মুঠোফোন প্রতিটি আধুনিক মানুষের একটি অপরিহার্য বৈশিষ্ট্য। আপনি যদি পাইন গাছে ঘেরা প্রকৃতির বুকে বাস করতে পছন্দ না করেন তবে আপনার অবশ্যই একটি মোবাইল ফোন দরকার। যাইহোক, একটি ফোনের পছন্দ একটি ক্যারিয়ারের পছন্দ অনুসরণ করে। আপনি যদি এমটিএস অপারেটরের পরিষেবাগুলি বেছে নেন, আপনি কি আপনার ক্ষমতা সম্পর্কে সবকিছু জানেন? আজকে আমরা এটাই বের করব।
MTS অপারেটর হেল্প ডেস্ক
এই মুহুর্তে আপনাকে আপনার অপারেটর বেছে নেওয়া শুরু করতে হবে। যদি গ্রাহক সমর্থন একটি উচ্চ স্তরে হয়, তাহলে আপনি যে কোনও সমস্যাযুক্ত সমস্যা সমাধান করবেন এবং যোগাযোগের গুণমান সম্পর্কে আপনার অভিযোগ থাকার সম্ভাবনা নেই। সুতরাং, কিভাবে একটি মোবাইল ফোন থেকে MTS অপারেটর কল করতে? কেন আপনি এই তথ্য প্রয়োজন? আপনার নিজের ব্যালেন্স সম্পর্কে অজ্ঞতা থেকে শুরু করে একটি সিম কার্ড হারানো, রোমিং সম্পর্কে পরামর্শ ইত্যাদির অনেক কারণ রয়েছে। আসুন অবিলম্বে খুঁজে বের করি কোন কোন ক্ষেত্রে আপনার টেলিকম অপারেটরের সাথে কথা বলা উপযোগী হবে।
কল করার কারণ
এমন বেশ কয়েকটি পরিস্থিতিতে রয়েছে যেখানে এই গুরুত্বপূর্ণ কলটি সাহায্য করতে পারে৷
- আপনি আপনার ফোন হারিয়েছেন, নষ্ট হয়ে গেছেনসিম কার্ড, আপনার সেল ফোন চুরি হয়েছে. এই সব ক্ষেত্রে, আপনি কি করতে হবে জানি না. এদিকে, অপারেটরের কাছে একটি কল আপনাকে কেবল শান্ত হতে এবং মনোনিবেশ করতে সহায়তা করবে না, তবে কীভাবে সিম কার্ড পুনরুদ্ধার করতে হবে, হারিয়ে যাওয়া তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিচিতিগুলির সাথে কী করতে হবে এবং চুরির ক্ষেত্রে কোথায় যেতে হবে তাও আপনাকে বলবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে কোন পরামর্শ অপ্রয়োজনীয় হবে না, বিশেষ করে এই বিষয়ে অভিজ্ঞ ব্যক্তির কাছ থেকে।
- আপনি সর্বদা প্রযুক্তিগত সহায়তা পেতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার ইন্টারনেট ব্রাউজার চালু করতে পারবেন না বা আপনি আপনার রিং টোন পরিবর্তন করতে চান৷ এই সমস্ত পরিস্থিতিতে, আপনাকে যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে হবে। কিভাবে একটি মোবাইল থেকে একটি MTS অপারেটর কল করতে? আমরা এই বিষয়ে পরে কথা বলব।
- আপনার যোগাযোগের পরামর্শ প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি ছুটিতে যাচ্ছেন এবং রোমিং পরিষেবা সক্রিয় করার পরিকল্পনা করছেন৷ অপারেটর আপনাকে ট্যারিফ এবং মূল্য সম্পর্কে পরামর্শ দেবে। আপনি যদি নিজেই সমস্ত জটিলতা খুঁজে বের করেন তবে এটি তার চেয়ে দ্রুত হবে৷
- আপনার অতিরিক্ত পরিষেবার প্রয়োজন। বিশেষ কোড এবং বার্তা পাঠিয়ে আপনি প্রায় সবসময় আপনার যা প্রয়োজন তা সংযুক্ত করতে পারেন, কিন্তু এই তথ্য খুঁজে পাওয়া বেশ কঠিন। মোবাইল থেকে এমটিএস অপারেটরকে কল করা খুবই সহজ, এবং কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে সে আপনার অনুরোধগুলি পূরণ করবে, এসএমএস প্যাকেজ সক্রিয় করবে, বোনাস সক্রিয় করবে এবং আরও অনেক কিছু করবে৷
