কেন লোকেরা নিজেরাই তাদের পছন্দের পণ্য সম্পর্কে, একটি সফল ক্রয় সম্পর্কে, একটি ভাল শ্যাম্পু, ছাড়, পারফিউম সম্পর্কে কথা বলে? কারণ তারা সত্যিই এমন পণ্য পছন্দ করে যেগুলির একটি ভাল খ্যাতি রয়েছে। এবং মুখের কথা কাজ করার সময় বিশেষ বিজ্ঞাপনের প্রয়োজন হয় না। বিপণনে, শব্দটি আরও পেশাদার শোনায়।
Andy Sernowitz তার বইটি OGG-এর সমস্যা অধ্যয়নের জন্য উৎসর্গ করেছেন - "একজন নাগরিক বলেছেন" - তার বই। এটি মুখের বিপণনের জন্য উত্সর্গীকৃত এবং কীভাবে উদ্যোগী কোম্পানিগুলি তাদের স্বার্থে জনমতকে কাজ করে সে সম্পর্কে কথা বলে। বিনা খরচে বিজ্ঞাপনের জন্য সবচেয়ে আকর্ষণীয় এবং দরকারী ব্যবসায়িক ধারণাগুলি এই নিবন্ধে আলোচনা করা হবে৷
বইটির লেখক সম্পর্কে কিছু কথা
বর্তমানে, অ্যান্ডি সারনোভিটস পরামর্শক কোম্পানি গ্যাসপেডালের প্রধান। সম্প্রদায়, সম্প্রদায় এবং ব্যক্তিরা কীভাবে পণ্য, পরিষেবা এবং বিক্রয়ের প্রচারকে প্রভাবিত করতে পারে তা নিয়ে গবেষণায় তার ব্যবসা বিশেষজ্ঞ৷
মুখের কথাবিপণন, এর সম্ভাবনাগুলি অন্বেষণ করে নেতৃস্থানীয় ব্যবসায়িক ব্র্যান্ডের নেতাদের একত্রিত করেছে৷
এছাড়া, সারনোভিটজ নর্থওয়েস্টার্ন ইউনিভার্সিটির ওয়ার্টন স্কুল অফ বিজনেস-এ মুখের বিপণনের উপর বক্তৃতা দিয়েছেন, ইন্টারেক্টিভ মার্কেটিং অ্যাসোসিয়েশন এবং অ্যাসোসিয়েশন ফর দ্য স্টাডি অফ দ্য প্রতিষ্ঠা করেছেন৷
নতুন পুরানো ভুলে গেছে
মুখের কথায় তথ্য হস্তান্তরের বিষয়ে, কৌশলগত বিপণনের একটি পদ্ধতি হিসাবে, বিংশ শতাব্দীর শেষ থেকে বিশেষজ্ঞরা জানেন।
আজ, সারনোভিটজ তার বইতে যুক্তি দেখিয়েছেন, মুখের বিপণন উন্নত হয়েছে। এই ব্র্যান্ডিং পদ্ধতির সাহায্যে, ব্যবহারকারী বা ভোক্তারা তাদের বিক্রি করা যেকোনো আইটেম সম্পর্কে কথা বলতে দ্রুত এবং সহজ।
তার ওয়ার্ড অফ মাউথ মার্কেটিং বইয়ে। কিভাবে স্মার্ট কোম্পানিগুলো নিজেদের কথা বলতে পারে অ্যান্ডি সারনোভিটজ যুক্তি দেন যে মার্কেটিং গুরু হিসেবে স্বীকৃতি পাওয়ার প্রয়োজন নেই, আপনাকে শুধু শিখতে হবে কিভাবে মানুষের মধ্যে যোগাযোগের টুল ব্যবহার করতে হয়।
এই পদ্ধতি, কৌশল এবং জনমত ব্যবহার করার নিয়ম বা, আরও সহজভাবে, গুজব, মুখের বিপণন ম্যানুয়ালে বর্ণিত হয়েছে৷
আপনার কেনাকাটা সম্পর্কে আমাকে বলুন
মানুষ এমনই হয় - তারা পণ্য, গাড়ি এবং কম্পিউটার, নতুন বা পুরানো টিভি শো, চুলের পণ্য - এক কথায়, দৈনন্দিন ব্যবহারের জিনিসগুলি সম্পর্কে কথা বলতে পছন্দ করে৷
একটি নিয়ম হিসাবে, উল্লিখিত এলোমেলোভাবে কেনা পণ্য, পণ্য বা পরিষেবার সমালোচনা করা যেতে পারে বা কেউ ইন্টারনেটে তাদের সমালোচনামূলক মতামত পাঠাবে এবং সেখানেইতিমধ্যে লক্ষ লক্ষ মানুষ সমালোচনা পড়বে।
এটা অন্যভাবেও ঘটে: লোকেরা আপনার পণ্য, আপনার পরিষেবার প্রশংসা করতে চায়, দাবি করে যে আপনার সাথে মোকাবিলা করা ভাল।
