ব্যবহারযোগ্যতার মূল নীতিগুলি কী কী? আপনি নিবন্ধে এই এবং অন্যান্য অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন। ব্যবহারযোগ্যতার নীতিগুলি সাধারণত ডিজাইনের সাথে মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কে গৃহীত মতামত, যা নেলসেন জ্যাকব (ব্যবহারযোগ্যতার প্রতিষ্ঠাতা) দ্বারা প্রবর্তিত হয়েছিল। এই দৃষ্টিভঙ্গিগুলি কঠোর নির্দেশিকাগুলির চেয়ে নিয়মের একটি সেট বেশি, এই কারণেই তাদের "হিউরিস্টিক" বলা হয়। মোট দশটি নীতি আছে।
স্থিতি দৃশ্যমানতা
ব্যবহারযোগ্যতার প্রথম নীতি হল একটি সিস্টেমের অবস্থার দৃশ্যমানতা। এই অবস্থানটি বলে যে ব্যবহারকারীর জানা উচিত যে সে কোথায় ছেড়ে গেছে এবং কী ঘটছে। যদি এটি একটি জটিল নিবন্ধন হয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই নির্দেশ করতে হবে যে এটি দ্বিতীয় বা তৃতীয় ধাপ।
দক্ষতা
ব্যবহারযোগ্যতার পরবর্তী নীতি হল দক্ষতা। আসলে, এর অর্থ হল প্রতিটি ব্যবহারকারী এবং সিস্টেমের মধ্যে একটি সংযোগ থাকতে হবে। আপনার সাইট অবশ্যই একটি নির্দিষ্ট দর্শকদের জন্য কাস্টমাইজ করা উচিত, আপনাকে তাদের ভাষাতে তাদের সাথে কথা বলতে হবে, তাদের স্তর ব্যবহার করেপ্রস্তুতি এবং পদবী। অতএব, একটি ওয়েবসাইট সর্বদা তার দর্শকদের জন্য ডিজাইন করা উচিত। এটি কেবল কাঠামোর ক্ষেত্রেই নয়, পাঠ্য, নকশা, সহায়তা, তথ্যের ভিজ্যুয়াল উপলব্ধি ইত্যাদির ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য৷
ফ্রি পছন্দ
ব্যবহারযোগ্যতার তৃতীয় নীতি কী? পছন্দের সাধীনতা. এটি ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ, যা প্রয়োজনীয় যাতে ক্লায়েন্ট সর্বদা পরিস্থিতির নিয়ন্ত্রণে থাকতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন ব্যক্তি একটি ফর্ম পূরণ করেন, তাদের সর্বদা একটি "ক্লিয়ার ফর্ম" বোতাম দেখতে হবে। যদি এটি একাধিক ধাপ থাকে? ব্যবহারকারীর সর্বদা পূর্ববর্তী আইটেমগুলিতে ফিরে যেতে সক্ষম হওয়া উচিত বা একটু পরে ক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করার জন্য তাদের যেকোনও এড়িয়ে যেতে সক্ষম হওয়া উচিত।
এই পরিস্থিতির জন্য ধন্যবাদ, ব্যবহারকারী এই ধারণা পাবেন যে তিনি সবকিছু নিয়ন্ত্রণ করছেন, কেউ তাকে বিভ্রান্ত করার বা প্রতারণা করার চেষ্টা করছে না। এবং ইন্টারফেস, প্রথম নজরে চতুর, সঠিক পদ্ধতির সাথে, সাধারণ হয়ে উঠবে। সর্বোপরি, একজন ব্যক্তির পক্ষে একটি জটিল একের চেয়ে একাধিক সাধারণ ক্রিয়া সম্পাদন করা অনেক সহজ৷
মানক
