যোগাযোগ পরিষেবা সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করার সময়, গ্রাহকদের প্রায়ই কোম্পানির কর্মচারীদের সাহায্যের প্রয়োজন হয় - যে মোবাইল অপারেটর তারা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে৷ কিছু সমস্যা সহজেই দূরবর্তীভাবে সমাধান করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, একটি যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করার সময়। যোগ্য গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা আপনাকে যে কোনও পরিস্থিতিতে একটি সমাধান খুঁজে পেতে সহায়তা করবে বা সহায়তা পাওয়ার জন্য অন্যান্য বিকল্পের পরামর্শ দেবে। যাইহোক, এমন কিছু ক্ষেত্রে রয়েছে যখন এই অপারেটরের সংযোগ ব্যবহারকারীদের জন্য টেলি2 সেলুনে যাওয়া প্রয়োজন, কারণ অন্যথায় সমস্যার সমাধান করা সম্ভব নয়।
উত্তর রাজধানীতে প্রচুর বিক্রয় এবং পরিষেবা পয়েন্ট রয়েছে যা প্রতিদিন কাজ করে। আমি সেন্ট পিটার্সবার্গে টেলি2 অফিসের ঠিকানা কোথায় দেখতে পাব যাতে সেগুলির মধ্যে সবচেয়ে সাশ্রয়ী মূল্যেরটি বেছে নেওয়া যায়?
প্রশ্নের তালিকা যা শুধুমাত্র সেলুনেই সমাধান করা যায়
কিছু গ্রাহক যেকোন সমস্যার জন্য অপারেটরের অফিসে যেতে পছন্দ করেন, যদিও তাদের তথ্য পাওয়ার জন্য বিভিন্ন বিকল্প রয়েছেহিসাব ট্যারিফ পরিবর্তন করা, পরিষেবাগুলি পরিচালনা করা, নম্বরের উপর খরচ দেখা, সেইসাথে অন্যান্য ক্রিয়াকলাপ যার জন্য নিবন্ধন ক্রিয়াকলাপ প্রয়োজন হয় না, সিম কার্ড প্রতিস্থাপন, একটি ব্যক্তিগত ওয়েব সহকারী - একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বেশ সহজেই সমাধান করা হয়। যারা ইতিমধ্যেই এটি ব্যবহার করছেন তারা খুব কমই প্রশ্নের সম্মুখীন হন কিভাবে সেন্ট পিটার্সবার্গে টেলি2 অফিসের ঠিকানা খুঁজে বের করবেন। তাহলে, কোন প্রশ্নগুলির জন্য আপনার সেলুনে যাওয়া উচিত?
- রেজিস্ট্রেশন ক্রিয়া সম্পাদন করা (চুক্তিটি পুনরায় জারি করা, এটি বাতিল করা, চুক্তিতে ক্লায়েন্টের ডেটা পরিবর্তন করা, উদাহরণস্বরূপ, উপাধি বা বসবাসের স্থান পরিবর্তনের কারণে)।
- একটি সিম কার্ডের মাধ্যমে ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করা, যেমন হারানো একটির পরিবর্তে একটি নতুন পাওয়া, একটি ক্ষতিগ্রস্ত সিম কার্ড প্রতিস্থাপন করা, একটি নতুন ফর্ম্যাটের জন্য বিনিময় করা, একটি সিম কার্ড ব্লক করা (যোগাযোগ পরিষেবাগুলির স্বেচ্ছায় ব্লকিং সেট করা ছাড়া প্রয়োজন)।
- একটি অনলাইন স্টোর থেকে একটি অর্ডার প্রাপ্তি (সরঞ্জাম, সিম কার্ড)।
- যোগাযোগ পরিষেবা, অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট ইত্যাদি বিষয়ে অপারেটরের বিরুদ্ধে অভিযোগ লেখা। শুধুমাত্র এই ধরনের লিখিত বিবৃতি বিবেচনা করা হবে এবং গ্রাহক টেলি২ থেকে একটি অফিসিয়াল প্রতিক্রিয়া পাবেন।
সহায়তা পাওয়ার অন্যান্য উপায়
আপনি সেন্ট পিটার্সবার্গে Tele2 অফিসের ঠিকানা খোঁজা শুরু করার আগে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার নিজের থেকে বিদ্যমান সমস্যা সম্পর্কে তথ্য পাওয়া অসম্ভব। এটি করার জন্য, আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করতে পারেন:
- ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট (টেলি২ ওয়েবসাইটে)।
- মোবাইল গ্যাজেটের জন্য অ্যাপ (কার্যকারিতায় অ্যানালগ)।
- সাবস্ক্রাইবার সার্ভিস লাইনে কল করা(611 - কল অপারেটরের সিম কার্ড থেকে বিনামূল্যে)।
সেন্ট পিটার্সবার্গে টেলি২ অফিসের ঠিকানা কীভাবে খুঁজে পাবেন?
