আজ বিপণন টোটাল হয়ে উঠছে, এটি কার্যকলাপের যেকোনো ক্ষেত্রের নিয়ন্ত্রণ উপাদান। যেহেতু এটি বিনিময়ের মাধ্যমে চাহিদা পূরণের লক্ষ্যে, বিপণনে, প্রয়োজন একটি মূল ধারণা। এটি মৌলিক ত্রয়ীতে ফিট করে: প্রয়োজন - চাহিদা - পণ্য। আসুন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া যাক: বিপণনে, একটি প্রয়োজন কি: একটি বস্তু, একটি ধারণা, বা একটি ফাংশন?
মার্কেটিং ধারণা
"বিপণন" শব্দটির একটি একক এবং সাধারণভাবে গৃহীত ব্যাখ্যা নেই। এই ঘটনার সংজ্ঞার জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি রয়েছে। প্রায়শই এটি বিবেচনা করা হয় যে বিপণন হল একটি পণ্য প্রস্তুতকারক থেকে ভোক্তার কাছে স্থানান্তরিত করার প্রক্রিয়া। এই ক্ষেত্রে, এটি প্রায়শই "বিজ্ঞাপন", "জনসম্পর্ক", "প্রচার" এর ধারণার সাথে সমান হয়।
তবে, এটি একটি বিস্তৃত ঘটনা। অন্য পদ্ধতির কাঠামোর মধ্যে, বিপণনকে বোঝানো হয় মানুষের চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তা মেটাতে এক ধরণের মানবিক কার্যকলাপ হিসাবে।তাদের মধ্যে বিনিময়। এই পদ্ধতিটি মার্কেটিং ক্লাসিক এফ. কোটলারের ধারণা দ্বারা সেট করা হয়েছিল। এবং এই ক্ষেত্রে, মূল ধারণাটি সঠিকভাবে অধ্যয়ন এবং সন্তুষ্ট প্রয়োজনের প্রক্রিয়া। এই ক্ষেত্রে বিপণন ভোক্তাদের উপর চাপ সৃষ্টির উপকরণ নয়, বরং ক্রেতাকে সাহায্য করার একটি মাধ্যম হয়ে ওঠে।
এই বোঝাপড়ার মধ্যে, যেকোনো ভোক্তার এমন পণ্য প্রয়োজন যা তার চাহিদা যথাসম্ভব সম্পূর্ণরূপে পূরণ করে। এই পরিপ্রেক্ষিতে, এই ধারণার মধ্যে রয়েছে ভোক্তার অধ্যয়ন, এবং সেরা পণ্যের নকশা, এবং প্রচারের সরঞ্জাম। এই বোঝাপড়ার ক্ষেত্রে, বিপণনে, প্রয়োজন প্রাথমিক, মূল ধারণা।
প্রয়োজন এবং প্রয়োজন
যখনই বিপণনের কথা আসে, প্রশ্ন ওঠে এর মৌলিক বিভাগগুলি নিয়ে। এর মধ্যে রয়েছে "পণ্য", "বাজার", "ভোক্তা", "প্রয়োজন" এবং "প্রয়োজনীয়তা" এর ধারণা। বিপণনে, মনোবিজ্ঞানের মতো, প্রধান বিভাগগুলিকে স্পষ্টভাবে আলাদা করা উচিত। এই ধারণাগুলির প্রতিটি সক্রিয়ভাবে গবেষক এবং অনুশীলনকারীদের দ্বারা বোঝা যায় এবং এর বিভিন্ন ব্যাখ্যা রয়েছে। প্রয়োজন এবং প্রয়োজন প্রায়ই বিভ্রান্ত হয়। তাদের মধ্যে প্রধান পার্থক্য কি?
