এমনকি কিন্ডারগার্টেনের বাচ্চারাও আজকাল মোবাইল ফোন ব্যবহার করতে পারে তা সত্ত্বেও, কখনও কখনও এমন প্রশ্ন ওঠে যা গ্রাহকরা নিজেরাই সমাধান করতে পারে না। এই নিবন্ধের কাঠামোর মধ্যে, এমটিএস অপারেটর আমাদের মনোযোগের ক্ষেত্রে পড়বে। যোগাযোগ কেন্দ্রে কিভাবে কল করবেন? সেখানে গ্রাহকদের কি সেবা প্রদান করা যেতে পারে? একজন পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করার সময়, আমরা ট্যারিফ প্ল্যান বা নতুন পরিষেবার পরিবর্তন, ব্যালেন্স থেকে তহবিলের ভুল ডেবিট বা মোবাইল ইন্টারনেটের অসন্তোষজনক অপারেশন সম্পর্কে কথা বলতে পারি। এবং যদি আপনি স্ব-পরিষেবা পরিষেবাগুলির সাহায্যে প্রথম দুটি পয়েন্টের সাথে মানিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করতে পারেন, তবে, উদাহরণস্বরূপ, পরামর্শদাতা একটি আবেদন তৈরি করার পরেই স্ক্যামারদের অ্যাকাউন্টে যাওয়া অর্থ ফেরত দেওয়া সম্ভব। আপনি সেলুন-শপের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, অথবা আপনি কীভাবে MTS (যোগাযোগ কেন্দ্রে) কল করবেন তা জানতে পারেন এবং ফোনের মাধ্যমে বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান করতে পারেন৷
এটি বিশেষভাবে সত্য, কারণ কোম্পানিটি তার পরিষেবার তালিকা প্রসারিত করছে এবং গ্রাহকদের কেবল মোবাইল যোগাযোগই নয়, বাড়ির টিভিতে টিভি দেখার এবং বাড়িতে ব্যবহার করার সুযোগও প্রদান করছে।ইন্টারনেট এবং পাশাপাশি, এমটিএস এখন ব্যাংকিং পরিষেবাও প্রদান করে। অপারেটর কল কিভাবে? এটি শুধুমাত্র সেলুলার নেটওয়ার্ক গ্রাহকদের জন্য নয়, এমটিএস ব্যাঙ্ক গ্রাহকদের জন্যও একটি সমস্যা৷
মনে রাখবেন যে শুধুমাত্র MTS গ্রাহকরা যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে পারবেন না, তবে আপনি শুধুমাত্র এই কোম্পানির সিম কার্ড থেকে নয়, একটি ল্যান্ডলাইন নম্বর বা অন্য সেলুলার নেটওয়ার্ক অপারেটরের ফোন থেকেও কল করতে পারবেন। সুতরাং, আসুন একজন MTS পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করার সমস্ত উপায় বিবেচনা করি৷
মোবাইল টেলিসিস্টেমের গ্রাহকের কাছে অপারেটরকে কীভাবে কল করবেন?
রাশিয়ান নাগরিকরা একটি সিম কার্ড ব্যবহার করে এবং রাশিয়ান ফেডারেশন, ইউক্রেন এবং বেলারুশের ভূখণ্ডে MTS কভারেজ এলাকায় অবস্থিত, তাদের নম্বর থেকে 0890 নম্বরে কল করতে পারেন। কিন্তু, উপরে উল্লিখিত হিসাবে, কোম্পানি অনেক পরিষেবা প্রদান করে। যাইহোক, মানুষের ক্ষমতা সীমিত, এবং একজন ব্যক্তি সবকিছুতে বিশেষজ্ঞ হতে পারে না: সেলুলার যোগাযোগে, ইন্টারনেটে এবং কেবল টেলিভিশনে, এমনকি ব্যাংকিং সমস্যাগুলিও বুঝতে পারে। যোগাযোগ কেন্দ্রে প্রচুর সংখ্যক পেশাদার পরামর্শদাতা নিয়োগ করা হয় এবং এটি খুবই স্বাভাবিক যে "প্রভাব অঞ্চলগুলি" বিভক্ত। অতএব, 0890 ডায়াল করার পরে, উত্তর প্রদানকারী মেশিনটি গ্রাহককে সমস্ত মেনু আইটেম শুনতে এবং বর্তমানে প্রাসঙ্গিক প্রশ্নটি নির্বাচন করতে অনুরোধ করবে। এর পরে, কলটি সঠিক বিশেষজ্ঞের কাছে পুনঃনির্দেশিত হবে। তাহলে আপনি কি বেছে নিতে পারেন?
