Kyivstar অপারেটর ইউক্রেনে মোবাইল যোগাযোগ পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে শীর্ষস্থানীয় স্থান দখল করে আছে। কীভাবে এই মোবাইল অপারেটরের পরামর্শ কেন্দ্রে বিভিন্ন উপায়ে যেতে হয় তা আপনার নজরে আনা উপাদানের কাঠামোতে বিশদভাবে বর্ণনা করা হবে। এটি এখনই উল্লেখ করা উচিত যে আজ এই অপারেটরের সাথে পরামর্শ চুক্তি গ্রাহক এবং প্রিপেইড ট্যারিফ প্ল্যান উভয়ের জন্যই বিনামূল্যে৷
Kyivstar মোবাইল অপারেটরে সহায়তা
ইউক্রেনের অন্যতম প্রধান এবং বৃহত্তম মোবাইল অপারেটর হল Kyivstar৷ প্রকৃতপক্ষে, এই সংস্থাটি 1994 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। কিন্তু তখন তার নাম ছিল BRIDGE। কিন্তু 1997 সালে, দ্বিতীয়-প্রজন্মের মোবাইল নেটওয়ার্কগুলি চালু করার সাথে সাথে, এটি তার বর্তমান নামটি পেয়েছে এবং তারপর থেকে এর নাম পরিবর্তন করা হয়নি। সেই সময়ে কিভস্টার ফোনগুলি বেশ বিরল ছিলএবং ফরম্যাট ছিল "+38067ХХХХХХХ" (শেষ সাতটি সংখ্যা গ্রাহকের সরাসরি সংখ্যা)। এখন কোম্পানিটি 19 বছর ধরে কাজ করছে এবং প্রায় সারা দেশে 2G কভারেজ রয়েছে এবং এর গ্রাহক সংখ্যা 27 মিলিয়ন ছাড়িয়েছে। Kyivstar ফোনগুলি আজ হল,, পূর্বে দেওয়া কোড ছাড়াও, নিম্নলিখিতগুলি: “+38096ХХХХХХХ”, “+38097ХХХХХХХ” এবং “+38098ХХХХХХХ”৷ এছাড়াও, ইউক্রেনীয় অপারেটর "বিলাইন" - "+38068ХХХХХХХ" এর নম্বরগুলি এই মোবাইল অপারেটরের নেটওয়ার্কে পরিবেশিত হয়৷ 2014 সালে, Kyivstar 3G ফর্ম্যাটে যোগাযোগ পরিষেবা প্রদানের জন্য একটি লাইসেন্স পেয়েছে। ফেব্রুয়ারি 2015 থেকে, জাতীয় বিন্যাসে 3য় প্রজন্মের মোবাইল নেটওয়ার্ক স্থাপন শুরু হয়েছে৷
আপনাকে কখন একজন অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে হবে?
ভিন্ন পরিস্থিতির কারণে গ্রাহকরা ইউক্রেনীয় অপারেটর Kyivstar-এর মতো কোম্পানির গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে কল করে। কিভাবে এই কেন্দ্রের মাধ্যমে যেতে হবে বিস্তারিতভাবে এবং ধাপে ধাপে বর্ণনা করা হবে। প্রথম বিকল্প হল আর্থিক বিষয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনার ট্যারিফ প্ল্যান পরিবর্তিত হয়েছে এবং আপনি এর বিশদ বিবরণ জানতে চান। আপনি অবশ্যই, 466 এ উত্তর দেওয়ার মেশিনটি ব্যবহার করতে পারেন বা অপারেটরের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যেতে পারেন। কিন্তু এই ক্ষেত্রে সব গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট পাওয়া যাবে না। অতএব, শুধুমাত্র একটি সঠিক সিদ্ধান্ত আছে - গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে কল করা। দ্বিতীয় বিকল্পটি ফোনের চুরি বা ক্ষতি। এই ক্ষেত্রে, উপযুক্ত বিশেষজ্ঞের সাহায্য ছাড়া আপনার পক্ষে এটি করাও কঠিন হবে। আরেকটি ক্ষেত্রে একটি পরিষেবার অকার্যকরতা. উদাহরণস্বরূপ, আপনি ইন্টারনেটে সংযোগ করার চেষ্টা করছেন,এবং গ্লোবাল ওয়েব থেকে ডেটা প্রাপ্ত হয় না। এই ক্ষেত্রে, আপনার মোবাইল ডিভাইসে ভুল সেটিংস থাকতে পারে। অতএব, আমরা নীচের দেওয়া সংশ্লিষ্ট নম্বরে কল করি এবং অপারেটরকে আবার সেটআপ প্রোফাইল পাঠাতে বলি। আরেকটি ক্ষেত্রে যখন আপনাকে গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রের অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে হবে তা হল বিভিন্ন ধরণের প্রচার যা একটি কঠোরভাবে সংজ্ঞায়িত ফোন নম্বরে দেওয়া হয়। এই ক্ষেত্রে, শর্তগুলি গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রের নম্বর দ্বারাও স্পষ্ট করা যেতে পারে৷
ডায়াল করার পদ্ধতি
