প্রত্যেক আধুনিক ব্যক্তির অন্তত একটি নিবন্ধিত ই-মেইল আছে। একটি নিয়ম হিসাবে, রাশিয়ার বেশিরভাগ লোক Mail.ru পরিষেবাতে নিবন্ধিত, যা কিছু প্রতিবেদন অনুসারে, খুব স্থিতিশীল নয়। অতএব, আপনি প্রায়ই সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন যে Mail.ru কাজ করে না। একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার অনেক কারণ থাকতে পারে, কিন্তু সার্ভারের দিকে সবসময় সমস্যা হয় না। কিছু ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারী নিজেই কিছু ত্রুটি সমাধান করতে পারেন।
অবৈধ ব্যবহারকারী নাম বা পাসওয়ার্ড
একটি নিয়ম হিসাবে, Mail.ru মেইল কাজ না করার প্রধান কারণ একটি ভুলভাবে নির্দিষ্ট করা লগইন বা পাসওয়ার্ডকে বিবেচনা করা হয়। প্রবেশ করা তথ্য বেশ কয়েকবার চেক করা আবশ্যক. কীবোর্ডটি সঠিক লেআউটে অনুবাদ করা হয়েছে এবং ক্যাপস লক ফাংশন নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে সেদিকেও মনোযোগ দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
অ্যাকাউন্ট ব্লক করা
যদি কোনো ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন ব্যবহার না করে থাকে, অর্থাৎ ছয় মাসের মধ্যে অন্তত একবার এটি সক্রিয় না করে, তাহলে তাকে ব্লক করা হতে পারে। সাধারণত,সঠিক লগইন এবং পাসওয়ার্ড প্রবেশ করার সময় সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এটি সম্পর্কে সতর্ক করা উচিত। কিছু পরিস্থিতিতে, ব্যবহারকারীর ইমেল থেকে স্প্যামিংয়ের কারণে Mail.ru কাজ করে না।
এই ধরনের পরিস্থিতিতে, ব্যবহারকারীদের একটি মোবাইল ফোন নম্বর ব্যবহার করে বা নিবন্ধনের সময় দেওয়া বিকল্প ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে তাদের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে বলা হয়। প্রথম বিকল্পটি ব্যবহার করার সময়, একটি সংক্ষিপ্ত অ্যাক্সেস কোড সহ একটি এসএমএস বার্তা ফোন নম্বরে পাঠানো উচিত, যা সিস্টেমে নির্দিষ্ট করা উচিত। দ্বিতীয় বিকল্পের ক্ষেত্রে, বিকল্প ইমেল ঠিকানায় একটি লিঙ্ক পাঠানো হবে, যা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করার জন্য অনুসরণ করতে হবে।
এটা উল্লেখ্য যে এই অবস্থায় মোবাইল ফোন নম্বর ব্যবহার করা সম্ভব না হলে উপযুক্ত বোতামে ক্লিক করার প্রস্তাব করা হয়েছে। এর পরে, অ্যাক্সেস কোডটি লিখুন যা প্রাপ্ত হবে। ফলস্বরূপ, ব্যবহারকারীর আগে একটি পুনরুদ্ধার ফর্ম খুলবে, যা পূরণ করতে হবে, যতটা সম্ভব মেলবক্স সম্পর্কে তথ্য নির্দেশ করে৷
একটি নিয়ম হিসাবে, কখনও কখনও, নিরাপত্তার কারণে, ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সিস্টেম দ্বারা ব্লক করা হয়। যদি Mail.ru মেল আজ কাজ না করে, এটি অবিলম্বে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করার সুপারিশ করা হয়। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে এমন তথ্যের সাথে নিজেকে পরিচিত করতে বলা হবে যা ব্যবহারকারীকে ভবিষ্যতে হ্যাকিং থেকে রক্ষা করতে সহায়তা করবে। অতএব, আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রবেশের জন্য একটি দায়িত্বশীল পদ্ধতি অবলম্বন করা উচিত।
ভুল সেটিংসব্রাউজার
Mail.ru কাজ না করার এবং ব্যবহারকারী তার মেলবক্সে লগ ইন করতে না পারার আরেকটি কারণ হল ব্রাউজার সেটিংস ভুলভাবে সেট করা। সমস্যা সমাধানের জন্য, আপনাকে কুকি সংরক্ষণ সক্ষম করতে হবে, ক্যাশে এবং কুকিগুলি সাফ করতে হবে যা ব্রাউজারের ভুল অপারেশনে অবদান রাখে৷
