সেলুলার কমিউনিকেশনের গ্রাহকরা বা এমটিএস কোম্পানির অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তিরা, উদাহরণস্বরূপ, ইন্টারনেট, কখনও কখনও তাদের সমস্যাগুলি নিজে থেকে বা কোনও যোগাযোগ কেন্দ্র বিশেষজ্ঞের সাথে সমাধান করতে ব্যর্থ হন। এই ক্ষেত্রে, এমটিএস যোগাযোগ স্যালন যোগাযোগ করার প্রয়োজন আছে। কর্মচারীরা আপনাকে সমস্যার সমাধান খুঁজতে সাহায্য করবে, আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। আমি সেন্ট পিটার্সবার্গে এমটিএস সেলুনগুলির ঠিকানা কোথায় দেখতে পারি এবং সেখানে যাওয়ার জন্য সুবিধাজনক একটি বেছে নিতে পারি? বর্তমান নিবন্ধটি আপনাকে বলবে যে কোন পরিস্থিতিতে আপনি অপারেটরের শাখায় যোগাযোগ করতে পারেন এবং কীভাবে সমস্ত অফিসের তালিকা দেখতে পাবেন৷
স্যালন পরিদর্শনের কারণ
এমন অনেক পরিস্থিতিতে আছে যখন সেলুনে যাওয়া অনিবার্য। এর মধ্যে থাকতে পারে:
- যোগাযোগ পরিষেবার জন্য একটি চুক্তি স্বাক্ষর করা, একটি সিম কার্ড কেনা;
- সিম কার্ড প্রতিস্থাপন (উদাহরণস্বরূপ, হারানো বা অন্য ফর্ম্যাটের বিনিময়ের কারণে);
- চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার অবসান - শুধুমাত্র MTS কমিউনিকেশন সেলুনে যোগাযোগ করে এবংএকটি উপযুক্ত আবেদন লিখে, ক্লায়েন্ট আনুষ্ঠানিকভাবে যোগাযোগ পরিষেবা ব্যবহার করতে অস্বীকার করতে পারে;
- চুক্তি নবায়ন;
- গ্রাহকের কাছে নিবন্ধিত সমস্ত নম্বর সম্পর্কে তথ্য পাওয়া (অবশ্যই, যদি কোনও ব্যক্তি সেগুলি জানেন তবে এটির প্রয়োজন নেই; আপনাকে কেবল তখনই বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে হবে যখন সেখানে আছে কিনা তা খুঁজে বের করতে হবে অন্যান্য নম্বর কি তার কাছে নিবন্ধিত আছে);
- একটি বিবৃতি লেখা - অভিযোগ, শুভেচ্ছা, ধন্যবাদ;
- MTS অনলাইন স্টোরের মাধ্যমে একটি অর্ডার প্রাপ্তি;
- ঋণ ডেটা পান৷
উপরের পয়েন্টগুলি সেন্ট পিটার্সবার্গের এমটিএস সেলুনগুলিতে গ্রাহকদের আবেদন করার প্রধান কারণগুলির জন্য দায়ী করা যেতে পারে, যার ঠিকানা এবং ফোন নম্বরগুলি অপারেটরের অফিসিয়াল রিসোর্সে দেখা যেতে পারে। এছাড়াও, লোকেরা প্রায়শই সরঞ্জাম কেনার জন্য আবেদন করে, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স পুনরায় পূরণ করে, পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য পরিষ্কার করে ইত্যাদি।
সকল ক্লায়েন্ট কি সেলুনে যেতে পারে?
সেন্ট পিটার্সবার্গে এমটিএস সেলুনের ঠিকানায় আগ্রহী হতে পারে এমন বেশ কয়েকটি গোষ্ঠীকে একক করা শর্তসাপেক্ষে সম্ভব:
- সম্ভাব্য গ্রাহক - যারা এই কোম্পানির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে চান (নিম্নলিখিত ক্রিয়াকলাপগুলি তাদের জন্য প্রাসঙ্গিক: সিম কার্ড কেনা, পরিষেবা সংযোগের জন্য আবেদন করা ইত্যাদি);
- ইত্যাদি);
- যারা MTS বা সেলস এবং সার্ভিস সেলুনের শোকেসে প্রতিনিধিত্ব করা অন্যান্য কোম্পানি থেকে সরঞ্জাম কিনতে চান।
ব্যক্তি এবং কর্পোরেট ক্লায়েন্ট উভয়ই একটি "মুখোমুখি" পরামর্শ গ্রহণ করতে পারে৷ যাইহোক, সমস্ত সেলুন দ্বিতীয় বিভাগটি গ্রহণ করে না - কর্পোরেট শুল্ক অ্যাকাউন্টে নির্বাচিত অফিসে অপারেশন করা হয় কিনা বা সেন্ট পিটার্সবার্গে এমটিএস সেলুনগুলির অন্যান্য ঠিকানা খুঁজতে হয় কিনা তা প্রথমে স্পষ্ট করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
আমার সাথে কি কি কাগজপত্র আনতে হবে?
