অনলাইন পেমেন্টের জনপ্রিয়তা প্রতিদিন বাড়ছে। আজ আর ব্যাঙ্কের ক্যাশ ডেস্কে লম্বা লাইনে দাঁড়াতে হবে না বা মুদি এবং গৃহস্থালীর জিনিসপত্র কেনার জন্য অনেক সময় ব্যয় করতে হবে না। যেকোনো পণ্য অনলাইন স্টোরগুলিতে অর্ডার করা যেতে পারে এবং অবিলম্বে অর্থ প্রদান করা যেতে পারে। রাশিয়ার সবচেয়ে জনপ্রিয় অনলাইন পেমেন্ট সিস্টেমগুলির মধ্যে একটি হল ভিসা QIWI ওয়ালেট৷ এই দ্রুত এবং সুবিধাজনক পরিষেবাটি ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে এবং এটি তার গ্রাহকদের সবচেয়ে উন্নত রিমোট পেমেন্ট সিস্টেমগুলির একটি অফার করে৷
কিউই পেমেন্ট সিকিউরিটি সিস্টেমটি বেশ নির্ভরযোগ্য হওয়া সত্ত্বেও, ফান্ড ভুল ঠিকানায় গেলে প্রায়ই পরিস্থিতি তৈরি হয়। কি করা যেতে পারে? Qiwi পেমেন্ট বাতিল করা কি সম্ভব এবং এটি কিভাবে করবেন? এই প্রশ্নের সঠিক উত্তর দেওয়ার জন্য, আপনাকে স্পষ্টভাবে বুঝতে হবে যে সমস্যাটি কী কারণে হয়েছে এবং দ্রুত পদক্ষেপ নিতে হবে।
এটা কেন হচ্ছে
অনুবাদ করার দুটি উপায় আছে:
- ইলেকট্রনিক পরিষেবা;
- বিশেষ পেমেন্ট টার্মিনাল যেখানে Qiwi পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা হয়।
কীভাবে প্রতিটি বিকল্পের ক্রিয়াগুলি পূর্বাবস্থায় ফিরিয়ে আনতে হয় এবং কেন, প্রকৃতপক্ষে, ত্রুটিগুলি ঘটে?
এমন অনেক পরিস্থিতিতে আছে যখন প্রদানকারীর পাঠানো অর্থ ঠিকানার কাছে পৌঁছায় না:
- প্রাপকের অর্থপ্রদানের বিবরণ প্রবেশ করার সময় একটি যান্ত্রিক ত্রুটি ছিল।
- পরিষেবা চালানোর সময়, সিস্টেম ব্যর্থ হয়েছে, এবং অর্থপ্রদান গন্তব্যে স্থানান্তর করা হয়নি। সার্ভারের সাথে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার ক্ষেত্রে, স্থানান্তরের শৃঙ্খলে একটি দীর্ঘ সারি, হঠাৎ বিদ্যুৎ বিভ্রাট, টার্মিনাল বা কম্পিউটার ভেঙে যাওয়া এবং অন্যান্য অনেক ক্ষেত্রে এটি ঘটে।
- প্রদানকারীকে প্রতারণা করা হয়েছে বা তাকে স্থানান্তর করতে বাধ্য করা হয়েছে।
- ট্রান্সফারের পর, প্ল্যান পরিবর্তিত হয়েছে বা পেয়ার তার মন পরিবর্তন করেছে। উদাহরণস্বরূপ, একটি পণ্য সস্তা পাওয়া গেছে বা একটি পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সম্পর্ক ছিন্ন করেছে৷
এদের প্রত্যেকের কর্মের একটি বিশেষ অ্যালগরিদম রয়েছে এবং বিশদ বিবেচনার প্রয়োজন। একই সময়ে, এটা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে ব্যয় করা তহবিল ফেরত দেওয়া সবসময় সম্ভব হবে না।
যদি প্রদানকারীর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে কোনও ভুল স্থানান্তর ঘটে থাকে, তবে অর্থ ফেরত দেওয়ার সুযোগ খুব বেশি, একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ চেক করার পরে, পরিষেবার প্রশাসন ক্ষতি পুষিয়ে দেবে। যদি অর্থপ্রদানকারী নিজেই সমস্যার জন্য দায়ী হয়, তবে অর্থ ফেরত দেওয়ার সুযোগ এত দুর্দান্ত নয়। তবে আপনার এখনও চেষ্টা করা উচিত।
কিউই ওয়ালেটে অর্থপ্রদান বাতিল করা সম্ভব কিনা এবং কী তা বোঝার জন্যএক বা অন্য পরিস্থিতিতে করতে, আসুন সেগুলিকে আরও বিশদে দেখি৷
একজন ব্যক্তিগত ব্যক্তির কাছে অর্থপ্রদান স্থানান্তর
ভিসা QIWI ওয়ালেট সিস্টেমে বেশিরভাগ পেমেন্ট ব্যক্তিদের মধ্যে হয়। অতএব, শুরুতে, আমরা বিবেচনা করব কিভাবে Qiwi-তে একটি পেমেন্ট বাতিল করা যায় যখন এটি একটি ব্যক্তিগত ব্যক্তিকে করা হয়। এখানে দুটি বিকল্প আছে:
