পণ্য ও পরিষেবার প্রচারের জন্য একটি সমন্বিত পদ্ধতির প্রয়োজন, যা একটি যোগাযোগ কৌশলের উন্নয়নে প্রয়োগ করা হয়। আজ, বিপণন যে কোনও সংস্থার অপরিহার্য উপাদান হয়ে উঠছে, তা রুটি বিক্রি করে বা বুদ্ধিবৃত্তিক পরিষেবা সরবরাহ করে। একটি কোম্পানির একটি সুচিন্তিত দক্ষ মার্কেটিং যোগাযোগ নীতি তার সাফল্যের জন্য একটি প্রয়োজনীয় শর্ত৷
ধারণা
যেকোন যোগাযোগ প্রক্রিয়ার একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য থাকে, যার অর্জন একটি কৌশলের বিকাশের সাথে জড়িত। বিপণনে, পরিকল্পনা এবং লক্ষ্য বাস্তবায়নের প্রধান উপায় হল ক্রেতা এবং প্রস্তুতকারকের মধ্যে সম্পর্ক গড়ে তোলা। বিস্তৃত অর্থে যোগাযোগ কৌশল হল কোম্পানির বিপণন লক্ষ্য অর্জনের জন্য একটি ব্যাপক, বিশ্বব্যাপী প্রোগ্রাম। একটি সংকীর্ণ অর্থে, এটি বিপণন কৌশল ধারণার সমার্থক। অনুশীলনে, যোগাযোগ কৌশল বিপণন, সৃজনশীল এবং মিডিয়া কৌশল অন্তর্ভুক্ত করে। সুতরাং, এই ধারণাটি যোগাযোগ স্থাপনের জন্য কোম্পানির কর্মের সাধারণ প্রোগ্রামের প্রতিনিধিত্ব করেবাজার, বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশ।
সুবিধা
একটি যোগাযোগের কৌশল তৈরি করা একটি সংস্থাকে তার লক্ষ্য অর্জনের জন্য একটি চিন্তাশীল পরিকল্পনা তৈরি করতে দেয়। কৌশলগত পদ্ধতির সুবিধার একটি সংখ্যা আছে. এটি আপনাকে খরচ অপ্টিমাইজ করতে এবং যতটা সম্ভব অর্থনৈতিকভাবে সমস্ত ধরণের সংস্থান বিতরণ করতে দেয়: সময়, মানবিক, আর্থিক। কৌশল হল পুরো ছবি দেখার এবং লক্ষ্যে পৌঁছানোর সংক্ষিপ্ততম এবং সবচেয়ে লাভজনক পথ খুঁজে বের করার একটি উপায়। এটি লক্ষ্যগুলির একটি শ্রেণিবিন্যাস তৈরি করতে এবং অযথা সম্পদ নষ্ট না করে বিশ্বব্যাপী অর্জনের দিকে এগিয়ে যেতে সহায়তা করে। কৌশলটি আপনাকে লুকানো মজুদ এবং ব্যবসার বিকাশের জন্য নতুন সুযোগগুলি খুঁজে পেতে দেয়। একটি সমন্বিত পদ্ধতি বাজারের বাস্তবতাগুলির গভীর অধ্যয়নের উপর ভিত্তি করে, পণ্যের সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি বোঝার উপর ভিত্তি করে এবং এটি উত্পাদন প্রক্রিয়া এবং প্রচারের আধুনিকীকরণে উদ্ভাবনী সমাধান খুঁজে পেতে সহায়তা করে৷
কৌশলের প্রকার