তারা প্রতিবেশীদের সাথে এটি নিয়ে আলোচনা করতে পারে বা এটি ইন্টারনেটে লিখতে পারে, যেখানে আপনার হাজার হাজার সম্ভাব্য ক্রেতারা আবার বার্তাটি পড়বেন৷
মুখের বিপণনের কথা তাই যেকোনো পণ্য বা পরিষেবার উপর ইতিবাচক বা নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে। এবং এটি একটি প্রমাণিত সত্য।
আপনার ধারণাগুলির সীমাহীন পরীক্ষা, উদ্যোগগুলি বাস্তব হয় যদি মুখের কথা মার্কেটিং চালু করা হয়।
সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, লোকেদের আপনার এবং আপনার পণ্য সম্পর্কে কথা বলুন।
দুই প্রকার, দুটি কাজ
Andy Sernowitz-এর মতে, আধুনিক বিশ্বে মুখের বিপণন এমন সরঞ্জামগুলির ব্যাপক ব্যবহার করে যা সমাজের সাম্প্রতিক উন্নয়নগুলি প্রদান করে৷
তবে, ধারণাটি হল যে বাজার জয় করার এই উপায় দুটি প্রধান কাজ করে:
- লোকদের আপনার সম্পর্কে কথা বলার কারণ দিন।
- আপনার জন্য কথোপকথনটি মসৃণভাবে এবং সঠিক পথে চলতে সবকিছু করুন।
নিয়ন্ত্রণ এবং স্বতঃস্ফূর্ততার অভাব - ভোক্তার সাথে যোগাযোগের জন্য একটি পরিষ্কারভাবে পরিকল্পিত কোর্স৷
লেখক তার বইতে লিখেছেন "ওয়ার্ড অফ মাউথ মার্কেটিং৷ কীভাবে স্মার্ট কোম্পানিগুলি নিজেদের পরিচিত করে তোলে":
এটি প্রায়শই পণ্যগুলি এবং তাদের বৈশিষ্ট্যগুলির পরিবর্তে আবেগের জন্য নেমে আসে। লোকেরা আপনার সম্পর্কে কথা বলে কারণ তারা স্মার্ট দেখতে চায়, অন্যদের সাহায্য করতে চায় বা গুরুত্বপূর্ণ মনে করতে চায়
লেখক বিদ্যমান আধুনিক বিপণনকে দুটি প্রধান প্রকারে ভাগ করেছেন: জৈব এবং উন্নত৷
অর্গানিক ভোক্তাদের নির্বাচিত কোম্পানি, প্রস্তুতকারকের প্রশংসা করার ইচ্ছার সাথে যুক্ত, উদাহরণস্বরূপ, কিশোররা তাদের প্রিয় ব্র্যান্ডের মিউজিক কোম্পানি, ফ্যাশন ডিজাইনার, ফ্যাশন ব্র্যান্ডের সাথে টি-শার্ট, চশমা, ব্যাগ পরে। সাধারণত এই চেহারাটি আপনার কোম্পানির ইতিবাচক গুণাবলীর সাথে জড়িত।
তীব্র মুখের কথার বিপণন ব্যবস্থার একটি সেট জড়িত, বিভিন্ন লোককে আপনার বা আপনার কোম্পানি সম্পর্কে কথা বলার জন্য ডিজাইন করা বিশেষ ক্রিয়াকলাপ চালু করা।
আস্থায় দৃঢ়
যেকোন ফার্ম, বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠান বা উচ্চাকাঙ্ক্ষী ব্যবসায়ীর মনে রাখা উচিত যে আস্থা পাতলা বাতাসে প্রকাশ পায় না। ভোক্তাকে দেওয়া পণ্য বা পরিষেবা অবশ্যই ভাল, অস্বাভাবিক, ভোক্তাদের আকাঙ্খা পূরণ করতে হবে। শুধুমাত্র এই ক্ষেত্রে এটা সম্ভব হয় টার্গেটেড ওয়ার্ড অফ মাউথ মার্কেটিং চালু করা।
প্রক্রিয়াটি বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান নিয়ে গঠিত, সেগুলি হল:
- যে লোকেরা আপনার সম্পর্কে বন্ধু এবং পরিচিতদের বলবে তারা পাবলিক স্পিকার, যেমন অ্যান্ডি সারনোভিটজ তাদের ওয়ার্ড অফ মাউথ বইতে বলেছেন।