Kyivstar অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করার জন্য শুধুমাত্র দুটি উপায় আছে। তাদের মধ্যে প্রথমটি একটি বিশেষ সংক্ষিপ্ত পরিষেবা ফোন নম্বর ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে, যা শুধুমাত্র এই অপারেটরের সেলুলার নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত মোবাইল ডিভাইসগুলিতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এবং দ্বিতীয় পদ্ধতিটি সর্বজনীন। এটি আপনাকে ল্যান্ডলাইন সহ যেকোনো ফোন থেকে কল করতে দেয়। কিন্তু এই ক্ষেত্রে, আপনাকে একটি বিশেষ সংখ্যা ব্যবহার করতে হবে যা 0-800 দিয়ে শুরু হয়। এই পদ্ধতিগুলির যেকোনও আপনাকে কোনো সমস্যা ছাড়াই গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে কল করতে এবং আপনার আগ্রহের তথ্য খুঁজে বের করতে দেয়, যা Kyivstar অপারেটর দ্বারা সরবরাহ করা হয়। কীভাবে একজন সহায়তা কেন্দ্র বিশেষজ্ঞের কাছে পৌঁছাবেন তা পরে পাঠ্যে বর্ণিত হবে৷
মোবাইল থেকে কল করা হচ্ছে
Kyivstar অপারেটর (ইউক্রেন) বিশেষ করে গ্রাহক সমর্থনের জন্য একটি সংক্ষিপ্ত নম্বর সংরক্ষিত করেছে৷ এটি হল 466। অর্থাৎ, গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে ডায়াল করতে, এই নম্বরটি ডায়াল করুন এবং তারপরেকল বোতাম. একই সময়ে, ভুলে যাবেন না যে মোবাইল ডিভাইসটি অবশ্যই Kyivstar নেটওয়ার্কে থাকতে হবে। এর পরপরই, একটি উত্তর দেওয়ার মেশিন কাজ শুরু করবে, যার নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপনি একটি "লাইভ" অপারেটরের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে পারেন। প্রথম ভয়েস মেনু একটি ব্যক্তিগত বোনাস পাওয়ার প্রস্তাব দেবে (এটি করতে, "1" টিপুন) বা ডায়াল করা চালিয়ে যান (এই ক্ষেত্রে, "2" টিপুন)। অর্থাৎ, মোবাইল ডিভাইসের কীবোর্ডে "2" চাপুন। বর্ধিত মেনুতে, "আপনার নম্বরের তথ্য" আইটেমটি নির্বাচন করুন - "2" টিপুন। এই বিভাগে, উত্তর মেশিনের সমস্ত তথ্য শুনুন এবং "9" টিপুন। এর পরে, আপনাকে অপারেটর বিনামূল্যে না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে। যদি ভিড়ের সময় কল করা হয় এবং কল সেন্টারটি খুব বেশি লোড হয় তবে এটি 15 মিনিট সময়ও নিতে পারে। ঠিক আছে, অন্য সব ক্ষেত্রে, এটি 1-2 মিনিট সময় নেবে৷
একটি ল্যান্ডলাইন ফোন ব্যবহার করুন
ল্যান্ডলাইন থেকে কল করার সময় Kyivstar অপারেটরের ফোন নম্বর পরিবর্তন হবে। এই ক্ষেত্রে, 0-800-300-466 নম্বরটি ব্যবহার করা সবচেয়ে অনুকূল। কল, যেমনটি আগে উল্লেখ করা হয়েছে, একেবারে বিনামূল্যে। আরও একটি নম্বর আছে - 067-466-2-466। প্রথম এবং দ্বিতীয় ক্ষেত্রে উভয় ক্ষেত্রেই ভয়েস মেনু একই হবে। কিন্তু দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, Kyivstar মোবাইল অপারেটরের নেটওয়ার্কের বাইরের একটি ডিভাইস থেকে একটি কল দেওয়া হবে। অন্যথায়, কল শুরু হওয়ার পরে একটি উত্তর দেওয়ার মেশিন চালু করা হবে, যার নির্দেশাবলী অনুসরণ করে অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করা এবং আপনি যে তথ্যে আগ্রহী তা খুঁজে বের করা সম্ভব হবে।
প্রস্তাবিত
নিবন্ধটিতে তিনটি প্রধান তালিকা রয়েছেযে সংখ্যাগুলি দ্বারা Kyivstar অপারেটর তার গ্রাহকদের যোগ্য সহায়তা প্রদান করে। গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে কল করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল এই অপারেটরের সেলুলার নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত একটি মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করা এবং সংক্ষিপ্ত নম্বর 466 ডায়াল করা। এই ক্ষেত্রে, কলটি বিনামূল্যে এবং আপনি অবিলম্বে একটি ব্যক্তিগত অফার খুঁজে পেতে পারেন। তবে ফোনটি হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে, যোগাযোগের যে কোনও মাধ্যম ব্যবহার করা এবং এতে 0-800-300-466 নম্বরে ডায়াল করা আরও সঠিক। শেষ সংখ্যা 067-466-0-466 ব্যবহারিকভাবে ব্যবহার করা হয় না। এটি কেবল সেই সময় থেকে উত্তরাধিকার হিসাবে রেখে দেওয়া হয়েছিল যখন সংক্ষিপ্ত সংখ্যা অপারেটরের জন্য কাজ করে না। যেহেতু এখন এটির সাথে কোন সমস্যা নেই, তাই এটি ব্যবহার করে খুব বেশি লাভ নেই। তিনি সংক্ষিপ্ত সংখ্যা 466 দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছিল।