- দাতা ব্যক্তিগতভাবে প্রাপককে চেনেন;
- কাউন্টারপার্টি একজন অপরিচিত ব্যক্তি।
প্রথম ক্ষেত্রে, রিটার্ন নিয়ে কোনো সমস্যা হবে না। আপনাকে কেবল প্রাপকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করতে হবে এবং অর্থ ফেরত স্থানান্তর করতে বলতে হবে। প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার কোন মানে নেই, কারণ অর্থপ্রদান স্বেচ্ছায় করা হয়েছিল এবং অর্থ ঠিকানার কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়েছিল।
যেখানে প্রতিপক্ষ অজানা, পরিস্থিতি কিছুটা জটিল হয়ে ওঠে। প্রথমে আপনাকে ঠিকানার তথ্য খুঁজে বের করতে হবে এবং তার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করতে হবে। পরিষেবাটিতে আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে যেতে হবে। অর্থপ্রদানকারী ব্যবহারকারীর ডেটা "লেনদেন" বিভাগে দৃশ্যমান হবে। সেখানে, স্থানান্তরের সত্যতা নিশ্চিত করা হয় এবং প্রাপকের সম্পর্কে তথ্য নির্দেশিত হয়। যদি সমস্ত ক্ষেত্র পূরণ করা হয় এবং মানিব্যাগটি যাচাই করা হয়, তাহলে তার সাথে যোগাযোগ করা সহজ। তারপর সবকিছু নির্ভর করে আপনি ওই ব্যক্তিকে স্থানান্তরিত তহবিল ফেরত দিতে রাজি করাতে পারবেন কিনা।
যদি প্রতিপক্ষকে বোঝানো সম্ভব না হয়, তাহলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে যোগাযোগ করা এবং প্রতারণার সত্যতা আছে তা প্রমাণ করার চেষ্টা করা বোধগম্য। একই সময়ে, প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা মূল্যবান। এখানে একটি ছোটগ্রাহক পরিষেবার সাহায্যে কীভাবে Qiwi-তে একটি অর্থপ্রদান বাতিল করতে হয় তার নির্দেশাবলী:
- qiwi.com ওয়েবসাইটের অফিসিয়াল পেজে যান এবং আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট লিখুন।
- উপরের ডান কোণায় অবস্থিত অতিরিক্ত মেনুটি খুলুন এবং "সহায়তা" ট্যাবটি নির্বাচন করুন৷
- লাইনটি ব্যবহার করুন "পেমেন্টের বিবরণে একটি ত্রুটি ছিল।"
- যদি একটি কম্পিউটার থেকে অর্থপ্রদান করা হয়, তাহলে কীভাবে অর্থপ্রদান করা হয়েছে তা বর্ণনা করুন, "অন্য উপায়" নির্দেশ করুন।
- প্রদত্ত ফর্মটি পূরণ করুন এবং চেকের একটি স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন (এটি সহজেই "পেমেন্ট ইতিহাস" বিভাগে পাওয়া যাবে)।
- "জমা দিন" বোতাম টিপুন, প্রযুক্তিগত সহায়তা কর্মচারীর প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন৷
গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্ত! যদি টার্মিনালের মাধ্যমে লেনদেন করা হয় তবে স্কিমটি একই রকম হবে। প্রশ্নাবলীতে শুধু কয়েকটি অতিরিক্ত প্রশ্ন যোগ করা হবে। এই সব চেক পাওয়া যাবে. যদি আপনার কাছে এটি অবশিষ্ট না থাকে, তাহলে ব্যয়িত তহবিল ফেরত দেওয়া প্রায় অসম্ভব হবে।
একটি প্রতিষ্ঠানে অর্থ স্থানান্তর
এখন আসুন দেখে নেওয়া যাক কিভাবে কিউইতে একটি অর্থপ্রদান বাতিল করা যায় যখন প্রাপক একজন আইনি সত্তা হয়৷ সম্ভবত, আপনি সরাসরি প্রতিপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন না, কারণ অ্যাকাউন্টটি কর্পোরেট হবে। অবিলম্বে QIWI প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা এবং অর্থপ্রদান পরিষেবার প্রশাসনকে প্রেরকের কাছে অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য বোঝানোর চেষ্টা করা ভাল৷
