আমাদের দেশের একটি বিরল সংস্থা রাশিয়ান পোস্টের সাথে অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের দাবির সংখ্যার সাথে সাথে প্রেস এবং ইন্টারনেটে নেতিবাচক পর্যালোচনার সাথে তুলনা করতে পারে। বছরের পর বছর ধরে, লোকেরা পার্সেল এবং চিঠির জন্য দীর্ঘ ডেলিভারি সময়, FSUE রাশিয়ান পোস্ট অপারেটরদের অব্যবসায়িকতা এবং অভদ্রতা এবং ডাক পরিষেবার মানের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ ট্যারিফ সম্পর্কে অভিযোগ করে আসছে। কিন্তু ডাক কর্মীরা কি সবসময় প্রতিষ্ঠানের খারাপ কর্মক্ষমতার জন্য দায়ী? আপনি ফেডারেল স্টেট ইউনিটারি এন্টারপ্রাইজ রাশিয়ান পোস্টের শাখায় কাজের অবস্থার মূল্যায়ন করে এই প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেন। প্রাক্তন বা বর্তমান ডাক কর্মচারীদের পর্যালোচনা পোস্টম্যান, বাছাইকারী বা পোস্ট অফিস অপারেটরের কাজের ভিতরের চেহারা প্রদান করে। দেশের প্রধান ডাক পরিষেবার কর্মচারীরা প্রায়শই কী অভিযোগ করেন? তারা কোন পরিস্থিতিতে কাজ করে?
বেতন এবং বোনাস
সবচেয়ে সাধারণ অভিযোগগুলির মধ্যে একটি এবং প্রাক্তন কর্মীদের মতে, ছাঁটাইয়ের প্রধান কারণ অত্যন্ত কমফেডারেল স্টেট ইউনিটারি এন্টারপ্রাইজ রাশিয়ান পোস্টে বেতন। পোস্টম্যান হিসাবে কাজ করা, উদাহরণস্বরূপ, অঞ্চলের উপর নির্ভর করে, 5,000 রুবেল থেকে 12,000 পর্যন্ত অর্থ প্রদান করা হয়৷ অপারেটররা একটু বেশি উপার্জন করে, পরিমাণগুলি 6,000 থেকে 25,000 রুবেল পর্যন্ত বলা হয়৷
এটি আলাদাভাবে উল্লেখ করার মতো যে পোস্টাল কর্মীদের পারিশ্রমিক একটি টুকরো কাজ, অর্থাৎ, এটি সরাসরি FSUE রাশিয়ান পোস্ট অপারেটর দ্বারা প্রতি মাসে সম্পাদিত পরিষেবার সংখ্যা এবং পণ্য বিক্রির উপর নির্ভর করে। অপারেটর দ্বারা বিক্রি করা খামে ইউনিট প্রতি বেতনে 1-2 কোপেকের বেশি যোগ করা হয় না এবং একটি গৃহীত পোস্টাল অর্ডার প্রায় 80 কোপেক যোগ করে। অনেক প্রাক্তন ডাক কর্মীরা বিভিন্ন শ্রম কার্য সম্পাদনের জন্য এবং দিনের বেলা "ওভারটাইম" করার জন্য অতিরিক্ত বেতনের অভাবের কারণে ক্ষুব্ধ।
