বাজার উন্নয়নের বর্তমান পর্যায়ে, ভোক্তাদের উপলব্ধিতে একটি পণ্যের ইতিবাচক ইমেজ তৈরি করা ছাড়া তার সফল প্রচার অসম্ভব। অতএব, ব্র্যান্ড ইমেজ একটি বিপণনকারী বা ব্র্যান্ড ম্যানেজারের ক্রমাগত মনোযোগের বিষয়। এর সৃষ্টি এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বিশেষ প্রযুক্তির জ্ঞান প্রয়োজন, যাকে ব্র্যান্ডিং বলা হয়। আসুন ব্র্যান্ড ইমেজ গঠনের মৌলিক নীতিগুলি সম্পর্কে কথা বলি, এর বৈশিষ্ট্যগুলি কী এবং কেন এটি আদৌ প্রয়োজন৷
চিত্রের ধারণা এবং গঠন
এটি দীর্ঘদিন ধরে জানা গেছে যে একজন ব্যক্তিকে প্রায়শই তার চিত্র দ্বারা বিচার করা হয়, যা কর্ম, বক্তৃতা, চেহারার প্রভাবে গঠিত হয়। বিপণনের আবির্ভাবের সাথে, এই জ্ঞানটি চিত্রের ধারণায় পরিণত হয়। এই ধারণার অর্থ হল এমন একটি চিত্র যা উদ্দেশ্যমূলকভাবে বা স্বতঃস্ফূর্তভাবে ভোক্তাদের দ্বারা একটি ব্যক্তি, পণ্য, কোম্পানি সম্পর্কে গঠিত। বিপণন, ইমেজ উপর মনস্তাত্ত্বিক প্রভাব একটি হাতিয়ারলক্ষ্য শ্রোতা। একটি বস্তুর একটি অনুকূল ইমেজ গঠন - একটি পণ্য, একটি রাজনৈতিক ব্যক্তিত্ব, একটি সংস্থা - ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার একটি উপায় হয়ে ওঠে। অতএব, ব্র্যান্ড ইমেজ গণচেতনাকে প্রভাবিত করার একটি মাধ্যম।
চিত্রের গঠন
পণ্যের চিত্রটিতে বস্তু সম্পর্কে ধারণা, স্টেরিওটাইপ, আর্কিটাইপস রয়েছে। ক্ষেত্রে যখন ভোক্তা সহজেই প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে: এটি কী ধরণের পণ্য, আমরা গঠিত চিত্র সম্পর্কে কথা বলতে পারি। চিত্রের বৈশিষ্ট্যগুলির জটিলটিতে ভিজ্যুয়াল এবং মৌখিক উপাদানগুলির পাশাপাশি ভোক্তা বৈশিষ্ট্য এবং শারীরিক পরামিতিগুলির একটি সেট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ব্র্যান্ড ইমেজের ধারণার মধ্যে একটি জটিল আবেগ রয়েছে যা পণ্যটি ভোক্তাদের মধ্যে উদ্রেক করে।
চিত্র ফাংশন
একটি পণ্য, ব্যক্তি বা সংস্থার ইমেজ টার্গেট অডিয়েন্সের প্রতিনিধিদের সহজে চিনতে প্রয়োজনীয়। অতএব, একটি ব্র্যান্ড বা প্রতিষ্ঠানের ইমেজের প্রথম সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজ হল বস্তুটিকে চিহ্নিত করা। প্রতিদিন, একজন ভোক্তা বিভিন্ন পণ্যের মুখোমুখি হয় এবং একটি ক্রয় করার জন্য, তাকে এই পণ্য বা প্রস্তুতকারকের বৈশিষ্ট্যগুলি বুঝতে হবে। ইমেজটি ভোক্তাকে কিছু স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য দ্বারা পণ্যটি মনে রাখতে সাহায্য করে, উদাহরণস্বরূপ, নাম, লোগো, রঙ দ্বারা, যার সাথে তার নির্দিষ্ট সম্পর্ক রয়েছে৷
