বড় এবং ছোট প্রতিষ্ঠানের মালিকরা কীভাবে গ্রাহকের আনুগত্য বাড়ানো যায় এবং সম্ভাব্য অংশীদারদের কাছ থেকে অনুরোধের সংখ্যা বাড়ানো যায় সে সম্পর্কে ক্রমবর্ধমানভাবে চিন্তা করছে৷ এই লক্ষ্যগুলি অর্জনের একটি উপায় হল "নম্বর 8800" পরিষেবা ব্যবহার করা। আপনি প্রায় প্রতিটি প্রধান মোবাইল অপারেটরে প্রতিষ্ঠানে কল করা লোকেদের জন্য একটি বিনামূল্যে লাইন সংযোগ করতে পারেন। এই পরিষেবাটি কীভাবে কোম্পানির জন্য উপকারী হতে পারে, এর ব্যবহারের শর্ত কী? এই নিবন্ধটি এবং 8800 নম্বরটি কীভাবে সংযুক্ত করবেন তা এই নিবন্ধে আলোচনা করা হবে৷
সাধারণ তথ্য
কিছু লোক মনে করে যে এমন একটি নম্বর সংযোগ করে যা গ্রাহকদের কাছ থেকে চার্জ করা হবে না এমন কল রিসিভ করে, তারা একই সাথে লোডের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক চ্যানেল গ্রহণ করবে। যাইহোক, ব্যাপারটা মোটেও তা নয়। আমরা এই বিষয়ে কথা বলছি যে 8800 নম্বর ক্রয় করা হবে আপনি অতিরিক্ত চ্যানেল সংযোগ করতে পারেনআলাদাভাবে, একটি নির্দিষ্ট মূল্যের জন্য। এইভাবে, সংস্থা একটি নম্বর ক্রয় করতে পারে (বা প্রয়োজনে একাধিক নম্বর), রাউটিং সেট আপ করতে এবং তাদের স্বাভাবিক ফোনে কল গ্রহণ করতে পারে। ক্লায়েন্ট কি পাবে? এই নম্বরে বিনামূল্যে কল করুন। এটি তাকে কথোপকথনের সময়কাল সম্পর্কে না ভাবতে, তবে মূল বিষয়ের উপর ফোকাস করার অনুমতি দেবে, কোম্পানির বিশেষজ্ঞের সাথে তার আগ্রহের পণ্য বা পরিষেবা নিয়ে আলোচনা করা।
পরিষেবার বৈশিষ্ট্য
এই বিকল্পের বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে, আমি কয়েকটি পয়েন্ট উল্লেখ করতে চাই যা সম্ভাব্য ব্যবহারকারীদের "8800 নম্বর" পরিষেবাটি আরও ভালভাবে জানতে সাহায্য করবে, যা আপনি নির্বাচিত মোবাইলের ক্লায়েন্ট না হয়েও সক্রিয় করতে পারেন। অপারেটর।
এমন কোনো স্থান বা নির্দিষ্ট নম্বরে কোনো বাঁধাই নেই যা 8800-এ প্রাপ্ত কলগুলি গ্রহণ করবে। রাউটিং শুধুমাত্র আপনার অঞ্চলের নম্বরগুলিতেই নয়, এর বাইরে এমনকি অন্য দেশে নিবন্ধিতদের জন্যও কনফিগার করা যেতে পারে।
সংস্থার সমস্ত সম্ভাব্য বা বিদ্যমান গ্রাহকরা সেট নম্বরে কল করছেন, এমনকি একটি ল্যান্ডলাইন ফোন থেকেও, কলটির জন্য চার্জ করা হবে না, তা যত দীর্ঘই হোক না কেন।
অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য
এটি একটি ভয়েস মেনু সংগঠিত করা সম্ভব। আপনি যখন 8800 নম্বরে কল করবেন, তখন যে ব্যক্তি আপনাকে কল করবে সে IVR-এ প্রবেশ করবে এবং তার প্রয়োজনীয় বিভাগগুলি বেছে নিয়ে সহজেই মেনু আইটেমগুলির মধ্যে নেভিগেট করতে সক্ষম হবে। উদাহরণস্বরূপ, একটি অনুরূপ সিস্টেম মোবাইল অপারেটরদের যোগাযোগ কেন্দ্রে ব্যবহৃত হয়,যখন কলকারীকে তথ্য পেতে এবং একজন বিশেষজ্ঞের সাথে সংযোগ করতে একটি নির্দিষ্ট কী টিপতে বলা হয়।
প্রাপ্ত কলের পরিসংখ্যান পাওয়া সম্ভব।
সংস্থার ওয়েবসাইটে একটি এক-ক্লিক কল ফাংশন যোগ করা হয়েছে। কোম্পানির ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, ক্লায়েন্ট একটি কলের সম্ভাবনা সম্পর্কে একটি বিজ্ঞপ্তি সহ একটি বোতাম দেখতে পাবে। চাপ দিলে, 8800 নম্বরে একটি কল করা হবে। একই সময়ে, ক্লায়েন্টের তার সাথে একটি মোবাইল ফোন থাকার প্রয়োজন নেই।
আপনি যদি 8800 নম্বর (বিলাইন এবং অন্যান্য অপারেটর) সংযোগ করেন, তাহলে আপনি গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশন সিস্টেমের (CRM) সাথে একীভূত হওয়ার সুযোগ পেতে পারেন। প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের জন্য উপলব্ধ একটি ডাটাবেসে প্রাসঙ্গিক ইভেন্টগুলি নিবন্ধন করার জন্য এটি সুবিধাজনক৷
মাসিক ফি ছাড়াই কি ৮৮০০ নম্বর সংযোগ করা সম্ভব?
