জরুরি অবস্থায় ধরা পড়েছেন এবং কাকে প্রথমে কল করবেন তা জানেন না? এখন কোন পরিষেবাতে কল করবেন তা সিদ্ধান্ত নিতে সময় নষ্ট করার দরকার নেই। জরুরী কল কিভাবে করা হয় তা জানা যথেষ্ট। 112 একেবারে যেকোনো ফোন থেকে ডায়াল করে আপিলের কারণ সম্পর্কে জানাতে পারেন। অপারেটর নির্ধারণ করবে কোন রেসকিউ ইউনিট আপনার কাছে আসবে।
একীকরণ
রাশিয়ায় সমস্ত উদ্ধার পরিষেবার জন্য একটি একক নম্বর চালু করার ধারণাটি 2010 সালে ফিরে এসেছিল। ডিসেম্বরে, রাষ্ট্রপতি একটি ডিক্রিতে স্বাক্ষর করেছিলেন, যা অনুসারে একটি যোগাযোগের ফোন নম্বর স্বীকৃত ছিল, যে কোনও জরুরি পরিস্থিতিতে যোগাযোগ করা যেতে পারে। এটা ধরে নেওয়া হয়েছিল যে নতুন নম্বরে স্থানান্তর ধীরে ধীরে হবে, বেশ কয়েক বছর ধরে, অ্যাম্বুলেন্স, পুলিশ, ফায়ার এবং অন্যান্য পরিষেবাগুলির স্বাভাবিক যোগাযোগগুলি একক নম্বরের সাথে কাজ করবে। এই ধরনের যৌথ কাজ 2017 পর্যন্ত পরিকল্পনা করা হয়েছে, তার পরে শুধুমাত্র জরুরি কল 112।
বাজেএকটি একক সংখ্যা তৈরির দিকে পরবর্তী পদক্ষেপটি 2012 এর শেষে করা হয়েছিল। সেই সময়, পুতিন অনুযায়ী একটি ডিক্রি স্বাক্ষরিতযেখানে যেকোনো জরুরি সেবা কল করার জন্য একটি সিস্টেম তৈরির কাজ শুরু হবে। নম্বরটি, যেটি শুধুমাত্র জরুরী কল গ্রহণ করবে, মার্চ 2013-এ নির্ধারিত হয়েছিল৷
মোবাইল বা ল্যান্ডলাইন থেকে?
112 ডায়াল করে একটি সেল ফোন থেকে রেসকিউ সার্ভিসে কল করা অনেক আগেই সম্ভব হয়েছে৷ কিন্তু এই সংখ্যাটি 12 আগস্ট, 2013 সাল থেকে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ হয়েছে৷ সেই তারিখ পর্যন্ত, নির্দিষ্ট সংখ্যাটি ফেডারেশনের নির্দিষ্ট কিছু বিষয়ে পাইলট মোডে কাজ করত। এটি আস্ট্রাখান এবং কুরস্ক অঞ্চলে, তাতারস্তান এবং অন্যান্য অঞ্চলে উপলব্ধ ছিল৷
একই সময়ে, এটি লক্ষণীয় যে 2017 পর্যন্ত, একটি জরুরী কল স্বাভাবিক নম্বরগুলিতেও পাওয়া যায়: 01 ফায়ার বিভাগের জন্য, 02 পুলিশের জন্য, 03টি একটি অ্যাম্বুলেন্সের আগমনের জন্য, 04টি গ্যাস কর্মীদের ডাকা। সত্য, এই বিন্যাসে, এই সংখ্যাগুলি সম্ভবত 2014 এর শেষ পর্যন্ত বৈধ হবে৷ বর্তমানে, নতুন ইনপুট ফর্ম্যাটে অভ্যস্ত হওয়া শুরু করা ভাল: প্রথমে আপনাকে 1 নম্বর রাখতে হবে। অর্থাৎ, আপনার ফোন থেকে অ্যাম্বুলেন্স কল করার জন্য, 103 ডায়াল করা ভাল।
