এই মতামত শোনা অস্বাভাবিক নয় যে বিপণন শুধুমাত্র তত্ত্ব এবং বাস্তব জগতে কাজ করে না। লক্ষ লক্ষ উদ্যোক্তা প্রতিদিন বিপণনের অদক্ষতার অভিযোগ করেন। তারা অভ্যন্তরীণ বিপণনকারী এবং বিপণন পরামর্শদাতাদের সম্পর্কেও অভিযোগ করে, যারা আবার উপস্থাপনায় সুন্দর-শব্দযুক্ত বাক্যাংশ এবং বাক্যগুলির একটি সেট নিয়ে এসেছিল। যাইহোক, জীবনে, কোম্পানিগুলির পণ্য এবং পরিষেবাগুলি এর পরে এক বিন্দুও অগ্রসর হয়নি।
কেন মার্কেটিং পরীক্ষা প্রয়োজন
শুরুতে বর্ণিত পরিস্থিতির কারণ অত্যন্ত সহজ। বাজার নীতি পরিবর্তন এবং আধুনিকীকরণের জন্য গৃহীত সমস্ত সিদ্ধান্তগুলি অনুশীলনে প্রাথমিক পরীক্ষার সাপেক্ষে হওয়া উচিত, পরবর্তী সময়ের পরীক্ষা নয়। ফলাফল ছাড়া বিপণন অর্থ এবং সময়ের অপচয়, যে কোনও ব্যবসার মূল বিল্ডিং ব্লক। বিপণন স্থিতিশীল এবং ক্রমাগত বিক্রয় বৃদ্ধি প্রদান করা উচিত, এই উদ্দেশ্যে বিপণনকারীরা তাদের পরীক্ষা পরিচালনা করে।
বিপণনের পরীক্ষা হল অনেক সংখ্যক ভোক্তার মধ্যে গবেষকদের সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহের একটি পদ্ধতিপ্রসেস এই ক্ষেত্রে পরীক্ষাটি নির্দিষ্ট ঘটনার মধ্যে সম্পর্ক স্থাপন করে, কার্যকারণ সম্পর্কের সন্ধান করে। এই ধরনের পরীক্ষার আরেকটি কাজ হল অন্য একটি ফ্যাক্টরের (নির্ভরশীল পরিবর্তনশীল) উপর একটি স্বাধীন পরিবর্তনশীল আকারে একটি ফ্যাক্টরের প্রভাব অধ্যয়ন করা। অন্যান্য কারণগুলি পরিত্যাগ করা হয় এবং অধ্যয়নকৃত কারণগুলির মিথস্ক্রিয়া বিশুদ্ধতার জন্য নিয়ন্ত্রিত হয়৷
পরীক্ষা করার সুবিধা
গবেষণার সবচেয়ে উদ্দেশ্যমূলক ধরনগুলির মধ্যে একটি হিসাবে, বিপণন পরীক্ষাগুলি প্রকৃত বাজারের জন্য কার্যকরী সমাধানগুলি খুঁজে পেতে সহায়তা করে৷ এটি লক্ষণীয় যে এটি পরীক্ষা-নিরীক্ষা এবং এর ফলে প্রাপ্ত অভিজ্ঞতামূলক তথ্য যা চিকিৎসা, পদার্থবিদ্যা, রসায়ন এবং প্রকৌশল সহ অনেক বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত শাখায় অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
মার্কেটিংয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষার সুবিধাগুলো নিম্নরূপ:
- পরিচালনা কর্মীদের জন্য ঝুঁকি হ্রাস করুন। পরীক্ষার সময়ই, মার্কেটিং তত্ত্বগুলি পরীক্ষা করা হয় এবং সমস্যাগুলি সমাধানের সর্বোত্তম উপায়গুলি নির্বাচন করা হয়৷
- এই পদ্ধতির সমস্ত উপলব্ধ গবেষণার বিপণনে সর্বোচ্চ বস্তুনিষ্ঠতা রয়েছে।
- প্রথম নজরে দুটি স্বাধীন বা অস্পষ্টভাবে নির্ভরশীল ঘটনার জন্য কার্যকারণ সম্পর্কের সনাক্তকরণ এবং এই সম্পর্কের প্রকৃতি।
বিপণন পরীক্ষা-নিরীক্ষার অসুবিধা
প্রায়শই এই ধরনের অধ্যয়নের সংজ্ঞায়িত অসুবিধা হল তাদের উচ্চ খরচ এবং পরিচালনা করা সময়সাপেক্ষ। বাজার বোঝার অভাব হতে পারেবড় ক্ষতি এবং খরচের দিকে নিয়ে যায়।
