নিশ্চয়ই প্রত্যেকে তাদের জীবনে অন্তত একবার একটি উত্তেজনাপূর্ণ এবং আনন্দদায়ক অনুভূতি অনুভব করেছে যখন তারা একটি দূরবর্তী আত্মীয় বা বন্ধুর কাছ থেকে একটি প্যাকেজ খুলেছে বা একটি অনলাইন স্টোর থেকে একটি দীর্ঘ প্রতীক্ষিত অর্ডার পেয়েছে৷ এবং রাশিয়ান পোস্টের বিভিন্ন বাছাই পয়েন্টে যখন দীর্ঘ-প্রতীক্ষিত পণ্যসম্ভার আপনার পথে "আটকে যায়" তখন এটি কী লজ্জাজনক!
দুর্ভাগ্যবশত, পোস্টাল পরিষেবার অনেক ব্যবহারকারীই নিয়মগুলি বোঝেন না, যা প্রায়শই অপ্রীতিকর পরিস্থিতির সৃষ্টি করে যেখানে একজন ব্যক্তি সঠিকভাবে কীভাবে এটি বের করতে হয় তা জানেন না। আসুন একসাথে তথ্য বিশ্লেষণ করি।
আপনি প্রেরক
যেকোন পোস্ট অফিসে (শুধুমাত্র রাশিয়ায় নয়) একটি পার্সেল পাঠানোর সময়, চালানের জন্য একটি অনন্য ট্র্যাক কোড বরাদ্দ করা হয়, যা অনুসারে এটি আরও প্রক্রিয়াকরণ এবং নিবন্ধিত হয়। এই কোড দিয়ে, চালান ট্র্যাক করা হয়৷
এই কোডটি সর্বদা পার্সেলের জন্য অর্থপ্রদানের রসিদে নির্দেশিত হয়। অতএব, আপনি যদি নিশ্চিত হতে চান যে চালানের কিছুই হবে না, তবে সর্বদা রসিদ রাখুন, বরং এটির একটি ছবি তুলুন।
তাই আপনি প্যাকেজ পাঠিয়েছেন,একটি চেক পেয়েছি এবং ট্র্যাক কোড দেখেছি। এরপর কি? প্যাকেজটি এসেছে কিনা আমি কিভাবে বুঝব?
এই বিকল্পগুলি উপলব্ধ:
- তারপরে আপনি রাশিয়ান পোস্টের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান russianpost.ru, "ট্র্যাক" ক্ষেত্রটি খুঁজুন এবং সেখানে চেক থেকে ট্র্যাক কোড লিখুন (যদি ট্র্যাক কোডটিতে অক্ষর থাকে তবে সেগুলিও লিখুন, নিশ্চিত হন শূন্যস্থান ছাড়া)। আপনি এখানে আপনার প্যাকেজ ট্র্যাক করতে পারেন. আপনি "ডেলিভারির জায়গায় পৌঁছেছেন" স্ট্যাটাস দেখার সাথে সাথে আপনি ঠিকানাকে জানাতে পারেন যে তার প্যাকেজ পোস্ট অফিসে পৌঁছেছে।
- এছাড়াও, ঠিকানাকারী জানতে পারে যে পার্সেলটি এসেছে এবং তার জন্য অপেক্ষা করছে, একটি নোটিশের সাহায্যে যে পার্সেলটি আসার পরের দিন পোস্টম্যান অবশ্যই তার মেইলবক্সে রাখতে হবে। অথবা, আপনি যদি চালানটি ট্র্যাক করেন এবং পোস্টম্যান নোটিশ আনার আগে ঠিকানাকে আগমন সম্পর্কে অবহিত করেন, তাহলে আপনাকে বিভাগের কর্মচারীদের পার্সেলের ট্র্যাক কোড প্রদান করতে হবে এবং জানাতে হবে যে পার্সেলটিতে আছে কিনা তা জানতে চান। পোস্ট অফিসে পৌঁছেছি।