চাকরির সম্ভাবনা
ডেভেলপারদের ধারণা অনুযায়ী, 112 নম্বরে একটি জরুরি কল আপনাকে ক্ষতিগ্রস্তদের তাদের প্রয়োজনীয় পরিষেবার সাথে দ্রুত সংযোগ করতে দেয়। আপনার যখন পুলিশ, অ্যাম্বুলেন্স, ফায়ার বা গ্যাস পরিষেবা, "অ্যান্টিটরর", জরুরী প্রয়োজন তখন আপনি এটিকে কল করতে পারেন।নির্দিষ্ট লাইনটি চব্বিশ ঘন্টা, কোনও বিরতি ছাড়াই এবং আরও বেশি সপ্তাহান্তে কাজ করে।
কাজটি সহজ করার জন্য, একটি বিল তৈরি করা হয়েছিল, যা অনুযায়ী টেলিকম অপারেটররা খুঁজে বের করতে এবং নির্বাচিত পরিষেবাতে স্থানান্তর করতে পারেকলারের স্থানাঙ্ক এবং অন্যান্য তথ্য যা সবচেয়ে সঠিক এবং সঠিক কল প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয়। জরুরী পরিষেবার কাজকে গতিশীল করার লক্ষ্যে এই ধরনের তথ্য সরবরাহ করা হয়েছে৷
একটি পরিষেবা তৈরির খরচ
অবশ্যই, একটি একক যোগাযোগের ফোন প্রবর্তনের জন্য রাজ্যের অনেক খরচ হয়েছে। জরুরী নম্বরটি পুরো ফেডারেশনের অঞ্চলে কাজ করতে সক্ষম হওয়ার জন্য, প্রায় এক বিলিয়ন রুবেল ব্যয় করা হয়েছিল। এই তহবিলগুলি দেশের অঞ্চলগুলির মধ্যে বিতরণ করা হয়েছিল৷
এগুলি কল প্রসেসিং, প্রাঙ্গণ তৈরি, অফিস সজ্জিত করা এবং কর্মীদের প্রশিক্ষণের সাথে জড়িত বিশেষ কেন্দ্রগুলির বিকাশ এবং কার্যক্রম শুরু করার জন্য ব্যয় করা হয়েছিল। উদাহরণস্বরূপ, পাইলট কুরস্ক অঞ্চলটি সংখ্যাটি বাস্তবায়নের জন্য 39.3 মিলিয়ন পেয়েছে এবং 137.9 মিলিয়ন তাতারস্তানের জন্য বরাদ্দ করা হয়েছিল।
পরিষেবার ফি
জরুরী নম্বরে সমস্ত কল বিনামূল্যে। আপনি নিয়মিত ল্যান্ডলাইন ফোন এবং মোবাইল ফোন থেকে 112 ডায়াল করতে পারেন। আপনি ঠিক কোথায় আছেন তা বিবেচ্য নয় - মহানগরের কেন্দ্রে বা দূরবর্তী গ্রামে। আপনি যেকোনো জায়গা থেকে এই নম্বরে কল করতে পারেন। আলাদাভাবে, এটি লক্ষণীয় যে একটি জরুরী কল একেবারে বিনামূল্যে করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো টাকা না থাকলেও আপনি আপনার মোবাইল থেকে 112 ডায়াল করতে পারেন। এছাড়াও, যদি আপনার সেল ফোনে একটি সিম কার্ড না থাকে বা এটি কোনো কারণে অবরুদ্ধ থাকে তাহলে কল পাওয়া যাবে। একটি মোবাইল ফোন থেকে কল করার একমাত্র বাধা হবে ব্যাটারির সম্পূর্ণ ডিসচার্জ।