কেউ অবশ্যই প্রশ্ন করতে পারে: এত নেতিবাচক বেতন পর্যালোচনার কারণ কী? প্রকৃতপক্ষে, কর্মসংস্থানের সময়, কর্মচারী স্বেচ্ছায় নিয়োগকর্তার দেওয়া বেতনের সাথে সম্মত হন (এই ক্ষেত্রে, ফেডারেল স্টেট ইউনিটারি এন্টারপ্রাইজ রাশিয়ান পোস্টের নেতৃত্ব)। কর্মীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া এই ঘটনার কারণ বুঝতে সাহায্য করে: শূন্যপদ ঘোষণায়, একটি নিয়ম হিসাবে, বেতন 20,000 রুবেল পরিমাণে নির্দেশিত হয়। পরে, একটি সাক্ষাত্কারে, একটি শূন্য পদের জন্য একজন প্রার্থী সবসময় মাসিক বেতন কীভাবে গণনা করা হয় সে সম্পর্কে স্পষ্ট ব্যাখ্যা নাও পেতে পারেন। এই কারণে, ইতিমধ্যে "নবাগতদের" কাজের প্রথম মাসে, একটি অপ্রীতিকর বিস্ময় অপেক্ষা করতে পারে: প্রতিশ্রুত 20-25 হাজার রুবেলের পরিবর্তে, 7-8 হাজার রুবেল দেওয়া হয়। আজকের মান অনুসারে কম বেতনে, বোনাস বঞ্চনা এবং তার শিফটে প্রকাশিত ঘাটতি শোধ করার জন্য কর্মচারীর বাধ্যবাধকতা যোগ করা হয়েছেতোমার পকেট।
ডাক কর্মীদের অর্থ প্রদানের সুস্পষ্ট সুবিধাগুলির মধ্যে, নিম্নলিখিতগুলি আলাদা:
- স্থির "সাদা" বেতন।
- প্রমোশন পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হয়ে বেতন বৃদ্ধির ক্ষমতা।
ব্যবস্থাপনা এবং কর্মীদের সমস্যা
পোস্টাল অপারেটরদের অসংখ্য পর্যালোচনার বিচারে, রাশিয়ান পোস্টের কিছু শাখা এই ক্ষেত্রে অনেক সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে। দলের মধ্যে সম্পর্ক সম্পূর্ণরূপে বিবেচনা করা যেতে পারে দ্বিতীয় কারণ কেন একজন কর্মচারী ফেডারেল স্টেট ইউনিটারি এন্টারপ্রাইজ রাশিয়ান পোস্ট ছেড়ে দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেয়। কর্মচারীর প্রতিক্রিয়ায় প্রায়শই নিম্নলিখিত অভিযোগ থাকে:
- কর্মচারীদের সাথে তাৎক্ষণিক তত্ত্বাবধায়কের আক্রমনাত্মক বা অকপট আচরণ।
- অত্যধিক টার্নওভার, অভিজ্ঞ যোগ্য কর্মীদের অভাব।
- স্তর কাটা।
- পুরোপুরি কর্মী পোস্ট অফিস নয়।
পরবর্তীটি FSUE রাশিয়ান পোস্টের প্রতিটি স্বতন্ত্র কর্মচারীর কাজের সময় এবং শ্রম ফাংশনের লোড বিতরণের সাথে প্রচুর অতিরিক্ত সমস্যা তৈরি করে। ছোট পোস্ট অফিসের ব্যবস্থাপনা একজন অপারেটর এমনকি একজন পোস্টম্যানের কাজকে তাদের কাজের সাথে একত্রিত করে।
কিন্তু পোস্ট অফিসের কর্মীবাহিনী সম্পর্কে অনেক ইতিবাচক পর্যালোচনা রয়েছে। প্রাক্তন সহ একটি চিত্তাকর্ষক সংখ্যক কর্মচারী, একই পোস্ট অফিসে কর্মরত ব্যক্তিদের মধ্যে চমৎকার সম্পর্ককে তাদের কাজের অন্যতম প্রধান সুবিধা বলে। পর্যালোচনাগুলির মধ্যে আপনি সহকর্মীদের সম্পর্কে এই ধরনের বিবৃতি খুঁজে পেতে পারেন:
- বন্ধুত্বপূর্ণ (ভাল, সদয়)যৌথ।
- পারস্পরিক সহায়তা, সহকর্মীদের বন্ধুত্বপূর্ণ সমর্থন।