ব্যবহারযোগ্যতার চতুর্থ নীতি হল ধারাবাহিকতা এবং মান। ওয়েবে ইতিমধ্যে কিছু সু-প্রতিষ্ঠিত স্টেরিওটাইপ রয়েছে (উপরের কোণে পরিচিতি, ঝুড়ির ধরন এবং আরও অনেক কিছু)। তবুও, একটি উপাধি বিভিন্ন ধরনের হতে পারে, তাই একজন অনভিজ্ঞ ব্যবহারকারী সহজেই তাদের মধ্যে হারিয়ে যেতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, ইলেকট্রনিক ঝুড়িগুলি গাড়ি, সাধারণ ঝুড়ি, ট্রেন্ডি ব্যাগ এবং আরও অনেক কিছুর মতো। এবং ক্রম চেহারা জন্য, আপনি আপনার প্রয়োজন যে কিছু নির্দিষ্ট শৈলী নির্বাচন করতে হবেসর্বত্র পর্যবেক্ষণ করুন। এটি লেআউট, ফন্ট, এবং টেক্সট এবং ছবির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
ত্রুটি প্রতিরোধ
ব্যবহারযোগ্যতার পঞ্চম নীতি হল ত্রুটি প্রতিরোধ। এই নিয়ম বলে যে ত্রুটি সংশোধন করা উচিত নয়, তবে সতর্ক করা হয়েছে। এলোমেলো, অপ্রয়োজনীয় ক্রিয়াগুলি বাদ দেওয়া এবং যেখানেই সম্ভব, পছন্দটি সহজ করার জন্য এটি সর্বদা প্রয়োজনীয়। এটি একটি সাধারণ কীবোর্ড প্রম্পট হতে পারে।
এটি বোতামের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ, "স্বীকার করুন" অফারটি সাধারণত "ক্লিয়ার ফর্ম" অনুরোধের চেয়ে উজ্জ্বল এবং বড় করা হয়৷ আপনাকে অবশ্যই এমন তথ্য প্রদান করতে হবে যা আপনি আপনার প্রবেশ করানো তথ্য সম্পর্কে জানেন (অঞ্চল কোড, ফোন ফর্ম্যাট এবং আরও অনেক কিছু)।
সরলীকরণ
ষষ্ঠ নীতি হল নিয়ম "মনে রাখার চেয়ে খুঁজে বের করা সহজ।" ব্যবহারকারীদের জীবন যতটা সম্ভব সহজ করুন, তাদের পূর্বে প্রবেশ করা তথ্য মনে রাখুন (এমনকি সাইটটিতে তাদের পূর্ববর্তী পরিদর্শন থেকে), তাদের ইঙ্গিত দিন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি বহু-পদক্ষেপ নিবন্ধন ব্যবস্থা ব্যবহার করেন, তাহলে সেই ব্যক্তিকে দেখান যে ক্ষেত্রগুলি ইতিমধ্যে সম্পন্ন হয়েছে যদি ভবিষ্যতে তাদের প্রয়োজন হয়৷
নমনীয়তা
ব্যবহারযোগ্যতার সপ্তম নীতি হল ব্যবহারের নমনীয়তা। এই নিয়ম অনুসারে, ইন্টারফেসটি অবশ্যই ইলাস্টিক হতে হবে, এটি অবশ্যই বিদ্যমান দর্শকদের সাথে সুর করতে হবে। এখানে, গড় ব্যবহারকারীর কথা মাথায় রেখে সরলতার উপর প্রাথমিক জোর দেওয়া হয়। উন্নতদের জন্য বিশদ ছোট হওয়া উচিত। এগুলি স্ক্রিনের কম দৃশ্যমান অংশগুলিতে স্থাপন করা যেতে পারে, কারণ এই ধরনের লোকেরা তাদের সর্বত্র খুঁজে পাবে৷
নকশা
ব্যবহারযোগ্যতা হল অষ্টম ডিজাইনের নীতি। এটা নান্দনিকতা এবং minimalism মধ্যে মিথ্যা. এই নিয়ম অনুযায়ী,ইন্টারফেসে এমন তথ্য থাকা উচিত নয় যা ব্যবহারকারীর প্রয়োজন নেই। এছাড়াও, এটিতে এমন তথ্য থাকা উচিত নয় যা একজন ব্যক্তির বিরল ক্ষেত্রে প্রয়োজন হবে৷