আপনাকে একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ চেক করার জন্য আগাম প্রস্তুতি নিতে হবে এবং সর্বাধিক সংখ্যক সহায়ক নথি স্টক আপ করতে হবে। আপনি যদি প্রথমবারের মতো প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ না করেন তবে আপনি পরিচিতিগুলি জানেনঅ্যাকাউন্টিং বিভাগ বা পরিচালক, আপনি নিজেই সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করতে পারেন।
ডেটা পূরণ করার সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি
এবং টার্মিনালের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর করার সময় কীভাবে একটি Qiwi ওয়ালেটে একটি অর্থপ্রদান বাতিল করবেন? এখানে আপনাকে অবিলম্বে কাজ করতে হবে।
ডিভাইস দ্বারা জারি করা চেকটি সাবধানতার সাথে অধ্যয়ন করুন এবং Qiwi-এর অফিসিয়াল প্রতিনিধি বা একটি নির্দিষ্ট টার্মিনাল পরিষেবা প্রদানকারী কোম্পানির ফোন নম্বর সম্পর্কে তথ্য খুঁজুন।
প্রদত্ত নম্বরে কল করুন এবং সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন।
অপারেটরের সাথে মূল ওয়ালেটে টাকা ফেরত দেওয়ার বিকল্প এবং উপায় নিয়ে আলোচনা করুন।
ফান্ড জমা হওয়ার আগে চেক থেকে মুক্তি পাবেন না। বিবাদের ক্ষেত্রে অবশ্যই এতে থাকা তথ্যের প্রয়োজন হবে।
গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্ত! যদি কোনো কারণে কোনো রসিদ না থাকে, আপনি টার্মিনালে ফিরে যেতে পারেন এবং নথির একটি অনুলিপি অর্ডার করতে পারেন। কোন ওয়ালেট নম্বরে অর্থপ্রদান করা হয়েছিল তা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ৷ এই ধরনের কোন তথ্য না থাকলে, তহবিল ফেরত দেওয়া অসম্ভব।
ফার্ম সার্ভিসিং টার্মিনালগুলি তাদের ব্যবসায়িক খ্যাতিকে অনেক বেশি মূল্য দেয়৷ অতএব, বিপরীত অপারেশনগুলির সাথে প্রায়শই অসুবিধা হয় না। যাইহোক, পেমেন্ট বাতিল করা তখনই সম্ভব হবে যখন কাউন্টারপার্টির কাছে এখনও প্রাপ্ত তহবিল নগদ করার বা অন্য উপায়ে ব্যবহার করার সময় নেই৷
সিস্টেম ব্যর্থতা
অন্যান্য ইলেকট্রনিক পরিষেবাগুলির মতো, Qiwi ক্র্যাশগুলি ঘটে৷ তারপর, বিস্তারিত সঠিকভাবে উল্লেখ করা হলেও, টাকা প্রাপকের কাছে আসে না। এই ক্ষেত্রে একটি Qiwi পেমেন্ট কিভাবে বাতিল করবেন?
এখানেবের হওয়ার একমাত্র উপায়:
- পরিষেবা সহায়তা পৃষ্ঠায় যান (qiwi.com/support.action)।
- রসিদের একটি স্ক্যান কপি আপলোড করুন এবং পরিস্থিতি বিশদভাবে বর্ণনা করুন।
- পরিষেবার প্রতিক্রিয়া বা অর্থ স্থানান্তরের জন্য অপেক্ষা করুন। সেগুলি হয় বিক্রেতার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে বা ক্রেতার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া যেতে পারে৷
জালিয়াতি
যেহেতু অনলাইন জালিয়াতি একটি মোটামুটি সাধারণ ঘটনা, একজন ব্যক্তি যিনি একটি অসাধু প্রতিপক্ষের কাছে অর্থ স্থানান্তর করেছেন তার Qiwi পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বাতিল করা ছাড়া আর কোনো বিকল্প নেই।
পুলিশের কাছে একটি বিবৃতি লেখা গুরুত্বপূর্ণ। এটি তহবিল দ্রুত ফেরত দেওয়ার নিশ্চয়তা দেয় না, তবে এটি আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলিকে এই ধরনের ঘটনা মোকাবেলা করার সুযোগ দেয়। উপরন্তু, একটি বিবৃতির উপস্থিতি শুধুমাত্র তাত্ক্ষণিক পদক্ষেপের জন্য একটি ভিত্তি প্রদান করে না, তবে এটি নিশ্চিত করে যে আপনি কাউকে অর্থ প্রদানের বিষয়ে শুধুমাত্র আপনার মন পরিবর্তন করেননি, কিন্তু একজন অসৎ ব্যক্তির দ্বারা প্রতারিত হয়েছেন৷
