মোবাইল কমিউনিকেশন অপারেটর MTS গ্রাহকদের রাশিয়া এবং বিদেশে পরিষেবার একটি বিশাল তালিকা প্রদান করে৷ সম্প্রতি, নেটওয়ার্ক গ্রাহকদের একটি প্রশ্ন আছে: কিভাবে ক্রিমিয়া MTS রাশিয়া অপারেটর কল করতে? সর্বোপরি, ক্রিমিয়া ইউক্রেনের অন্তর্গত ছিল এবং আজ এটি রাশিয়ার সাথে সংযুক্ত। এইভাবে, পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান করা হয়েছিল রিভনিয়াসে, এবং রাশিয়ায় সমস্ত কল রোমিং হিসাবে চার্জ করা হয়েছিল। অপারেটরের সাথে যোগাযোগের সমস্ত সম্ভাব্য পদ্ধতি বিবেচনা করা মূল্যবান৷
দ্রুত এবং সহজ মোবাইল ডায়ালার
যারা ক্রিমিয়ার MTS রাশিয়া অপারেটরকে কীভাবে কল করতে হয় তা জানেন না, একটি মোবাইল ফোন থেকে দ্রুত সহায়তা পরিষেবা ডায়াল করতে নীচে বর্ণিত সুপারিশগুলি ব্যবহার করতে পারেন৷ এটি করার জন্য, আপনাকে নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলির একটি সংখ্যা সম্পাদন করতে হবে:
- আপনার ফোনে সংক্ষিপ্ত নম্বর 0890 ডায়াল করুন এবং একটি কল করুন। এর পরে, ভয়েস মেনু সক্রিয় করা হয়, যেখানে রোবট একটি সহকারী হিসাবে কাজ করে।
- পরে, তথ্যদাতা বিভিন্ন ধরনের প্রচার এবং শুল্ক উপস্থাপন করবেন। তবে কীভাবে ক্রিমিয়াতে এমটিএস রাশিয়ার অপারেটরকে কল করবেন, যাতে মেশিনটি শুনতে না পারে? এটি করতে, সংযোগ করার পরে, নম্বর টিপুন"0" এবং কলটি একটি লাইভ এমটিএস অপারেটরের সাথে সংযোগে সুইচ করা হবে৷
অবশ্যই, গ্রাহকরা মেশিনটি অফার করে এমন সমস্ত তথ্য শুনতে পারে এবং তারপরে তাদের পরামর্শদাতার সাথে সংযোগ করার প্রস্তাব দেওয়া হবে, তবে এই পদ্ধতিটি দীর্ঘ, এবং অবিলম্বে "0" নম্বরটি টিপুন ভাল. এটি উল্লেখ করা উচিত যে সংযোগটি ঘটানোর আগে, মূল বিষয়গুলি ক্লায়েন্টের কাছে উপস্থাপন করা হবে যাতে নির্দিষ্ট কাজগুলি সমাধানের জন্য একজন কর্মচারীকে কার্যকরভাবে নির্বাচন করা যায়৷
সমস্ত কথোপকথন পরিসংখ্যান এবং বিশ্লেষণের পাশাপাশি কর্মীদের নিরীক্ষণের জন্য রেকর্ড করা হয়। একটি সংক্ষিপ্ত নম্বরে কল চার্জ করা হয় না, তাই গ্রাহকদের তাদের অর্থ নিয়ে চিন্তা করতে হবে না।
ল্যান্ডলাইন নম্বর থেকে কল করুন
যাদের ডায়াল করার জন্য মোবাইল ফোন ব্যবহার করার সুযোগ নেই তারা বিরক্ত নাও হতে পারে, কারণ একটি ল্যান্ডলাইন ফোনের সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি বিনামূল্যের নম্বর রয়েছে। ক্রিমিয়াতে এমটিএস অপারেটর (রাশিয়া) কে কীভাবে কল করবেন? একটি ল্যান্ডলাইন ফোন থেকে ডায়াল করা নম্বরটি এইরকম দেখাবে: 8 800 250 08 90৷ এই কলটি চার্জ করা হয় না৷ উপরে বর্ণিত পদ্ধতির অনুরূপ, ক্লায়েন্ট প্রাথমিকভাবে একটি স্বয়ংক্রিয় ইনফরমার সহ একটি ভয়েস মেনু আহ্বান করে। একজন পরামর্শদাতার সাথে সংযোগ স্থানান্তর করতে, আপনাকে অবশ্যই "2" বোতাম টিপুন এবং তারপরে "0" টিপুন এবং একটি প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হবে৷
কর্পোরেট গ্রাহকদের জন্য নম্বর