একইভাবে, আপনাকে ফর্মগুলি তৈরি করতে হবে: আপনি ব্যবহারকারীর কাছে এমন ডেটা চাইতে পারবেন না যা আপনার প্রয়োজন নেই৷ দুর্ভাগ্যক্রমে, প্রায় কেউই এই অবস্থানের সুবিধা নেয় না। 90% ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের জন্মতারিখ, এবং তাদের বাড়ির ফোন নম্বর, এবং মোবাইল, ই-মেইল, এমনকি একটি ঠিকানাও প্রদান করতে হয় যাতে শুধুমাত্র তাদের নামের দিন বা নববর্ষে অভিনন্দন জানানো হয়।
সহায়তা
ব্যবহারযোগ্যতার মূল নীতিগুলি প্রত্যেক ওয়েবমাস্টারের জানা উচিত৷ এই ফলিত বিজ্ঞানের নবম দৃষ্টিভঙ্গি হল ব্যবহারকারীদের ভুল বুঝতে এবং সংশোধন করতে সাহায্য করা। সমস্ত মিসকে সাধারণ, "মানব" ভাষায় লোকেদের কাছে রিপোর্ট করতে হবে, কম্পিউটারের ভাষায় নয়। যদি লিঙ্কটি ভুলভাবে তৈরি করা হয়, তাহলে আপনাকে কেবল 404 লিখতে হবে না। এভাবে রিপোর্ট করুন: "পৃষ্ঠায় প্রবেশ করার সময় একটি ত্রুটি ঘটেছে।" যদি, ফর্মটি পূরণ করার সময়, ব্যবহারকারী তার ফোন নম্বর নির্দেশ করতে ভুলে যান, লিখুন যে ডাটা এন্ট্রিতে একটি ত্রুটি রয়েছে, এবং শুধুমাত্র একটি "ফর্ম ত্রুটি" নয়৷
সমর্থন
ব্যবহারযোগ্যতার মূল নীতিগুলি কেন এত গুরুত্বপূর্ণ? আসুন দশম নীতিটি দেখি, যাকে "ডকুমেন্টেশন এবং সাহায্য" বলা হয়। উপকরণ এবং সমর্থন সহজ এবং বোধগম্য, সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য, ব্যবহারকারীর লক্ষ্যগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত। উপরন্তু, ডকুমেন্টেশন বিশাল হওয়া উচিত নয়। এটা স্পষ্ট পদক্ষেপ ধারণ করা প্রয়োজন. যদি উপকরণগুলি খুব বড় হয়, আপনি বিভাগগুলির মাধ্যমে দ্রুত নেভিগেট করার জন্য একটি ছোট নেভিগেশন করতে পারেন, এবংএছাড়াও সমর্থন অনুসন্ধান করুন৷
ব্যবহারযোগ্যতা
সুতরাং, আমরা ব্যবহারযোগ্যতার মূল নীতিগুলি বিবেচনা করেছি। কিন্তু এই শৃঙ্খলা কী? "ব্যবহারযোগ্যতা" হল একটি সিস্টেম বা পণ্যের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় প্রাপ্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার গুণমানের একটি পরিমাপ। উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি সফ্টওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন, একটি ওয়েবসাইট বা অন্য কিছু হতে পারে৷
User Interfase Engineering নির্ধারণ করেছে যে 60% সময় মানুষ ওয়েবে তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজে পায় না। ফলে তাদের উৎপাদনশীলতা কমে যায়। তারা সাইটে ফিরে যেতে চায় না যার কারণে তারা মূল্যবান সময় নষ্ট করতে বাধ্য হয়।