আপনি যোগাযোগ কেন্দ্র অপারেটরের মাধ্যমে অফিসগুলি কোথায় অবস্থিত সে সম্পর্কেও তথ্য পেতে পারেন। আগে দেওয়া টোল-ফ্রি নম্বরে কল করার মাধ্যমে, আপনাকে কোন সেলুনগুলি কাছাকাছি রয়েছে তা স্পষ্ট করতে বিশেষজ্ঞকে জিজ্ঞাসা করতে হবে। প্রায়শই, গ্রাহকদের বলতে বলা হয় সেন্ট পিটার্সবার্গে টেলি২ এর প্রধান অফিস কোথায় অবস্থিত (ঠিকানা, কাজের সময় ইত্যাদি)।
আসলে, এমন কিছু নেই। এমন অফিস আছে যেগুলি চুক্তি এবং চালান সহ সমস্ত ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করে এবং বিক্রয়ের পয়েন্ট রয়েছে যেখানে আপনি কেবল কিট কিনতে পারেন এবং কিছু পরিষেবার বিষয়ে পরামর্শ করতে পারেন। সমস্যা সমাধানের জন্য, পরিষেবা সেলুনগুলির সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়৷
আপনি অপারেটরের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটেও ঠিকানাগুলি দেখতে পারেন, যেখানে আপনাকে তথ্য পেতে হবে তা উল্লেখ করার পরে। আরও, মানচিত্রে আপনি সমস্ত Tele2 সেলুনগুলি দেখতে পারেন এবং, একটি নির্দিষ্টটিতে মনোনিবেশ করে, এর ঠিকানা, কাজের সময় খুঁজে বের করতে পারেন এবং মানচিত্রে অবস্থানটিও দেখতে পারেন৷
সম্পাদিত অপারেশনের জন্য একটি সেলুন নির্বাচন করা
এছাড়া, আপনি সেলুন বেছে নিতে সাহায্য করার জন্য অফিসের তালিকায় ফিল্টার সেট করতে পারেন যেখানে গ্রাহক তার পরিকল্পনা পূরণ করতে সক্ষম হবেন। তাদের মধ্যে:
- আইনগত সংস্থাগুলিকে পরিষেবা দেওয়ার ক্ষমতা। ব্যক্তি।
- সন্ধ্যার কাজ।
- এই মুহূর্তে উপলব্ধতা (শুধুমাত্র সেই সেলুনগুলি যেগুলি বর্তমানে খোলা আছে তা তালিকায় প্রদর্শিত হবে)।
- অতিরিক্ত ছাড়া ব্যালেন্স পুনরায় পূরণ করার ক্ষমতাকমিশন।
- সুন্দর সংখ্যার সংযোগ/অধিগ্রহণ।
- শহর নম্বর সংযোগ এবং সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা হচ্ছে।
- বিশদ জানার ক্ষমতা।
- সাপ্তাহিক ছুটির দিনে কাজ করুন।
এইভাবে, আপনি সেন্ট পিটার্সবার্গে (কালিনিন জেলা এবং শহরের অন্যান্য এলাকা) টেলি২ অফিস নির্বাচন করতে পারেন যে অপারেশনগুলি সম্পাদন করতে হবে। আপনি মানচিত্রে অফিসের অবস্থান দেখতে পারেন, যা গ্রাহকের বর্তমান অবস্থান প্রদর্শন করে। আপনি চিকিত্সার জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক স্যালন চয়ন করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, Primorsky Prospekt-এ অবস্থিত একজন ক্লায়েন্ট সেন্ট পিটার্সবার্গে যোগাযোগ করতে পারেন। সাভুশকিনা, 116.
সমর্থন লাইনের সাথে যোগাযোগ করার সময়, কোন বিষয়ে পরিদর্শনের পরিকল্পনা করা হয়েছে তাও আপনাকে স্পষ্ট করতে হবে।
"সর্বজনীন" সেলুনগুলির মধ্যে যেখানে সমস্ত উপলব্ধ ক্রিয়াকলাপ সম্পাদিত হয়, কেউ এককভাবে বের করতে পারেন:
- g সেন্ট পিটার্সবার্গ, স্ট্যাচেক এভি., 75.
- g সেন্ট পিটার্সবার্গ, স্টাচেক এভি., 90/7.
- g সেন্ট পিটার্সবার্গ, নেভস্কি প্রসপেক্ট, 85 (24/7 খোলা)।
- Pulskovskoe sh., 47a (ঘড়ি ঘণ্টা কাজ করে)।
উপসংহার
এই নিবন্ধে, আমরা কীভাবে একটি Tele2 স্যালন চয়ন করতে হয়, পরিষেবার ঠিকানা এবং বিক্রয় পয়েন্ট সম্পর্কে তথ্য পেতে কোন উত্সগুলি ব্যবহার করা যেতে পারে এবং সেই সাথে সমস্যার একটি তালিকাও দিয়েছি যা শুধুমাত্র একটি দিয়ে সমাধান করা যেতে পারে। গ্রাহকের কাছ থেকে ব্যক্তিগত কল। দয়া করে মনে রাখবেন যে নম্বরটির মালিককে তার সাথে অফিসে একটি আইডি কার্ড নিয়ে যেতে হবে, এটি ছাড়া কিছু অপারেশন হবেঅসম্ভব।