- আসল উত্সাহীরা পোস্ট অফিসে কাজ করে এবং তাদের কাজ পছন্দ করে।
- তাত্ক্ষণিক সুপারভাইজার একজন ভাল (মনোযোগী, প্রতিক্রিয়াশীল) ব্যক্তি।
এমন কিছু কর্মচারী যারা মতামত দিয়েছেন তারা জোর দিয়েছিলেন যে সহকর্মীদের সাথে চমৎকার সম্পর্কই তাদের রাশিয়ান পোস্ট শাখায় কাজ করার প্রধান কারণ।
ডাকঘর
পুরনো জরাজীর্ণ বিল্ডিং, ফুটো ছাদ, ছেঁড়া লিনোলিয়াম সহ চটকদার মেঝে, মেরামতের অভাব বা মেরামত আংশিক এবং নিম্ন মানের - এটি তাদের পোস্ট অফিস যে বিল্ডিং এবং প্রাঙ্গনে রয়েছে সে সম্পর্কে কর্মচারীদের অভিযোগের একটি আংশিক তালিকা। অবস্থিত প্রায়শই আমরা ছোট শহরে শাখা সম্পর্কে কথা বলছি। কিন্তু এমনকি বড় শহরগুলিতে, প্রতিটি পোস্ট অফিস সমস্ত মান পূরণ করে না। এমনকি কিছু মেট্রোপলিটন এবং মস্কো অঞ্চলের পোস্ট অফিসের কর্মচারীরা বলে যে অপারেটররা শীতকালে ঠান্ডা ঘরে কাজ করতে বাধ্য হয়, গরম বুট এবং বাইরের পোশাক পরে বসে থাকে। অনেক অভিযোগ রয়েছে যে গ্রীষ্মে একই ঘরে এটি অসহনীয় গরম এবং ঠাসা। কর্মীরা বিশেষভাবে ক্ষুব্ধ যে পোস্টাল ম্যানেজমেন্ট কাজের অবস্থার উন্নতির জন্য কোন চেষ্টা করে না, উদাহরণস্বরূপ, এয়ার কন্ডিশনার ইনস্টল করুন।
ওয়ার্কস্পেসগুলির সংগঠন সম্পর্কে অন্যান্য অভিযোগ রয়েছে:
- কোন রান্নাঘর বা আলাদা খাওয়ার জায়গা নেই।
- একটি সংকীর্ণ, খারাপভাবে সজ্জিত ডাক গুদাম।
- সান। মেরামত ছাড়া বা ত্রুটিপূর্ণ নদীর গভীরতানির্ণয় সহ ইউনিট।
- পুরানোঅপারেটরদের কর্মক্ষেত্রে কুৎসিত আসবাবপত্র।
ন্যায্যভাবে বলতে গেলে, এটি লক্ষ করা উচিত যে কম বেতন বা কর্মীদের ত্রুটির তুলনায় কর্মচারীরা প্রায়ই মেরামতের অভাব বা স্বাভাবিক গরম করার বিষয়ে অভিযোগ করেন। এছাড়াও, পোস্টাল কর্মীদের কাছ থেকে অনেক ইতিবাচক পর্যালোচনা রয়েছে যারা ইউরোপীয় মানের মেরামত এবং নতুন আসবাবপত্রের সাথে প্রাঙ্গনে কাজ করে৷
কঠোর শারীরিক পরিশ্রম
দারুণ শারীরিক ক্রিয়াকলাপ, সেইসাথে সুরক্ষা এবং শ্রম সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তা দ্বারা প্রতিষ্ঠিত নিয়মগুলির সাথে সম্পর্কিত অ-সম্মতি, কেবলমাত্র পোস্টম্যানদের জন্যই একটি বিশাল সমস্যা নয় যারা চিঠিপত্র "তাদের বেল্টে একটি মোটা ব্যাগ সহ" সরবরাহ করে৷ একটি লোডারের অভাবের কারণে, এবং সাধারণভাবে পুরুষ কর্মীদের, ডাক কর্মচারীরা ভারী পোস্টাল পার্সেল তুলতে এবং টেনে আনতে বাধ্য হয়। এই পরিস্থিতিতে, রাশিয়ান পোস্ট প্রায়শই অল্পবয়সী মেয়ে এবং প্রজনন বয়সের মহিলাদের দ্বারা কাজের জন্য সুপারিশ করা হয় না৷