আপনি প্রেরক হলে সমস্যা সমাধান হচ্ছে
আপনি যদি হঠাৎ লক্ষ্য করেন যে পার্সেলটি সাজানোর পয়েন্টগুলির চারপাশে "হাঁটতে" শুরু করেছে এবং তার গন্তব্যে যেতে চায় না, তাহলে আপনার জন্য একটি চেক সহ রাশিয়ান পোস্টের যে কোনও শাখায় যাওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে এবং অনুসন্ধানের জন্য একটি আবেদন পূরণ করার জন্য একটি ফর্মের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। পূরণ করার পরে, আপনি এটি ডাক কর্মচারীকে দেন, তিনি চেকের একটি অনুলিপি তৈরি করতে এবং একটি সিল এবং স্বাক্ষর সহ আবেদনটি প্রত্যয়ন করতে বাধ্য হন, তারপরে আবেদনের মেরুদণ্ডটি ছিঁড়ে আপনাকে দিতে পারেন।
নিয়ম অনুযায়ী, এই ধরনের আবেদন বিবেচনা করার শর্ত 2 মাস, কিন্তু, একটি নিয়ম হিসাবে, তদন্ত শুরু হয়আগে, এবং পার্সেলগুলি দ্রুত সঠিক ঠিকানায় পুনঃনির্দেশিত হয়। বিভিন্ন বাছাই পয়েন্টে আইটেমগুলির চলাচলের সাথে এই জাতীয় ত্রুটিগুলি একটি অসমাপ্ত অটোমেশন সিস্টেমের সাথে যুক্ত: কিছু বাছাই পয়েন্টে, পার্সেল এবং অন্যান্য আইটেমগুলি মেশিন দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয় যা কার্গো শেল থেকে ট্র্যাক কোড পড়ে এবং এর দিকনির্দেশ চয়ন করে। পরবর্তী বাছাই বিন্দু, ঘুরে, স্বীকার করে যে প্যাকেজটি তাদের কাছে ভুলবশত বিতরণ করা হয়েছিল এবং এটিকে পুনরায় নির্দেশ করে। অনুসন্ধানের জন্য একটি আবেদন তৈরি করার পরে, রাশিয়ান পোস্ট ইন্সপেক্টরেটের কর্মীরা একটি আদেশ জারি করে চালানটিকে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ থেকে সরানোর এবং ম্যানুয়ালি রিডাইরেক্ট করার জন্য৷
আপনি প্রাপক
অনলাইন স্টোরের বিদেশী সাইটগুলি আকর্ষণীয় দাম এবং একটি অস্বাভাবিক ভাণ্ডার সহ ক্রেতাদের আকর্ষণ করে৷ ধরা যাক আপনি প্রাপক। কিভাবে হবে? প্যাকেজটি এসেছে কিনা আমি কিভাবে বুঝব?
