অনলাইন স্টোর প্রতিদিন জনপ্রিয়তা পাচ্ছে। Ebey, Amazon, Aliexpress - এইগুলি শুধুমাত্র বৃহত্তম প্ল্যাটফর্ম, কিন্তু আরও কতগুলি অল্প-পরিচিত?
চীনা "Aliexpress"-এ অর্ডার সিস্টেমটি খুবই সহজ: আপনি পণ্যটি খুঁজে পান, এটি ঝুড়িতে পাঠান, প্রয়োজনীয় তথ্য সহ ডেলিভারি ক্ষেত্রগুলি পূরণ করুন, অর্থপ্রদান করুন এবং এটি নিশ্চিত করার পরে, ক্রয় করুন তার যাত্রা শুরু করে। কিন্তু কখনও কখনও, অর্থপ্রদানের পরে, একটি বার্তা "মুলতুবি চালান" উপস্থিত হয় (Aliexpress এ)। এর অর্থ কী এবং কেন পণ্যটি বিলম্বিত হয়? আসুন এটি বের করা যাক।
পর্যায় সম্পর্কে একটু
ক্রয় প্রক্রিয়াটি বিভিন্ন পর্যায়ে যায়:
- অর্ডার করা পণ্যটি ওয়েবসাইটে প্রথম যে স্ট্যাটাসটি পায় তা হল "পেন্ডিং পেমেন্ট"।
- অর্থপ্রদান", অর্থাৎ, প্ল্যাটফর্ম নিজেই অর্থের লেনদেনের জন্য অপেক্ষা করছে।
- তৃতীয় ধাপ - "শিপমেন্টের অপেক্ষায়"। এই সময় বিক্রেতাকে পণ্য প্যাক করে ডাকযোগে পাঠানোর জন্য দেওয়া হয়।
"Aliexpress"-এ কতটা পাঠানো হবে তা নির্ভর করে নির্দিষ্ট বিক্রেতার উপর। সাধারণত, পণ্যের বিবরণে, তারা প্যাকেজটি পাঠানোর সময়কাল নির্দেশ করে। প্রায়শই, আপনাকে অর্থপ্রদান নিশ্চিতকরণের তারিখ থেকে দুই থেকে চার দিন অপেক্ষা করতে হবে।
বিলম্বের কারণ কী হতে পারে?
কিন্তু এমন পরিস্থিতি রয়েছে যখন এক বা দুই সপ্তাহের মধ্যে আপনি "Aliexpress" এ "প্রত্যাশিত শিপিং" দেখতে পান। আর কত অপেক্ষা করতে হবে? অবশ্যই, আপনি অবিলম্বে একজন অসাধু বিক্রেতার সম্পর্কে প্রশাসনের কাছে অভিযোগ করতে পারেন, তবে প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করা এবং বিলম্বের কারণ খুঁজে বের করা ভাল৷
সম্ভবত এটি চীনে ছুটির দিন, তাই বিক্রেতা শারীরিকভাবে লেনদেনের অধীনে তার বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করতে অক্ষম৷ এছাড়াও, প্রেরক স্পষ্ট করতে পারেন যে আপনাকে চালানের জন্য কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে।
সবচেয়ে খারাপ চিন্তা করা
আলিএক্সপ্রেস কেন শিপ করতে দীর্ঘ সময় নেয়? উপরে উল্লিখিত হিসাবে, সম্ভবত বিলম্বের কারণগুলি বিক্রেতার নিজের উপর নির্ভর করে না। কিন্তু অন্য পরিস্থিতি হতে পারে: প্রেরক একজন স্ক্যামার এবং তিনি নীতিগতভাবে আপনাকে পণ্য পাঠাতে যাচ্ছেন না। এই ক্ষেত্রে, আপনি যদি বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করেন এবং তিনি আপনার বার্তাগুলির উত্তর না দেন, তাহলে আপনাকে অর্ডারটি বাতিল করতে হবে৷
কীভাবে একটি অর্ডার বাতিল করবেন