এই সংস্থার বাছাইয়ের দোকান এবং গুদামগুলির পরিস্থিতি খুব বেশি ভাল নয়, যদিও এখানে লোডিং প্রক্রিয়া সহজতর এবং আংশিকভাবে স্বয়ংক্রিয়। যারা "বাছাইয়ে" কাজ করেন তারা ফর্কলিফ্ট সম্পর্কে কথা বলেন যা প্রায়শই ভেঙে যায় এবং বেশিরভাগ কাজের সময় কাজ করে না, এই শ্রেণীর সরঞ্জামগুলির জন্য যোগ্য ড্রাইভারের অভাব সম্পর্কে অভিযোগ করে। ফলস্বরূপ, এমনকি গুদামেও, প্রযোজ্য ওজন উত্তোলন বিধি লঙ্ঘন করে প্রচুর সংখ্যক চালান ম্যানুয়ালি পাঠানো হয়৷
স্টেশনারি এবং ভোগ্য সামগ্রী সরবরাহ করা হচ্ছে
তথ্য যে ফেডারেল স্টেট ইউনিটারি এন্টারপ্রাইজ "রাশিয়ান পোস্ট" এর নেতারা প্রায়শই সরবরাহ করতে "ভুলে যান"উপযোগী জিনিসপত্র সহ শাখা এবং প্রয়োজনীয় ছোট জিনিস যেমন স্টেশনারি, কর্মীরা প্রতি তৃতীয় পর্যালোচনায় বলে। ডাক কর্মীরা অভিযোগও করেন না, বরং আশ্চর্য হন কেন এই সবের জন্য অর্থ বরাদ্দ করা হয় না। যাইহোক, এটি মেইলের কাজকে প্রভাবিত করে না। প্রায়শই, পোস্ট অফিসের কর্মীরা, উচ্চ উপার্জনের দ্বারা নষ্ট না হয়ে, নিজেরাই গ্রাহক পরিষেবার জন্য শর্ত তৈরি করে, কাগজ কেনা, লেখার উপকরণ এবং প্রিন্টার কার্টিজগুলি তাদের নিজস্ব অর্থ দিয়ে রিফিল করে৷
ইউনিফর্ম
অনলাইন ফোরামে আলোচনার একটি "গরম" বিষয় হল কর্মচারী ইউনিফর্ম৷ এবং এটি ফেডারেল স্টেট ইউনিটারি এন্টারপ্রাইজ রাশিয়ান পোস্টের নতুন ইউনিফর্মের চেহারা সম্পর্কে অসংখ্য কৌতুকও নয়। ইউনিফর্ম তৈরি করতে ব্যবহৃত উপকরণের সুবিধা এবং গুণমান সম্পর্কে কর্মচারীদের প্রতিক্রিয়া আরও বেশি। বেশিরভাগ কর্মচারী যারা কর্পোরেট পোশাক পেতে পেরেছিলেন তারা সম্মত হন যে তারা গুণমানের জন্য অর্থ সাশ্রয় করেছেন - ফ্যাব্রিকটি সম্পূর্ণ কৃত্রিম।
আরেকটি সমস্যা পোস্টাল কর্মীদের জন্য পোশাকের আকার পরিসীমা। উপলব্ধ আকারের ইউনিফর্ম পাওয়ার সময়, এবং প্রয়োজনের মতো নয়, কর্মচারীদের তাদের নিজস্ব খরচে কর্পোরেট পোশাক সামঞ্জস্য করতে এবং পরিবর্তন করতে হবে। এই সমস্ত কিছুর মধ্যে একটি বাস্তব সুবিধা হল যে রাশিয়ান পোস্ট ইউনিফর্ম কর্মীদের বিনামূল্যে জারি করা হয়৷
কাজের সময়