- ডেবিট সম্পর্কে জানতে 1521 সহ একটি USSD অনুরোধ পাঠান। উত্তরটি এসএমএসে আসবে। ভুলে যাবেন না যে সংমিশ্রণটি ডায়াল করার পরে, আপনাকে কল কী টিপতে হবে৷
- সংখ্যা ১ –আপনার ব্যাঙ্ক কার্ড অ্যাকাউন্ট টপ আপ করুন।
- 2 – প্রতিশ্রুত পেমেন্ট পরিষেবা অর্ডার করুন।
- 3 - চার্জ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পান৷
- 4 - ট্যারিফ এবং সংযোগ/পরিষেবা নিষ্ক্রিয়করণ সম্পর্কে সব।
- যাদের ইন্টারনেট সম্পর্কে প্রশ্ন আছে, অনুগ্রহ করে 5 নম্বর টিপুন।
- আপনি যদি ট্রিপে যাচ্ছেন এবং রোমিং নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আপনার নম্বর ৬।
- একটি ফোন, একটি সিম কার্ড হারানো, কল করতে অসুবিধা সম্পর্কিত সমস্ত প্রশ্ন - এই মেনুতে এটি 7 নম্বর৷
- যারা তথ্যটি মিস করেছেন এবং এটি আবার শুনতে চান তারা নয়টি বোতাম টিপুন।
উপরন্তু, যেহেতু যোগাযোগ কেন্দ্রে কলের সংখ্যা খুব বেশি হতে পারে এবং পরামর্শদাতাদের সংখ্যা এখনও সীমিত, উত্তর দেওয়ার মেশিন আপনাকে বলে যে আপনাকে একজন বিশেষজ্ঞের উত্তর লাইনে কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে.
রোমিং এর সময় কি করবেন?
আপনি যদি বিদেশে থাকেন এবং একজন MTS গ্রাহক হন, তাহলে অপারেটরকে কীভাবে কল করবেন তা আপনার জন্য অমীমাংসিত সমস্যা হওয়া উচিত নয়। এটি করার জন্য, আপনার ফোন থেকে শুধু ডায়াল করুন +7 4912 211510। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নম্বরটি আট দিয়ে শুরু হয় না, বরং +7 দিয়ে শুরু হয়, যেমন। আন্তর্জাতিক বিন্যাসে।
আর যদি MTS সিম কার্ড না থাকে?
আপনার যদি MTS যোগাযোগ কেন্দ্রে কল করার প্রয়োজন হয়, কিন্তু আপনার কাছে এই কোম্পানির ফোন ব্যবহার করার সুযোগ না থাকে, তাহলে আপনি ল্যান্ডলাইন ফোন বা অন্য কোনো সেলুলার নেটওয়ার্ক অপারেটরের নম্বর থেকে কল করতে পারেন। এটি করতে, 8 800 250 0890 ডায়াল করুন।
কল খরচ
যোগাযোগ কেন্দ্রে কল করা বিনামূল্যে।এবং শুধুমাত্র হোম অঞ্চলে MTS গ্রাহকদের জন্য নয়, উপরে তালিকাভুক্ত সমস্ত ক্ষেত্রেও।
কল কেন?
আপনি যদি একজন MTS গ্রাহক হন, তাহলে অপারেটরকে কীভাবে কল করবেন, আপনার কি জানতে হবে? কেন আপনি সত্যিই এই জ্ঞান প্রয়োজন? একজন যোগাযোগ কেন্দ্র বিশেষজ্ঞ কীভাবে সাহায্য করতে পারেন?
- কানেক্টিং এবং ডিসকানেক্টিং সার্ভিস।
- শুল্ক পরিকল্পনার বিষয়ে পরামর্শ এবং বিদ্যমান একটি পরিবর্তন।
- টেলিফোন, ইন্টারনেট, হোম টেলিভিশনের জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তা।
- ফোন নম্বর পরিবর্তন করুন।
- আপনার ফোন সাময়িকভাবে লক করুন।
- জালিয়াতির কারণে হারিয়ে যাওয়া অর্থ ডেবিট এবং ফেরত দিতে সহায়তা করুন৷
- কথোপকথনের বিশদকরণ।
- পরিষেবা, বিলিং, পেমেন্ট সংক্রান্ত পরামর্শ।
অবশ্যই, এটি অপারেটর দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলির একটি সম্পূর্ণ তালিকা নয়৷ কিন্তু উপসংহারে, আমি একটি উপদেশ দিতে চাই। ইতিমধ্যেই উল্লেখ করা হয়েছে, সিসি অপারেটরদের কাছে প্রচুর কল রয়েছে। কখনও কখনও, একটি বিশেষজ্ঞের সাথে সংযোগ করার জন্য আপনার পালা অপেক্ষা করার জন্য, আপনাকে বেশ দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হবে। অতএব, অপারেটরকে কল করার আগে, স্ব-পরিষেবা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার চেষ্টা করুন এবং তাদের সাহায্যে আপনার সমস্যার সমাধান করুন। সৌভাগ্যবশত, অপারেটর এর জন্য অনেক সুযোগ প্রদান করে। ঠিক আছে, আপনি যদি সফল না হন, তবে নির্দ্বিধায় কল করুন, তবে পরামর্শদাতার উপর আপনার অসন্তোষ প্রকাশ না করার চেষ্টা করুন, কারণ তিনি আপনার সমস্যার জন্য দায়ী নন, তিনি ইন্টারনেট বা ইন্টারনেটের সমস্যার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী নন। স্ক্যামারদের কর্ম। কিন্তু তা সত্ত্বেও তিনিসমস্যা সমাধানে আপনাকে সাহায্য করতে সবচেয়ে বেশি আগ্রহী, এবং এর জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু করবে৷