যোগাযোগ
আর কিছু শর্ত ছিল।
- যদি আপনার নম্বর MTS নেটওয়ার্কে নিবন্ধিত হয় (রাশিয়া, ইউক্রেন বা বেলারুশেই হোক না কেন), আপনাকে শুধু ছোট নম্বর 0890 ডায়াল করতে হবে। কলটি বিনামূল্যে হবে।
- আপনি যদি রোমিং করে থাকেন, তাহলেআপনি যোগাযোগ কেন্দ্রে বিনামূল্যে কল করতে পারেন +7-383-213-0909 এ। মনে রাখবেন যে আপনাকে “+7” থেকে ঠিক ডায়াল করতে হবে যাতে কলটি বিনামূল্যে হয় এবং ঠিকানায় আসে।
- আপনি যদি ল্যান্ডলাইন থেকে কল করতে চান তবে আপনি কেবল ডায়াল করুন 8-800-250-0890। এই কলটিও বিনামূল্যে হবে৷ অন্যান্য মোবাইল অপারেটরের সাথে সংযুক্ত মোবাইল ফোনের ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য। এই কলটিও বিনামূল্যে হবে৷ আপনি আপনার ফোন হারিয়ে ফেললে এই তথ্যটি আপনার জন্য উপযোগী হবে, যখন আপনাকে জরুরীভাবে স্ক্যামারদের থেকে আপনার নম্বর ব্লক করতে হবে।
- আপনি 8 (3919) 49-00-14 নম্বরে কল করে যোগাযোগ কেন্দ্রে একটি ফ্যাক্স পাঠাতে পারেন। তবে, আপনি তথ্য বা পরিষেবার জন্যও অনুরোধ করতে পারেন৷
- আপনি আপনার অনুরোধ নির্দেশ করে [email protected] এ একটি ইমেলও পাঠাতে পারেন।
ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা
যোগাযোগ কেন্দ্র নিম্নলিখিত সমস্যাগুলির সাথে কাজ করে:
- অনুরোধে ট্যারিফ প্ল্যান পরিবর্তন করুন;
- অতিরিক্ত পরিষেবা এবং বিকল্পগুলি সক্রিয় বা নিষ্ক্রিয় করুন;
- বিভিন্ন অফার এবং বর্তমান প্রচারের জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তা;
- ফোন নম্বর পরিবর্তন করুন;
- নিদিষ্ট সময়ের জন্য আপনার ফোন লক করুন।
কেন্দ্র সমস্ত সম্ভাব্য বিষয়েও পরামর্শ দেয়, উদাহরণস্বরূপ:
- ফোনের ব্যালেন্স থেকে টাকা তোলা;
- একটি নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদানের পদ্ধতি, বিলিং;
- কলের বিবরণের অনুরোধ করুন;
- একটি নম্বর সংযোগ করা বা সাময়িকভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা;
- রুম পরিষেবা এবং এর সাথে যা যায়।
আইনি সত্তার জন্য পরিষেবা
যদি আপনি একজন আইনী ব্যক্তি হন, তাহলে কোড ওয়ার্ড জেনে আপনি সম্পূর্ণ পরিসরের পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস পেতে পারেন৷ আপনি যদি আপনার মোবাইল থেকে এমটিএস অপারেটরকে কল করতে জানেন তবে অসাবধানতাবশত কোড শব্দটি ভুলে গেছেন, তবে আপনি শুধুমাত্র কোম্পানির অফিসে আপনার ব্যক্তিগত উপস্থিতির সাথে এটি পরিবর্তন করতে পারেন। পরিষেবাগুলির তালিকা ইতিমধ্যে উল্লিখিত একটির সাথে অভিন্ন৷ প্লাস কয়েক অতিরিক্ত. উদাহরণস্বরূপ, আপনি চালানের জন্য বিতরণ পদ্ধতি নির্বাচন করতে পারেন।
ফ্যাক্স বা ইমেল
