আজকের বিশ্বে, মার্কেটিং বিভাগ বা এই ক্ষেত্রে অন্তত এক বা দুইজন বিশেষজ্ঞ ছাড়া একটি মাঝারি আকারের কোম্পানি কল্পনা করাও কঠিন। বাজারের বাস্তবতা একটি পণ্য বা পরিষেবা এবং তাদের আরও বন্টন তৈরির প্রক্রিয়ার জন্য একটি সমন্বিত পদ্ধতি ছাড়া করার অনুমতি দেয় না। বিভিন্ন ব্র্যান্ড এবং ব্র্যান্ডের মধ্যে, দোকানে শেলফে আপনার পণ্যের জন্য একটি জায়গা খুঁজে পাওয়া খুব কঠিন। এই এলাকায় জ্ঞান এবং ব্যবহারিক দক্ষতা ছাড়া, আপনার কার্যক্রম চালিয়ে যাওয়া খুব কঠিন হবে।
বাজার কার্যক্রম
মার্কেটিং হল পণ্য তৈরি এবং এর আরও বিপণন করার লক্ষ্যে একটি কোম্পানি বা ফার্মের যেকোন কার্যকলাপ। প্রধান কাজগুলি লক্ষ্য শ্রোতাদের একটি প্রতিকৃতি আঁকার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ, ইউএসপি অনুসন্ধান, সম্ভাব্য ক্রেতাদের প্রতিশ্রুতি এবং প্রত্যাশার অধ্যয়ন হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে। এছাড়াও, বিপণন শিল্পের অন্যান্য কোম্পানির মধ্যে কোম্পানিটি কোন স্থান দখল করে তা বুঝতে সাহায্য করে।
মার্কেটিং প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্ট দিয়ে শুরু হয় এবং শেষ হয় শুধুমাত্র পরেএকজন ব্যক্তি একটি পণ্য বা পরিষেবা কিনেছেন, এটি চেষ্টা করেছেন এবং একটি মতামত তৈরি করতে সক্ষম হয়েছেন। যদি চূড়ান্ত পণ্যটি কোনোভাবে ক্রেতাদের প্রত্যাশা পূরণ না করে, তবে বিশেষজ্ঞদের কাজ হল কারণটি বোঝা এবং এটি দূর করার উপায় খুঁজে বের করা৷
বিপণন বিভাগ কি করে এই প্রশ্নের উত্তর দিতে, আপনাকে এর কার্যাবলী সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিতে হবে। বিশেষজ্ঞরা যে কাজগুলি সমাধান করেন তা কৌশলগত এবং কৌশলগত উভয়ই হতে পারে, যার সঠিক প্রণয়ন লক্ষ্য অর্জনে সাফল্য বা ব্যর্থতাকে প্রভাবিত করতে পারে। যেকোনো বিপণন কার্যকলাপের এমন ফলাফল থাকা উচিত যা পরিমাপের এককে অনুমান করা যেতে পারে (কোম্পানির মুনাফা, বিক্রি হওয়া পণ্যের পরিমাণ, ক্রেতাদের শতাংশ বৃদ্ধি ইত্যাদি)।
কাজের নীতি
একটি উপযুক্ত কার্যকারিতা প্রক্রিয়া সংগঠিত করতে, বেশ কয়েকটি নিয়ম অবশ্যই পালন করতে হবে।
প্রথম, বিপণন বিভাগের কাঠামো সহজ হওয়া উচিত। এটি থেকে সমস্ত অপ্রয়োজনীয় লিঙ্কগুলি সরিয়ে ফেলা প্রয়োজন যা প্রয়োজনীয় সমাধান খোঁজার গতিকে প্রভাবিত করে৷
দ্বিতীয়ত, প্রতিটি কর্মচারীকে সীমিত সংখ্যক কাজের জন্য দায়ী করা উচিত। একই কাজের ক্ষেত্রে বিপুল সংখ্যক লোকের জন্য দায়ী হওয়া স্পষ্টতই অসম্ভব। এটি কাজগুলি সমাধানের প্রক্রিয়াকে জটিল এবং দীর্ঘায়িত করবে৷
তৃতীয়, সকল কর্মচারীকে অবশ্যই নমনীয় এবং মানিয়ে নিতে হবে। দ্রুত পরিবর্তনশীল বাজার পরিবেশে, সাফল্যের চাবিকাঠি হবে প্রতিযোগীর চেয়ে দ্রুত সমস্যা সমাধানের নতুন উপায় খুঁজে বের করার ক্ষমতা।
