ল্যান্ডলাইন ফোন কাজ করে না কেন? এই প্রশ্নটি কখনও কখনও কোম্পানির মালিকদের মুখোমুখি হয় যারা ফিক্সড-লাইন যোগাযোগ ব্যবহার করে, গ্রাহক - ব্যক্তি যারা আত্মীয়, বন্ধু, সহকর্মী, ইত্যাদির সাথে যোগাযোগের জন্য ল্যান্ডলাইন ফোন ব্যবহার করে। এমন অনেক কারণ রয়েছে যা যোগাযোগের সমস্যার দিকে পরিচালিত করে।
একজন সাধারণ ব্যক্তির পক্ষে স্বাধীনভাবে নির্ণয় করা কঠিন যে বিশেষভাবে কী কারণে ঘটেছে যে যোগাযোগ পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা সম্ভব নয়, এবং আরও বেশি করে কারণটি নির্মূল করা। অবশ্যই, যদি আমরা সাধারণ কিছু সম্পর্কে কথা না বলি, উদাহরণস্বরূপ, টেলিফোনটি সকেটে প্লাগ করা নেই বা অ্যাপার্টমেন্টের তারটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে৷
ল্যান্ড ফোন কাজ করছে না: প্রথমে কী করবেন?
আপনি যদি যোগাযোগের সমস্যাগুলি খুঁজে পান তবে আপনাকে নিজেরাই বোঝার চেষ্টা করতে হবে যে তাদের কারণ অ্যাপার্টমেন্টের অঞ্চলে অবস্থিত কিনা। এটি করা বেশ সহজ:
- ফোনটি প্লাগ ইন করা আছে কিনা চেক করুন।
- নিশ্চিত করুনযে টেলিফোন লাইন কেবলটি ডিভাইসের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে৷
- কেবলটি সাবধানে পরিদর্শন করে তার অখণ্ডতা পরীক্ষা করুন (এটি বিশেষ করে ছোট শিশু বা পোষা প্রাণীর পরিবারের জন্য সত্য)।
অবশ্যই, আপনি বিরক্ত করতে পারবেন না এবং অবিলম্বে যোগাযোগ পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। যাইহোক, একটি প্রাথমিক পরিদর্শন নেটওয়ার্ক পুনরুদ্ধারের প্রক্রিয়াটিকে ব্যাপকভাবে সাহায্য করতে পারে এবং দ্রুত করতে পারে৷
ল্যান্ড ফোন কাজ করছে না - কোথায় কল করবেন?
সুতরাং, যদি প্রাথমিক পরিদর্শনের সময় কিছু অসুবিধা সনাক্ত করা সম্ভব হয়, উদাহরণস্বরূপ, তারের ক্ষতি, বা, বিপরীতভাবে, স্ব-নির্ণয় একটি সম্ভাব্য কারণ আবিষ্কারের দিকে পরিচালিত করে না, তাহলে আপনাকে যোগাযোগ করতে হবে ল্যান্ডলাইন ফোন কাজ করে না বলে রিপোর্ট করতে সহায়তা লাইন।
কোন নম্বরে যোগাযোগ করতে হবে একটি দ্ব্যর্থহীন উত্তর পেতে, আপনাকে নিশ্চিতভাবে জানতে হবে যে কোন প্রদানকারীর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা হয়৷ প্রায়শই, গ্রাহকরা জানেন যে তারা কোন কোম্পানিকে নির্দিষ্ট যোগাযোগ পরিষেবার জন্য মাসিক অর্থ প্রদান করে। একটি শেষ অবলম্বন হিসাবে, আপনি সর্বদা যোগাযোগ পরিষেবার বিধানের জন্য চুক্তিটি দেখতে পারেন, যা টেলিফোন সংস্থার সাথে সমাপ্ত হয় এবং এর নামটি স্পষ্ট করতে পারে। যাইহোক, এই ডকুমেন্টেশনে সহায়তা লাইনের পরিচিতিও থাকতে পারে।
MGTS গ্রাহকদের জন্য
সুতরাং, একজন ব্যক্তি এমন পরিস্থিতির সম্মুখীন হন যেখানে ল্যান্ডলাইন টেলিফোন এমজিটিএস কাজ করে না। প্রথমে কাকে ডাকবেন? এই যোগাযোগ পরিষেবা প্রদানকারী সমস্যার ক্ষেত্রে একটি একক যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করার প্রস্তাব দেয়। কাউন্সেলিং সেবাচব্বিশ ঘন্টা কাজ করে (এমনকি ছুটির দিনেও আপনি এটির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন) এবং এটি এক ধরণের "প্রাথমিক চিকিৎসা"। যোগ্য কর্মীরা ক্লায়েন্টের টেলিফোন লাইনের অকার্যকরতার কারণ কী তা দূর থেকে বের করার চেষ্টা করবে। যদি কর্মচারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত সুপারিশগুলি অকার্যকর হয়ে ওঠে, তাহলে মাস্টারকে কল করা সম্ভব।