জালিয়াতি ভুলভাবে নির্দিষ্ট বিবরণ সহ একটি নিয়মিত পেমেন্ট থেকে মৌলিকভাবে আলাদা। অতএব, অর্থপ্রদান পরিষেবার প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবা এই ধরনের অনুরোধগুলিকে একটি পৃথক বিভাগে বরাদ্দ করে। এটাকে বলা হয় "আমি একটি কেলেঙ্কারীতে পড়েছিলাম।" প্রশ্নাবলী পূরণ করার সময়, আইটেমটি বিশেষ মনোযোগ দিন "কী ঘটেছে বিস্তারিতভাবে লিখুন।" আপনি যতটা জানেন তত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করার চেষ্টা করুন। এটি নিরাপত্তা পরিষেবাকে পরিস্থিতি দ্রুত বুঝতে সাহায্য করবে৷
নিয়মিত অর্থপ্রদান
আপনি যদি একই পরিষেবার জন্য ক্রমাগত অর্থ প্রদান করেন তবে আপনি একটি পুনরাবৃত্ত অর্থ প্রদানের সময় নির্ধারণ করতে পারেন।একবার প্রয়োজনীয় বিবরণ প্রবেশ করানো এবং তহবিল ডেবিট করার তারিখ নির্দেশ করা যথেষ্ট। পেমেন্ট গঠনের শেষ পৃষ্ঠায়, আপনাকে অবশ্যই "পেমেন্টের সময়সূচী" বাক্সে টিক চিহ্ন দিতে হবে এবং "পে" বোতামে ক্লিক করতে হবে। এখন, প্রতি মাসের একটি নির্দিষ্ট দিনে, নির্দিষ্ট পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করা হবে। আপনাকে শুধু একটি এসএমএস কোড পাঠিয়ে লেনদেন নিশ্চিত করতে হবে এবং নির্দিষ্ট মুহূর্তে অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল আছে কিনা তা নিশ্চিত করতে হবে।
এবং Qiwi-তে নিয়মিত পেমেন্ট কীভাবে বাতিল করবেন? খুব সহজ. আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট দেখার জন্য এটি যথেষ্ট, "নির্বাচিত অর্থপ্রদান" বিভাগে যান এবং সংশ্লিষ্ট বাক্সটি আনচেক করুন।
রিফান্ডের ক্ষেত্রে সতর্কতা এবং অসুবিধা
কিউই ওয়ালেট পেমেন্ট পরিষেবার বিকাশকারীরা অর্থপ্রদানের নিরাপত্তা যত্ন সহকারে নিরীক্ষণ করে এবং ক্রমাগত পরিষেবা উন্নত করে। কিন্তু কেউই ঝামেলা থেকে রেহাই পায় না। ঝুঁকি কমাতে, আপনাকে সহজ নিয়ম মেনে চলতে হবে:
- প্রতিপক্ষের অ্যাকাউন্টে টাকা জমা না হওয়া পর্যন্ত চেক ফেলে দেবেন না।
- পেমেন্টের বিবরণ পূরণ করার সময় যতটা সম্ভব সতর্ক এবং নির্ভুল থাকুন।
- যদি কোনো ত্রুটি পাওয়া যায়, আতঙ্কিত হবেন না, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ব্যবস্থা নিন।
মনে রাখতে আরও কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয় রয়েছে:
- মূল ওয়ালেটে টাকা ফেরত দেওয়াই আসল যখন সেগুলি প্রাপকের অ্যাকাউন্ট থেকে তোলা হয় না। যদি প্রাপকের দ্বারা ইতিমধ্যেই অর্থ ক্যাশ আউট হয়ে থাকে বা কোনও তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হয়ে থাকে তবে লেনদেন বাতিল করা সম্ভব হবে না।
- চেকের অনুপস্থিতিতে বা এটি পুনরুদ্ধার করার অসম্ভবতা, প্রতিশ্রুতির সত্যতা প্রমাণ করুনপেমেন্ট করা কঠিন হবে।
পেমেন্ট করার সময় সতর্ক থাকুন এবং আপনার পেমেন্টের বিশদ কোন অজানা ব্যক্তিকে দেবেন না! এটি বিশেষভাবে সত্য যখন আপনার মানিব্যাগ বিভিন্ন কারণে ব্লক করা হয়েছে। অর্থপ্রদান পরিষেবা পুনরুদ্ধার করার জন্য মধ্যস্থতাকারী পরিষেবাগুলিতে সম্মত হওয়ার মাধ্যমে, আপনি একজন বহিরাগতকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেন এবং তাকে আপনার অর্থে বাধাহীন অ্যাক্সেস প্রদান করেন।