কাজের নির্দিষ্ট সংগঠনবিপণন বিভাগ কোম্পানির কার্যকলাপের ধরন, উৎপাদনের পরিমাণ, কর্মচারীর সংখ্যা, সহায়ক এবং শাখার উপস্থিতি, শিল্পের ফোকাস, প্রতিযোগীদের উপস্থিতি এবং তাদের সংখ্যা, শেষ ভোক্তাদের থেকে দূরত্ব এবং বিক্রয় পয়েন্টের উপর নির্ভর করে।
স্ট্রাকচারাল ডিভাইস
একটি মার্কেটিং বিভাগে কর্মরত বিশেষজ্ঞের সংখ্যা ভিন্ন হতে পারে। এটি কোম্পানির আকার এবং সেট লক্ষ্যের উপর নির্ভর করে। উপরে উল্লিখিত হিসাবে, প্রতিটি বিপণনকারীর তাদের বাজার কার্যকলাপের ক্ষেত্রে ফোকাস করা উচিত। কেউ প্রতিযোগীদের অন্বেষণ করবে, কেউ ক্রেতার প্রতিকৃতি আঁকবে, কেউ সমাপ্ত পণ্য বিক্রি করার নতুন উপায় এবং উপায় খুঁজবে।
অনেক আধুনিক সংস্থা তাদের পণ্যগুলি কেবল অফলাইনেই বিক্রি করে না, অর্থাৎ ফিজিক্যাল স্টোরের মাধ্যমে, অনলাইনেও। এই চ্যানেলগুলির মাধ্যমে পরিষেবাগুলির প্রচারের উপায়গুলি উল্লেখযোগ্যভাবে পৃথক, তাই এই কাজগুলি বিভিন্ন বিশেষজ্ঞের কাছে অর্পণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এছাড়াও, বিপণনকারীদের প্রয়োজন যারা ইন্টারনেটে কোম্পানির চলমান প্রকল্প এবং SEO প্রচারের জন্য দায়ী৷
বিপণন বিভাগে লজিস্টিক, ডিজাইনার, বিষয়বস্তু সম্পাদক, কপিরাইটার, ফটোগ্রাফার, ভিডিওগ্রাফারও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এককালীন প্রকল্পের জন্য আরও প্রচারক এবং কর্মচারী সহ বিদ্যমান দলকে প্রায়ই পরিপূরক করতে হয়। এই বিশেষজ্ঞদের প্রত্যেকের নিজস্ব অনন্য কাজ রয়েছে, যার ফলস্বরূপ, একটি পূর্ণ-স্কেল বিপণন কার্যকলাপ গঠিত হয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ডিপার্টমেন্টের একজন বস বা একজন জেনারেল ম্যানেজার থাকে যিনি কাজের প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করেন এবং এটিকে সঠিক দিকে পরিচালিত করেন।
বিভাগের কার্যাবলীমার্কেটিং
নির্ধারিত সকল লক্ষ্য অর্জনের জন্য কোম্পানির একটি সুস্পষ্ট কৌশল এবং কৌশল প্রয়োজন। এই ধরনের কাজের জন্য দায়ী একজন মার্কেটিং ম্যানেজার, বা মার্কেটার। ইতিবাচক গতিশীলতা তার পেশাদার প্রচেষ্টার উপর নির্ভর করে। এটি বিক্রয় বা সচেতনতা বৃদ্ধি, নতুন লক্ষ্য গোষ্ঠীগুলিকে জয় করা, একটি নতুন বাজার বিভাগে প্রবেশ করা বা একটি নতুন পণ্য বা পরিষেবা চালু করার প্রচারের সাফল্য হতে পারে৷
বিপণনকারী বা বিপণন ব্যবস্থাপকদের দায়িত্বের মধ্যে নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- বাজার পরিস্থিতি এবং ভবিষ্যতের প্রবণতা বিশ্লেষণ।
- সম্ভাব্য ক্রেতা এবং ভোক্তাদের আচরণের বিশ্লেষণ।
- লক্ষ্য বাজার নির্ধারণ।
- প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার সনাক্তকরণ।
- কোম্পানির কার্যক্রমে সুবিধা বাস্তবায়নের জন্য প্রোগ্রামিং।
- পণ্য প্রচারের জন্য একটি কৌশল এবং কৌশল তৈরি করা।
- কোম্পানির পণ্য পরিসরের কৌশলী ব্যবস্থাপনা।
- গ্রাহকের আনুগত্য বাড়ান।