দুর্ভাগ্যবশত, স্ট্যাটাস দিয়ে বেশি পরিশ্রম না করেই অর্ডারটি বাতিল করুন"আলিএক্সপ্রেস"-এ "শিপ করার প্রত্যাশিত" (এর মানে কী, আমরা ইতিমধ্যেই জানি) কাজ করবে না। আপনি এটির জন্য অর্থ প্রদান করার আগে ক্রয়টি কোনও সমস্যা ছাড়াই বাতিল করা হয়, তারপরে বিক্রেতার সম্মতিতেই অর্ডারটি বন্ধ করা হয়। এবং, সম্ভবত, শুধুমাত্র বন্ধের কারণগুলির বিস্তারিত ব্যাখ্যার পরে। আপনি যদি এটি করার চেষ্টা করেন, এবং বিক্রেতা আপনার সাথে যোগাযোগ না করে, তাহলে আপনাকে একটি বিবাদে প্রবেশ করতে হবে৷
এটা লক্ষণীয় যে অর্ডার বাতিলকরণ বিক্রেতার রেটিংকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে৷ অতএব, কারণটি নির্দেশ করার সময়, আপনি যদি কমবেশি শান্তিপূর্ণভাবে দ্বন্দ্বের সমাধান করতে চান তবে "আমার এই আদেশের প্রয়োজন নেই" চয়ন করুন - এই ক্ষেত্রে, বিক্রেতার পরিণতি ন্যূনতম হবে এবং তিনি কেবল অর্থ ফেরত দেবেন আপনি. যদি অন্য কারণগুলি, বিশেষত স্পষ্টতই নেতিবাচক কারণগুলি নির্দেশিত হয়, তাহলে প্রেরক নিষেধাজ্ঞাগুলি এড়াতে পারবেন না৷
বিরোধ খোলা হচ্ছে
তাহলে, "Aliexpress" এ "শিপিং মুলতুবি" বার্তাটির উপস্থিতি - এটি কী? এটা কি নিশ্চিত অর্থের ক্ষতি? কোন অবস্থাতেই নয়। যেকোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মতো, এই সাইটটি তার গ্রাহকদের প্রতি আগ্রহী, তাই এটি প্রথমে গ্রাহকদের রক্ষা করে। বিক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ করার সমস্ত প্রচেষ্টার স্ক্রিনশট সহ একটি বিরোধ খোলা, অর্ডারের তথ্য এবং অন্যান্য ডেটা নিশ্চিত করে যে আপনি আপনার কেনাকাটা গ্রহণ করার জন্য সম্ভাব্য সবকিছু করেছেন তা আপনাকে আপনার অর্থ ফেরত পেতে সহায়তা করার প্রায় নিশ্চিত। বিক্রেতাকে খারাপ বিশ্বাসের জন্য শাস্তি দেওয়া হবে৷
স্ক্যামার
যাইহোক, "আলিএক্সপ্রেস"-এ "শিপ করার প্রত্যাশিত" অর্থ কী তা বলতে গেলে, কেউ উল্লেখ করতে ব্যর্থ হতে পারে নাএই স্ট্যাটাসের সাথে যুক্ত কিছু জালিয়াতি স্কিম। কখনও কখনও বিক্রেতা চালান বিলম্বিত করে, এবং আপনি তার সাথে যোগাযোগ করার পরে, তিনি বলেন যে তিনি নিজেই পরিকল্পনার চেয়ে সস্তা পণ্য কিনেছেন, বা শিপিং খরচ, সাধারণত পণ্যের দামের সাথে অন্তর্ভুক্ত, মূল পরিকল্পনার চেয়ে কম হবে৷ এই বিষয়ে, তিনি আপনাকে একটি ডিসকাউন্ট অফার করবেন, তবে, এটি পাওয়ার জন্য, আপনাকে পুনরায় অর্ডার করতে হবে। এটি করার জন্য, পুরানোটিকে বন্ধ করতে হবে, অর্থাৎ, যেন নিশ্চিত করতে হবে যে পণ্যটি এসেছে এবং বিক্রেতা, ইতিমধ্যে, কম দামে একটি নতুন খুলবেন।
অবশ্যই, এটা মিথ্যা। আপনি অর্ডার বন্ধ করার পরে, আপনি আর নিশ্চিত করতে পারবেন না যে পণ্যগুলি এমনকি আপনাকে পাঠানো হয়নি। সমস্ত প্রয়োজনীয় স্ক্রিনশট দিয়েও কিছু প্রমাণ করার কার্যত কোন সুযোগ নেই।