- একটি গুরুত্বপূর্ণ টুল - কি বিষয়ে কথা বলতে হবে, বিষয় পছন্দ।
- আপনার বা আপনার পণ্য সম্পর্কে তথ্য কীভাবে বিতরণ করা হবে তা নির্ধারণ করুন।
- আপনি কীভাবে এই বিষয়ে সরাসরি অংশগ্রহণ করবেন - একটি কথোপকথনে প্রবেশ করুন, চিঠিপত্র বজায় রাখুন, আরও তথ্য প্রচার করুন৷
- সমস্ত তথ্য ট্র্যাক করার প্রক্রিয়া, মন্তব্যের প্রতিক্রিয়া, প্রশংসার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
একটা আছেমুখের বিপণন কিভাবে চালানো যায় তার সূক্ষ্মতা, বইটি বলে:
এই ধরনের মার্কেটিং সবসময় বিকশিত হতে পারে না এবং অনির্দিষ্টকালের জন্য প্রসারিত হতে পারে না।
আপনি নিজেই এর বিকাশ নষ্ট করতে পারেন - উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আপনার সম্পর্কে ভাল কথা বলার জন্য লোকেদের অর্থ বা পুরস্কার দেওয়া শুরু করেন। ভালবাসার সাথে অর্থ মেশানো সাধারণত একটি খারাপ ধারণা"
আস্থা এবং আরও বিশ্বাস, লোকেদের সত্যিই তাদের পছন্দ এবং অপছন্দ সম্পর্কে সত্য বলতে হবে।
ট্রাস্ট জাল বা কেনা যাবে না। ফোরামে সঠিকভাবে মন্তব্য করুন, সর্বদা সেগুলিকে শুধুমাত্র আপনার নিজের পক্ষে তৈরি করুন, স্পষ্টভাবে নির্দেশ করুন যে আপনি কে বা আপনি কোন কোম্পানির প্রতিনিধিত্ব করছেন। আপনি যা বিশ্বাস করেন তা কেবল প্রমাণ করুন।
এটি এক ধরনের নিয়ম, সম্মানের কোড এবং মুখের কথার অখণ্ডতা।
কোড অফ ইন্টিগ্রিটি বা জনমতের নিয়ম
এর মূলে, এটি একটি স্বতঃস্ফূর্ত মিডিয়া। ক্রেতার নিয়ন্ত্রণে আসার সাথে সাথেই এর জন্য কিছু নিয়মের বাস্তবায়ন প্রয়োজন৷
মুখের বিপণনের কথা এবং প্রভাবের একটি ক্ষেত্র গঠনের মূল বিষয়গুলি নিম্নলিখিত ধারণাগুলি দ্বারা প্রকাশ করা হয়৷
- প্রধান, প্রথম উল্লেখযোগ্য প্রবণতা হল ইন্টারনেটের মাধ্যমে যোগাযোগে মানুষের ব্যাপক অংশগ্রহণ৷ নেটিজেনরা বিভিন্ন অনুষ্ঠানে তাদের অভিজ্ঞতা এবং চিন্তাভাবনা ভাগ করে নেয় কারণ গ্রাহকরা আর পেশাদার মন্তব্যকারীদের মতামতের উপর নির্ভর করে না। বেশিরভাগ ফোরামের অংশগ্রহণকারীরা ভার্চুয়াল পরিচিতদের কথা শোনেন যারা রিভিউ লেখেন, ব্লগারদের কাছে যারা ক্রমাগত বলে থাকেন,তারা কি পছন্দ করে আর কি করে না।
- দ্বিতীয় ধারণা হল জনগণের কাছে তথ্যের দ্রুত প্রবাহ। ফোরামে যা লেখা হয় তা তাৎক্ষণিকভাবে অনেকের সম্পত্তি হয়ে যায়, এবং গুজব আলোর গতিতে ছড়িয়ে পড়ে, এটি নিয়ন্ত্রণ করা অসম্ভব।
- এটাও মনে রাখা দরকার যে মুখের বিপণনের শারীরস্থান তৈরি করা হয়, প্রথমত, কাজের উপর, খালি কথার উপর নয়। সর্বোপরি, আপনিই আপনার অফারগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করা লোকেদের ইমপ্রেশন এবং আবেগের বস্তু হয়ে ওঠেন। কোম্পানির সাফল্য বিজ্ঞাপনের প্রতিশ্রুতির উপর নির্ভর করে না, তবে আপনি মানুষের জন্য কী করতে পারেন তার উপর নির্ভর করবে।