ক্রিমিয়াতে রাশিয়ার এমটিএস অপারেটরকে কীভাবে কল করবেন, এটি পরিষ্কার হয়ে গেছে, তবে কর্পোরেট ব্যবহারকারীরা এর মধ্য দিয়ে যেতে পারবেন নাবর্ণিত সংখ্যা। এই ধরনের গ্রাহকদের জন্য, অন্য সেট আছে. এটি করতে, ফোনে 8 800 250 09 90 নম্বরে ডায়াল করুন। এর পরে, আপনাকে উত্তরের জন্য অপেক্ষা করতে হবে। এখনও প্রতি কলে চার্জ করা হয়নি।
রোমিং এর সময় কল করুন
অন্য নম্বর দিয়ে রোমিংয়ে থাকাকালীন এমটিএস অপারেটরকে (রাশিয়া, ক্রিমিয়া) কল করা সম্ভব হবে৷ এটি ব্যবহার করা হয় যখন গ্রাহক দেশের বাইরে ভ্রমণ করেন, উদাহরণস্বরূপ ইউক্রেনে। প্রায়শই, অন্যান্য দেশে ভ্রমণ করার সময়, গ্রাহকদের মোবাইল পরিষেবার বিধানের বিষয়ে পরামর্শ বা সহায়তার প্রয়োজন হয়, সেক্ষেত্রে আপনাকে এই নম্বরে কল করতে হবে: +7 49 576 601 66.
অন্যান্য যোগাযোগের পদ্ধতি
ক্রিমিয়াতে MTS রাশিয়ার অপারেটরকে কীভাবে কল করবেন তা খুঁজে বের করার পরে, আপনাকে কোম্পানির কর্মীদের সাথে যোগাযোগের আরও কয়েকটি পদ্ধতি জানতে হবে। তালিকাটি বিকল্প পদ্ধতি প্রদান করবে, কারণ ওভারলোডেড লাইনের কারণে বা অন্যান্য কারণে কর্মীদের কাছে পৌঁছানো সবসময় সম্ভব হয় না। অতএব, যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হয়:
- MTS অপারেটরের ওয়েবসাইটে ফিডব্যাক ফর্ম। এটি প্রবেশ করার পরে, গ্রাহককে উপস্থাপিত তালিকা থেকে যোগাযোগের জন্য একটি বিষয় নির্বাচন করতে হবে, তারপরে যোগাযোগের বিশদ নির্দেশ করতে হবে এবং প্রশ্ন বা প্রস্তাবের সারাংশ লিখতে হবে। একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে, প্রশ্নাবলীতে উল্লিখিত তথ্য অনুসারে, কর্মচারী নিজেই ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করবে।
- MTS রাশিয়ার গ্রাহকরা সবসময় ক্রিমিয়ার অপারেটরকে কল করতে পারে না, যার নম্বর নিবন্ধে নির্দেশিত হয়েছে৷ আমরা সেই সমস্যাগুলি সম্পর্কে কথা বলছি যা আপনি নিজেরাই সমাধান করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, খুঁজে বের করার জন্যকলের বিশদ বিবরণ, আপনার ট্যারিফ বা সংযুক্ত পরিষেবা। এটি করার জন্য, আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে নিবন্ধন করতে হবে এবং অনুমোদনের জন্য একটি পাসওয়ার্ড পেতে হবে। এর পরে, স্বাধীন ব্যবস্থাপনায় অ্যাক্সেস এবং আপনার নম্বরের উপর নিয়ন্ত্রণ এবং সমস্ত পরিষেবা খোলা হবে। উপরন্তু, গ্রাহকরা তাদের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে একটি অনলাইন চ্যাট খুঁজে পেতে সক্ষম হবেন, যার জন্য তারা একজন পরামর্শকের সাথে যোগাযোগ করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা পেতে পারেন৷
- শেষ পদ্ধতি, যা চরম ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়, তা হল MTS ব্র্যান্ডেড কমিউনিকেশন সেলুনে যাওয়া। সেলুনে, গ্রাহকরা যেকোনো সাহায্য বা পরামর্শ পেতে সক্ষম হবেন, তবে এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করার জন্য, আপনার একটি পাসপোর্টের প্রয়োজন হবে যাতে কর্মীরা ব্যক্তিটিকে সনাক্ত করতে পারে৷