- চলমান কাজের ফলাফল বিশ্লেষণ, নিয়ন্ত্রণ এবং গণনা।
গবেষণা বাজারের চাহিদা এবং প্রবণতা
একজন বিপণন ব্যবস্থাপকের বাজারের সম্পূর্ণ বিশ্লেষণ দিয়ে শুরু করা উচিত: এর প্রবণতা এবং প্রতিযোগী থেকে ক্রেতা এবং মধ্যস্থতাকারীদের প্রত্যাশা (একটি B2B কোম্পানির জন্য)। উচ্চমানের গবেষণার জন্য প্রায়শই বিশেষ বিশ্লেষণাত্মক এবং পরিসংখ্যান সংস্থা জড়িত থাকে। সীমিত বাজেট সহ SMB দের সাধারণত এর প্রয়োজন হয় না৷
Poবিপণন গবেষণার শেষে, বিশেষজ্ঞ প্রাসঙ্গিক প্রতিবেদন তৈরি করেন এবং পণ্যের উন্নয়ন এবং প্রচারের জন্য একটি নির্দিষ্ট কৌশল সম্পর্কিত সিদ্ধান্তে আঁকেন। যদি তিনি তৃতীয় পক্ষের ডেটা পান, তবে লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলি বিবেচনায় নিয়ে তাকে এখনও প্রাপ্ত তথ্যগুলিকে মানিয়ে নিতে হবে৷
বাজারের কুলুঙ্গি এবং বিভাগগুলির সম্পূর্ণ এবং পুঙ্খানুপুঙ্খ অধ্যয়নের পরে, প্রতিটি বিভাগের আকর্ষণীয়তা এবং নির্বাচিত বিভাগে কোম্পানির সম্ভাব্য কার্যকারিতা মূল্যায়ন করার পরে, বিপণনকারী ব্যবসার বিকাশের সম্ভাবনা এবং কোন দিকনির্দেশনা নির্ধারণ করতে পারেন। সরান।
লক্ষ্যযুক্ত দর্শকদের অধ্যয়ন করা
শেষ ব্যবহারকারীর আকাঙ্ক্ষা এবং প্রত্যাশা শনাক্ত করার জন্য মার্কেটিং ম্যানেজারকে অবশ্যই প্রয়োজনীয় জ্ঞান থাকতে হবে। তারাই শেষ পর্যন্ত বাজারে চাহিদা রয়েছে এমন একটি পণ্য তৈরি করতে, এর মূল্য এবং বিতরণ পদ্ধতি সঠিকভাবে নির্ধারণ করতে সহায়তা করবে।
প্রসেসের এই জটিল চেইনটি একজন সম্ভাব্য ক্রেতার বিশদ বিশ্লেষণের মাধ্যমে শুরু হয়। বিপণনকারীরা সমীক্ষা পরিচালনা করে, প্রতিনিধি গোষ্ঠীর সাথে কাজ করে, তাদের আগে পরিচালিত গবেষণা সংগ্রহ করে। এই তথ্যের উপর ভিত্তি করে, দর্শকদের চাহিদা এবং পক্ষপাতগুলি নির্ধারণ করা ইতিমধ্যেই সম্ভব। বিপণন ব্যবস্থাপককে কেবলমাত্র সেই সমস্ত ইতিবাচক বিষয়গুলিই জানতে হবে যা গ্রাহকরা প্রস্তাবিত পণ্যটিতে খুঁজে পেতে চান, তবে এটি সম্পর্কে তাদের সমস্ত উদ্বেগও জানতে পারেন৷
পণ্যটির প্রধান কাজ হল ক্রেতার একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধান করা। একই সময়ে, তাকে অবশ্যই তার প্রত্যাশা পূরণ করতে হবে। কেনাকাটার পিছনে কিছু অনুপ্রেরণামূলক কারণও রয়েছে।প্রণোদনা বিপণনকারীর কাজ তাদের চিহ্নিত করা, তারপর ভোক্তা পণ্যটি আরও ঘন ঘন এবং আরও স্বেচ্ছায় কিনবেন। উদাহরণস্বরূপ, একটি সেলুলাইট ক্রিম বিক্রি করা যেতে পারে যে আকর্ষণীয়তা এবং পাতলাতা মহিলাদের পরিবারে সম্পর্ক বজায় রাখতে বা কেবল বিপরীত লিঙ্গের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে সহায়তা করবে৷
শ্রোতাদের মনোভাব বিভিন্ন বাহ্যিক কারণে (সস্তা প্রতিযোগিতামূলক অ্যানালগগুলির উপস্থিতি, আগ্রহের শীতলতা এবং অন্যান্য) কারণে পরিবর্তিত হতে পারে, তাই মুহূর্তটি নির্ধারণ করার জন্য একজন বিপণনকারীকে সর্বদা একটি পণ্যের প্রতি ক্রেতাদের আচরণ এবং মনোভাব পর্যবেক্ষণ করা উচিত। যখন একটি পণ্য বা পরিষেবা সংশোধন করা প্রয়োজন।