দ্বিতীয় ফাংশন ডিফারেন্সিয়েশন। ভোক্তাকে অবশ্যই একই পণ্য বিভাগের পণ্যগুলির মধ্যে পার্থক্য করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, একই মূল্য বিভাগে জুসের মধ্যে পার্থক্য কী? প্রথমত, এটি চিত্র। তৃতীয় ফাংশন আদর্শকরণ। দক্ষতার সাথেগঠিত চিত্রটি বিশেষ বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদান করতে সহায়তা করে যার জন্য একজন ব্যক্তি অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে প্রস্তুত। যদি তিনি নিশ্চিত হন যে একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের রস প্রাকৃতিক এবং সুস্বাদু, তবে তিনি এটির প্রতিস্থাপনের সন্ধান করবেন না এবং একটি পণ্য কিনবেন, এমনকি এটির অ্যানালগগুলির চেয়ে কিছুটা বেশি ব্যয় হলেও। এইভাবে, চিত্রটির প্রধান কাজ হল অতিরিক্ত মুনাফা অর্জনে সাহায্য করা, এটি একটি বিক্রয় সরঞ্জামে পরিণত হয়৷
ব্র্যান্ড ধারণা
যেকোনো পণ্যই ভোক্তার স্মৃতিতে স্থান করে নেয়। এটি করার জন্য, তার একটি স্বীকৃত এবং অর্থপূর্ণ চিত্র প্রয়োজন, যাকে ব্র্যান্ড বলা হয়। এই ধারণা দ্বারা, বিশেষজ্ঞরা একটি নির্দিষ্ট বস্তুর সাথে যুক্ত ভোক্তার উপলব্ধিতে ধারণা, মতামত, সমিতি, আবেগের জটিলতাকে বোঝায়। "ব্র্যান্ড" শব্দটি একটি স্ক্যান্ডিনেভিয়ান শব্দ থেকে এসেছে যার অর্থ "পোড়া চিহ্ন, ব্র্যান্ড"। বর্তমান পর্যায়ে, ব্র্যান্ড এবং ট্রেডমার্কের ধারণার একটি মিলন রয়েছে, যা বিপণনের দৃষ্টিকোণ থেকে ভুল। যেহেতু ব্র্যান্ড বিল্ডিং পণ্য প্রচারের একটি ধাপ, তাই প্রতিটি ট্রেডমার্ক একটি ব্র্যান্ড নয়। এই পরিপ্রেক্ষিতে, একটি ব্র্যান্ড ভোক্তা দ্বারা গঠিত একটি মানসিক গঠন হিসাবে বোঝা যায়, এটি একটি পণ্যের একটি চিত্র, এটি সম্পর্কে ধারণাগুলির একটি সেট। ব্র্যান্ডের শারীরিক বাহক হল পণ্য এবং এর কর্পোরেট পরিচয়। তাত্ত্বিকভাবে, ব্র্যান্ডগুলি স্বতঃস্ফূর্তভাবে বিকাশ করতে পারে, তবে আজ এটি সাধারণত এর গঠন এবং প্রচারে প্রচুর পরিশ্রমের ফলাফল। একটি পণ্য বা পরিষেবার অস্তিত্বের জন্য ব্র্যান্ড ইমেজ অপরিহার্য৷
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য
