MegaFon তার গ্রাহকদের কতগুলি বিভিন্ন শুল্ক এবং পরিষেবা অফার করে৷ কখনও কখনও তারা এমনকি মোবাইল যোগাযোগ বিশেষজ্ঞদের জন্য বোঝা সহজ নয়। আমরা নবীন গ্রাহকদের সম্পর্কে কি বলতে পারি। কখনও কখনও তারা প্রথমে সেগুলিকে সংযুক্ত করে এবং তারপরে কীভাবে অর্থপ্রদানের পরিষেবাগুলি অক্ষম করা যায় সে সম্পর্কে চিন্তা করে৷ MegaFon, বিশেষ করে এই ধরনের ক্লায়েন্টদের জন্য, এটি করার জন্য বিভিন্ন উপায় প্রদান করেছে, যাতে প্রত্যেকে নিজের জন্য সঠিক বিকল্পটি বেছে নিতে পারে৷
যারা ইন্টারনেটের সাথে "বন্ধু" তাদের জন্য
নিয়মিত ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের জন্য, অবশ্যই, সংযুক্ত পরিষেবাগুলি সম্পর্কে তথ্য দেখতে, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে সংযোগ করা এবং সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা সবচেয়ে সুবিধাজনক হবে৷ এই ক্লায়েন্ট যারা অনলাইন সহকারী "পরিষেবা গাইড" প্রশংসা করবে। সাইটে গিয়ে, আপনি আপনার ফোন নম্বর সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেখতে পারেন: ব্যালেন্স, ট্যারিফ, কলের বিবরণ এবং অবশ্যই উপলব্ধপরিষেবা।
অবিলম্বে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মূল পৃষ্ঠায়, আপনি সমস্ত সংযুক্ত পরিষেবার পাশাপাশি বর্তমান মাসের ট্যারিফ, বোনাস এবং সঞ্চয় সম্পর্কে তথ্য দেখতে পারেন। যাইহোক, প্রদত্ত পরিষেবাগুলি অক্ষম করার জন্য, MegaFon তার গ্রাহকদের বিশেষ বুকমার্কগুলি দেখার জন্য অফার করে৷ সুতরাং, ট্যারিফ বিকল্পগুলি অক্ষম করতে, উপধারা "বিকল্প, পরিষেবা এবং ট্যারিফ" প্রদান করা হয়েছে। বাকিগুলি "অতিরিক্ত পরিষেবা" এবং "কল ফরওয়ার্ডিং এবং ব্যারিং" সাবসেকশনগুলিতে অক্ষম করা যেতে পারে৷
ইন্টারনেট অনুপলব্ধ হলে…
কিন্তু নেটওয়ার্কে অ্যাক্সেস না থাকলে এবং অদূর ভবিষ্যতে উপলব্ধ না হলে কী হবে, কিন্তু আমি এখনই অর্থপ্রদানের পরিষেবাগুলি বন্ধ করতে চাই? এই ক্ষেত্রে, MegaFon 0505 ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট ব্যবহার করার প্রস্তাব দেয়৷ প্রম্পটগুলি মনোযোগ সহকারে শোনা (এটি স্পিকারফোন ব্যবহার করা খুব সুবিধাজনক হবে), আপনি সমস্ত সংযুক্ত পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য শুনতে এবং যেগুলির আর প্রয়োজন নেই সেগুলি বন্ধ করতে পারেন৷
যদি কান দ্বারা তথ্য উপলব্ধি করা খুব সুবিধাজনক না হয়, আপনি USSD কমান্ড 10505 ব্যবহার করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, সমস্ত তথ্য মোবাইলের ডিসপ্লেতে প্রদর্শিত হবে। মেনুতে যাওয়ার জন্য গ্রাহককে শুধুমাত্র কীবোর্ডে তার প্রয়োজনীয় নম্বরগুলি ডায়াল করতে হবে। সিস্টেম অ্যাপ্লিকেশনটি প্রক্রিয়া করার পরে, পরিষেবাগুলির সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার বিষয়ে জানিয়ে ফোনে একটি SMS পাঠানো হবে৷
সহায়তার জন্য বিশেষজ্ঞ
তবে, ফোনে কানেক্ট করা পরিষেবাগুলি নিজে থেকে বের করা সবসময় সম্ভব নয়৷ এই ক্ষেত্রে, আপনি সাহায্যের জন্য কোম্পানির বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং করা উচিত।"মেগাফোন"। এটি নিকটতম পরিষেবা অফিসের কর্মচারী এবং যোগাযোগ কেন্দ্র পরামর্শদাতা উভয়ই হতে পারে। পরেরটি, যাইহোক, অফিসের বিপরীতে, ঘড়ির চারপাশে কাজ করে। তারা স্থানীয় সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত কাজ করে। কখনও কখনও ব্যতিক্রম আছে (ছুটি, সপ্তাহান্ত, ইত্যাদি)।