এটাও জানা যায় যে ফরেস্টার রিসার্চ এমন কিছু পরিসংখ্যান পেয়েছে যা দেখায় যে ক্ষতির পরিমাণ দেখানো হয়েছে যা সাইটগুলির নিম্নমানের "ব্যবহারযোগ্যতা" এর কারণে দেখা গেছে। চেইন স্টোরগুলি প্রায় 50% গ্রাহক হারায় যারা তাদের প্রয়োজনীয় পণ্যটি খুঁজে পায় না। আনুমানিক 40% ব্যবহারকারী এমন সাইটে ফিরে যেতে চান না যেটির সাথে কাজ করা তারা উপভোগ করেন না।
জ্যাকব নেলসেন দাবি করেছেন যে ওয়েবে মানুষের আচরণের উপর গবেষণায় দেখা গেছে যে জটিল ওয়েব সাইট এবং ধীরগতির সাইটগুলির প্রতি তাদের অরুচি রয়েছে। তিনি বলেছেন ব্যবহারকারীরা অপেক্ষা করতে নারাজ। তারা হোম পেজ কিভাবে ব্যবহার করতে হয় তা বের করতে চায় না। কোথাও ওয়েব প্রকল্পের জন্য কোন সাইট নির্দেশাবলী বা প্রশিক্ষণ নেই। জ্যাকব জানেন যে লোকেরা পৃষ্ঠাগুলি স্কিম করতে চায় এবং তাৎক্ষণিকভাবে একটি ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বুঝতে চায়৷
সৃষ্টি
ব্যবহারযোগ্যতা উন্নয়ন কি? এর নীতিটি একটি সাইট বা তৈরি করার পদ্ধতিগত পদ্ধতির মধ্যে রয়েছেঅন্য কোন ইউজার ইন্টারফেস। এই ধরনের উন্নয়ন প্রক্রিয়ায় ক্রমানুসারে ব্যবহৃত হয় এমন কয়েকটি পদ্ধতি নিয়ে গঠিত:
- সংগ্রহের প্রয়োজনীয়তা;
- প্রোটোটাইপিং এবং বিশ্লেষণ;
- বিরুদ্ধ ডিজাইনের বিকল্পগুলির মূল্যায়ন;
- অধ্যয়নরত ব্যবহারকারীর প্রশ্ন;
- সমাধান প্রস্তাব করা এবং সাইট (বা অন্য কোন ইন্টারফেস) বিশ্লেষণ করা।
পরীক্ষা
ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা কি? সবাই এই nuance নীতি জানে না। সাধারণভাবে, এটি "ব্যবহারযোগ্যতা" তৈরির প্রক্রিয়ার অংশ। একটি সাধারণ পরীক্ষায়, একজন ব্যক্তির একটি প্রোটোটাইপ (বা অন্য সিস্টেম) ব্যবহার করে বেশ কয়েকটি কাজ সম্পাদন করতে হবে। অপারেশন চলাকালীন, পর্যবেক্ষক ব্যবহারকারী কী বলে এবং কী করে তা রেকর্ড করে। সাধারণত, এই পরীক্ষাটি এক বা দুইজন একসাথে কাজ করে।
অ্যানালাইসিস ডেটা সংগ্রহ করতে পারে যেমন ব্যবহারকারীরা যে ভুলগুলি করে থাকেন, একজন ব্যক্তি একটি লক্ষ্য অর্জনের জন্য যে ক্রিয়াগুলি নেন, কখন এবং কোথায় শ্রোতারা অসুবিধার সম্মুখীন হয়, কতটা মানুষ পণ্য পছন্দ করে এবং কত দ্রুত তারা কাজগুলি সম্পূর্ণ করে৷ বেশিরভাগ পরীক্ষাই জনসাধারণের যে কোনো সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং সমাধান করতে ব্যবহৃত হয়।
শৃঙ্খলার ধাপ
"ব্যবহারযোগ্যতা" কোন ধাপগুলি নিয়ে গঠিত? একটি ওয়েবসাইট পরিকল্পনা করার জন্য, আপনাকে প্রথমে বুঝতে হবে আপনি কেন এটি তৈরি করছেন, কার জন্য, কেন এবং কখন আপনার পাঠকরা আপনার সংস্থানটি দেখতে যাবে। আপনি যদি এই প্রশ্নের উত্তর দেন, তাহলে আপনি আপনার সাইটের উদ্দেশ্য খুঁজে পাবেন। নির্দিষ্ট লক্ষ্য ওয়েবসাইট এবং আপনার প্রতিষ্ঠানের দর্শকদের উপর নির্ভর করে।
