আজকের অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজের টুল হল মার্কেটিং। এটি একটি নির্দিষ্ট পণ্য কেনার জন্য গ্রাহকের সিদ্ধান্তের উপর সরাসরি প্রভাব ফেলে। মার্কেটিং কি? এর প্রধান কাজগুলো কি কি? কি বিপণন গবেষণা ব্যবসায় ব্যবহার করা যেতে পারে? অনেক প্রশ্ন, কিন্তু এত কম স্পষ্ট উত্তর। তো চলুন শুরু করা যাক।
মার্কেটিং ধারণা
বিপণন ঐতিহ্যগতভাবে গ্রাহকদের চাহিদা অধ্যয়ন এবং বিভিন্ন সরঞ্জাম ব্যবহার করে তাদের পূরণ করার লক্ষ্যে বাজার গবেষণার একটি সিস্টেম হিসাবে বোঝা হয়৷
"বিপণন" শব্দটি শুধুমাত্র গত শতাব্দীতে উদ্যোক্তার বিকাশ এবং প্রতিযোগিতা বৃদ্ধির সাথে উপস্থিত হয়েছিল। তারপরে ব্যবসার মালিকদের গ্রাহকদের হারাতে না দেওয়ার জন্য নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি চালু করতে হয়েছিল। "বিপণন" শব্দটি নিজেই ইংরেজি বাজার থেকে এসেছে এবং এর অর্থ বাজার এবং এর উপর ক্রিয়াকলাপ। কর্ম দ্বারা আমরা গ্রাহকদের অধ্যয়ন বলতে বোঝায়, তাদের বিভাজন সহ,লক্ষ্য শ্রোতা নির্ধারণ, তাদের চাহিদা, একটি পণ্য তৈরি করা, এটি প্রচার করা ইত্যাদি। সাধারণভাবে, বিপণনকে ঐতিহ্যগতভাবে বাজার এবং ক্রেতার উদ্দেশ্যে ক্রিয়া হিসাবে বোঝা হয়। এই সমস্ত কিছুর জন্য একদিকে, মহান জ্ঞানের প্রয়োজন, এবং অন্যদিকে, কেউ কেউ স্বজ্ঞাতভাবে তাদের সংস্থাগুলিতে বিপণন বাস্তবায়ন করতে পরিচালনা করে। কিন্তু তবুও, এই ধরনের একটি বিস্তৃত টুল বাস্তবায়ন করার আগে, আপনাকে অন্তত এটি একটু অধ্যয়ন করতে হবে।
বিপণন বোঝার ক্ষেত্রে প্রথমেই মনে রাখতে হবে বিজ্ঞাপন নয়। এমনকি বিক্রিও নয়। বিপণন এমন একটি সিস্টেম হিসাবে বোঝা যায় যার জন্য বাজার, পণ্য এবং প্রচার সম্পর্কিত বিস্তৃত জ্ঞান প্রয়োজন। আইসবার্গের অগ্রভাগের নীচে গ্রাহকের চাহিদা বোঝার জন্য বিপণনকারীদের বিশাল প্রচেষ্টা। যে পণ্যের প্রচারই হোক না কেন, মানুষের প্রয়োজন না হলে চলবে না। একটি নতুন পণ্য উদ্ভাবনের সময়, আপনি বিদ্যমানগুলি অনুকরণ করতে পারবেন না। বৃহত্তম সংস্থাগুলি: অ্যামাজন, মাইক্রোসফ্ট, অ্যাপল - তাদের নিজস্ব তৈরি করেছে। এখন অনেক সংস্থা তাদের সাফল্যের প্রতিলিপি করার চেষ্টা করছে। তবে তারা তাদের কুলুঙ্গিতে সেরা, এবং অদূর ভবিষ্যতে কেউ তাদের ছাড়িয়ে যাবে না।
সুতরাং, বিপণনকে বাজার গবেষণা, পণ্য বিকাশ, মূল্য নির্ধারণ, গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ, ডেলিভারি হিসাবে বোঝা হয়।
বিপণনের জন্য প্রয়োজন
প্রয়োজন হচ্ছে কিছুর অভাব: খাদ্য, পোশাক, বিনোদন, বিনোদন, খেলাধুলা, ভ্রমণ, উন্নয়ন ইত্যাদি।
প্রয়োজন
একটি প্রয়োজন একটি প্রয়োজন থেকে আলাদা যে এটি একজন ব্যক্তির পছন্দের উপর নির্ভর করে। যেমন চিনি, আম, সসেজ, আলু প্রয়োজন। নির্দিষ্ট অঞ্চলের সংস্কৃতির উপর নির্ভর করে।