এটা আলাদাভাবে লক্ষ করার মতো যে এটি মোটেও গুরুত্বপূর্ণ নয়আপনি কোন ক্যারিয়ার ব্যবহার করছেন. অবশ্যই, তাদের প্রত্যেকে তাদের নিজস্ব জরুরী নম্বর প্রদান করে, কিন্তু কখনও কখনও সবাই তাদের মনে রাখতে পারে না। যেকোনো জরুরি অবস্থায় আপনি ব্যবহার করতে পারেন এমন একটি জরুরি নম্বর শেখা অনেক সহজ।
তথ্য প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রতিক্রিয়াশীলতা
পাইলট অঞ্চলে প্রোগ্রামটির অপারেশন চলাকালীন, বিশেষজ্ঞরা এর কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে পারে। একটি একক সংখ্যা প্রবর্তনের জন্য প্রচুর অর্থ ব্যয় করা হয়েছে এই বিষয়টিকে বিবেচনায় রেখে, এই সিস্টেমটি কতটা ভাল কাজ করে তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ ছিল, স্ট্যান্ডার্ডের তুলনায় এর কোন সুবিধা আছে কিনা, সমস্ত সংখ্যার সাথে পরিচিত৷
অভ্যাস দেখানো হয়েছে, 112 নম্বর ব্যবহার করার সময় প্রতিক্রিয়ার সময় প্রায় 20% কমে গেছে। অর্থাৎ, প্রতিটি ব্যক্তি দ্রুত সাহায্য পায়। এবং যদি আমরা জরুরী পরিস্থিতি সম্পর্কে কথা বলি, যখন একজন ব্যক্তি প্রথমে কোথায় কল করবেন তা সিদ্ধান্ত নিতে পারে না, তখন দক্ষতা আরও বেড়ে যায়। উদাহরণস্বরূপ, এমন একটি অপরাধ প্রত্যক্ষ করা যেখানে শিকার গুরুতরভাবে আহত হয়েছিল, একজন ব্যক্তির সিদ্ধান্ত নিতে হবে যে আরও গুরুত্বপূর্ণ কী - পুলিশ বা অ্যাম্বুলেন্সে একটি জরুরি কল? একদিকে, ভুক্তভোগীকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব চিকিৎসা সেবা প্রদান করা প্রয়োজন, তবে অন্যদিকে, এই সময়ে অপরাধীর পালানোর সময় থাকবে। একটি নম্বর ডায়াল করা অনেক সহজ - 112।
দেশের নাগরিকদের জন্য সুবিধা
প্রতিক্রিয়ার গতি বাড়ানোর কথা বললে, একীভূত হওয়ার প্রবর্তন থেকে অন্য ইতিবাচক দিকগুলিতে মনোযোগ দেওয়া যায় নাফোনে যোগাযোগ. প্রথমত, এটি লক্ষণীয় যে একটি গুরুতর পরিস্থিতিতে, অনেকে পুলিশ, অ্যাম্বুলেন্স বা ফায়ার বিভাগের নম্বরগুলিকে বিভ্রান্ত করতে পারে, একটি একক নম্বর মনে রাখা অনেক সহজ, যার মাধ্যমে যে কোনও জটিল পরিস্থিতিতে জরুরি কল করা হয়। ফোনটি সারা দেশের জন্য একই - 112.