মার্কেটিং এর উদ্দেশ্য হল উৎপাদক থেকে পণ্যের প্রচার করাভোক্তার কাছে, এবং ব্র্যান্ডিং এই কার্যকলাপের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার। কোম্পানির একটি ইতিবাচক ব্র্যান্ড এবং ইমেজ পণ্যের উচ্চ এবং স্থিতিশীল বিক্রয়, ভোক্তাদের অনুগত মনোভাব প্রদান করে। একটি ব্র্যান্ডের প্রধান কাজ হল একটি পণ্য বা প্রতিষ্ঠানের স্বীকৃতি। ভোক্তা, কর্পোরেট পরিচয়ের কিছু উপাদান বা কিছু বৈশিষ্ট্য দ্বারা, পণ্যের সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি কী তা মনে রাখতে হবে, তার চিত্রটি তার স্মৃতিতে উঠে আসা উচিত। এটি ক্রয় করার প্রক্রিয়াটিকে ব্যাপকভাবে সরল করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন ভোক্তা এমন একটি দোকানে প্রবেশ করে যেখানে একটি পরিচিত ব্র্যান্ড নেই, তাহলে তিনি জানেন না কিভাবে সঠিক পণ্যটি চয়ন করতে হয়। এবং একটি গঠিত ব্র্যান্ডের উপস্থিতি তাকে পণ্যটি মনে রাখতে, এটিকে পরিচিত এবং তাই আরও বিশ্বাসযোগ্য হিসাবে উপলব্ধি করতে সহায়তা করে। এই বিষয়ে, আমরা ব্র্যান্ডের দ্বিতীয় ফাংশন সম্পর্কে কথা বলতে পারি - এটি ভোক্তা আনুগত্য গঠন। একটি ব্র্যান্ড একটি পণ্য বা সংস্থাকে প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা হতে সহায়তা করে, এই ফাংশনটিকে ডিফারেন্সিয়েশন বলা হয়। ভোক্তা ভালভাবে বোঝেন, উদাহরণস্বরূপ, বিভিন্ন ব্র্যান্ডের গাড়ি একে অপরের থেকে কীভাবে আলাদা, এবং এই ব্র্যান্ডের প্রতিষ্ঠিত ব্র্যান্ডগুলি এর জন্য দায়ী৷
ব্র্যান্ডিং
একটি ব্র্যান্ডের উন্নয়ন, রক্ষণাবেক্ষণ এবং প্রচারের কাজকে বলা হয় ব্র্যান্ডিং বা ব্র্যান্ড ব্যবস্থাপনা। এটি হল ভোক্তাদের দ্বারা একটি পণ্যের জন্য দীর্ঘমেয়াদী পছন্দ তৈরি করার কার্যকলাপ, বিভিন্ন সরঞ্জামের উপর ভিত্তি করে যা এর চিত্র তৈরি করে। ব্র্যান্ড ইমেজ ব্র্যান্ড ম্যানেজারের পক্ষ থেকে বিভিন্ন প্রচেষ্টার ফলাফল। ব্র্যান্ডিং এর মাধ্যমে ভোক্তাকে প্রভাবিত করার জন্য একটি অত্যন্ত কার্যকর প্রযুক্তি হিসাবে দেখা যেতে পারেপ্যাকেজিং, কর্পোরেট পরিচয়, বিজ্ঞাপন বার্তা এবং অন্যান্য যোগাযোগ যাতে ভোক্তাকে জয় করতে এবং ধরে রাখতে পারেন। ব্র্যান্ডিংয়ের উচ্চ চাহিদা ভোক্তাদের লক্ষ্য করে বিভিন্ন বাণিজ্যিক বার্তার ক্রমাগত বৃদ্ধি, সমস্ত পণ্য বিভাগে ব্র্যান্ডের প্রাচুর্য এবং পণ্যগুলির মধ্যে পার্থক্যের অস্পষ্টতার কারণে।
চিত্র গঠনের মূলনীতি
ব্র্যান্ডিং ভোক্তার উপলব্ধিতে পণ্যের একটি চিত্র তৈরি করার জন্য পদ্ধতিগত এবং উদ্দেশ্যমূলক কাজ জড়িত। ব্র্যান্ড ইমেজ গঠনের মূল নীতিগুলি নিম্নরূপ:
- উদ্দেশ্যপূর্ণতা। চিত্রের গঠনটি লক্ষ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত যা পণ্য প্রস্তুতকারক নিজের জন্য সেট করে।
- ক্রম। একটি ইমেজ তৈরি এবং একটি ব্র্যান্ড তৈরি করার জন্য একটি প্রযুক্তি রয়েছে যা লঙ্ঘন করা উচিত নয়৷
- পণ্যের গুণমান নিশ্চিত। একটি ইতিবাচক ব্র্যান্ড ইমেজ তৈরি করার জন্য, পণ্যের ভোক্তা বৈশিষ্ট্যগুলির একটি উচ্চ-মানের সেট সরবরাহ করা প্রয়োজন৷
- বাস্তবসম্মত। ছবির একটি বাস্তব ভিত্তি থাকতে হবে, এটি অবশ্যই পণ্যের প্রকৃত গুণাবলী প্রতিফলিত করবে।
সৃষ্টির ধাপ
ব্র্যান্ড গঠন বাজার পরিস্থিতির মূল্যায়ন, প্রতিযোগীদের বিশ্লেষণ, পণ্যের পরিসর, ভোক্তা বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে শুরু হয়। এর পরে, চিত্রের আদর্শটি বিকশিত হয়, যা ব্র্যান্ডের অবস্থানে কেন্দ্রীভূত হয়, ব্র্যান্ডের সারাংশ নির্ধারণ করা হয় এবং এর বিকাশের জন্য একটি কৌশল তৈরি করা হয়। পরবর্তী ধাপ হল ব্র্যান্ডের মান এবং গুণাবলী নির্ধারণ করা। একটি ব্র্যান্ড ইমেজ তৈরির পরবর্তী ধাপগুলি সৃষ্টির সাথে সম্পর্কিতব্র্যান্ডের চাক্ষুষ এবং মৌখিক বৈশিষ্ট্য: প্যাকেজিং, কর্পোরেট পরিচয়, স্লোগান, বিজ্ঞাপন বার্তা। এর পরে, একটি ব্র্যান্ড বিকাশের কৌশল এবং এর চিত্র পরিচালনার জন্য একটি প্রোগ্রাম তৈরি করা হয়। তারপরে, চিত্রের অবস্থা নিরীক্ষণের জন্য চলমান ভিত্তিতে কাজ করা হয় এবং প্রয়োজনে এটিকে সমর্থন ও সংশোধন করার ব্যবস্থা নেওয়া হয়৷
চিত্র প্ল্যাটফর্ম
পজিশনিং এবং সেগমেন্টেশন হল দুটি স্তম্ভ যার উপর একটি সফল ব্র্যান্ড টিকে থাকে। একটি ইমেজ গঠন করতে, ব্র্যান্ডের সারমর্ম এবং ধারণাটি সংক্ষিপ্তভাবে তৈরি করা প্রয়োজন। পজিশনিং সমস্ত ব্র্যান্ড যোগাযোগের জন্য আদর্শিক ভিত্তি হয়ে উঠবে, এর মৌখিক এবং চাক্ষুষ উপাদান তৈরি করার জন্য। পজিশনিং পণ্যটি ভোক্তাদের কাছে যে সুবিধা নিয়ে আসে, তার মূল্যের উপর, এর উত্সের উপর, ভোক্তাদের কাছে বিতরণের পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। এটি পণ্যের একটি অপরিহার্য বৈশিষ্ট্য হওয়া উচিত যা ভোক্তা সহজেই বুঝতে পারে। বিভাজন হল সামাজিক-জনসংখ্যাগত এবং সাইকোগ্রাফিক পরামিতি অনুসারে ভোক্তাদের গ্রুপে বিভক্ত করা। ব্র্যান্ডের ইমেজ তৈরি হবে এমন দর্শকদের স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করার জন্য এটি প্রয়োজনীয়। ব্র্যান্ডের মিশন এবং মানগুলিও ছবির প্ল্যাটফর্ম গঠন করে। তারা ব্র্যান্ড পরিচয় গঠন এবং এর ভোক্তাদের দ্বারা স্বীকৃতির একটি শর্ত হয়ে ওঠে৷