- চতুর্থ নিয়ম হল খরচ বাঁচানো এবং কমানো। গ্রাহকের সংখ্যা বৃদ্ধি, ব্র্যান্ড কর্তৃত্বের সামগ্রিক শক্তিশালীকরণ, নতুন বিনিয়োগ ছাড়াই বিক্রয় বৃদ্ধি - এই সমস্তই বিপণনে জনমতের সুবিধা।
মানুষকে সুখী করাই হল নৈতিকতার ভিত্তি
- মানুষের চাহিদার উপর ফোকাস করার নৈতিকতা বিপণনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।
- শ্রেষ্ঠ বিজ্ঞাপন হল একজন সন্তুষ্ট এবং খুশি গ্রাহক।
- মুখের বিপণন সফল হওয়ার জন্য, আপনাকে আপনার গ্রাহকদের সম্মান এবং রেফারেল অর্জন করতে হবে। এটি বিনামূল্যে এবং কার্যকর বিপণন৷
- গ্রাহকের প্রতি মনোযোগ এবং চমৎকার সেবা সবসময়ই ভালো রিভিউর কারণ।
- মুখের বিপণনের কথা আপনি যা বলছেন তা নয়, তবে আপনি যা তৈরি করেন, করেন, সরবরাহ করেন।
- নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ায় ভয় পাবেন না - এটি শোনার, অধ্যয়ন করার এবং সঠিকভাবে শেখার সুযোগ।
- যদি কথোপকথনটি আপনার সম্পর্কে হয় - অবিলম্বে আলোচনায় যোগ দিন, এটিকে ডানদিকে নিয়ে যানচ্যানেল।
- লোকদের সাথে আলোচনা করার সময়, একটি আকর্ষণীয় কথোপকথনকারী হওয়ার চেষ্টা করুন, অথবা অদৃশ্য থাকুন৷
- অতিরিক্ত বলবেন না, বিশেষ করে যদি এটি জিজ্ঞাসা করা না হয় বা আলোচনার জন্য কিছু না থাকে।
- একটি কোম্পানির নিজের এবং তার পণ্য উভয়েরই একটি ভাল কিংবদন্তি বা গল্প থাকা উচিত।
- লোকেরা সর্বদা এমন একটি কোম্পানিতে কাজ করতে আগ্রহী যেটিতে অনেক ভাল জিনিস আছে বলা হয়, এটি কাজের মান বাড়ায়।
- মানুষ, উৎপাদক এবং ভোক্তাদের মধ্যে সম্পর্ক উন্নত করতে মুখের কথার শক্তি সন্ধান করুন৷
- আপনি যদি নৈতিকতা অনুসরণ করেন এবং সৎ মার্কেটিং পরিচালনা করেন, তাহলে সাফল্য নিশ্চিত, এই ধরনের বিপণন স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি অর্থ আনতে পারে।
সংক্ষেপণ OTIUO মানে কি
অ্যান্ডির বইতে ব্যবহৃত এই সংক্ষিপ্ত রূপটির অর্থ হল: বক্তা, বিষয়, সরঞ্জাম, ব্যস্ততা, ট্র্যাকিং।
একটি বাস্তবায়ন পরিকল্পনা তৈরি করার সময়, আপনাকে আপনার নিজস্ব, অনন্য কর্ম পরিকল্পনা এবং OTIO এর উপাদানগুলি তৈরি করতে হবে। সব পরে, মুখের বিপণন শব্দের জন্য কোন প্রস্তুত ফর্ম নেই. সেই ধারণা বা সেই ধারণাটি খুঁজে বের করার জন্য আপনাকে পরীক্ষা এবং ত্রুটির মাধ্যমে কাজ করতে হবে এবং শিখতে হবে যা কাজ করবে এবং অবশেষে আপনার সম্পর্কে কথা বলবে।
কিন্তু সবার আগে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার তথ্য, বার্তা সঠিক প্রাপকদের কাছে পৌঁছেছে। এটি স্পিকার দিয়ে করা যেতে পারে।
বক্তারাও মানুষ
সাধারণ মানুষ তথ্য প্রচারের প্রধান মাধ্যম হয়ে উঠতে পারে। সর্বোপরি, কেবল গ্রাহকরা নয়, ব্র্যান্ডের ভক্তরাও স্পিকার হয়ে উঠতে পারেন। ATযাই হোক না কেন, এগুলি এমন লোক হওয়া উচিত যাদের অনুরূপ প্রয়োজন, স্তর এবং জীবনধারার পরামর্শের জন্য পরামর্শ করা হয়৷