একটি নম্বর প্রবর্তনের সুবিধার মধ্যে রয়েছে একটি সিস্টেমে সমস্ত কল ঠিক করা, তাই একটি কলও উপেক্ষিত থাকবে না। বিশেষজ্ঞরাও কথোপকথনের সাথে সংযুক্ত হতে পারেন, যারা মনস্তাত্ত্বিক সহায়তা প্রদান করতে পারেন বা উদ্ভূত পরিস্থিতিতে কীভাবে আচরণ করতে হবে তা বলতে পারেন।
সরকারি সুবিধা
একটি একক নম্বর তৈরি করে যা যেকোনো সময় জরুরি কলের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে, রাষ্ট্র অবশ্যই তার নাগরিকদের যত্ন নেয়। তবে ভুলে যাবেন না যে দেশ নিজেই এর থেকে কিছু সুবিধা পায়। একজন ব্যক্তি বেশ কয়েকটি নম্বরে কল করেন না, যার ফলে বিশেষায়িত প্রেরণ নেটওয়ার্কগুলিতে লোড বৃদ্ধি পায়, তিনি একটি নম্বর ব্যবহার করে সমস্ত জরুরি পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন। এছাড়াও, 112 নম্বরের প্রবর্তনের ফলে অনেকগুলি প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করা সম্ভব হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, একটি কল গ্রহণ করার সময়, অপারেটর স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি কার্ড পূরণ করে যা অবিলম্বে ফোন নম্বর (এবং এর মালিক সম্পর্কে তথ্য) প্রদর্শন করে। এটি একটি কল রিসিভ করতে যে সময় নেয় তা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে এবং তাই প্রতিক্রিয়ার গতি বাড়ায়।
সকল তৈরি কার্ড অবশ্যই পূরণ করতে হবে, সেগুলির একটিও এড়িয়ে যাওয়া যাবে না। যে পদক্ষেপগুলি নেওয়া হয়েছিল তা লিপিবদ্ধ করা উচিত। এটি পুরো প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করেঅভাবীদের সাহায্য করা।
এছাড়াও, একটি একক নম্বর দ্বারা প্রাপ্ত সমস্ত কলের বিশ্লেষণ আমাদের এই অঞ্চলে নিরাপত্তা এবং জনস্বাস্থ্যের স্তরের পরিপ্রেক্ষিতে পরিস্থিতি মূল্যায়ন করতে দেয়৷ একটি একক প্রেরণ বেস ব্যবহার সমস্ত সম্পর্কিত জরুরী পরিষেবাগুলির স্বাভাবিক মিথস্ক্রিয়াকে সমর্থন করে৷
ভুলে যাবেন না যে নম্বরটি তৈরি করার জন্য, এটির বাস্তবায়নের প্রক্রিয়াটিকে সর্বাধিক করার জন্য একটি নতুন প্রযুক্তিগত ভিত্তি তৈরি করা, অ-মানক সিদ্ধান্ত নেওয়া প্রয়োজন ছিল। এবং এই সব, ঘুরে, রাজ্যের উদ্ভাবনী উন্নয়ন প্রভাবিত করে৷
পশ্চিমা প্রতিপক্ষ
এটা লক্ষণীয় যে রাশিয়া জরুরী পরিষেবা কল করে এমন একটি একক নম্বর চালু করে উদ্ভাবক হয়ে ওঠেনি। অনেক দেশে এই ব্যবস্থা চালু আছে। প্রথম একক জরুরি নম্বর 1937 সালে যুক্তরাজ্যে চালু করা হয়েছিল। সেই মুহূর্ত থেকে, 999 ডায়াল করে পুলিশ, ফায়ার বিভাগ বা ডাক্তারদের সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব হয়েছিল।
অস্ট্রেলিয়ায়, 1961 সাল থেকে, সমস্ত জরুরী কল 000 নম্বর দ্বারা গৃহীত হয়। প্রথমে, পরিষেবাটি শুধুমাত্র বড় শহরগুলিতে কাজ করেছিল, কিন্তু 80-এর দশকে এটি ইতিমধ্যেই দেশের সমগ্র অঞ্চলকে কভার করে। নিউজিল্যান্ডে, 1958 সালে একটি একক যোগাযোগ টেলিফোন চালু করা হয়েছিল। সরকার সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে জরুরি পরিস্থিতিতে সবচেয়ে সুবিধাজনক উপায় হবে 111 ডায়াল করা।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সবচেয়ে বিখ্যাত জরুরি পরিষেবা 1968 সাল পর্যন্ত কাজ শুরু করেনি। এমনকি অনেক রাশিয়ানই জানেন যে রাজ্যে উদ্ধারকারীদের কল করার জন্য আপনাকে 911 ডায়াল করতে হবে। এটি লক্ষণীয় যে সারা দেশে এই নম্বরটি ব্যবহার করেশুধুমাত্র 80 এর দশকের শেষের দিকে শুরু হয়েছিল৷