ভিজ্যুয়াল ধারণা
পরবর্তী পর্যায়ে, ব্র্যান্ড ইমেজের ভিজ্যুয়াল বৈশিষ্ট্যগুলি তৈরি করা হয়: কর্পোরেট পরিচয়, রঙ, ফন্ট এবং লোগো। তাদের ব্র্যান্ডের অবস্থানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত, এর লক্ষ্য এবং মানগুলি প্রতিফলিত করা উচিত। ভোক্তা সবচেয়ে ভালো মনে রাখেযথা ভিজ্যুয়াল উপাদান, তাই তারা সহজ, শব্দার্থকভাবে ভরা এবং ভোক্তাদের কাছে বোধগম্য হওয়া উচিত। লক্ষ্য দর্শকদের সহজেই কর্পোরেট স্টাইলে ব্র্যান্ডের মান এবং অবস্থান চিনতে হবে। কর্পোরেট পরিচয় ব্র্যান্ডের বৃদ্ধির জন্য প্রদান করা উচিত, অর্থাৎ, এটি সর্বদা অগ্রগামী হওয়া উচিত, যেহেতু এই দৃশ্য উপাদানগুলির সাথে ব্র্যান্ডটিকে তার জীবনের একটি বড় পর্যায়ে যেতে হবে। কর্পোরেট পরিচয়ের বাহক হল প্রচারমূলক পণ্য, কোম্পানির নথি, প্যাকেজিং, স্যুভেনির, স্টাফ ইউনিফর্ম, ব্যবসায়িক কার্ড ইত্যাদি।
ইমেজ ম্যানেজমেন্ট প্রোগ্রাম
পণ্যের চিত্র তৈরি করতে, সমস্ত বিপণন সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়। ব্র্যান্ড ইমেজ তৈরি বিজ্ঞাপন এবং পিআর যোগাযোগের মাধ্যমে শুরু হয়। এইগুলি হল সবচেয়ে সাধারণ টুল যা পণ্যের প্রতি ভোক্তাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে, লক্ষ্য শ্রোতাদের ব্র্যান্ডের সুবিধা এবং বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে অবহিত করতে সাহায্য করে। এছাড়াও, ইমেজ সমস্ত ব্র্যান্ড যোগাযোগ দ্বারা প্রভাবিত হয়. ইমেজ ম্যানেজমেন্ট পণ্য বিক্রি এবং পরিষেবার প্রক্রিয়া ডিবাগিং দিয়ে শুরু হয়। এই পর্যায়ে, বিক্রয়ের পয়েন্টগুলি তৈরি করা হয়, মার্চেন্ডাইজিং প্রযুক্তি প্রয়োগ করা হয়। ভোক্তাদের দ্বারা একটি ব্র্যান্ডের উপলব্ধি তার খ্যাতি দ্বারা প্রভাবিত হয়। অতএব, ইমেজ ম্যানেজমেন্ট প্রোগ্রামে, জনসংযোগ প্রযুক্তিগুলি অগত্যা ব্যবহার করা হয়: সামাজিক এবং দাতব্য কর্ম, সাংবাদিকদের প্রকাশনা, বিশেষ ইভেন্ট, প্রদর্শনী কার্যক্রম। এই সব পণ্যের ইমেজ বজায় রাখতে এবং শক্তিশালী করতে সাহায্য করে।
ছবিকে প্রভাবিত করার কারণগুলি