তাই বক্তারা হতে পারে: ক্রেতা, ইন্টারনেট ফোরামের লোকেরা, লোগো প্রেমী, যারা সহজেই একটি গ্রুপ তৈরি করতে পারে এবং আগ্রহের সমস্ত বিষয়ে সক্রিয়ভাবে আলোচনা করতে পারে৷ এছাড়াও, মুখের বিপণনের কথায়, কোম্পানির কর্মীরা যারা তাদের কাজের জন্য গর্ব করেন তারা বক্তা হিসাবে কাজ করতে পারেন, আস্থা এবং ইতিবাচকতা সবসময় সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়।
বক্তাদের একটি বিশেষ শ্রেণী রয়েছে - রিপোর্টার, ব্লগার, কলামিস্ট। যারা গ্রাহক হওয়ার স্বপ্ন দেখেন তারাও সক্রিয় বক্তা হয়ে উঠতে পারেন। অনুগত কর্মচারী। যতক্ষণ আপনার কোম্পানি ভালো থাকবে, দলের সদস্যরা তাদের কাজের জন্য গর্বিত হবেন, এবং এই অনুভূতি সহজেই সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের কাছে স্থানান্তরিত হবে।
আপনি এখনই কাজ করতে চান এমন একদল স্পিকারের বাছাই করা উত্তম যাতে মুখের বিপণনের কারণ এবং প্রভাব সমন্বয় করা সহজ হয়।
বিষয় বা তথ্যমূলক উপলক্ষের পছন্দ
লোকেরা আপনার সম্পর্কে কথা বলতে শুরু করার জন্য, আপনার একটি কারণ দরকার। এবং সর্বোত্তম কারণ হল কথোপকথনের একটি বিষয়, কারণ আপনি যদি কারণ না দেন, তাহলে কেউ কথা বলবে না।
মুখের বিপণনের জন্য, একটি নিয়ম হিসাবে, তারা একটি অফিসিয়াল আবেদন ব্যবহার করে না, তবে একটি সম্ভাব্য সাধারণ বার্তা যা আগ্রহের চার্জ বহন করে এবং আলোচনার জন্য একটি বিষয় হিসাবে কাজ করে। সর্বকালের সেরা থিম:
- সরল;
- জৈব এবং আলোচনায় পুরোপুরি ফিট;
- বন্টন করা সহজ।
থিমটি সর্বদা আপডেট করা উচিত, উন্নত করার চেষ্টা করা উচিত, যাতে এটি অর্থবহ এবং কার্যকর থাকে। জন্যএটি করার জন্য, আপনাকে নতুন স্লোগান নিয়ে আসতে হবে যা মনে রাখা সহজ এবং পুনরাবৃত্তি করা এবং ছড়িয়ে দেওয়া সহজ৷
গুজব ছড়ানোর টিপস
যখন স্পিকার পাওয়া যায় এবং বিষয়গুলি বেছে নেওয়া হয়, তখন মুখের কথা ছড়িয়ে দেওয়ার সময়।
এখানে অ্যান্ডি সারনোভিটজের বই থেকে কিছু টিপস রয়েছে:
- স্পীকারকে প্রয়োজনীয় বুকলেট, বিনামূল্যে পরীক্ষক, কুপন সরবরাহ করুন, এটি স্পিকারের নেটওয়ার্কিং সুযোগগুলিকে প্রসারিত করবে৷
- একটির মূল্যে দুটি অফার করলে আপনি মুখের কথায় বিপণনের ক্ষেত্রে একটি অতিরিক্ত বোনাস পাবেন।
- আপনার ওয়েব পৃষ্ঠা বা সাইটকে ভাইরাল করার চেষ্টা করুন, ব্যবহারকারীদের জন্য লিঙ্কগুলি শেয়ার করা সহজ করে তোলে৷ উদাহরণস্বরূপ, ইউটিউবে, ব্যবহারকারীর কাছে রেডিমেড কোড এবং লিঙ্ক রয়েছে যা সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে পাঠিয়ে শেয়ার করা যেতে পারে৷
- প্রিয় গ্রাহকদের গ্রুপ, ফ্রেন্ড লিস্ট, গ্রুপ ডিসকাউন্ট তৈরি করে একটি নেটওয়ার্ক প্রভাব অর্জন করার চেষ্টা করুন।