আপনি যদি এইভাবে যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করেন, আপনি আশা করতে পারেন যে আপনি সংযুক্ত বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যাবেন, নম্বর, আপনার ডেটা এবং ট্যারিফ প্ল্যান পরিবর্তন করতে সাহায্য করবেন, সঠিক সময়ের জন্য ফোন ব্লক করতে পারবেন বা ব্লকিং বাতিল করতে পারবেন। এছাড়াও, আইনি সংস্থাগুলি ইন্টারনেট পরিষেবা এবং বিল বিতরণ ঠিকানার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারে৷
আসুন খরচের কথা বলি
আপনি ইতিমধ্যেই জানেন কিভাবে MTS অপারেটরকে কল করতে হয়, কিন্তু আপনাকে একটি আকর্ষণীয় বিষয় সম্পর্কে জানতে হবে। অদ্ভুতভাবে যথেষ্ট, কিন্তু যে কলটি বিনামূল্যে করা হয়েছে তার মানে এই নয় যে আপনাকে কিছু দিতে হবে না। আপনি যে পরিষেবাটির জন্য অপারেটরকে জিজ্ঞাসা করেন তা যদি একটি স্ব-পরিষেবা টার্মিনালের মাধ্যমে আপনার দ্বারা সঞ্চালিত হতে পারে, তাহলে আপনি এটির জন্য 10 রুবেল প্রদান করবেন। এটি সাধারণ পরামর্শের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, তবে এর মধ্যে রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, অতিরিক্ত বিকল্পগুলি সংযোগ করা। অর্থাৎ, এমনকি যদি মূল্য তালিকা নির্দেশ করে যে পরিষেবাটির সাথে সংযোগটি বিনামূল্যে, তবুও অপারেটরটি আপনার জন্য এই পদ্ধতিটি সম্পাদন করেছে তার জন্য আপনাকে 10 রুবেল চার্জ করা হবে। এই বিষয়ে, যোগাযোগ কেন্দ্র ছাড়া কীভাবে করবেন এবং এটি করার বিষয়ে কথা বলার সময় এসেছেবিভিন্ন উপায়ে।
সমস্যার অন্যান্য সমাধান
অপারেটরকে কল করার পরিবর্তে, আপনি নিজেই তার সাহায্য না নিয়ে অনেক সমস্যার সমাধান করতে পারেন। এই জন্য অনেক অপশন আছে. আপনি সবসময় সবচেয়ে সুবিধাজনক এক চয়ন করতে পারেন. এটি আপনার কাছাকাছি ইন্টারনেটে অ্যাক্সেস আছে কিনা, আপনি পাঠ্য বার্তা টাইপ করতে পারেন কিনা, আপনি কীভাবে আপনার ফোন ব্যালেন্স পুনরায় পূরণ করবেন তার উপরও নির্ভর করে। চলুন শুরু করা যাক সবচেয়ে সহজ - টেক্সট মেসেজ।
এসএমএস দ্বারা পরিষেবাগুলি পরিচালনা করুন
এটি যেকোনও ব্যক্তির জন্য উপলব্ধ একটি বিনামূল্যের সংস্থান, যেখানে তাদের টেলিফোন সংযোগ রয়েছে৷ কোন সেটিংসের প্রয়োজন নেই, এবং বিশেষ কোডগুলি খুঁজে বের করার জন্য যা আপনাকে ট্যারিফ প্ল্যান পরিবর্তন করতে এবং সংযোগের বিকল্পগুলিকে অনুমতি দেয়, আপনি শুধুমাত্র 2 নম্বরে 111 পাঠাতে পারেন৷ এই অনুরোধের উপর, আপনি পরিষেবাগুলির একটি সম্পূর্ণ তালিকা পাবেন যা আপনি এটি ব্যবহার করে পেতে পারেন৷ পদ্ধতি আপনি যদি ট্যারিফ প্ল্যান পরিবর্তন করার জন্য একটি অনুরোধ পাঠান, এবং এটি প্রযুক্তিগত কারণে সম্ভব না হয়, আপনি একটি প্রতিক্রিয়া পাবেন: "এই অনুরোধটি সম্পূর্ণ করা যাবে না।" এই ক্ষেত্রে, আপনার ব্যালেন্স থেকে কিছুই ডেবিট করা হবে না। এছাড়াও আপনি অপারেটরের ওয়েবসাইটে সমস্ত পরিষেবা কোড খুঁজে পেতে পারেন৷ এই পদ্ধতিটি এমনকি একটি শিশুর জন্য উপলব্ধ, এবং আপনি এটি ব্যবহার করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, ভ্রমণের সময়৷