FSUE রাশিয়ান পোস্ট কর্মচারীদের পর্যালোচনায় অবিরাম, প্রায়ই অবৈতনিক ওভারটাইম সহ অনিয়মিত কাজের সময় একটি সাধারণ অভিযোগ। পোস্ট অফিসে কাজের সময় সাধারণত 8:00 থেকে 20:00, থেকেদুপুরের খাবার এবং বিশ্রামের জন্য বিরতি। কিন্তু পোস্ট অফিসের কর্মীরা স্বীকার করেছেন যে এটি শুধুমাত্র অফিসিয়াল। অনুশীলনে, কর্মীরা তাদের কর্মদিবস আধা ঘন্টা বা এক ঘন্টা আগে শুরু করে। এর কারণ হ'ল কাজের বিশাল পরিমাণ এবং পোস্ট অফিসে কর্মচারীর অভাব। প্রধান দায়িত্বগুলি ছাড়াও, কর্মীদের রিপোর্টিং ডকুমেন্টেশন, একটি ইলেকট্রনিক ডাটাবেস, আরও পরিবহনের জন্য সমস্ত চালান প্রস্তুত এবং আরও অনেক কিছু পূরণ করতে হবে। পোস্ট অফিসে কাজ 22:00 বা 23:00 এ শেষ হতে পারে।
আরেকটি সমস্যা হল বারো ঘন্টা কর্মদিবসে বিরতির সময় নেই। পোস্ট অফিসের হলের বিপুল সংখ্যক গ্রাহকের সাথে, কম্পিউটারে কাজ করার কারণে অপারেটরের কেবল প্রযুক্তিগত বিরতি নেই, তবে টয়লেটে যাওয়ার একটি সহজ সুযোগও রয়েছে। এছাড়াও দুপুরের খাবারের বিরতি নাও থাকতে পারে বা বিশ্রামের সময় উল্লেখযোগ্যভাবে কমে যেতে পারে।
অনিয়মিত কর্মঘণ্টা শুধুমাত্র অপারেটরদের জন্য নয়। কর্মীদের স্বল্পতার কারণে, পোস্টম্যানরা দুই বা তিনটি স্টেশন দখল করে এবং প্রায়শই গভীর রাতে ডাক সরবরাহ শেষ করে। এটি পোস্টম্যানের কাজকে কেবল কঠিনই নয়, অনিরাপদও করে তোলে। বিশেষ করে যখন আপনি বিবেচনা করেন যে তার ব্যাগে কেবল চিঠি এবং সংবাদপত্রই নয়, বাড়িতে পেনশন বিতরণের জন্য যথেষ্ট পরিমাণ অর্থও রয়েছে।
কিন্তু এমনকি কাজের সময়ের এমন একটি সংস্থায় একটি প্লাস রয়েছে। ডাক কর্মীদের জন্য একটি শিফ্ট সময়সূচী রয়েছে এবং কর্মচারীর নিজের জন্য কাজের দিনগুলির সবচেয়ে সুবিধাজনক বিতরণ বেছে নেওয়ার সুযোগ রয়েছে। শিফটের কাজ, সাধারণত 2/2 রাত, শিশু বা ছাত্রদের সাথে মহিলাদের জন্য খুবই সুবিধাজনক৷
তবে, সময়সূচী পছন্দসর্বদা সম্ভব নয়, তবে শুধুমাত্র শর্তে যে শাখাটি সম্পূর্ণরূপে কর্মী রয়েছে। অন্যথায়, উপরে উল্লিখিত হিসাবে, কর্মচারীদের শুধুমাত্র পোস্ট অফিসের চাহিদা অনুযায়ী কাজ করতেই নয়, অতিরিক্ত কাজ করতেও বাধ্য করা হয়৷
অপ্রচলিত কম্পিউটার এবং সরঞ্জাম
পোস্ট অফিসটি অপ্রচলিত কম্পিউটার দিয়ে সজ্জিত, এই কারণে কাজের ক্ষেত্রে বেশ কয়েকটি সমস্যা রয়েছে:
- মেল কম্পিউটারের কাজে ক্রমাগত ব্যর্থতার ফলে তথ্য হারিয়ে গেছে বা ভুলভাবে নির্দেশিত হয়েছে, যার যথার্থতা ফেডারেল স্টেট ইউনিটারি এন্টারপ্রাইজ রাশিয়ান পোস্টের স্বাভাবিক ক্রিয়াকলাপের জন্য প্রয়োজনীয়: ঠিকানা, অর্থপ্রদানের ডেটা নথি এবং রসিদ, মুদ্রিত প্রকাশনার নাম, ইত্যাদি।