বিপণনের প্রয়োজনীয়তা একটি পরীক্ষা হিসাবে বোঝা যায়ক্লায়েন্টের উত্স এবং সংস্কৃতি, এবং এমনকি স্টেরিওটাইপগুলির সাথে একটি সংযোগ রয়েছে: মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে - ফ্রেঞ্চ ফ্রাই এবং হ্যামবার্গারের প্রয়োজন, ফ্রান্সে - শামুক এবং ওয়াইন, জার্মানিতে - বিয়ার এবং সসেজে৷
যদি তারা প্রস্তুতকারকের চাহিদার উপর প্রভাব না রাখে, তবে চাহিদার উপর - আরও কত! এখানেই বিজ্ঞাপন উদ্ধারে আসে, যার ফলে এই পণ্যটি কেনার জন্য "ক্ষুধা" তৈরি হয়৷
অনুরোধ
চাহিদা একটি প্রয়োজন এবং কেনার সুযোগ। ক্লায়েন্টের আয়ের স্তরের উপর নির্ভর করে। শিক্ষার্থীর দামী ঘড়ি কেনার সামর্থ্য নেই। কিন্তু একজন সফল উদ্যোক্তা পারে। এই অনুরোধ।
পণ্য
এই সংজ্ঞাগুলি আমাদের শেষ জিনিস - পণ্যের দিকে নিয়ে যায়। বিপণনে, একটি পণ্য গ্রাহকের অনুরোধের প্রতিক্রিয়া হিসাবে বোঝা হয়। লোকেরা সেই পণ্যগুলি কেনে যেগুলির বৈশিষ্ট্যগুলির সবচেয়ে সুবিধাজনক সেট রয়েছে এবং সবচেয়ে বেশি তাদের চাহিদা পূরণ করবে। বিপণনকারীদের নির্ধারণ করতে হবে কোন পণ্য তৈরি করতে হবে যাতে এটি সম্পূর্ণরূপে গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করে৷
লোকেরা "নিখুঁত পণ্য" চায়: দাম, গুণমান, বৈশিষ্ট্য।
অবশ্যই, আপনি প্রাচীনকালে ফিরে যেতে পারেন এবং স্বয়ংসম্পূর্ণ হতে পারেন: সম্পূর্ণরূপে সবকিছু নিজেই বের করুন। কিন্তু একুশ শতকে কার দরকার? ক্রেতা এবং উৎপাদক উভয়ের জন্য পণ্য এবং অর্থ বিনিময় করার জন্য, একটি বাজার রয়েছে৷
বাজার
বাজারটিকে বিনিময়ের একটি প্ল্যাটফর্ম হিসাবে বোঝা যায়, যেখানে প্রতিটি পক্ষ লাভবান হয়। আচ্ছা, এখানে মার্কেটারদের সক্রিয় কাজ ইতিমধ্যেই শুরু হয়েছে।
মার্কেটিং এর লক্ষ্য কি
ক্রেতার জন্য মেলে এমন সঠিক পণ্যটি খুঁজে বের করাপ্রত্যাশা, সাশ্রয়ী মূল্যে এবং সেরা বৈশিষ্ট্য সহ।
একজন প্রস্তুতকারকের জন্য, এর অর্থ লক্ষ্য দর্শকদের চাহিদা পূরণ করা।
এতে উভয় পক্ষেরই উপকার হওয়া উচিত।
মার্কেট মার্কেটিং
অনুসারে, বিপণন বাজারকে ক্রেতা, প্রস্তুতকারক এবং সরকারী প্রতিনিধিদের একটি সেট হিসাবে বোঝা যায় যারা গ্রাহকদের স্বার্থ রক্ষা করে এবং এর জন্য বাজার অন্বেষণ করে।
বিপণন বাজারকে এই দলগুলির মধ্যে ভাগ করা যেতে পারে:
- বিক্রেতার বাজার - যেখানে ক্রেতারা পণ্যের প্রতি বেশি আগ্রহী। উদাহরণস্বরূপ, একচেটিয়া।
- ক্রেতার বাজার - এখানে বিক্রেতারা নিজেদের জন্য গ্রাহক খুঁজছেন। আমাদের জন্য আরও পরিচিত ফর্ম্যাট।
পণ্য বিকাশ শুরু করার আগে একজন বিপণনকারীর নিজেদেরকে কী প্রশ্ন করা উচিত
- বাজারে এখন কী অনুপস্থিত?
