"নম্বরটি বিদ্যমান নেই বা ভুলভাবে ডায়াল করা হয়েছে" এই বাক্যাংশটি প্রায়ই অপরিচিত নম্বরে কল করার সময় এবং আপনি যাদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ করেন তাদের উভয়কেই শোনা যায়। একটি নম্বর প্রবেশ করার সময় একটি ভুল করা সহজ, কিন্তু যদি এটি আপনার মোবাইল ডিভাইসে পরিচিতি তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করা হয়, তাহলে ভুল এন্ট্রির সম্ভাবনা সম্পূর্ণরূপে বাদ দেওয়া হয়। এই ধরনের পরিস্থিতির কারণ কী হতে পারে, যে ফোন নম্বরটিতে পৌঁছানো যায় না তা কীভাবে পরীক্ষা করবেন - আমরা এই নিবন্ধে এই বিষয়গুলি বিবেচনা করব৷
মিসড কলের সম্ভাব্য কারণ
এই নিবন্ধে, আমরা ডায়াল করার সময় একটি অটোইনফর্মার মেসেজ হতে পারে এমন সমস্ত পরিস্থিতি বিশদভাবে বিশ্লেষণ করব, যে নম্বরটি ভুলভাবে ডায়াল করা হয়েছে বা একেবারেই নেই, এবং আমরা কীভাবে অগ্রসর হওয়া উচিত সে সম্পর্কে সুপারিশ দেব। আপনি উত্তর দিবেন না.কল না করার প্রধান কারণ হতে পারে:
- নম্বর লিখতে ত্রুটি;
- অকার্যকর নম্বরে ফরোয়ার্ড করা হচ্ছে;
- আগত কল গ্রহণে অক্ষমতা;
- বেস স্টেশনে ভারী বোঝা, যা কলকারী বা যার কাছে কল করা হয়েছে তার মোবাইল ডিভাইস নিবন্ধন করে;
- "অবরুদ্ধ ব্যবহারকারীদের" তালিকায় একটি নম্বর যোগ করা;
- একটি নম্বর ব্লক করা (স্বেচ্ছায় বা মোবাইল অপারেটর দ্বারা সূচিত)।
এই কারণগুলো বলতে কী বোঝায়?
ডায়ালিং ত্রুটি
দুর্ভাগ্যবশত, ভুল নম্বর এন্ট্রির বিষয়টি সম্পূর্ণভাবে বাদ দেওয়া অসম্ভব। সর্বোপরি, আমরা সবাই মানুষ এবং ভুল করতে পারি, বিশেষ করে যদি সংখ্যাটি অপরিচিত হয়। এটা সম্ভব যে আপনি কেবল এটি ভুলভাবে মুখস্থ করেছেন বা এটি লিখে রেখেছেন। এই ক্ষেত্রে, আপনি যাকে কল করতে চান তার ফোন নম্বর চেক করার পরামর্শ দেওয়া হয়, বা যারা তাকে চেনেন তাদের সাথে চেক করুন।
অ্যাক্টিভেটেড "ফরওয়ার্ডিং" পরিষেবার উপলব্ধতা
সুতরাং, আপনি কারও কাছে পৌঁছানোর চেষ্টা করছেন এবং রিসিভারে শুনতে পাচ্ছেন: "ডায়াল করা নম্বরটি ভুল।" এর মানে কী? এটি অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে গ্রাহকের নম্বরে কল ফরওয়ার্ডিং সক্রিয় করা যেতে পারে। অর্থাৎ, গ্রাহকের নম্বরে কল পাওয়ার সময়, সেগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অন্য নম্বরে ফরোয়ার্ড করা হয় (যদি একটি নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, নম্বরটি ব্যস্ত বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন) অন্য নম্বরে। ফরোয়ার্ডিংয়ের সঠিক সংগঠন এবং এটি যে নম্বরে ইনস্টল করা আছে তার সক্রিয় অবস্থার সাথে, আপনি ডায়াল করার সময় ভুল ডায়ালিং সম্পর্কে বার্তা শুনতে পাবেন না। যাইহোক, যদি এএই পরিষেবাটি সংযোগ এবং সেট আপ করার সময়, ত্রুটিগুলি করা হয়েছিল বা নম্বরটি ব্লক করা হয়েছিল, তবে এই জাতীয় পরিস্থিতি এড়ানো যায় না৷
এটা থেকে কিভাবে বের হওয়া যায়? কিছুক্ষণ পরে বা অন্য নম্বরের মাধ্যমে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন, যদি অবশ্যই আপনার কাছে থাকে। এটা সম্ভব যে সে বুঝতেও পারবে না যে তারা তার সাথে যোগাযোগ করতে পারবে না।
পরিষেবা নম্বর বা ভিওআইপি নম্বরগুলিতে কল করুন
আপনি যখন গ্রাহক পরিষেবাতে কল করার চেষ্টা করবেন তখন আপনি "ভুল নম্বর ডায়াল করা হয়েছে" ("MTS", "Beeline" এবং অন্যান্য মোবাইল অপারেটর থেকে) বাক্যাংশটি শুনতে পাবেন৷ উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার ফোনে একটি মিসড কল পেয়েছেন এবং নির্দিষ্ট নম্বরে কল ব্যাক করার চেষ্টা করছেন৷ এটা সম্ভব যে টেলিকম অপারেটর কোম্পানির কর্মচারীরা প্রচার, পরিষেবা, ইত্যাদি সম্পর্কে অবহিত করার জন্য কলটি করেছিলেন৷ একটি নিয়ম হিসাবে, এই জাতীয় নম্বরগুলি ইনকামিং কলগুলি পাওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়নি৷ এই ক্ষেত্রে কিভাবে হবে? দ্বিতীয় কলের জন্য অপেক্ষা করুন - গ্রাহকের সাথে আগে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে কোম্পানির কর্মীরা সাধারণত কলটি নকল করে।