- কম্পিউটার এবং অন্যান্য সরঞ্জাম, কম পুরানো নয়, খুব ধীরে কাজ করে। এই কারণে, গ্রাহক পরিষেবার গতি হ্রাস করা হয়, যা সারিগুলির দিকে পরিচালিত করে, জনসংখ্যা থেকে প্রচুর অভিযোগ এবং রসিকতা যা রাশিয়ান পোস্টের "ধীর" কাজ সম্পর্কে দীর্ঘদিন ধরে মজার ছিল না।
- জীর্ণ-আউট মনিটর, সেইসাথে প্রযুক্তিগত বিরতির অভাব, ডাক অপারেটরদের দৃষ্টিশক্তি দুর্বল করে দেয়৷
- রাশিয়ান পোস্টের মাধ্যমে চিঠিগুলি ট্র্যাক করা অনেক বেশি কঠিন৷
নতুন প্রজন্মের কম্পিউটারের জন্য এই সরঞ্জামে ইনস্টল করা বিশেষ প্রোগ্রামটি তৈরি করা হয়েছে বলে পরিস্থিতি জটিল। এটি প্রায়শই ইনস্টলেশন এবং আপডেটে সমস্যা সৃষ্টি করে।
প্ল্যান, প্ল্যান পূরণ না করার জন্য বোনাস থেকে বঞ্চনা
অবশ্যই যারা রাশিয়ান পোস্ট অফিসে গেছেন তারা পারেনএটি লক্ষ করা উচিত যে রাশিয়ান পোস্ট দ্বারা বিক্রি হওয়া ঐতিহ্যবাহী "পণ্য" - খাম, স্ট্যাম্প, বিশেষ ব্র্যান্ডেড বাক্স - আজ একটি টেলিকম অপারেটর থেকে কী কেনা যায় তার সম্পূর্ণ তালিকা থেকে অনেক দূরে। শোকেসগুলিতে এমন আইটেম থাকে যেগুলির প্রায়ই মেল বা যোগাযোগের সাথে কোনও সম্পর্ক থাকে না: গৃহস্থালীর রাসায়নিক, টেক্সটাইল, খাবার, শিশুদের খেলনা এবং আরও অনেক কিছু৷
প্রতিটি পোস্ট অফিসের একটি মাসিক বিক্রয় লক্ষ্য থাকে, যা পূরণ করতে ব্যর্থ হয় যার ফলে সমস্ত কর্মচারীরা বোনাসের সমস্ত বা আংশিক বাজেয়াপ্ত হতে পারে৷ অতএব, কীভাবে, একটি পরিকল্পনা অনুসরণে, ডাক কর্মীদের তাদের প্রয়োজনীয় জিনিসপত্রের কিছু অংশ কিনতে বাধ্য করা হয়, দুর্ভাগ্যবশত, এটি খুবই সাধারণ।
EMS: এক্সপ্রেস ডেলিভারিতে কাজের শর্ত
আলাদাভাবে, ইএমএস বা "রাশিয়ার এক্সপ্রেস পোস্ট" হিসাবে ডাক পরিষেবার এই জাতীয় উদ্ভাবনী বিন্যাস বিবেচনা করা মূল্যবান। এক্সপ্রেস মেল পরিষেবা - রাস্তার মাধ্যমে ঠিকানার কাছে ডাক আইটেম বিতরণ, তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি উপস্থিত হয়েছে৷ এই পরিষেবার প্রধান নায়ক একটি ব্র্যান্ডেড গাড়ির চালক, যিনি ক্যাশিয়ার, কুরিয়ার এবং প্রয়োজনে একটি লোডারের কাজগুলিও সম্পাদন করেন। স্বল্প সময়ের কাজ সত্ত্বেও, রাশিয়ার এক্সপ্রেস পোস্ট শুধুমাত্র গ্রাহকদের কাছ থেকে নয়, তার কর্মীদের কাছ থেকেও প্রচুর প্রতিক্রিয়া পেতে সক্ষম হয়েছিল। সবচেয়ে অসুখী কর্মচারী কি?