প্রথমত, একই ট্র্যাক কোড পাঠাতে বলুন৷ রাশিয়ান ট্র্যাক কোডগুলি 14টি সংখ্যা নিয়ে গঠিত, আন্তর্জাতিকগুলি চারটি অক্ষর এবং নয়টি সংখ্যার (ট্র্যাক কোডের শুরুতে দুটি ল্যাটিন অক্ষর, 9টি সংখ্যা, শেষে দুটি ল্যাটিন অক্ষর, প্রেরকের দেশের পোস্টাল কোড নির্দেশ করে)।
এখন, একইভাবে, রাশিয়ান পোস্টের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান এবং আপনার চালান ট্র্যাক করুন৷ পার্সেলটি তার দেশের বাইরে ট্র্যাক করা হবে কিনা তা সর্বদা প্রেরকের সাথে আগে থেকেই চেক করুন, কারণ বিভিন্ন ধরণের চালান রয়েছে: সহজ এবং নিবন্ধিত৷ পার্সেল একটি অগ্রাধিকারের সাথে একটি ট্র্যাক কোড আসে যা সারা বিশ্বে ট্র্যাক করা যায়, তবে ছোট প্যাকেজ যাতে Aliexpress এবং অনুরূপ অনলাইন স্টোর থেকে বিক্রেতারা পণ্য প্যাক করে সহজ এবংকাস্টম রাশিয়ান ফেডারেশনের অঞ্চলে সাধারণগুলিকে ট্র্যাক করা যায় না এবং যদি চালানটি আপনার কাছে না পৌঁছে তবে এটি খুঁজে পাওয়া সম্ভব হবে না৷
আপনি প্রাপক হলে সমস্যা সমাধান করুন
আসুন কল্পনা করুন যে আপনি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে একটি প্যাকেজের জন্য অপেক্ষা করছেন৷ আপনি দেখতে পাচ্ছেন যে তিনি কাস্টমস এ থামলেন, এবং এক সপ্তাহ ধরে কোথাও চলে যাননি। এই ক্ষেত্রে, দুটি বিকল্প আছে:
- প্রেরকের কাছে তার পোস্ট অফিসে একটি অনুসন্ধান বিবৃতি লেখার অনুরোধ সহ আবেদন করুন (যদি প্যাকেজটি তার দেশে "আটকে থাকে")
- প্রেরককে প্যাকেজের রসিদের একটি ছবি পাঠাতে বলুন যাতে তারা নিজে গিয়ে একটি অনুসন্ধান বিবৃতি লিখতে পারে। যদি চেকের একটি ছবি পাওয়া সম্ভব না হয় বা প্রেরকের সাথে কোন সংযোগ না থাকে, তাহলে তারা অবশ্যই একটি ওয়ান্টেড তালিকার জন্য একটি আবেদন লিখতে অস্বীকার করবে৷
প্যাকেজটি মেইলে এসেছে কিনা আমি কীভাবে জানব?
পোস্ট অফিসে পার্সেলের অবস্থান খুঁজে বের করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে৷ আসুন সেগুলি দেখে নেওয়া যাক:
- রাশিয়ান পোস্টের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে ট্র্যাকিং পরিষেবাটি ব্যবহার করুন, যা উপরে উল্লেখ করা হয়েছে।
- ট্র্যাক কোড সহ আপনার পোস্ট অফিসে যান এবং পার্সেলটি এসেছে কিনা তা জানতে কর্মীদের জিজ্ঞাসা করুন৷ অনুচ্ছেদ 1 এ নির্দেশিত হিসাবে তারা চালানের অবস্থানটিও দেখতে পারে।
- প্রেরক, পাঠানোর সময়, একটি অতিরিক্ত পরিষেবা জারি করার অনুরোধ করতে পারেন - এসএমএস বিজ্ঞপ্তি৷ এই পরিষেবাটির দাম 10 রুবেল, শুধুমাত্র রাশিয়ার মধ্যে চালানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্রাপকের ফোন নম্বর উল্লেখ করুন, এবং যখন চালানটি বিভাগে পৌঁছাবে, একটি এসএমএস বিজ্ঞপ্তি বার্তা সহ নির্দিষ্ট নম্বরে পাঠানো হবেযে বিভাগের পার্সেলটি এসেছে সেই বিভাগের নম্বর এবং নম্বরগুলি ট্র্যাক করুন৷
- পোস্টম্যানের নোটিশটি নামার জন্য অপেক্ষা করুন।
উপসংহার
রাশিয়ান পোস্ট ব্যবহার করে পার্সেল পাঠানো এবং গ্রহণ করার ক্ষেত্রে জটিল কিছু নেই, প্রধান জিনিসটি সর্বদা রসিদ রাখা, কারণ এটি প্রধান প্রমাণ যে আপনার চালানের "ভাগ্য" খুঁজে বের করার অধিকার আপনার আছে. আপনি যদি এই সহজ নিয়মগুলি জানেন তবে পার্সেলগুলি গ্রহণ এবং প্রেরণ করা কেবল আনন্দের হবে৷