তাহলে, যদি MGTS ল্যান্ডলাইন ফোন কাজ না করে, তাহলে আমি কোথায় কল করব? যদি অন্য একটি কার্যকরী ফোন থেকে গ্রাহক পরামর্শ পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব হয়, তাহলে নিম্নলিখিত নম্বরগুলি ডায়াল করা উচিত: 8 (495) 636 -06-36৷ আপনি আপনার মোবাইল থেকে 0636 নম্বরে একই ইউনিফাইড কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারে কল করতে পারেন। উভয় ক্ষেত্রেই, আপনি একজন কনসালট্যান্টের কাছে গিয়ে সমস্যার সমাধান করতে পারেন।
Rostelecom গ্রাহকদের জন্য
Rostelecom গ্রাহকরা যারা ফিক্সড-লাইন পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাদের জন্য এটি জেনে রাখাও কার্যকর হবে যে তারা যোগাযোগ কেন্দ্রে পরামর্শ পেতে পারেন। পরামর্শ পাওয়ার নীতিটি যোগাযোগ পরিষেবা প্রদানকারী অন্য কোনও সংস্থাকে কল করার থেকে খুব বেশি আলাদা নয়: আপনাকে নিজের পরিচয় দিতে হবে, চুক্তির ঠিকানা বা নম্বর নির্দেশ করতে হবে যে বিষয়ে আপনার সাহায্য প্রয়োজন৷
তাহলে, যদি Rostelecom ল্যান্ডলাইন টেলিফোন কাজ না করে, তাহলে আমি কোথায় কল করব? আপনি নিম্নলিখিত পরিচিতিগুলি ব্যবহার করে একটি সমস্যা রিপোর্ট করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট, সংযুক্ত পরিষেবাগুলি সম্পর্কে অন্যান্য তথ্য পেতে, উইজার্ডকে কল করার জন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন স্থাপন করতে পারেন, ইত্যাদি:
- 8-800-100-08-00 - অপারেটর হটলাইন (কলটি কেবল বিনামূল্যেই নয়মস্কো, তবে অন্যান্য অঞ্চল থেকেও);
- 150 হল একটি ল্যান্ডলাইন ফোন থেকে কল করার জন্য একটি সংক্ষিপ্ত নম্বর, যা এই সংস্থার দ্বারাও পরিবেশিত হয়৷
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ক্লায়েন্টের প্রশ্ন যদি ল্যান্ডলাইন ফোন কাজ না করার সাথে সম্পর্কিত না হয়, তবে নিয়মিত পরামর্শের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারেন। Rostelecom গ্রাহকদের জন্য, এটি সমস্ত পরিষেবার জন্য একই: টিভি, টেলিফোনি, ইন্টারনেট। এখানে আপনি চ্যানেল প্যাকেজ সংযোগ / সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে পারেন, ব্যালেন্স বা জেনারেট করা অ্যাকাউন্ট দেখতে পারেন।
সাধারণ তথ্য
কখনও কখনও, মস্কোতে ল্যান্ডলাইন ফোনগুলি অনেক গ্রাহকের জন্য কাজ না করলে একটি ব্যাপক সমস্যা হয়৷ এটি এমন সরঞ্জামগুলির ভাঙ্গনের কারণে হতে পারে যা টেলিফোন লাইনের ক্রিয়াকলাপ নিশ্চিত করে, সেইসাথে পরিকল্পিত মেরামতের কারণে। যে কোনও ক্ষেত্রে, হট পরিষেবা নম্বরে কল করার সময়, ক্লায়েন্ট এই সম্পর্কে সর্বাধিক তথ্য পাবেন। বিশেষ করে, তিনি জানতে পারবেন কখন যোগাযোগ পরিষেবার বিধান মোটামুটিভাবে পুনরায় চালু হবে।
যদি ক্লায়েন্টের সমস্যা এই কারণগুলির সাথে সম্পর্কিত না হয়, তাহলে পরিস্থিতির দ্রুত সমাধান করার জন্য প্রেরণকারীকে সর্বোত্তম পরিচিত তথ্য প্রদান করার পরামর্শ দেওয়া হয়৷
উপসংহার
এই নিবন্ধে, আমরা ল্যান্ডলাইন ফোন কাজ না করলে কী করতে হবে তা নিয়ে কথা বলেছি। আমরা ফিক্সড-লাইন যোগাযোগ পরিষেবা প্রদানকারী দুটি সংস্থার পরিচিতিও সরবরাহ করেছি। যদি গ্রাহক অন্য প্রদানকারী ব্যবহার করেন, তাহলে উল্লেখ করুনআপনি সংস্থার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বা চুক্তিটি সাবধানে অধ্যয়ন করে।