বিপণনে, একটি পরীক্ষা সর্বদা মূল কারণ এবং ভেরিয়েবলের মধ্যে সম্পর্কগুলির একটি অধ্যয়ন, যা একে অপরের সাথে এই ভেরিয়েবলগুলির মিথস্ক্রিয়াটির জটিল প্রকৃতি প্রকাশ করে। ভুলভাবে মূল বিষয়গুলির পরিবর্তে ছোটখাটো কারণগুলির সাথে কাজ করা, তুচ্ছ ভেরিয়েবলগুলির মধ্যে সম্পর্ক খোঁজা আর্থিক এবং সময়ের পরিপ্রেক্ষিতে একটি ব্যয়বহুল ভুল৷
উপরে বর্ণিত সমস্যাগুলি কখনও কখনও হতাশাজনক উপসংহারে নিয়ে যায় যে অধ্যয়নের ফলাফলগুলি শুধুমাত্র এমন একটি শর্তে প্রয়োগ করা যেতে পারে যেখানে এটি পরিচালিত হয়েছিল৷ অন্যান্য পরিবর্তিত পরিস্থিতিতে অনুশীলনে এই মডেলের ব্যবহার অসম্ভব হয়ে পড়ে এবং এই ধরনের অধ্যয়ন পক্ষপাতদুষ্ট হিসাবে স্বীকৃত হয়৷
বিপণন গবেষণায় একটি পরীক্ষার সাথে আরেকটি সাধারণ সমস্যা, বিশেষজ্ঞরা প্রাপ্ত ডেটার সাধারণ অপ্রচলিততা বলে৷ এটি ঘটে যখন ব্যবসায় পরীক্ষা এবং ব্যবহারিক প্রয়োগের মধ্যে দীর্ঘ সময় থাকে।
বাজার গবেষণা শর্তাবলী
আধুনিক বিশেষজ্ঞরা সাধারণত শর্তের উপর নির্ভর করে বিপণনে দুই ধরনের পরীক্ষা-নিরীক্ষার পার্থক্য করেন। প্রথম প্রকার পরীক্ষাগার গবেষণা, এবং দ্বিতীয় ক্ষেত্র গবেষণা। উপরন্তু, ক্ষেত্রের পরীক্ষাগুলিকে প্রায়ই ট্রায়াল (পরীক্ষা বিপণন) বলা হয়। এটি বিপণনের গবেষণার শেষ উপ-প্রজাতি যা সবচেয়ে ব্যয়বহুল এবং জটিল৷
অনেক সংস্থাগুলি প্রক্রিয়াটির উপর সরাসরি স্থায়ী নিয়ন্ত্রণের সম্ভাবনা নিয়ে পরীক্ষাগার পরীক্ষায় নিজেদের সীমাবদ্ধ রাখতে পছন্দ করে এবংবাস্তবায়নের সময় সমস্ত কারণ। জটিল অধ্যয়নগুলিকে সর্বোচ্চ মানের হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে, যেখানে সর্বাধিক উদ্দেশ্যমূলক মূল্যায়ন পাওয়ার জন্য পরীক্ষাগার এবং ক্ষেত্রের উভয় পরীক্ষাই করা হয়৷
ল্যাবরেটরিতে বিপণন পরীক্ষা
বিপণনের পরীক্ষাগার পরীক্ষাগুলি কৃত্রিমভাবে তৈরি পরিস্থিতিতে পরিচালিত হয়। এই ধরনের পরিস্থিতি তৈরি করা একটি প্রধান সমস্যা দূর করে - বহিরাগত কারণ বা পার্শ্ব ভেরিয়েবলের হস্তক্ষেপ যা কাঙ্ক্ষিত কার্যকারণ সম্পর্ক লঙ্ঘন করতে পারে।
এই ধরনের পরীক্ষা-নিরীক্ষার উচ্চ দক্ষতা কিছু ক্ষেত্রে লক্ষ্য করা যায়। উদাহরণস্বরূপ, এই ধরনের গবেষণা প্রায়শই ব্যবহৃত হয় যখন নির্দিষ্ট ধরনের বিজ্ঞাপন বা বিজ্ঞাপনের এক্সপোজারের প্রতিক্রিয়া ট্র্যাক করার বিষয়ে ক্রেতাদের মতামত মূল্যায়ন করা হয়। নির্দিষ্ট লক্ষ্য শ্রোতাদের জন্য (বয়স, লিঙ্গ বা সামাজিক শ্রেণি অনুসারে) সবচেয়ে কার্যকর বিজ্ঞাপন পদ্ধতি নির্বাচন করার সময় কোম্পানিগুলি ব্যবহার করে।
ক্ষেত্রে বিপণন পরীক্ষা
বিপণনের ক্ষেত্রের পরীক্ষাগুলি বাস্তব জীবনের গবেষণা। "জীবাণুমুক্ত" ল্যাবরেটরি পরীক্ষার চেয়ে বাস্তব জগতের জন্য যোগ্যভাবে আরও বেশি উদ্দেশ্য বলে বিবেচিত। এগুলি প্রায়শই দোকানে, রাস্তায় বা বাড়িতে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে সরাসরি বাহিত হয়। পরবর্তীটির অর্থ হতে পারে টিভিতে বিজ্ঞাপন দেখা বা রেডিও শোনা।