- পুরাতন বা দ্রুত ভাঙা যানবাহন, যা চালককে কাজ করতে হয়। রাশিয়ান পোস্ট, ব্র্যান্ডেড যানবাহন মেরামত এবং পরিষেবা দেওয়ার সময়, বরং অনিচ্ছায় তার বহর পুনর্নবীকরণ করে৷
- কর্মীদের মধ্যে কাজের চাপের সর্বদা সুষ্ঠু বণ্টন হয় না। আরও অনেক অভিযোগ আছেসহজ, সংক্ষিপ্ত বা আর্থিকভাবে লাভজনক রুটগুলি শুধুমাত্র "অভিজ্ঞ" ড্রাইভারদের কাছে যায় যারা বেশ কয়েক বছর ধরে কাজ করেছেন৷
- অনিয়মিত কর্মঘণ্টা, ওভারটাইম, যা ব্যবস্থাপনার দ্বারা স্বেচ্ছায় অর্থ প্রদান করা হয় না।
- চাকরিতে প্রতিশ্রুতির চেয়ে কম বেতন। এটি এই কারণে যে ড্রাইভারের বেতন সরাসরি সম্পাদিত কাজের উপর নির্ভর করে, অর্থাৎ, সম্পন্ন করা আদেশের উপর। এর সাথে জরিমানা করার একটি ব্যবস্থা যুক্ত করা হয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, জ্বালানী এবং লুব্রিকেন্টের মাসিক অতিরিক্ত ব্যয়ের জন্য৷
এটি যোগ করা মূল্যবান যে অন্যান্য পর্যালোচনাগুলি প্রায়শই বলে যে তারা কর্মসংস্থানের সময় আলোচিত পরিমাণের চেয়ে প্রতি মাসে অনেক বেশি উপার্জন করতে পরিচালনা করে। ড্রাইভারের কাজকে বলা হয় কঠিন, কিন্তু খুব লাভজনক। এছাড়াও, চালকদের নিয়মিত বোনাস দেওয়া হয়। ইএমএসে কাজ করার অন্যান্য সুবিধার মধ্যে রয়েছে প্রশিক্ষণ এবং কর্মজীবন বৃদ্ধির সম্ভাবনা।
নেতিবাচক ডাক গ্রাহকের মনোভাব
গ্রাহক পরিষেবা সংক্রান্ত কাজের নিয়মগুলির জন্য কর্মীদের অত্যন্ত নম্র হতে হবে এবং নাগরিকদের যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের হাসিমুখে উত্তর দিতে হবে। কিন্তু অধিকাংশ ডাককর্মী স্বীকার করেন যে সংঘাত সবসময় এড়ানো যায় না। সামনের সারির কর্মচারীদের পোস্ট অফিসের দর্শকদের কাছ থেকে তিরস্কার এবং আঘাতমূলক মন্তব্য পাওয়া অস্বাভাবিক কিছু নয়। অবশ্যই, বেশিরভাগ সংঘাতের পরিস্থিতিগুলি আগে বলা সমস্যার ফলাফল: পোস্ট অফিসে ধীর সরঞ্জাম এবং অপারেটরের অভাব গ্রাহক পরিষেবার গতি কমিয়ে দেয় এবং পোস্ট অফিসের জানালায় একটি দীর্ঘ সারি তৈরি করে। বেশএটা যৌক্তিক যে দীর্ঘ অপেক্ষা অপারেটর এবং ক্লায়েন্টদের মধ্যে উভয় ক্ষেত্রেই সংঘাতের পরিস্থিতি সৃষ্টি করতে পারে।