ক্রিমিয়ায় শুল্ক
যদি ব্যবহারকারী ক্রিমিয়াতে MTS অপারেটর (রাশিয়া) কে কিভাবে কল করতে হয় তা না জানেন, তাহলে প্রাথমিকভাবে আপনাকে উপরের নম্বরগুলি ব্যবহার করে সাহায্য ডেস্কে ডায়াল করতে হবে। এটি লক্ষণীয় যে ক্রিমিয়াতে, রাশিয়ান যোগাযোগের অন্তর্ভুক্তির পরে, "সুপার এমটিএস ক্রিমিয়া" নামক একমাত্র শুল্ক পরিকল্পনা কাজ করে। এই বিষয়ে, গ্রাহকদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি বড় তালিকা থেকে একটি ট্যারিফ চয়ন করতে হবে না। শুধুমাত্র একটি অফারে বিভিন্ন গ্রাহকদের যা কিছু প্রয়োজন তা রয়েছে৷ যদি আমরা শুল্কটি আরও বিশদে বিবেচনা করি, আমরা দেখতে পাব যে ক্র্যাসনোডার নম্বরগুলি (+7978) ক্রিমিয়াতে কাজ করে। ক্রিমিয়ার এমটিএস (রাশিয়া) এ অপারেটরকে কীভাবে কল করতে হয় তা কে জানে না, আপনার দেশব্যাপী নম্বর 8 800 250 08 90 ব্যবহার করা উচিত।
উপরন্তু, পরেএকটি স্টার্টার প্যাক কেনা, প্রতিটি ব্যক্তি ট্যারিফ, কর্মীদের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতি এবং অন্যান্য ডেটা সম্পর্কে তথ্য পেতে পারে, কারণ সেগুলি স্টার্টার প্যাক থেকে প্যাকেজের পিছনে উপস্থাপিত হয়৷
শুল্ক নিজেই অন্তর্ভুক্ত:
- অন-নেট কলের জন্য বিনামূল্যে ২০ মিনিট।
- মেসেজ পাঠানো ও গ্রহণ করার ক্ষমতা।
- 3G কভারেজ সহ ইন্টারনেট।
- ইন্টারনেটের জন্য অতিরিক্ত বিকল্প ব্যবহার করার ক্ষমতা এবং শুধু নয়।
গ্রাহকরা সীমাহীন অফার সক্রিয় করতে পারেন যখন বিনামূল্যের মিনিট যথেষ্ট না হয়৷ একটি অতিরিক্ত পরিষেবার খরচ 1.5 রুবেল / দিন, তবে অর্থপ্রদানের জন্য শুধুমাত্র সত্যতার পরে চার্জ করা হবে। দ্রুত সীমাহীন অর্ডার করতে, আপনাকে 111 ডায়াল করে একটি বার্তা পাঠাতে হবে এবং চিঠির অংশে 868 কোড উল্লেখ করতে হবে। উপরন্তু, আপনি পরিষেবা অনুরোধ 111868 এবং কল বোতামটি ব্যবহার করতে পারেন। সংযোগ করার পরে, ব্যবহারকারীরা একটি বার্তার আকারে নিশ্চিতকরণ পান, এবং সংযোগটি 15 মিনিট পর্যন্ত সময় নেয়, প্রায়ই একটি দিন পর্যন্ত।
উপসংহার
এই নিবন্ধটি ক্রিমিয়ার মোবাইল যোগাযোগের প্রধান পয়েন্ট উপস্থাপন করে, সেইসাথে ক্রিমিয়াতে রাশিয়ার এমটিএস অপারেটরকে কীভাবে কল করতে হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য। এই তথ্যটিই এমটিএস গ্রাহকরা যারা উপদ্বীপে বসবাস করেন তাদের আজ জানতে হবে। এটা মনে রাখা উচিত যে এটি সবসময় কর্মীদের কল করার প্রয়োজন হয় না, কারণ এটি বেশ অনেক সময় নেয়। অনেক প্রশ্ন স্বাধীনভাবে সমাধান করা যেতে পারে। এর জন্য, MTS ওয়েবসাইট, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট এবং এমনকি My MTS মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করা হয়। স্বয়ংক্রিয় সহ একটি সমর্থন পরিষেবাতথ্যদাতা, যা মোবাইল ফোনের জন্য 0890 এবং ল্যান্ডলাইন থেকে 8 800 250 08 90 নম্বরে কল করে সক্রিয় করা হয়৷