আপনার সাথে একটি আইডি থাকা বাঞ্ছনীয়। বিশেষ করে, এটি এমন পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য যেখানে নিবন্ধন কার্য সম্পাদনের জন্য অফিসের সাথে যোগাযোগ করা হয় (একটি চুক্তি শেষ করা, এটি বন্ধ করা, একটি নতুন সিম কার্ড পুনরায় প্রদান করা, হারিয়ে যাওয়া বা অন্য বিন্যাস প্রতিস্থাপন করা ইত্যাদি), রাইট-অফের তথ্য স্পষ্ট করা (বিশদ বিবরণ অর্ডার করা), সংখ্যা সহ) এবং একটি নির্দিষ্ট সংখ্যা সম্পর্কিত অন্যান্য ডেটা। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার কাছে পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি হিসাবে এমন একটি নথি থাকলেই আপনি অন্য ব্যক্তির কাছে নিবন্ধিত একটি নম্বরের মাধ্যমে তথ্য পেতে পারেন। এবং আমরা একটি আসল আইনি নথির কথা বলছি (একটি নোটারির স্বাক্ষর রয়েছে)।
আমি সেন্ট পিটার্সবার্গে এমটিএস স্টোরের ঠিকানা কোথায় পাব?
পূর্বে উল্লিখিত টেলিকম অপারেটর এবং পরিষেবা প্রদানকারীর সেলুনগুলির ঠিকানা সম্পর্কে তথ্য স্পষ্ট করার জন্য উত্স হিসাবে, নিম্নলিখিতগুলি ব্যবহার করা যেতে পারে:
- দেশের একটি নির্দিষ্ট অঞ্চলের জন্য অপারেটরের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট;
- কল সেন্টার।
লাল এবং সাদা অপারেটরের অফিসিয়াল ওয়েব রিসোর্সে, আপনি করতে পারেনসেন্ট পিটার্সবার্গে এমটিএস সেলুন খোলার সময় স্পষ্ট করার জন্য সমস্ত অফিসের তালিকার সাথে পরিচিত হওয়ার সময়। আপনি ব্রাউজিং শুরু করার আগে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি যে অঞ্চলের জন্য ডেটা পেতে চান সেটি সাইটের শীর্ষে নির্দেশিত হয়েছে৷
প্রতিটি সেলুনের জন্য, ডেটা যেমন:
- ঠিকানা (মানচিত্রে দেখা যায়);
- খোলার সময় (সেলুন 21-22 ঘন্টা পর্যন্ত খোলা থাকে);
- নগদবিহীন অর্থ প্রদানের সম্ভাবনা;
- অনলাইন স্টোরের মাধ্যমে দেওয়া অর্ডার পাওয়ার সম্ভাবনা।
উপরন্তু, আপনি মানচিত্রে সেলুনগুলির ঠিকানা দেখার ফাংশনটি ব্যবহার করতে পারেন, যা আপনাকে তাদের মধ্যে কোনটি গ্রাহকের কাছাকাছি তা নির্ধারণ করতে দেয়। অনেক গ্রাহক সেন্ট পিটার্সবার্গে একটি রাউন্ড-দ্য-ক্লক এমটিএস সেলুন আছে কিনা তা নিয়ে আগ্রহী? এই মুহুর্তে, এই ধরনের অপারেটিং মোড নম্বর সহ কোন সেলুন নেই - অফিস 22.00 পর্যন্ত উপলব্ধ।
সহায়তা পাওয়ার অন্যান্য উপায়
যদি স্যালন পরিদর্শন করা সম্ভব না হয় এবং সমস্যাটি দূর থেকে সমাধান করা যায়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের তথ্য পাওয়ার জন্য অন্যান্য কয়েকটি বিকল্প ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে:
- যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন (ব্যবহারকারী সহায়তা পরিষেবা চব্বিশ ঘন্টা কাজ করে) - এমটিএস সিম কার্ড থেকে কল করার জন্য একটি একক নম্বর - 0890;
- মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটের ক্ষমতা ব্যবহার করে (গ্রাহকের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট)।
উপসংহার
এই নিবন্ধে, আমরা এমটিএস কমিউনিকেশন সেলুনে আপনার কোন প্রশ্নগুলির সাথে যোগাযোগ করা উচিত, আপনার কী কী নথি থাকতে হবে এবং কোথায় সেই বিষয়ে কথা বলেছি।আপনি সেলুনগুলিতে ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে সবচেয়ে সুবিধাজনক অবস্থান রয়েছে এমন একটি চয়ন করতে পারেন। স্যালন পরিদর্শন করার আগে, একটি নির্দিষ্ট অপারেটরের অফিসে উদ্দেশ্যমূলক ক্রিয়াকলাপগুলি করা যেতে পারে কিনা তা আগে থেকেই পরিষ্কার করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এটি ইন্টারনেটে দেখা সম্ভব না হলে, আপনাকে 0890 নম্বরে MTS যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে হবে।