বেস স্টেশন লোড হচ্ছে
যদি গ্রাহকের নিবন্ধন ব্যাসার্ধের মধ্যে অবস্থিত বেস স্টেশনগুলিতে একটি বড় লোড থাকে, তবে আপনি "অবৈধ নম্বর ডায়াল করা হয়েছে" বার্তাটিও শুনতে পারেন। এর মানে কী? একই ধরনের পরিস্থিতি প্রায়শই নববর্ষের ছুটির দিনে, শহরব্যাপী বা জেলার প্রধান ইভেন্টের দিনে ঘটে।
বেস স্টেশনগুলি যেগুলি সেলুলার অপারেটরদের গ্রাহকদের যোগাযোগ প্রদান করে পরিষেবা দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছেএকটি নির্দিষ্ট সংখ্যক ডিভাইস। তাদের সঙ্গে গণসংযোগ থাকলে স্টেশন লোডিং এড়ানো যাবে না। এবং এর মানে হল যে কিছু গ্রাহক এমনকি যোগাযোগ ছাড়া বাকি থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে, কলকারী এবং তারা যার কাছে পৌঁছানোর চেষ্টা করছেন উভয়েই একটি ভুল নম্বর এন্ট্রি সম্পর্কে একটি বার্তা শুনতে পারেন৷ এমন পরিস্থিতিতে কীভাবে কাজ করবেন? পরে কল করার চেষ্টা করুন বা অন্য মোবাইল অপারেটর বা ল্যান্ডলাইন নম্বর ব্যবহার করুন।
ব্ল্যাক লিস্টে কলারের নম্বর খোঁজা
মোবাইল অপারেটরদের প্রায় সকল গ্রাহকই ব্ল্যাক লিস্ট পরিষেবা সম্পর্কে জানেন৷ এটি জনপ্রিয় এবং সাধারণ বিকল্পগুলির মধ্যে একটি। এটি গ্রাহককে অবাঞ্ছিত নম্বরের কল থেকে রক্ষা করবে। কিছু সেলুলার কোম্পানি কালো তালিকাভুক্ত গ্রাহকদের থেকে আগত বার্তাগুলিকে ব্লক করে৷
আপনি যদি নিশ্চিত হন যে আপনি এমন একটি "ব্লকিং" তালিকায় নামতে পারেননি এবং ভাবছেন কেন তারা বলে: "নম্বরটি ভুলভাবে ডায়াল করা হয়েছে", তাহলে আমরা আপনাকে অন্য যেকোনো নম্বর থেকে একটি পরীক্ষা কল করার পরামর্শ দিই। আপনি যদি প্রতিক্রিয়াতে বীপ শুনতে পান তবে এর অর্থ হবে যে গ্রাহক আপনার নম্বর থেকে কল পেতে চান না।
ব্লক নম্বর
একটি মোবাইল অপারেটর গ্রাহকের উদ্যোগে একটি নম্বর ব্লক করতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য একটি স্বেচ্ছামূলক ব্লক সেট করে এবং একটি সিম কার্ড হারানোর ক্ষেত্রে। এই ধরনের ক্রিয়া সম্পাদন করতে, ব্যবহারকারীকে অবশ্যই কোম্পানির অফিসে বা যোগাযোগ কেন্দ্রের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে। যদি গ্রাহক এই ধরনের কর্ম সঞ্চালন না, কিন্তু যখন কলনম্বর, একটি বার্তা বাজানো হয়: "অবৈধ নম্বর ডায়াল করা হয়েছে"। এর মানে কি?
উপরের শর্তগুলির অনুপস্থিতিতে, এটি ইঙ্গিত করতে পারে যে নম্বরটি মোবাইল অপারেটর দ্বারা ব্লক করা হয়েছে৷ চুক্তির শর্তাবলী অনুসারে, যদি একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নম্বর থেকে কোনও অর্থপ্রদানের কাজ না করা হয়, তবে এটি একতরফাভাবে বন্ধ করা যেতে পারে। কিছু মোবাইল অপারেটরের জন্য, এই সময়কাল 3 মাস (উদাহরণস্বরূপ, Megafon), অন্যদের জন্য - 4 মাস (উদাহরণস্বরূপ, Tele2)।
ভুল নম্বর ডায়াল করা হয়েছে - এর মানে কী? সুতরাং, দ্ব্যর্থহীনভাবে এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়া অসম্ভব, কারণ এমন পরিস্থিতির জন্য অনেকগুলি বিকল্প রয়েছে যা এটির দিকে নিয়ে যেতে পারে। আপনি যদি নিশ্চিত হন যে আপনার ক্ষেত্রে কোনও কারণ ঘটে না, তবে আপনাকে গ্রাহক সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং বার্তাটি কেন শোনাচ্ছে তা স্পষ্ট করতে হবে: "অবৈধ নম্বর ডায়াল করা হয়েছে", এর অর্থ কী? অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে শুধুমাত্র প্রশ্ন করা নম্বরের মালিক প্রশ্নের উত্তর পেতে সক্ষম হবেন।