এগুলি নিশ্চিততার মাত্রা এবং সংঘটনের ক্রম অনুসারে আলাদা। প্রয়োজন একজন ব্যক্তির দ্বারা অনুভূত অভাবের অবস্থা। তিনি অস্বস্তি বোধ করেন যে তিনি কিছু মিস করছেন। প্রয়োজনের একটি অনির্দিষ্ট এবং ভিন্নধর্মী রূপ রয়েছে, এটি একজন ব্যক্তিকে এটি থেকে পরিত্রাণের উপায় খুঁজে বের করার জন্য চাপ দেয়। পরবর্তী ধাপে, প্রয়োজন প্রয়োজনে পরিণত হয়।
T. e., অনুযায়ীএফ কোটলারের সংস্করণ, ভোক্তার সাংস্কৃতিক এবং ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য এবং তার অস্তিত্বের পরিবেশের কারণে একটি নির্দিষ্ট ফর্ম অর্জন করে। এটা কল্পনা করা যেতে পারে যে একজন ক্ষুধার্ত ব্যক্তি অস্বস্তি অনুভব করে, এটি একটি প্রয়োজন। এবং কীভাবে এই প্রয়োজন থেকে মুক্তি পাবেন, কী খাবেন এবং কীভাবে রান্না করবেন তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়ায়, ভোক্তা সংস্কৃতি, ঐতিহ্য, পরিবেশ তাকে নির্দেশ করে এমন উপায়গুলি বেছে নেয়৷
প্রয়োজনের সারাংশ
ভোক্তার উপর প্রভাব তার আচরণের প্রতিটি স্তরের অধ্যয়ন জড়িত: উদ্দেশ্য এবং উদ্দীপনার উপস্থিতি থেকে নির্দিষ্ট ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করা পর্যন্ত। অতএব, বিপণনে, ভোক্তাদের আচরণের অধ্যয়নের জন্য প্রয়োজনটি শুরুর বিন্দু। এই ঘটনার সারাংশ নিম্নরূপ বর্ণনা করা যেতে পারে:
- প্রয়োজনীয়তা ঐতিহাসিকভাবে এবং সামাজিকভাবে নির্ধারিত, অর্থাৎ সমাজ, উৎপাদন সম্পর্কের বিকাশের সাথে সাথে তারা পরিবর্তিত হয়। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, সময়ের সাথে সাথে ঠান্ডা থেকে সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তা ফ্যাশন এবং সময়ের প্রবণতা পূরণ করে এমন পোশাকের জন্য একটি সামাজিক প্রয়োজনে পরিণত হয়েছে। চাহিদা পূরণের উপায়গুলিও পরিবর্তিত হচ্ছে। আজ, একজন ব্যক্তি সাধারণ খাবার দিয়ে ক্ষুধা মেটাতে রাজি নয়, আমরা সুস্বাদু খাবারে অভ্যস্ত হয়ে পড়ি। নতুন উত্পাদনের সুযোগের আবির্ভাবের সাথে, একজন ব্যক্তি আধা-সমাপ্ত পণ্য, প্রস্তুত খাবার ইত্যাদি খাওয়া শুরু করে।
- প্রয়োজন, প্রয়োজনের বিপরীতে, বিষয়ভিত্তিক, এটি সমাজ এবং মানুষ দ্বারা গঠিত এবং তৈরি করা যেতে পারে।
- পরিবর্তন প্রয়োজন, তারা প্রভাবিত হয়।
- প্রয়োজনগুলি পর্যায়ক্রমে পূরণ করা হয়: প্রথম থেকে নতুন, সর্বনিম্ন থেকে সর্বোচ্চ।
- প্রয়োজনের উপর নির্ভর করেকার্যকলাপের কোন ক্ষেত্রে ভোক্তা জড়িত।