উপরন্তু, আপনাকে অবশ্যই "ব্যবহারযোগ্যতা" সাইটের উদ্দেশ্যগুলি সংজ্ঞায়িত করতে হবে৷ সামগ্রিক লক্ষ্য অনুসারে, আপনার সংস্থান প্রয়োগে কার্যকর হওয়া উচিত, শিখতে সহজ, বারবার ভিজিট করলে মনে রাখা সহজ। এবং এটি ব্যবহারকারীকে সন্তুষ্ট করতে হবে৷
প্রত্যেকটি ব্যবহারযোগ্যতা লক্ষ্য বেশিরভাগ ওয়েবসাইটের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, কিন্তু আপনি বিভিন্ন দর্শক এবং পরিস্থিতির জন্য অন্যদের হাইলাইট করতে পারেন। এটি জানা যায় যে নকশাটি মানুষের চাহিদার উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে, তাই আপনাকে কেবল তাদের সম্পর্কেই নয়, বিদ্যমান সাইটটি তাদের সন্তুষ্ট করার পরিমাণ সম্পর্কেও তথ্য সংগ্রহ করতে হবে। সার্ভার লগ, ফিডব্যাক ফর্ম, একটি বিদ্যমান ওয়েবসাইটের ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা সহ বেশ কিছু ডেটা সংগ্রহের কৌশল রয়েছে।
কোনটি সবচেয়ে ভালো কাজ করবে তা নিয়ে যুক্তি দেখানোর চেয়ে বাস্তব উদাহরণের সাথে যোগাযোগ করা মানুষের পক্ষে সহজ৷ ন্যূনতম বিষয়বস্তু এবং কোন গ্রাফিক্স নেই এমন একটি ওয়েবসাইট প্রোটোটাইপ দিয়ে সর্বদা দরকারী ফলাফল পাওয়া যেতে পারে। এই ধরনের একটি প্রাথমিক প্রোটোটাইপ প্রথম পরীক্ষা চক্রের জন্য উপযুক্ত৷
সাইট ব্যবহারকারীদের জন্য প্রয়োজনীয় বিষয়বস্তু কেবলমাত্র স্থাপন করা উচিত। আপনার কাছে তথ্যের পাহাড় থাকলে, আপনার শ্রোতাদের জন্য দরকারী এবং আনন্দদায়ক হবে এমনগুলি বেছে নিন। সমস্ত তথ্য উপ-শিরোনাম সহ ছোট ছোট অংশে বিভক্ত করা উচিত, কারণ লোকেরা তাদের আগ্রহের বিষয়গুলি দ্রুত পড়তে চায়। পাঠ্য থেকে অপ্রয়োজনীয় শব্দগুলি সরান, টেবিল এবং তালিকা ব্যবহার করুন।
পরে, একটি ইন্টারেক্টিভ প্রক্রিয়া করা হয় - "ব্যবহারযোগ্যতা" পরীক্ষা করা, যা আমরা উপরে লিখেছি। কখনও কখনও আপনি একটি ইন্টারফেস প্রয়োজন, ইতিমধ্যেসমস্ত প্রবিধান অনুযায়ী পরিকল্পিত, পরীক্ষিত. যাইহোক, ফোকাস গ্রুপগুলি আপনার নিজের বিশ্লেষণ করার সবচেয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য উপায়৷
উপাদান
সুতরাং, নিয়ম এবং ব্যবহারযোগ্যতার নীতি ব্যবহার করে, আপনি এমন একটি সংস্থান তৈরি করতে পারেন যা নিয়ে আপনি গর্বিত হবেন। এই আশ্চর্যজনক আইটেমটির উপস্থিতি একটি গুণমান বৈশিষ্ট্য যা নির্ধারণ করে যে ব্যবহারকারীর ইন্টারফেসটি ব্যবহার করা কতটা সহজ। "ব্যবহারযোগ্যতা" শব্দের অর্থ হল কৌশলগুলির একটি সংগ্রহ যা এটি তৈরি করার প্রক্রিয়ায় সাইটটিকে উন্নত করে৷
ব্যবহারযোগ্যতার পাঁচটি পরিমাণগত উপাদান রয়েছে:
- দক্ষতা: একবার ব্যবহারকারীরা নকশাটি দেখে, তারা একই কাজটি কত দ্রুত সম্পন্ন করতে পারে?