উপরন্তু, যদি ব্যবহারকারী দীর্ঘদিন ধরে ব্রাউজারটি আপডেট না করে থাকেন, তাহলে এই অপারেশনটি চালানোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, যেহেতু পরিষেবা এবং ব্রাউজারের পুরানো সংস্করণের মধ্যে একটি দ্বন্দ্ব দেখা দিতে পারে।
অ্যান্টিভাইরাস দ্বারা সংযোগ অবরুদ্ধ
এমন একটি কারণ প্রায়ই Mail.ru মেল কাজ না করার কারণ হিসাবে বিবেচনা করা হয় না. যাইহোক, এই ধরনের ঘটনা এখনও ঘটে, এবং তাদের উল্লেখ না করা অসম্ভব। সুতরাং, ব্লক করার সময়, অ্যান্টিভাইরাসটিকে কিছুক্ষণের জন্য স্থগিত করার এবং পরিষেবা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সম্ভাবনা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয়। সংযোগ সফল হলে, অ্যান্টিভাইরাস সেটিংসে যান এবং ব্যতিক্রমগুলির তালিকায় Mail.ru সাইটটি যোগ করুন। এই অ্যাকশনগুলি প্রয়োজনীয় যাতে অ্যান্টিভাইরাস ভবিষ্যতে নির্দিষ্ট সাইটের দিকে মনোযোগ না দেয়৷
কম্পিউটারে ইনস্টল করা আপডেট অনুপস্থিত
যদি Mail.ru কাজ না করে, তবে কারণটি আপনার ব্যক্তিগত কম্পিউটারে ইনস্টল করা আপডেটের অভাবও হতে পারে। আপনি জানেন যে, উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমের জন্য নিয়মিত নতুন আপডেটগুলি উপস্থিত হয়, যা সর্বদা এবং ছাড়াই ইনস্টল করার পরামর্শ দেওয়া হয়।ব্যতিক্রম ব্যবহারকারী যদি আপডেটগুলির স্বয়ংক্রিয় ইনস্টলেশন অক্ষম করে থাকে তবে সেগুলি স্বাধীনভাবে ইনস্টল করা উচিত। এটি করার জন্য, "কন্ট্রোল প্যানেল" মেনুতে যান, "উইন্ডোজ আপডেট" নির্বাচন করুন এবং তারপরে "আপডেটগুলির জন্য অনুসন্ধান করুন" বোতামে ক্লিক করুন, যা উইন্ডোটির বাম অংশে অবস্থিত হবে৷
পরিবর্তনটি Mail.ru পরিষেবাতে নয়
যদি Mail.ru কাজ না করে, তবে ব্রাউজারের ঠিকানা বারে Mail.ru প্রদর্শিত হয়েছে তা নিশ্চিত করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, অর্থাৎ ঠিকানা বার পূরণ করার সময় ব্যবহারকারী ভুল করেছেন কিনা। এটিও উল্লেখ করা উচিত যে কম্পিউটারে অবস্থিত হোস্ট ফাইলে পরিবর্তন করা ভাইরাসগুলির পক্ষে এতটা কঠিন নয়। ফলস্বরূপ, ব্যবহারকারী একটি ঠিকানা লিখতে পারে এবং সম্পূর্ণ ভিন্ন একটি ঠিকানায় পুনঃনির্দেশিত হতে পারে।
এই ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারী যদি লক্ষ্য করেন যে Mail.ru কাজ করছে না বা ঠিকানায় একটি ত্রুটি রয়েছে, তাহলে সরাসরি Mail.ru পরিষেবাতে গিয়ে অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার জন্য অত্যন্ত সুপারিশ করা হয়। এর পরে, আপনার একটি অ্যান্টিভাইরাস দিয়ে সিস্টেমটি স্ক্যান করা উচিত বা বিশেষ নিরাময় ইউটিলিটিগুলি ব্যবহার করা উচিত যা সিস্টেমে ভাইরাস সনাক্ত করবে৷
সুতরাং, প্রধান কারণগুলি বিবেচনা করা হয়েছিল, যার কারণে কিছু পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারবেন না। Mail.ru সিস্টেমটি সবচেয়ে জনপ্রিয়, এবং সমস্যা এড়াতে আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া এবং ব্যবহারকারীর ডেটা প্রবেশের বিষয়ে সতর্ক হওয়া উচিত। যদি মেলবক্সে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়, তবে সহায়তা পরিষেবাতে একটি চিঠি লেখার পরামর্শ দেওয়া হয়, যেখানে আপনার প্রয়োজন হবেসংক্ষেপে সমস্যা বর্ণনা করুন।