একটি নিয়ম হিসাবে, এই ধরনের গবেষণা এক বা একাধিক শহরের স্কেল কভার করে। বিপণনকারীরাও ডাকেনএই পরীক্ষাগুলি হল বাজারের পরীক্ষা, কারণ পরীক্ষামূলক ক্রিয়াকলাপগুলি সত্যিই কার্যকর এবং কার্যকরী বাজারের লক্ষ্য।
পরীক্ষার বাজারগুলি, ঘুরে, স্ট্যান্ডার্ড, ইলেকট্রনিক, সিমুলেশন এবং নিয়ন্ত্রিতভাবে বিভক্ত।
যে সমস্যাগুলি সাধারণত একটি পরীক্ষা পরিচালনা করে সমাধান করা হয়
বাজার গবেষণা এবং পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে বিস্তৃত সমস্যার সমাধান করা যেতে পারে। অনেক কাজের সাথে কাজ করার সময় পরীক্ষাটি প্রয়োগ করা হয়:
- যখন বেশ কিছু বিজ্ঞাপন চ্যানেলের পারফরম্যান্স তুলনা করা হয়।
- একটি পণ্যের জন্য সর্বোত্তম মূল্য খোঁজার প্রক্রিয়ার মধ্যে যা এইমাত্র বাজারে প্রবেশ করছে৷
- বাজারে বর্তমান পরিসর প্রসারিত করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়, গ্রাহকদের জন্য প্রচার এবং ডিসকাউন্ট বিকাশ করুন।
- প্রতিযোগী পণ্য এবং কোম্পানির কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ ও তুলনা করতে।
- বিক্রয়ের পয়েন্টের জন্য সর্বোত্তম কাজের সময়সূচী বেছে নেওয়ার সময়, কার্যদিবস শুরু এবং শেষ করার সর্বোত্তম সময় খুঁজে বের করার পাশাপাশি সার্বক্ষণিক পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করা (বা খণ্ডন করা)।
মার্কেটিং গবেষণার উপসংহার এবং ফলাফল
দুর্ভাগ্যবশত, পরীক্ষাগারে তুলনামূলকভাবে সস্তা এবং কম সময়সাপেক্ষ পরীক্ষাগুলি প্রায় যেকোনো ধরনের গবেষণার জন্য সর্বব্যাপী হয়ে উঠেছে। নিঃসন্দেহে, আমরা যদি বর্তমান ধরণের পরীক্ষা-নিরীক্ষা এবং বিপণনে তাদের ভূমিকা পর্যালোচনা করি, তবে এটি পরীক্ষাগার পরীক্ষা যা পুরস্কৃত করা উচিতবর্তমান বাস্তবতায় একটি বিশেষ গুরুত্বপূর্ণ স্থান।
প্রায় সবসময়, কোম্পানির পরিচালকের ব্যয় করা বাজেটের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকে এবং তিনি গ্রহণযোগ্য এবং পর্যাপ্ত পরিমাণ গবেষণা বেছে নিতে পারেন। এটি ল্যাবরেটরি এবং ফিল্ড স্টাডির মধ্যে মূল পার্থক্য, যেখানে বাজেট প্রায়শই স্বতঃস্ফূর্তভাবে ব্যয় করা হয়, কোন ফলাফলের জন্য সঠিক অপেক্ষার সময় ভবিষ্যদ্বাণী করা সম্ভব নয়।
এই পরিস্থিতিগুলির সংমিশ্রণ এই সত্যের দিকে পরিচালিত করেছিল যে স্বাধীন সংস্থাগুলির পরীক্ষাগারগুলিতে পরীক্ষা চালানোর দুষ্ট অনুশীলনের জন্ম হয়েছিল। এই ধরনের সংস্থাগুলির প্রধান কাজটি অধ্যয়নে উত্থাপিত প্রশ্নের উদ্দেশ্যমূলক উত্তর খুঁজে পাওয়া মোটেই ছিল না, তবে গ্রাহকের বিজ্ঞাপনের বাজেট সঠিকভাবে বিতরণ করা এবং ব্যয় করা তহবিলের প্রতিবেদন সরবরাহ করা ছিল৷
আধুনিক রাশিয়ান এবং বিশ্ব বিপণনের দ্বিতীয় সমস্যার সংমিশ্রণে - যোগ্য লোকবলের অভাব - আধুনিক গবেষণার একটি উল্লেখযোগ্য অংশ বরং পরস্পরবিরোধী সিদ্ধান্ত এবং ফলাফল বহন করে যা দৃষ্টিকোণ থেকে উদ্দেশ্যমূলক এবং অকেজো হওয়ার ভান করে না ব্যবহারিক প্রয়োগের।