একটি পণ্যের চিত্র অনেক উপাদান দিয়ে তৈরি। ব্র্যান্ড ইমেজ জন্যকর্মীদের দক্ষতা এবং পেশাদারিত্বকে প্রভাবিত করে। পণ্যের অভদ্র বা অশিক্ষিত বিক্রেতার দ্বারা সমস্ত সুপ্রতিষ্ঠিত ব্র্যান্ড যোগাযোগগুলি তাত্ক্ষণিকভাবে ধ্বংস হয়ে যেতে পারে। এছাড়াও, ইমেজ কর্মীদের জড়িত দ্বারা প্রভাবিত হয়. কোম্পানির কর্মচারীরা কর্পোরেট ইমেজের বাহক। তাদের অবশ্যই বিক্রি হওয়া পণ্যের গুণমান, কোম্পানির খ্যাতি এবং তাদের কাজের প্রতিপত্তি সম্পর্কে নিশ্চিত হতে হবে। তারপর তারা এই অনুভূতিগুলি বাহ্যিক পরিবেশে সম্প্রচার করতে সক্ষম হবে। পণ্যের চিত্র অফিস, দোকান, বিক্রয় কেন্দ্র বা পরিষেবার পরিস্থিতি এবং পরিবেশ দ্বারা প্রভাবিত হয়। সর্বাধিক পরিমাণে, পণ্যটির চিত্রটি ব্যবহারের সময় গঠিত হয়। অতএব, পণ্য ঘোষিত পরামিতি মেনে চলতে হবে। উপরন্তু, ব্র্যান্ড ইমেজ এটিকে ঘিরে থাকা তথ্য ক্ষেত্র দ্বারা প্রভাবিত হয়। এটি বিজ্ঞাপন বার্তা, মিডিয়ার তথ্য, প্রামাণিক ব্যক্তিদের মতামত এবং লক্ষ্য দর্শকদের জন্য রেফারেন্স গ্রুপ দ্বারা গঠিত হয়৷
চিত্র এবং ভোক্তা আচরণ ব্যবস্থাপনা
ক্রেতার পছন্দকে প্রভাবিত করার জন্য ব্র্যান্ডটি প্রয়োজন৷ বিপণনের মূল নীতি হল ভোক্তাকে তাদের পণ্য পছন্দ এবং ক্রয়ের সিদ্ধান্তে স্বাধীন হিসাবে স্বীকৃতি দেওয়া। তবে এর সিদ্ধান্তে প্রভাব বিস্তারের সম্ভাবনা স্বীকৃত। এটি একটি ব্র্যান্ড ইমেজ নির্মাণের অবিকল উদ্দেশ্য। একটি ভাল চিত্র ভোক্তাকে এই পণ্যটি কেনার পক্ষে সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে। ক্রেতার কাছে একটি সুপরিচিত পণ্য কেনার জন্য এটি সর্বদা আরও আনন্দদায়ক, যা জনসাধারণের মতে মর্যাদাপূর্ণ এবং যোগ্য হিসাবে স্বীকৃত। ছবির জন্য, ক্রেতা অতিরিক্ত টাকা দিতে ইচ্ছুক. উদাহরণস্বরূপ, একটি অজানা নাম সহ একটি সাধারণ প্যাকেজে জুস একই দামে বিক্রি করা প্রায় অসম্ভব।মূল্য, একটি সু-প্রতিষ্ঠিত, সুপরিচিত রস হিসাবে। একটি অনুকূল চিত্র আপনাকে এমনকি সংকটের সময়েও গ্রাহকদের রাখতে দেয়। লোকেরা তাদের জীবনযাত্রার মানের জন্য উপযুক্ত বলে মনে করে এমন ব্র্যান্ডগুলি ছেড়ে দিতে নারাজ। অতএব, একটি ইতিবাচক ব্র্যান্ড ইমেজ অনুগত ভোক্তাদের একটি পুল গঠনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপায়। একটি কোম্পানি যে তার গ্রাহকদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তুলতে চায় তাদের অবশ্যই একটি ব্র্যান্ড ইমেজ তৈরিতে সংস্থান ব্যয় করতে হবে। ভোক্তাদের উপলব্ধিতে একটি কোম্পানি এবং তার পণ্যের একটি ইমেজ তৈরি করার প্রক্রিয়া আজ বাজারে একটি ব্র্যান্ডের সফল অস্তিত্বের জন্য প্রায় একটি পূর্বশর্ত৷