কিন্তু কর্মচারীরা যখন তাদের প্রতি আক্রমনাত্মক আচরণের কথা বলে, তখন তারা এমন এক শ্রেণীর ক্লায়েন্টকে আলাদা করে যারা নিশ্চিত যে "প্রত্যেকে পোস্ট অফিসে এবং Sberbank-এ তাদের সাথে অভদ্র আচরণ করে।" অভিজ্ঞতার সাথে, কর্মীরা নেতিবাচক ভিজিটরকে উপেক্ষা করতে শেখে এবং প্রকাশ্য বা গোপন আগ্রাসনের প্রতিক্রিয়া হিসাবে, শান্তভাবে এবং হাসির সাথে প্রতিক্রিয়া জানায়৷
মেইলে কাজ করার সুবিধা
সমস্ত ডাক কর্মচারীদের কাজের গুরুত্ব অত্যধিক মূল্যায়ন করা কঠিন। এই এলাকায় বিদ্যমান সমস্যা সত্ত্বেও, রাশিয়ান পোস্টের শাখাগুলি আমাদের দেশের প্রতিটি অঞ্চলে নাগরিকদের পরিষেবা প্রদান করে চলেছে। এবং এটি পোস্ট অফিসে কর্মরত ব্যক্তিদের একটি উল্লেখযোগ্য যোগ্যতা। রাশিয়ান পোস্টের শাখায় শ্রম কার্যকলাপ সহজ বলা যাবে না। তাহলে কেন শ্রমিকরা পোস্টাল ক্লার্কের পদ পরিবর্তন করে অন্য পেশায় তাড়াহুড়ো করছেন না? উত্তরটি রাশিয়ান পোস্টের কর্মচারীরা নিজেরাই দিয়েছেন, যারা প্রায়শই তাদের পর্যালোচনাগুলিতে লেখেন যে পোস্ট অফিসে কাজ করা কেবল তাদের জন্য আকর্ষণীয় নয়, প্রিয়ও। FSUE রাশিয়ান পোস্টের কর্মীদের জন্য কোন উল্লেখযোগ্য সুবিধা আছে? কর্মচারীদের প্রতিক্রিয়া পোস্ট অফিসে কাজ করার বিভিন্ন সুবিধা তুলে ধরে:
- সম্পূর্ণ সামাজিক প্যাকেজ, অর্থ প্রদানের অসুস্থ ছুটি, বার্ষিক, অধ্যয়ন এবং মাতৃত্বকালীন ছুটি৷
- মজুরির স্থিতিশীল প্রদান।
- আকর্ষণীয় কাজ, অনেক কিছু শেখার সুযোগ।
- "সাদা বেতন" এবং অফিসিয়াল চাকরি।
- ইউনিয়ন সমর্থন, ডাক কর্মীদের এবং তাদের সন্তানদের জন্য ছাড়যুক্ত ইউনিয়ন মূল্যে ভ্রমণ।
- ত্রৈমাসিক বোনাস।
- চাকরি, কাজের অভিজ্ঞতার জন্য বিশ্ববিদ্যালয়ের ডিপ্লোমার প্রয়োজন নেই।
- ফ্রি টিউশন, ইন্টার্নদের জন্য বৃত্তি।
- নিয়মিত দক্ষতা বাড়ানোর সুযোগ, বিনামূল্যের কোর্স।
- কেরিয়ার বৃদ্ধি।
- সুবিধাজনক কাজের সময়সূচী।