অতএব, যদি বিক্রেতা প্যাকেজ পাঠানোর আগে অর্ডারটি বন্ধ করার প্রস্তাব দেয়, আপনি নিরাপদে প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। এবং যদি কিছু সময়ের পরে একটি প্যাকেজ এমন কিছু নিয়ে আসে যা আপনি অর্ডার করেননি বা কিছুই আসেনি, আপনি সহজেই বিবাদের মাধ্যমে টাকা ফেরত দিতে পারেন।
সময়সীমার বাড়ানো
যাইহোক, উপরে উল্লিখিত হিসাবে, প্রেরণে বিলম্বের কারণগুলি সর্বদা প্রতারণার সাথে যুক্ত নয় এবং সর্বদা বিক্রেতার উপর নির্ভর করে না। এখানে, উদাহরণস্বরূপ, আপনি "Aliexpress" এ "প্রত্যাশিত শিপিং" দেখতে পাচ্ছেন (এর অর্থ কী হতে পারে, আপনি ইতিমধ্যেই জানেন)। এবং, ধার্মিক ক্রোধে জ্বলে, যখন কোনও বিক্রেতা অর্ডারের প্রক্রিয়াকরণের সময় বাড়ানোর প্রস্তাব দেয় তখন ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য প্রস্তুত হন। ভয় পেয়ো না। আপনার অর্ডার করা আইটেমটি স্টক শেষ হলে এটি ঘটে।গুদামে (উদাহরণস্বরূপ, বিক্রয়ের পরে, সর্বাধিক জনপ্রিয় পণ্যগুলি সহজলভ্য নয়) বা বিক্রেতা, কিছু প্রযুক্তিগত কারণে, এই সাইটের জন্য বরাদ্দকৃত সময়ে পার্সেল পাঠাতে পারবেন না।
সাধারণত, সময়সীমা বাড়ানোর অফারে, বিক্রেতা বিলম্বের কারণ ব্যাখ্যা করে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, সম্মত হওয়া ভাল, কারণ, সম্ভবত, অপেক্ষা করার জন্য ক্ষতিপূরণ হিসাবে, প্রেরক প্যাকেজে একটি ডিসকাউন্ট কুপন বা অন্যান্য আনন্দদায়ক চমক রাখবেন। উপরন্তু, আপনি যদি এই নির্দিষ্ট বিক্রেতাকে কয়েক ডজন অন্যদের থেকে বেছে নেন, তাহলে আপনি তার পণ্যের কিছু দ্বারা আকৃষ্ট হয়েছিলেন - এবং এটি নিশ্চিত নয় যে যদি মেয়াদ বাড়ানোর প্রস্তাব প্রত্যাখ্যান করা হয়, আপনি ঠিক একই রকম খুঁজে পেতে সক্ষম হবেন। অন্য বিক্রেতার কাছ থেকে একই দামের পণ্য।.
উপসংহার
যেকোন অনলাইন স্টোরের মতো, Aliexpress এর নিজস্ব নিয়ম রয়েছে:
- যদি দীর্ঘ সময়ের জন্য পণ্য আপনার কাছে না আসে, একটি বিবাদ খুলুন;
- যদি একই পণ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য চীন থেকে পাঠানো না হয়, তবে একটি বিরোধও খুলুন;
- যদি পণ্যগুলি অনুপযুক্ত অবস্থায় আসে, আবার একটি বিরোধ খুলুন।
একই সময়ে, কখনও কখনও অন্য ব্যক্তির পরিস্থিতির মধ্যে প্রবেশ করা, ছুটির দিন, স্টকে পণ্যের অভাব এবং অন্যান্য কারণগুলিকে বিবেচনা করা প্রয়োজন যা তার নিয়ন্ত্রণের বাইরে। অতএব, যদি "Aliexpress" থেকে আপনার কেনাকাটা এখনও যাত্রা শুরু না করে, তাহলে প্রথমে বিলম্বের কারণগুলি বোঝার চেষ্টা করুন এবং তারপরে চরম পদক্ষেপে এগিয়ে যান৷