- কী ভালো বিক্রি হয়?
- এটি কি স্থানীয় বাজারের বাইরে বিক্রি করা যায়?
- লোকদের কি এটা দরকার?
- যদি তাই হয়, কিভাবে? ক্লায়েন্ট পোর্ট্রেট - লক্ষ্য দর্শক।
- এই পণ্যটির কী চাহিদা পূরণ হয়?
- একটি পণ্য বিকাশের জন্য কোন প্রযুক্তির প্রয়োজন?
- আনুমানিক খরচ এবং চূড়ান্ত মূল্য কত হবে?
- কীভাবে গুণমান না হারিয়ে খরচ কমাবেন?
- পণ্যটির প্রথম ব্যাচ বাস্তবায়নের জন্য কতগুলি সংস্থান (মানব ও আর্থিক উভয়) প্রয়োজন?
- প্রতিযোগিতার চেয়ে ভালো?
- প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা হওয়ার জন্য কী প্রয়োগ করা যেতে পারে?
- কীভাবে সোশ্যাল মিডিয়ায় একটি পণ্য প্রচার করবেন?
- আগামী কয়েক বছরের জন্য বিক্রয় পূর্বাভাস।
- বিজ্ঞাপনের পদ্ধতিপণ্য।
বাজারে প্রয়োজনীয়তা এবং পণ্যটি ভাল বিক্রি হবে কিনা সে সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর আপনার জন্য ইতিবাচক হলে, আপনি পণ্য বিকাশের সাথে এগিয়ে যেতে পারেন। মূল বিষয় হল প্রতিযোগিতা থেকে কীভাবে দাঁড়ানো যায় তা জানা।
গবেষণা
মার্কেটিং গবেষণা - এই ধারণাটি কী বোঝায়?
একটি পণ্য লঞ্চ করার সময়, অনেক পরীক্ষা এবং গবেষণা করতে হয়। প্রায়শই এগুলি নির্দিষ্ট বিষয়ে বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দিয়ে করা যেতে পারে। এই ধরনের গবেষণা পণ্য লঞ্চের সময় এবং পরে উভয়ই করা হয়৷
- বাজার। শিল্পের বৈশিষ্ট্য, ক্লায়েন্ট প্রোফাইল (বয়স, লিঙ্গ, যেখানে তিনি কাজ করেন, আনুমানিক আয়, বৈবাহিক অবস্থা, ভৌগলিক পরামিতি), প্রতিযোগীরা (বিশেষ করে বাজারে তাদের অংশগ্রহণের দিকে মনোযোগ দিন এবং তারা কত দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে কাজ করে তাও পরীক্ষা করুন), রাজনীতি এবং অন্যান্য কারণগুলি বাজারকে প্রভাবিত করে৷
- বিক্রয়। কোন অঞ্চলে পণ্যটি সেরা বিক্রি হবে? কত দ্রুত বিক্রয় সঞ্চালিত হবে? ইনভেন্টরি এবং বিতরণ পরিকল্পনা। পণ্যের ভলিউম গণনা করতে এবং সম্ভাব্য অ্যাকাউন্টিং ত্রুটিগুলি দূর করতে ইনভেন্টরি প্রয়োজন। ইনভেন্টরি প্ল্যানিং কোম্পানির ক্ষতি না করে নিয়মিত ত্রুটি খুঁজে পেতে এবং সংশোধন করতে সাহায্য করবে৷
বিপণনে পণ্য বন্টন পরিকল্পনা বলতে উৎপাদনের স্থান থেকে বিক্রয়ের স্থানে পণ্যের সরবরাহকে বোঝায়। অর্থাৎ, পণ্যের সমস্ত চলাচল, কোন সংস্থার সহায়তায় এটি কার্যকর করা হবে। পণ্যদ্রব্য পরিকল্পনা রসিদ থেকে শুরু হয়অর্ডার করুন এবং গ্রাহকের দ্বারা পণ্য প্রাপ্তি পর্যন্ত। পণ্যদ্রব্য গুদামজাতকরণ এবং তালিকা বজায় রাখা অন্তর্ভুক্ত। ইনভেন্টরিগুলি বিশেষভাবে সাবধানে পর্যবেক্ষণ করা উচিত, কারণ এটি প্রায়শই ঘটে যে একজন গ্রাহক কিছু অর্ডার করেন এবং অর্ডার গ্রহণ করার পরে, কোম্পানির কর্মীরা দেখতে পান যে পণ্যগুলি স্টকে নেই। এবং তারপরে আপনাকে হয় ক্লায়েন্টের সাথে আলোচনা করতে হবে, অথবা, যদি সম্ভব হয়, প্রতিযোগীদের থেকে এটি সন্ধান করতে হবে যাতে গ্রাহকের আনুগত্য হারাতে না পারে।
সাধারণভাবে, পণ্যের ডেলিভারি অবশ্যই সাবধানে পরিকল্পিত, নিয়ন্ত্রিত হতে হবে এবং প্রেরণে দেরি করবেন না। বিশেষ করে যখন এটি বড় ভলিউমের ক্ষেত্রে আসে৷
পণ্য উদ্ভাবন। কিভাবে আপনার পণ্য অন্যদের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে পারে? কিছু সময় পরে আপনি বাজারে কি নতুন জিনিস অফার করতে সক্ষম হবে?