যেহেতু কৌশলটি সামরিক পরিবেশ থেকে একটি শব্দ, তাই এর নামও সেখান থেকে ধার করা যেতে পারে। ঐতিহ্যগতভাবে, প্রতিরক্ষামূলক এবং আক্রমণাত্মক কৌশলগুলি আলাদা করা হয়। প্রতিরক্ষা এবং আক্রমণ ফ্ল্যাঙ্ক এবং ফ্রন্টাল হতে পারে। যে, তারা শুধুমাত্র এক বা একাধিক প্রতিপক্ষ বা পণ্য বৈশিষ্ট্য নির্দেশিত হতে পারে - flanks আঘাত. অথবা সমস্ত ফ্রন্টে পরিচালিত হবে: প্রতিযোগী, বাজার ইত্যাদি। গেরিলা কৌশলও রয়েছে, অর্থাৎ শত্রুর চোখ থেকে আড়াল। এটি বৃথা নয় যে বিখ্যাত বিপণনকারী জ্যাক ট্রাউট যোগাযোগের প্রক্রিয়াটিকে যুদ্ধের সাথে তুলনা করেছিলেন এবং তার যুগ সৃষ্টিকারী কাজকে "বিপণন যুদ্ধ" বলে অভিহিত করেছিলেন।
এছাড়াও একটা পন্থা আছে, ভেতরেযা উপস্থাপনা কৌশল, ম্যানিপুলেশন এবং নিয়মাবলী হাইলাইট করে। এই পরিপ্রেক্ষিতে, সমস্ত কৌশলগুলি লক্ষ্য শ্রোতাদের সাথে যোগাযোগ স্থাপনের প্রধান পদ্ধতি অনুসারে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়। একটি উপস্থাপনা একটি উন্মুক্ত নিষ্ক্রিয় যোগাযোগ, যার মধ্যে যোগাযোগকারীকে প্রভাবিত করার লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয় না। এর বিপরীত হল ম্যানিপুলেশন, অর্থাৎ লুকানো প্রভাব। এবং কনভেনশনটি দলগুলির মধ্যে মিথস্ক্রিয়া প্রতিষ্ঠার উপর নির্মিত৷
গঠন
যোগাযোগ কৌশল কর্ম পরিকল্পনার তিনটি ক্ষেত্রকে একত্রিত করে: বিপণন, সৃজনশীল এবং মিডিয়া কৌশল। বিপণন কৌশলের মধ্যে রয়েছে বাজারে কোম্পানির অবস্থান নিয়ে গবেষণা করা, ব্র্যান্ডের সুবিধা চিহ্নিত করা এবং লক্ষ্য দর্শকদের নির্বাচন করা। একটি সৃজনশীল কৌশল হল একটি মূল বার্তা প্রণয়ন এবং যোগাযোগের মূল ধারণার ভিজ্যুয়াল মূর্তিগুলির বিকাশ। মিডিয়া কৌশল হল শ্রোতাদের সাথে যোগাযোগের চ্যানেলের পছন্দ, মিডিয়া এবং যোগাযোগের অন্যান্য পয়েন্টগুলির মাধ্যমে ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগ করার উপায়গুলির পরিকল্পনা করা৷
উন্নয়ন প্রযুক্তি
যেকোন কৌশল কঠোর বিশ্লেষণের ভিত্তিতে তৈরি করা হয়। এবং বিপণন যোগাযোগ কৌশল একটি গুরুত্বপূর্ণ পর্যায় দিয়ে শুরু হয় - পরিস্থিতির অধ্যয়ন। একটি মানসম্পন্ন সমাধানের জন্য, প্রচারিত পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি বোঝা, বাজারে কোম্পানির অবস্থান, প্রতিযোগীদের সম্পর্কে, তাদের সুবিধা এবং অসুবিধা সম্পর্কে তথ্য থাকা প্রয়োজন। কোম্পানিগুলি প্রায়ই বিশেষায়িত সংস্থাগুলি থেকে এই ধরনের বিপণন পরিষেবাগুলি অর্ডার করে৷ প্রাপ্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে, ব্র্যান্ড প্ল্যাটফর্ম প্রণয়ন করা হয়, বিকাশ করা হয়পণ্য অবস্থান। পরবর্তী