লক্ষ্য বাজার নির্বাচন করুন
একটি পণ্য বা পরিষেবা বিকাশ করার দুটি উপায় রয়েছে:
- লক্ষ্যযুক্ত দর্শকদের গবেষণা করুন এবং তাদের প্রত্যাশা চিহ্নিত করুন, যার ভিত্তিতে পণ্যটি আরও তৈরি করা হয়েছে।
- কোম্পানীর প্রযুক্তিগত এবং সম্পদের ক্ষমতা বিশ্লেষণ করুন এবং তাদের উপর ভিত্তি করে একটি পণ্য তৈরি করুন এবং তারপরে বিদ্যমান পণ্যটিতে আগ্রহী দর্শকদের সন্ধান করুন।
একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ বাজার গবেষণা বিপণনকারীদের ক্রেতাদের সবচেয়ে প্রতিশ্রুতিশীল গোষ্ঠী সনাক্ত করতে দেয় যেগুলি সর্বাধিক লাভ আনবে এবং আনুগত্য দ্বারা আলাদা করা হবে৷ এটি লক্ষ্য বাজার এবং সেগমেন্ট নির্ধারণ করতেও সাহায্য করে যেখানে কোম্পানিটি প্রতিনিধিত্ব করার জন্য সবচেয়ে লাভজনক হবে। ভোক্তাদের পছন্দ সম্পর্কে জানা প্রতিযোগীদের দুর্বলতা এবং তাদের পণ্যের ত্রুটি চিহ্নিত করতে সাহায্য করে।
একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করা
আকর্ষণীয় চেহারা পণ্যের সাফল্যের অন্যতম চাবিকাঠি হিসাবে বিবেচিত হতে পারে। এক্ষেত্রে মার্কেটারদের কাজপণ্যটিকে প্রয়োজনীয় বাহ্যিক বৈশিষ্ট্য দিতে এবং এটিকে অনেকগুলি অনুরূপ পণ্য থেকে আলাদা করতে। এছাড়াও, আপনি একটি অনন্য বিক্রয় প্রস্তাব (USP) তৈরি করতে পারেন যা সম্ভাব্য ক্রেতাদের দৃষ্টিতে পণ্যটিকে আরও আকর্ষণীয় করে তুলবে৷
একটি পণ্যের প্রতিযোগীতা তার প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি হিসাবে বিবেচিত হয়৷ দুটি পণ্যের একই কার্যকরী সেটের সাথে, উদাহরণস্বরূপ পাত্র, ক্লায়েন্ট তার সবচেয়ে ভালো পছন্দ বা দামের সাথে মানানসই একটি বেছে নেবে। কিছু শ্রেণীর পণ্যের জন্য, দাম আর নির্ধারক ফ্যাক্টর নয় (প্রয়োজনীয় পণ্য, বিলাসবহুল পণ্য)। এই ক্ষেত্রে, সবকিছু শুধুমাত্র চেহারা এবং পণ্যের সাথে আসা অতিরিক্ত পরিষেবাগুলির প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে। প্রতিযোগীর পণ্যের দুর্বলতাগুলো জানার ফলে আপনি বাজারে আরও ভালো অবস্থান নিতে পারবেন।
দীর্ঘমেয়াদী কৌশল তৈরি করা
এন্টারপ্রাইজে বিপণন বিভাগের অংশগ্রহণ ব্যতীত, ভবিষ্যতের জন্য পরিকল্পনা করা অসম্ভব। প্রথমত, এর কর্মীরা বাজারের সকল প্রবণতা এবং গ্রাহকের প্রত্যাশার সাথে পরিচিত। দ্বিতীয়ত, তারা দ্রুত পণ্য স্থাপনের জন্য একটি লাভজনক অংশ খুঁজে পাবে। তৃতীয়ত, তারা কেবল বিজ্ঞাপনী পণ্যের শক্তির উপর জোর দেওয়ার লক্ষ্যে একটি কৌশল বিকাশ করতে সক্ষম হবে না, তবে সম্ভাব্য বিপদগুলিকে বিবেচনায় নিতে, ক্ষতির ঝুঁকি হ্রাস করতে এবং বিপণন গবেষণা এবং ক্রিয়াকলাপের একটি পরিকল্পনা তৈরি করতে সক্ষম হবে যা তাদের লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করবে। দ্রুত।