অতএব, চাহিদার সারমর্ম এই সত্যের মধ্যে নিহিত যে তারা মানুষের কার্যকলাপের উৎস। শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুভব করে, ভোক্তা যেকোনো পদক্ষেপ নিতে প্রস্তুত। চাহিদার একটি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য হল তারা সীমাহীন এবং সীমাবদ্ধতা এবং সীমিত অর্থনৈতিক সম্পদের কারণে তাদের পূর্ণ সন্তুষ্টির কোন সম্ভাবনা নেই।
প্রয়োজনের প্রকার
মানুষের চাহিদার বিভিন্ন শ্রেণীবিভাগ আছে। মনোবিজ্ঞানী E. Fromm-এর ধারণায়, মানুষ এবং প্রকৃতির মিথস্ক্রিয়ার ভিত্তিতে বৈচিত্রগুলিকে আলাদা করা হয়। এই ক্ষেত্রে, চাহিদাগুলি হাইলাইট করা হয়:
- আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কে, যেমন প্রেম বা বন্ধুত্ব, যোগাযোগে;
- সৃজনশীলতায়, এটি কার্যকলাপের ক্ষেত্রের উপর নির্ভর করে না এবং সৃষ্টির লক্ষ্যে;
- পরিবার, গোষ্ঠী, সম্প্রদায়ের সাথে গভীরভাবে প্রোথিত অনুভূতির উপর ভিত্তি করে নিরাপদ;
- কেউ বা অন্য কিছুর সাথে পরিচয়ে, আত্তীকরণে, আদর্শের উপস্থিতিতে;
- পৃথিবীর জ্ঞানে।
D. ম্যাকক্লেল্যান্ড অর্জিত চাহিদার তত্ত্ব বিকাশ করে এবং নিম্নলিখিত জাতগুলি চিহ্নিত করে:
- কিছু অর্জন করতে হবে;
- অন্যান্য লোকেদের সাথে সংযোগের প্রয়োজন;
- শক্তির প্রয়োজন।
চাহিদার প্রকারভেদ করার অন্যান্য উপায় রয়েছে৷ বিপণন ঐতিহ্যগতভাবে আব্রাহাম মাসলোর পিরামিডাল মডেলের উপর নির্ভর করে।
পিরামিড অফ নিড
এ. মাসলোর ধারণায়চাহিদাগুলি একটি পিরামিডের আকারে একটি শ্রেণিবদ্ধ ক্রমানুসারে সাজানো হয়। এই ফর্মটি এই কারণে যে একজন ব্যক্তি পর্যায়ক্রমে চাহিদা পূরণ করে, নীচে থেকে উপরে, এবং কিছু লোক পিরামিডের বিভিন্ন ধাপে থামে। এই পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে, বিপণনে ভোক্তাদের চাহিদাগুলি চিহ্নিত করা হয়। মাসলো পিরামিডের নিম্নলিখিত ধাপগুলিকে এককভাবে উল্লেখ করেছেন:
- নিম্ন - শারীরবৃত্তীয় চাহিদা (তৃষ্ণা, ঘুমের প্রয়োজন, ক্ষুধা);
- আত্ম-সংরক্ষণ (নিরাপত্তা, সুরক্ষার প্রয়োজন);
- সামাজিক চাহিদা (প্রেম, বন্ধুত্ব, আত্মীয়তার অনুভূতি, আধ্যাত্মিক ঘনিষ্ঠতা);
- সম্মান, রেফারেন্স গ্রুপ এবং আত্মসম্মান দ্বারা সম্মানের প্রয়োজন;
- সর্বোচ্চ - আত্ম-উপলব্ধি এবং আত্ম-প্রত্যয় প্রয়োজন।
একজন ব্যক্তি, মাসলোর মতে, প্রথমে তার জন্য সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য চাহিদা পূরণ করে। একজন ব্যক্তি যত বেশি পিরামিডের ধাপে আরোহণ করেন, তত বেশি তিনি কর্মের জন্য প্রস্তুত হন। মাসলো বিশ্বাস করতেন যে একজন ব্যক্তির চাহিদা যত বেশি হবে, সে তত বেশি সুস্থ মানসিক ও আধ্যাত্মিকভাবে উন্নত হবে।
