে, অন্যদের কাছে কিছুই নেই, যেহেতু সেগুলি সমস্ত ব্লক করা হয়েছে৷
আপনার প্রকাশের সম্ভাবনা বাড়ানোর জন্য, কখনও কখনও শুধুমাত্র একটি বাস্তব অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করাই যথেষ্ট যা শুধুমাত্র একটি পর্যালোচনা করার জন্য তৈরি করা হয়নি, তবে নিয়মিতভাবে অন্যান্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়৷ কখনও কখনও এটি পর্যায়ক্রমে আপনার মেল চেক করা বা সক্রিয় লগইন সহ একটি সার্চ ইঞ্জিন ব্যবহার করা যথেষ্ট। এটি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করবে"জীবিত", এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের কম সন্দেহ হবে, যা প্রকাশনার বেশিরভাগ প্রত্যাখ্যানকে উস্কে দেয়৷
অবশ্যই, উপরে তালিকাভুক্ত সুপারিশগুলিকেও অবহেলা করা উচিত নয়, যেহেতু মডারেটররা যে বাস্তব চিত্রটির উপর ভিত্তি করে তা অস্পষ্ট, এবং এমনকি সবচেয়ে বিশ্বস্ত এবং পুরানো পর্যালোচনাগুলিও অবর্ণনীয় কারণগুলির জন্য কোনও সময়ে কোনও চিহ্ন ছাড়াই অদৃশ্য হয়ে যেতে পারে।.