- শিক্ষার ক্ষমতা: মানুষ যখন প্রথমবার পরিচিত নয় এমন একটি ইন্টারফেস ব্যবহার করার সময় মৌলিক কাজগুলি বাস্তবায়ন করা কতটা সহজ?
- ভুল: একজন মানুষ কতটা ভুল করে, সেগুলি কতটা গুরুতর, সে কি সেগুলি সহজে সংশোধন করতে পারে?
- স্মরণীয়তা: ব্যবহারকারী যদি একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে ইন্টারফেসে ফিরে আসেন, তবে তিনি কি এটি ব্যবহার করার দক্ষতা পুনরুদ্ধার করতে সক্ষম হবেন?
- তৃপ্তি: একজন ব্যক্তি এই ইন্টারফেসটি ব্যবহার করতে কতটা খুশি?
"ব্যবহারযোগ্যতা" ছাড়াও ডিজাইনের আরও অনেক গুরুত্বপূর্ণ গুণগত বৈশিষ্ট্য রয়েছে৷ এর একটি হল উপযোগিতা। এই বৈশিষ্ট্যটি প্রযুক্তিগত সমাধানের কার্যকারিতা বর্ণনা করে এবং ব্যবহারকারীদের কাছে ইন্টারফেসের উপযোগিতা নির্ধারণ করে। "ব্যবহারযোগ্যতা" এবং ব্যবহারিকতা সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ: কেন একটি সুবিধাজনক প্রোগ্রাম ব্যবহার করুন যদি এটি দেয়আপনি চান না ফলাফল? একটি খারাপ প্রোগ্রাম হল এমন একটি যা অনুমানিকভাবে আপনি যেভাবে চান সেভাবে কাজ করে, কিন্তু আপনি এর জটিল ইন্টারফেস পছন্দ করেন না। একটি প্রকল্পের উপযোগিতা বিশ্লেষণ করতে, আপনি একই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে পারেন যখন এটির "ব্যবহারযোগ্যতার" গুণমান অধ্যয়ন করা হয়।
ওয়েবে, বেঁচে থাকার জন্য "ব্যবহারযোগ্যতা" অপরিহার্য বলে মনে করা হয়। যদি সাইটের সাথে কাজ করা কঠিন হয়, ভিজিটররা খুব দ্রুত এটি ছেড়ে চলে যায়। যদি একটি ওয়েব সাইটের মূল পৃষ্ঠাটি স্পষ্টভাবে এবং স্পষ্টভাবে নির্দেশ না করে যে এন্টারপ্রাইজটি কী করে, সংস্থাটি আপনাকে কোন কাজগুলি সম্পাদন করতে দেয়, ব্যবহারকারীরা অন্য একটি ওয়েব সাইটের সন্ধান করবে। সাইটটি বিভ্রান্তিকর, বোঝা কঠিন এবং তাদের মূল প্রশ্নের উত্তর না দিলেও লোকেরা চলে যাবে৷
এমন কোন ভিজিটর নেই যারা সাইটের ইন্টারফেস আয়ত্ত করার জন্য তাদের সময় ব্যয় করে বা এটির সাথে কাজ করার জন্য নির্দেশাবলী সাবধানে অধ্যয়ন করে। ওয়েবে আরও অনেক সংস্থান রয়েছে, তাই যদি কোনও দর্শক কোনও অসুবিধায় হোঁচট খায়, আপনি সেগুলি হারাবেন৷