তিনি আরও বিশ্বাস করতেন যে উচ্চ স্তরের চাহিদাগুলি নিম্ন স্তরের চেয়ে পরে বিকাশ লাভ করে, এই প্রক্রিয়ার শুরুটি বয়ঃসন্ধিকাল থেকে হয়। প্রয়োজন যত বেশি, তার সন্তুষ্টি বিলম্বিত করা তত সহজ। উচ্চ চাহিদা মানুষ কম জরুরী বলে মনে করে।
এইভাবে, ভোক্তা সুস্বাদু খাবার কেনার চেয়ে থিয়েটারের টিকিট কিনতে আরও সহজে অস্বীকার করবে। একই সময়ে, উচ্চতর চাহিদার সন্তুষ্টি একজন ব্যক্তিকে আরও সুখ এবং আনন্দ নিয়ে আসে, তার জীবনকে অর্থ দিয়ে সমৃদ্ধ করে এবং ব্যক্তিত্বের বিকাশে অবদান রাখে।
প্রক্রিয়াপ্রজন্মের প্রয়োজন
সামাজিক গতিশীলতা এবং মানব উন্নয়ন ফিলোজেনেসিসের পরিবর্তনের প্রয়োজনের দিকে পরিচালিত করে। এই প্রক্রিয়াটি অনটোজেনির কাঠামোতেও লক্ষ্য করা যায়। উভয় ক্ষেত্রেই, মানুষের কার্যকলাপের প্রাথমিক প্রণোদনা হল বস্তুগত চাহিদা। এবং ইতিমধ্যে তাদের প্ল্যাটফর্মে, সামাজিক, আধ্যাত্মিক চাহিদাগুলি বিকাশ এবং গঠন করে। বিভিন্ন প্রক্রিয়া এবং কারণগুলি চাহিদার সচেতনতা এবং তাদের গঠনের প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করে - শিক্ষা, যোগাযোগ, জ্ঞান, সামাজিক পরিবেশ, সংস্কৃতি, ঐতিহ্য৷
চাহিদা পূরণের উপায়
একজন ব্যক্তির জীবন চাহিদা পূরণের সম্পূর্ণতা এবং সময়োপযোগীতার উপর নির্ভর করে। জৈবিক চাহিদা পূরণ না হলে মানুষের জীবনের জন্য হুমকি। আর আধ্যাত্মিক, সামাজিক চাহিদা উপেক্ষা করলে ব্যক্তিত্ব হারানোর আশঙ্কা থাকে। জীবন চলার পথে, মানুষ চাহিদা মেটানোর বিভিন্ন উপায় শিখে।
সহ ভোক্তারা একটি আরামদায়ক অস্তিত্বের জন্য তারা যা চান তা পেতে বিভিন্ন উপায়ে বিজ্ঞাপন থেকে শেখে। অতএব, বিপণনের মৌলিক চাহিদাগুলি অধ্যয়ন এবং প্রভাবের একটি বিষয়, সেইসাথে ভোক্তাদের কীভাবে চাহিদা মেটাতে হয় তা শেখানোর একটি উপায়৷
মনোবিজ্ঞানীরা বলেন যে শিক্ষা, প্রশিক্ষণ, সামাজিকীকরণ, কার্যকলাপের সময় চাহিদার গঠন ঘটে। জীবনের প্রক্রিয়ায় একজন ব্যক্তি চাহিদার বিষয়বস্তু উপলব্ধি করে, তাদের সন্তুষ্ট করার প্রাসঙ্গিক এবং অর্থনৈতিক উপায় সম্পর্কে শিখে, সবচেয়ে গ্রহণযোগ্য উপায়গুলি ঠিক করে৷
বিপণনের প্রয়োজনীয়তার গুরুত্ব
প্রচার প্রক্রিয়াপ্রযোজক থেকে ভোক্তা পর্যন্ত ক্রেতাদের মনস্তত্ত্বের অদ্ভুততা বিবেচনায় নেওয়া উচিত। অতএব, বিপণন তার মৌলিক বিভাগের মধ্যে প্রয়োজনের ধারণাটিকে প্রথম স্থানে রাখে। ভোক্তাদের চাহিদাগুলি জেনে, তাদের পরিচালনা করার ক্ষমতা বিপণনকারীদের লোকেদের নতুন পণ্য এবং পরিষেবাগুলি অফার করতে সহায়তা করে যা ক্রেতাদের জীবন যতটা সম্ভব আরামদায়ক এবং সুখী করে, এর গুণমান উন্নত করে৷