পর্যায়ে বাজার বিভাগ এবং শ্রোতাদের সংজ্ঞা যার সাথে যোগাযোগ স্থাপন করা হবে। সমস্ত গবেষণা সম্পন্ন হওয়ার পরে, এটি একটি মূল বার্তা তৈরি করার সময়। একটি সৃজনশীল সমাধান পণ্যের সুবিধা এবং ভোক্তা অন্তর্দৃষ্টি উপর নির্মিত হয়. এটি সম্বোধনকারীর মধ্যে একটি প্রদত্ত আবেগ এবং সংসর্গের উদ্রেক করা উচিত। পরবর্তী পর্যায়ে যোগাযোগ চ্যানেলের পছন্দ। সঠিক মিডিয়া নির্বাচন করতে, আপনাকে লক্ষ্য দর্শকদের মিডিয়া পছন্দগুলি বুঝতে হবে এবং তাদের চিত্র এবং জীবনধারা বিশ্লেষণ করতে হবে। মূল বার্তাটি কল্পনা করা উচিত, যেমন উপাদানে বোঝান: শব্দ, সঙ্গীত, টেলিভিশন বাণিজ্যিক। একটি বিজ্ঞাপন পণ্য বিকাশের পর্যায়ে সবচেয়ে আকর্ষণীয় এবং আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপন চিত্রগুলির অনুসন্ধান অন্তর্ভুক্ত। একটি যোগাযোগ কৌশল গঠনের শেষ পর্যায়ে একটি মিডিয়া পরিকল্পনার বিকাশ। ভোক্তার সাথে যোগাযোগের সময় সহ যোগাযোগের ফ্রিকোয়েন্সি এবং সুযোগ নির্ধারণ করা প্রয়োজন।
কৌশল প্ল্যাটফর্ম
একটি যোগাযোগ কৌশল তৈরি করা ব্র্যান্ড প্ল্যাটফর্ম ছাড়া অকল্পনীয়। কোম্পানির অবশ্যই তার মিশন এবং পণ্যের সুবিধা সম্পর্কে ভাল ধারণা থাকতে হবে। তারা অবস্থানের ধারণার ভিত্তি তৈরি করে, যা ভোক্তার উপলব্ধিতে পণ্যের পছন্দসই চিত্র হিসাবে বোঝা যায়। নির্মাতাকে অবশ্যই একটি অনন্য বিক্রয় প্রস্তাব (ইউএসপি) তৈরি করতে হবে, যা ভোক্তাদের মনে "স্থির" করবে৷ এটি স্বাভাবিক হতে পারে: যখন পণ্যটির একটি আসল স্বাতন্ত্র্যসূচক গুণমান থাকে, উদাহরণস্বরূপ, অ্যাপল ফোনে অপারেটিং সিস্টেম। বা কৃত্রিম, i.e.উদ্ভাবিত. উদাহরণস্বরূপ, "ডোবরি" জুসের একটি ইউএসপি রয়েছে - "দয়া দিয়ে তৈরি করা রস"। ব্র্যান্ড প্ল্যাটফর্ম প্রতিটি বিজ্ঞাপন প্রচারের জন্য তৈরি করা হয় না, তবে এটি কৌশলের একটি উপাদান। এর ভিত্তিতে, পণ্যের বিজ্ঞাপনের জন্য স্লোগান এবং বার্তা প্রণয়ন করা হয়: প্যাকেজিং, রেডিও এবং টেলিভিশন বিজ্ঞাপন, আউটডোর বিজ্ঞাপন, ইত্যাদি।
লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য নির্ধারণের পর্যায়