নিম্নলিখিত পরীক্ষাগুলো প্রোডাক্ট লঞ্চের কিছু সময় পরে করা হয়।
- বিজ্ঞাপন। এখানে আপনাকে প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে, প্রচারের পদ্ধতিগুলির মধ্যে কোনটি সবচেয়ে কার্যকর হয়েছে? আপনাকে হিসাব করতে হবে কোন বিজ্ঞাপনের উৎস এবং কোন দামে সবচেয়ে বেশি গ্রাহকদের আকৃষ্ট করেছে। এছাড়াও প্রতিটি ক্লায়েন্ট কত খরচ হয়েছে. এটি গণনা করার জন্য, আপনাকে এই সংস্থান থেকে আসা গ্রাহকদের সংখ্যা দ্বারা এই সংস্থানে বিজ্ঞাপনের খরচ ভাগ করতে হবে৷ ক্লায়েন্ট এখানে আপনার সম্পর্কে কী শিখেছে তা জানতে, আপনি বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন। ইন্টারনেট হল এটি করার সবচেয়ে সহজ উপায়, তবে বিজ্ঞাপনটি যদি টিভি বা অ-মিডিয়াতে হয়, তাহলে সংক্ষিপ্ত গ্রাহক সমীক্ষা ব্যবহার করা যেতে পারে৷
- স্টার্টআপ খরচ এবং প্রথম লাভের বিশ্লেষণ। আপনি প্রতি ইউনিটে কত লাভ করেন? পণ্য লঞ্চের পরে প্রাথমিক বিক্রয় পরিকল্পনার সংশোধন। ভলিউম পরিপ্রেক্ষিতে সব প্রত্যাশা পূরণ হয়েছেলঞ্চের পর প্রথম মাসের পর বিক্রয়? লঞ্চের কয়েক মাস পরে, আপনি একটি প্রবণতা বিশ্লেষণ করতে পারেন৷
- কর্মচারীদের অনুপ্রেরণা। অনুপ্রেরণার কোন পদ্ধতি অধস্তনদের কাজকে সবচেয়ে বেশি প্রভাবিত করে? কর্মীদের সাথে কথা বলুন, তারা কী চান তা জিজ্ঞাসা করুন। এবং অনুপ্রেরণামূলক প্রোগ্রামগুলির জন্যও, বাজেটে একটি স্থান বরাদ্দ করুন৷
আপনার ব্যবসার ধরণের উপর নির্ভর করে আপনি আপনার নিজস্ব বাজার গবেষণা বাস্তবায়ন করতে পারেন এবং করা উচিত। একটি উদাহরণ হতে পারে একটি ইতালীয় রেস্তোরাঁ যা গ্রাহকদের পছন্দের খাবার নিয়ে গবেষণা করছে। আপনি দর্শকদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন তারা কী পছন্দ করে এবং কী পরিবর্তন করা দরকার বলে মনে করেন৷
উদ্ভাবন
২১শ শতাব্দীতে, উদ্ভাবনী বিপণন বিশেষভাবে বিকাশ করছে। এই সবই ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতা এবং বাজারে নতুন কিছু আনার সংস্থাগুলির আকাঙ্ক্ষার কারণে। উদ্ভাবনী বিপণনে, বিপণন কৌশলগত এবং কৌশলগত।
কৌশলগত বিপণন ঐতিহ্যগতভাবে বাজারের বিশ্লেষণ এবং এন্টারপ্রাইজের সক্ষমতা হিসেবে বোঝা হয়। এর উদ্দেশ্য হল এন্টারপ্রাইজের অপারেশন উন্নত করা এবং অতিরিক্ত মুনাফা আনা। বিপণনকারীরা দুটি ধরণের কৌশলগত বিপণনের মধ্যে পার্থক্য করে: নিয়মিত এবং স্যানিটেশন। রেগুলার হল কোম্পানির প্রতিযোগীতার নিরন্তর রক্ষণাবেক্ষণ, এবং প্রতিকারও একই নিয়মিত, কিন্তু এটি তহবিল পুনর্গঠনের মাধ্যমে বাস্তবায়িত হয়। এটি নিয়মিত থেকে আলাদা যে নিয়মিত একটিতে, তহবিল ক্রমাগত বিপণনের জন্য বরাদ্দ করা হয় এবং পুনর্বাসনের ক্ষেত্রে - প্রয়োজন অনুসারে৷