মোবাইল সহকারী
এখানে আপনার মোবাইল অপারেটর MTS-এর নম্বরেরও প্রয়োজন নেই৷ পদ্ধতিটি কেবলমাত্র পূর্ববর্তীটির থেকে আলাদা যে আপনাকে কিছু পাঠাতে হবে না। এবং পরিবর্তে 111 টেক্সট, শুধু এটি কল. এটি একটি বিনামূল্যে কল. স্বয়ংক্রিয় অনুসরণনির্দেশাবলী, আপনি আপনার ব্যালেন্স খুঁজে পেতে পারেন, একটি পেমেন্ট কার্ড দিয়ে এটি পুনরায় পূরণ করতে পারেন, একটি "প্রতিশ্রুত" অর্থপ্রদান করতে পারেন এবং আরও অনেক কিছু। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে রোমিং করার সময় এই পরিষেবাটি চার্জযোগ্য৷
ইলেক্ট্রনিক সহকারী
আপনি পেমেন্ট টার্মিনাল থেকেও আপনার ফোন নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনি যদি এইভাবে আপনার মোবাইল ব্যালেন্স পুনরায় পূরণ করতে অভ্যস্ত হন তবে এটি খুব সুবিধাজনক। সুতরাং, দূরে না গিয়ে, আপনি আপনার ট্যারিফ প্ল্যান পরিবর্তন করতে পারেন বা একটি নতুন পরিষেবা সংযুক্ত করতে পারেন৷ যাইহোক, সব এত সহজ নয়। এই বৈশিষ্ট্যটি অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হতে, আপনাকে একটি পাসওয়ার্ড পেতে হবে। আপনি এটি আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বা ব্যক্তিগতভাবে টেলিকম অপারেটরে করতে পারেন৷
সাইটে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট
MTS অপারেটর, যোগাযোগ বাজারের অনেক বড় খেলোয়াড়ের মতো, তার গ্রাহকদের একটি খুব সুবিধাজনক টুল অফার করে - একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট। এইভাবে আপনি আরও পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পারেন, রিয়েল টাইমে আপনার খরচ পরিচালনা করতে পারেন, আপনার সন্তানের অবস্থানের ট্র্যাক রাখতে পারেন এবং দুর্ঘটনাজনিত মুছে ফেলা রোধ করতে আপনার পরিচিতিগুলি অনলাইনে সংরক্ষণ করতে পারেন৷
উপসংহার
আপনি দেশে কোথায় আছেন তাতে কিছু যায় আসে না। যদি আপনার একটি স্থানীয় নম্বর এবং একটি MTS অপারেটর থাকে, তাহলে এই ক্ষেত্রে কীভাবে কল করবেন (সেন্ট পিটার্সবার্গ, সাইবেরিয়া বা মস্কো - কোন পার্থক্য নেই)? আপনি যে সমস্যার জন্য কল করুন তার জন্য একটি সংক্ষিপ্ত নম্বর 0890 ডায়াল করুন। যদি বিষয়টি এত জরুরি না হয় তবে ব্যবস্থাপনার অন্যান্য উপায় ব্যবহার করুন। টেক্সট বার্তা বা সংক্ষিপ্ত নম্বরগুলির মাধ্যমে পরিষেবাগুলি যোগ করুন, 111 নম্বরে কল করে ব্যালেন্স খুঁজে বের করুন৷ এই সবগুলি অপারেটরদের সাথে মিথস্ক্রিয়া স্কিমটিকে ব্যাপকভাবে সরল করে৷ তোমাকে সব শুনতে হবে নাএকটি ভয়েস ট্রি যা অপারেটর লাইনে আসার আগে আপনাকে শুভেচ্ছা জানায়। আপনি অতিরিক্ত টাকা চার্জ করা হবে না. আপনার অর্থ কোথায় যায়, আপনি কিসের জন্য অর্থ প্রদান করেন সে সম্পর্কে আপনি সর্বদা সচেতন থাকবেন। এখন আপনি আপনার মোবাইল থেকে এমটিএস অপারেটরকে কীভাবে কল করবেন তা জানেন না, তবে এই কলগুলি ছাড়া কীভাবে করবেন তাও জানেন৷