প্রয়োজন এবং চাহিদা
বিপণনের লক্ষ্য বিক্রয় বৃদ্ধি করা। এটি করার জন্য, বিপণনকারীরা ভোক্তাদের চাহিদা অধ্যয়ন করে, পণ্য ও পরিষেবার চাহিদা তৈরি করে এবং উদ্দীপিত করে। "চাহিদা" এবং "প্রয়োজন" ধারণাগুলি খুব ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত, প্রথমটি দ্বিতীয়টি ছাড়া থাকতে পারে না। প্রয়োজন ভোক্তা চাহিদা চালিত, কিন্তু চাহিদা ভোগ নয়. বিশেষজ্ঞরা একটি পণ্য কেনার ক্রেতার উদ্দেশ্য হিসাবে চাহিদা বোঝেন৷
এটি অবশ্যই ক্রেতার ক্ষমতার সাথে মেলে যাতে চাহিদা সরবরাহের সাথে ভারসাম্য বজায় রাখে। সুতরাং, চাহিদা হল প্রয়োজন এবং ক্রয় ক্ষমতার সমষ্টি। ভোক্তার শুধুমাত্র কিছু চাই না, এই চাহিদা পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট জায়গায় এবং একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে একটি নির্দিষ্ট পণ্য কিনতে সক্ষম হওয়া উচিত।
অধ্যয়নের প্রয়োজনের পদ্ধতি
ভোক্তার আচরণের উপর প্রভাবের জন্য ভোক্তাদের আচরণের বৈশিষ্ট্য নিয়ে গবেষণা করা প্রয়োজন। অতএব, বিপণন চাহিদা অধ্যয়ন সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং জরুরী কাজ। যেহেতু চাহিদা প্রায়শই অজ্ঞান থাকে, তাই তাদের গবেষণার পদ্ধতিগুলি এটিকে বিবেচনায় নেওয়া উচিত।
অনুভূত প্রয়োজন অধ্যয়ন করতে, বিভিন্ন জরিপ পদ্ধতি, প্রশ্নাবলী, এবং সাক্ষাত্কার ব্যবহার করা হয়। এবং অচেতন চাহিদা অধ্যয়ন করতে, প্রজেক্টিভ পদ্ধতি, পরীক্ষা, স্কেলিং এবং শব্দার্থগত ডিফারেনশিয়াল পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
বিপণনের প্রয়োজনের উপর প্রভাব
বিপণনের মূল নীতিগুলি ভোক্তার স্বাধীনতা এবং স্বাধীনতাকে স্বীকৃতি দেয় তা সত্ত্বেও, বৈধতার নীতি এবং ভোক্তা আচরণকে প্রভাবিত করার ক্ষমতাও রয়েছে৷ যেহেতু বিপণন কার্যক্রমের অন্যতম লক্ষ্য হল চাহিদা তৈরি করা এবং বিক্রয় বৃদ্ধি করা, তাই বিপণনকারীদের অবশ্যই মানুষের চাহিদা তৈরির প্রক্রিয়াগুলি জানতে হবে এবং সেগুলি পরিচালনা করতে সক্ষম হতে হবে৷
মার্কেটিং মানুষের চাহিদাকে এর প্রভাবের বস্তু হিসেবে বিবেচনা করে। এই উদ্দেশ্যে, প্রাথমিকভাবে বিজ্ঞাপন এবং জনসংযোগের মতো সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা হয়। এছাড়াও আপনি মূল্য, বিক্রয় প্রচারের সরঞ্জামগুলির সাহায্যে ভোক্তার চাহিদাকে প্রভাবিত করতে পারেন৷