যোগাযোগ কৌশলে দুই ধরনের লক্ষ্য থাকে। দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্যগুলি দীর্ঘ সময়ের জন্য কোম্পানির উন্নয়ন পরিকল্পনার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হওয়া উচিত, উদাহরণস্বরূপ, বাজারে একটি অবস্থান অর্জন, নতুন বাজার এবং বিভাগগুলি ক্যাপচার করা ইত্যাদি। কৌশলগত স্বল্পমেয়াদী লক্ষ্যগুলি ব্র্যান্ড প্রচারের পর্যায়গুলির সাথে সম্পর্কিত এবং উন্নয়ন লক্ষ্য নির্ধারণ বিভিন্ন উপায়ে করা যেতে পারে। সবচেয়ে জনপ্রিয় হল SMART মডেল, যার মতে লক্ষ্য অবশ্যই নির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য, অর্জনযোগ্য, প্রাসঙ্গিক এবং সময়ের মধ্যে সীমিত হতে হবে। অর্থাৎ দলকে বুঝতে হবে কী এবং কোন পর্যায়ে অর্জন করা উচিত। কর্মচারীদের অবশ্যই লক্ষ্যগুলি ভাগ করে নিতে হবে, নিজেদের জন্য তাদের সুবিধাগুলি বুঝতে হবে৷
লক্ষ্য শ্রোতা
একটি যোগাযোগ কৌশলের যোগ্য বিকাশের জন্য, আপনাকে ভালভাবে বুঝতে হবে যে এটি কাদের উদ্দেশ্যে করা হয়েছে৷ লক্ষ্য শ্রোতা গবেষণার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্যারামিটার। প্রায়শই, এজেন্সিগুলি দর্শকদের সামাজিক-জনসংখ্যাগত পরামিতিগুলি মূল্যায়ন করার জন্য বিপণন পরিষেবাগুলি অফার করে: লিঙ্গ, বয়স, বৈবাহিক অবস্থা, শিক্ষা, আয়, ইত্যাদি৷ তবে, বার্তা প্রণয়ন এবং অবস্থানের ধারণার জন্যভোক্তার চাহিদা এবং আচরণ বুঝতে। এটি আপনাকে মানুষের সাথে প্রাসঙ্গিক অন্তর্দৃষ্টি খুঁজে পেতে, তাদের কাছাকাছি শব্দ এবং বিষয়গুলি বেছে নিতে দেয়৷ ভোক্তা আচরণগত বৈশিষ্ট্যের একটি সেটকে সাইকোগ্রাফিক্স বলা হয় এবং জীবনধারার ধারণা দ্বারা বর্ণনা করা হয়। প্রতিটি ভোক্তা, তার প্রকারের উপর নির্ভর করে, পারিবারিক জীবন চক্রের পর্যায়, তার নিজস্ব উপায়ে সম্পদ ব্যয় করে এবং নির্দিষ্ট কারণের ভিত্তিতে ক্রয় করে। এই ধরনের তথ্য সনাক্ত করার জন্য, একটি প্রশ্নাবলী বা জরিপ পরিচালনা করা যথেষ্ট নয়, সেগুলি শুধুমাত্র গুণগত গবেষণার সাহায্যে প্রাপ্ত করা যেতে পারে: সাক্ষাৎকার, প্রজেক্টিভ কৌশল।
বাস্তবায়ন সরঞ্জাম
ঐতিহ্যগতভাবে, একটি যোগাযোগ কৌশল নির্দিষ্ট সরঞ্জাম ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে। এটির মধ্যে রয়েছে যেমন: ব্যক্তিগত বিক্রয়, পিআর সরঞ্জাম, বিজ্ঞাপন, বিটিএল। কোম্পানির যোগাযোগ কৌশলের মধ্যে মিডিয়া নির্বাচন করা জড়িত যেখানে বিজ্ঞাপন দেওয়া হবে, প্রচার এবং ইভেন্টের পরিকল্পনা করা হবে। মিডিয়া পরিকল্পনা দর্শকদের মিডিয়া পছন্দ বিশ্লেষণের সময় প্রাপ্ত তথ্য থেকে আয়। এটি মিডিয়ার বিপুল সংখ্যক উদ্দেশ্যমূলক বৈশিষ্ট্যগুলিকেও বিবেচনা করে: রেটিং, প্রচলন, যাত্রী ট্রাফিক ইত্যাদি।