- ব্লগ, অনলাইন সম্প্রদায়, ফোরামে মনোযোগ দিন, এটি একটি কথোপকথন বা আলোচনায় আপনার অংশগ্রহণকারীদের সংখ্যা বাড়াবে, সেখানে নতুন তথ্য পোস্ট করুন, ধারণা ভাগ করুন।
- সৎ হোন, কথোপকথন এবং পরিচিতিতে ব্যক্তিগতভাবে অংশ নিন, পণ্য ও পরিষেবার অবস্থা এবং বিশেষাধিকারের অনুভূতি তৈরি করুন।
- সামাজিক মিডিয়ার মতো শ্রোতাদের কাছে পৌঁছানোর অন্য কোনো মুখের বিপণন সরঞ্জামের সম্ভাবনা নেই। প্রক্রিয়ায় সক্রিয়ভাবে জড়িত থাকুন এবং সততার কোডটি সাবধানে অনুসরণ করতে ভুলবেন না। এটি কথোপকথনকে মশলাদার করে।
- যদি ইতিবাচক পর্যালোচনা থাকে - লেখকদের কাছ থেকে উদ্ধৃতি এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে পোস্ট করার অনুমতি পান৷
লোকদের সাথে কথা বলে বিক্রি করবেন না, বইটি এই বলে:
“ভুলে যাবেন না যে শেয়ার করা মানে বিক্রি করা নয়। একটি ফোরামে বা ব্লগে একটি মন্তব্যে একটি ট্রেড কল পোস্ট করা ভুল হবে। এটি স্প্যামের থেকে আলাদা নয় এবং এটি আপনার কোম্পানির জন্য লজ্জা নিয়ে আসে"
ট্র্যাকিং - লোকেরা আপনার সম্পর্কে কী বলে
Andy Sernowitz সতর্ক করেছেন যে আপনি বা আপনার পরিষেবা বা পণ্য একটি নেতিবাচক পর্যালোচনা পেতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, একটি প্রতিরক্ষামূলক কৌশল ব্যবহার করুন:
- অন্যদের তুলনায় আপনার সাইটে নেতিবাচক পর্যালোচনা প্রদর্শিত হলে এটি অনেক ভালো।
- আপনার অনুরাগী বা অনুরাগীদের আপনার জন্য প্রতিক্রিয়া জানাতে বলুন।
- মনে রাখবেন যে অনলাইন কথোপকথন দ্রুত এগিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে প্রতিক্রিয়ার একটি মুহূর্তও মিস করবেন না৷
- কথোপকথন শান্ত রাখার চেষ্টা করুন, সাহায্যের অফার করুন।
- ঝগড়া আর তর্কে জড়াবেন না, মানবতা দেখান।
- ভবিষ্যত সম্ভাব্য পাঠক এবং ক্রেতাদের জন্য লিখুন, একটি ইতিবাচক মতামত তৈরি করুন।
- আপনার উত্তরের প্রভাব, কথোপকথনের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করুন।
- আপনার সমালোচকদের জন্য খুব ভালো কিছু করুন, চমৎকার।
যদি আপনি সময়মত মুখের কথার ট্র্যাক রাখেন, কোম্পানিটি একসাথে বেশ কয়েকটি সমস্যার সমাধান করে, বিশেষ করে, এটি নতুন বক্তাদের খুঁজে বের করতে পারে, আলোচনায় বিষয়টি এবং এর পর্যাপ্ততা পরীক্ষা করতে পারে, একটি কথোপকথনে প্রবেশ করতে পারে এবং যোগাযোগ বজায় রাখুন।
মাউথ মার্কেটিং চালু করতে, যেকোনো অনলাইন টুল, প্রতিষ্ঠিত প্রতিক্রিয়া, টেমপ্লেট যেমন "বন্ধুকে বলুন", বিতরণের পদ্ধতি এবংআলোচিত বিষয় ঠিক করা।
সর্বশেষে, জনপ্রিয় ব্লগ, রিভিউ সাইট, ভাইরাল পোস্টের মতো অনলাইন টুলগুলি আপনার সম্পর্কে লোকেদের কথা বলার জন্য সবচেয়ে কার্যকর এবং দ্রুততম উপায় হতে পারে৷