কোম্পানির পণ্য ব্যবস্থাপনা
বিপণন ব্যবস্থাপক সর্বদা পণ্য সম্পর্কে বিস্তারিত জানেন। সে শক্তিশালীকে তুলে ধরতে পারবেহাত এবং আড়াল সবচেয়ে আকর্ষণীয় নয়। উপরন্তু, একজন বিপণন ব্যবস্থাপক সর্বদা পণ্য সম্পর্কে কথা বলতে সক্ষম হবেন এবং ক্রেতার আগ্রহ উভয়কে উদ্দীপিত করতে পারবেন এবং তাকে চূড়ান্ত পদক্ষেপে প্ররোচিত করতে পারবেন।
দক্ষ পণ্য ব্যবস্থাপনা বিজ্ঞাপন প্রচারের জন্য একটি উপযুক্ত কৌশল এবং মিডিয়া পরিকল্পনার বিকাশের মতোই গুরুত্বপূর্ণ। একটি নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য ভোক্তাদের প্রত্যাশা না বুঝে, প্যাকেজে দাম, আকার, ইউনিটের সংখ্যা সঠিকভাবে নির্ধারণ করা অসম্ভব।
গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলা
যেহেতু বিপণন এবং বিজ্ঞাপন বিভাগ গ্রাহক বেস বৃদ্ধি এবং ভোক্তাদের সাথে প্রতিক্রিয়া প্রতিষ্ঠার জন্য দায়ী, পণ্য, পরিষেবা বা সংস্থার প্রতি আরও মনোযোগ আকর্ষণ করার জন্য ক্রিয়াকলাপগুলি বিকাশ এবং বাস্তবায়ন করাও তাদের দায়িত্ব৷ পেশাদারদের অবশ্যই নতুনদের আকৃষ্ট করতে হবে, বিদ্যমানদের সাথে সম্পর্ক বজায় রাখতে হবে এবং হারানো গ্রাহকদের ফিরে পাওয়ার চেষ্টা করতে হবে।
আধুনিক বাজারের বাস্তবতায়, এটি হল গ্রাহক বেসের সম্প্রসারণ এবং তাদের সাথে সম্পর্ক স্থাপন যা বিপণনকারীদের মূল কাজ হয়ে ওঠে। এটি প্রাথমিকভাবে ইন্টারনেটকে ধন্যবাদ অন্যান্য প্রক্রিয়ার সরলীকরণের কারণে। উপরন্তু, এটা প্রমাণিত হয়েছে যে বিশ্বস্ত গ্রাহকরা দীর্ঘমেয়াদে আরও স্থিতিশীল আয় প্রদান করতে পারে।
মনিটরিং এবং বিশ্লেষণ
সাধারণত, CMO সম্পূর্ণ দলের জন্য স্বল্প এবং দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য নির্ধারণ করে। ভবিষ্যতে, সেগুলি অর্জনের প্রক্রিয়াটিও তাকে নিয়ন্ত্রণ করতে হবে। তাকে "সংশোধনমূলক ব্যবস্থা" বিকাশ করতে হবেযদি কোনো টাস্ক সেট সফলভাবে বাস্তবায়ন করা না যায়। সম্পদের ব্যবস্থাপনা ও নিয়ন্ত্রণও তার প্রত্যক্ষ দায়িত্বের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত।
বিক্রয় ধারণা থেকে
বিপণনকারী নিজেই একজন ম্যানেজার এবং একজন সমন্বয়কারী এবং প্রায়শই একজন নির্বাহক। শুধুমাত্র একটি গৃহীত পণ্যের ভবিষ্যত ভাগ্য নয়, পুরো সংস্থাটি তার জ্ঞান এবং কর্মের উপর নির্ভর করে। বিপণন বিভাগ কী করে এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সময়, এটির বহুবিধ কার্যকারিতা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ। তিনি কেবল বিদ্যমান পণ্য এবং পরিষেবাগুলি পরিচালনা করেন না এবং গবেষণা পরিচালনা করেন, তবে নতুনগুলি বিকাশ ও প্রয়োগ করেন, কোম্পানিকে এগিয়ে যেতে সাহায্য করে, এর গ্রাহক বেস এবং বার্ষিক টার্নওভার বৃদ্ধি করে। অতএব, দীর্ঘমেয়াদে কোম্পানির জীবন বজায় রাখার জন্য একজন দক্ষ মার্কেটারের উপস্থিতি গুরুত্বপূর্ণ।