একজন বিশেষজ্ঞের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করার জন্য, আপনাকে পাসপোর্ট ডেটা প্রদান করতে হবে। কক্ষের মালিককে অবশ্যই তার নথি নিয়ে অফিসে আসতে হবে। এর পরেই প্রদত্ত পরিষেবাগুলি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব হবে। মেগাফোন এইভাবে তার গ্রাহকদের ব্যক্তিগত ডেটাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করার চেষ্টা করে। এবং মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে, কর্মচারী সেই নম্বরের সমস্ত বিকল্প এবং পরিষেবাগুলি বন্ধ করে দেবে যা সাহায্যের জন্য অনুরোধকারী ক্লায়েন্টের আর প্রয়োজন নেই৷
জানা গুরুত্বপূর্ণ
অবশ্যই, একটি মোবাইল অপারেটরের যেকোনো পরিষেবা অক্ষম করা সম্পূর্ণ বিনামূল্যের পদ্ধতি। কেউ গ্রাহকের কাছ থেকে একক রুবেল নেবে না। যাইহোক, যেদিন পরিষেবাটি অক্ষম করা হয়, সেই দিন এটির জন্য সাবস্ক্রিপশন ফি এখনও চার্জ করা হবে (যদি, অবশ্যই, এটি ট্যারিফ প্ল্যান দ্বারা সরবরাহ করা হয়)। এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যাতে কোনও ভুল বোঝাবুঝি না হয়। এছাড়াও, সাবস্ক্রিপশন ফি এক মাসিক অর্থপ্রদানে ডেবিট করা হলে সময়ের আগে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যাওয়া পরিষেবাগুলির জন্য তহবিল ফেরত দেওয়া হয় না। এবং, অবশ্যই, কেউ তাদের সংযোগের জন্য ইতিমধ্যে ব্যয় করা অর্থ ফেরত দেবে না, এমনকি যদি গ্রাহক কখনও পরিষেবাটি ব্যবহার না করে থাকেন৷
আপনি পেমেন্ট অক্ষম করার আগেপরিষেবা, "MegaFon" আবার তাদের যোগ্যতা মূল্যায়ন করার প্রস্তাব দেয়। বেশিরভাগ ট্যারিফ বিকল্প কল, এসএমএস এবং ইন্টারনেটে ছাড় দেয়। প্রায়শই, সেগুলি বন্ধ করার পরে, যোগাযোগের খরচ বেড়ে যায়। এটি বোঝার জন্য, আপনি আগের মাসের কলের বিশদ বিবরণ নিতে পারেন এবং ডিসকাউন্ট সহ এবং ছাড়া প্রদত্ত পরিষেবার খরচ গণনা করতে পারেন। পার্থক্য হবে সুবিধা। কিছু পরিষেবা প্রতিপত্তির জন্য সংযুক্ত করা হয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, "ডায়াল টোন পরিবর্তন করুন"। অথবা মনের শান্তি - "কালো তালিকা" এবং "SuperAON"। এটা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে তাদের আর প্রয়োজন নেই।
উপসংহারে
পরিষেবাগুলি বন্ধ করার আগে, সেগুলি বোঝা গুরুত্বপূর্ণ৷ কখনও কখনও, অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ ডেবিট করার কারণে ক্ষুব্ধ হয়ে, গ্রাহকরা তাদের জন্য উপকারী ট্যারিফ বিকল্পগুলি প্রত্যাখ্যান করে দ্রুত সিদ্ধান্ত নেয়। উপরন্তু, কোন পরিষেবাগুলি সংযুক্ত রয়েছে তা না জেনে ("মেগাফোন" ক্লায়েন্টের অনুরোধে তাদের সম্পর্কে সমস্ত তথ্য সরবরাহ করবে), তাদের অক্ষম করার সঠিক উপায় বেছে নেওয়া কঠিন। সর্বোপরি, তহবিল কেবল ট্যারিফ বিকল্প এবং অতিরিক্ত পরিষেবাগুলির জন্য নয়, মোবাইল সাবস্ক্রিপশনের জন্যও ডেবিট করা যেতে পারে। এবং পরবর্তীতে, দুর্ভাগ্যবশত, গ্রাহকদের সবচেয়ে বেশি অভিযোগ এবং অভিযোগ রয়েছে, সম্ভবত MegaFon গ্রাহকদের স্বচ্ছতার অভাবের কারণে।