এই ধরনের টেলিকম অপারেটর যেমন "বিলাইন" এবং এমটিএস, একটি নির্দিষ্ট সাবস্ক্রিপশন ফি দিয়ে অনুরূপ পরিষেবা অফার করে৷ সক্রিয় অতিরিক্ত পরিষেবাগুলির উপর নির্ভর করে এর আকার পরিবর্তিত হতে পারে যা ক্লায়েন্টকে প্রতি বিলিং সময়কালের মিনিটের পরিমাণ বাড়িয়ে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি 770 রুবেল সাবস্ক্রিপশন ফি জন্য MTS থেকে 550 মিনিট পেতে পারেন। উপলব্ধ মিনিটগুলি শেষ হওয়ার পরে, 8800-এ প্রতিটি ইনকামিং কল চার্জ করা হবে৷
সাবস্ক্রিপশন ফি ছাড়াই 8800 নম্বর ("মেগাফোন") সংযোগ করা সম্ভব৷ এই ক্ষেত্রে, আপনাকে একটি নম্বর কিনতে হবে (এর দাম প্রায় 2,000 রুবেল হতে পারে) এবং একটি গ্যারান্টিযুক্ত ফি হিসাবে আপনার অ্যাকাউন্টে 2,000 রুবেল জমা দিতে হবে, যা 570 মিনিটের অ-চার্জড ইনকামিং কল প্রদান করবে। বিনামূল্যে ব্যবহারের পরে সমস্ত কল গ্রহণ করা হবেপ্যাকেজ ট্যারিফ পরিকল্পনা অনুযায়ী প্রদান করা হবে. ব্যবহারের শর্তাবলী এবং যোগাযোগ পরিষেবার খরচ প্রতিটি ক্ষেত্রে মোবাইল অপারেটরের পোর্টালে বা অফিসিয়াল ওয়েব রিসোর্সে উল্লেখ করা উচিত।
কিভাবে বিনামূল্যে ৮৮০০ নম্বর কানেক্ট করবেন?
আপনি আপনার প্রতিষ্ঠানকে 8800 নম্বরের সাথে সংযুক্ত করতে পারবেন না, যা গ্রাহকদের আগ্রহ এবং আনুগত্য বাড়িয়ে দেবে, বিনামূল্যে। এমনকি যদি আপনি অপারেটরের ওয়েবসাইটে কিছু নিবন্ধে বিভিন্ন তথ্য দেখতে পান, তবে মনে রাখবেন যে আপনাকে কমপক্ষে আরেকটি গ্যারান্টিযুক্ত ফি দিতে হবে বা একটি নম্বর কেনার জন্য এককালীন অর্থপ্রদান করতে হবে।
এছাড়াও, এই নম্বরটি সেট করে এমন সংস্থার চাহিদা এবং ইচ্ছার উপর নির্ভর করে, অতিরিক্ত বিকল্পগুলি সক্রিয় করার প্রয়োজন হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, অটো অ্যাটেনডেন্ট (বিলাইনে বিভিন্ন বৈচিত্র্যের মধ্যে উপলব্ধ) বার্তাগুলি সংরক্ষণ করতে ক্লায়েন্ট, ইত্যাদি। উপরন্তু, কোম্পানির মালিকরা প্রস্তাবে আগ্রহী হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, মেগাফোনের কাছ থেকে একটি নির্দিষ্ট সুর দিয়ে স্ট্যান্ডার্ড বীপ প্রতিস্থাপন করা বা গ্রাহকদের জন্য অভিবাদন, গ্রাহক পরিষেবা সংগঠিত করার জন্য ভার্চুয়াল পিবিএক্সে, একটি ওয়েবসাইট থেকে কল করা (মোবাইল ফোন ব্যবহার না করে) ইত্যাদি।
উপসংহার
8800 নম্বরটি কানেক্ট করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে মাঝারি এবং বৃহৎ এন্টারপ্রাইজগুলি যারা গ্রাহক পরিষেবায় বিশেষায়িত (কল সেন্টার, হোটেল, ট্যাক্সি, হেল্প ডেস্ক)। পরিষেবাটি শুধুমাত্র সংস্থাগুলির জন্য সরবরাহ করা হয়, এর সংযোগ শুধুমাত্র কোম্পানির বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে সঞ্চালিত হয়। জন্য একটি আবেদন পূরণ করুনবিকল্পগুলির তালিকায় "নম্বর 8800" নির্বাচন করে ওয়েবসাইট এবং কোম্পানির পরিচালকের একটি কলের জন্য অপেক্ষা করুন বা ডকুমেন্টেশন তৈরি করতে এবং আপনার প্রশ্নগুলি পরিষ্কার করতে অফিসে যান৷