কৌশলগত উদ্ভাবনীবিপণন একটি নতুন পণ্য বা বিদ্যমান একটি বড় ভলিউম লঞ্চ জন্য বাজার প্রস্তুতি হিসাবে বোঝা হয়. কোম্পানির প্রতিযোগিতায় নতুন পণ্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এটি বাস্তবায়ন করার জন্য, আপনাকে বিভিন্ন গবেষণা এবং পরীক্ষা পরিচালনা করতে হবে। এটি পণ্য উদ্ভাবন, বাজার বিভাগ, বাজার অনুসন্ধান, বিজ্ঞাপন, বিক্রয় সংস্থা, স্টকিং এবং স্থায়ী ক্লায়েন্টের সন্ধানের অধ্যয়ন। কৌশলগত বিপণন সরাসরি উদ্ভাবন বাজারের সাথে সম্পর্কিত, যেখানে যারা উদ্ভাবনী পণ্য কিনতে এবং বিক্রি করতে চায় তারা সবাই একত্রিত হয়। নতুন পণ্যের সামাজিক প্রত্যাখ্যানের ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
ইনোভেশন রিসার্চ হল বাজারে অনুরূপ পণ্যের সম্পূর্ণ বিশ্লেষণ, এই ধরনের পণ্যের চাহিদার বিশ্লেষণ এবং এমনকি ভবিষ্যত বিক্রয়ের পূর্বাভাস।
বাজার বিভাগের গবেষণা - গ্রাহক গোষ্ঠীর সনাক্তকরণ, গ্রাহকের প্রতিকৃতি, লক্ষ্য শ্রোতারা পণ্যটির জন্য কত টাকা দিতে ইচ্ছুক।
বাজার অনুসন্ধান করা হচ্ছে একটি পণ্য লঞ্চ করার আগে পরীক্ষা করা। উদাহরণস্বরূপ, স্বাদ, মেলা এবং আরও অনেক কিছু।
বিজ্ঞাপন হল পণ্যের গুণাবলীর উপস্থাপনা, প্রচারের মাধ্যম যা ক্রেতাদের উপর সবচেয়ে বেশি প্রভাব ফেলে।
বিক্রয় সংস্থা। পণ্যটি ভোক্তা এবং রিসেলার (পাইকারি) বা মধ্যস্থতাকারী (দালাল, এজেন্ট), ফ্র্যাঞ্চাইজ উভয়ের কাছে বিক্রি করা যেতে পারে। এটা নির্ভর করে বাজারে পণ্যটির চাহিদা কতটা। যদি কোনো পণ্যের চাহিদা ব্যাপক হয়, তাহলে বড় বিক্রেতাদের কাছে পাইকারি করাই ভালো।
কৌশলগত উদ্ভাবন বিপণনকে একটি নতুন পণ্যের প্রচারের জন্য সমস্ত কাজ এবং পরীক্ষা হিসাবে বোঝা হয়৷
যেভাবে মার্কেটিং গ্রাহকদের জীবনকে প্রভাবিত করে
সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল সুযোগক্রেতারা অনায়াসে একটি ভাল পণ্য খুঁজে পান। এটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম, বিজ্ঞাপন ব্যানার, বিজ্ঞাপন ইত্যাদিতে করা যেতে পারে। এখন বিপণন পুরো জায়গাটি পূর্ণ করেছে, বিশাল প্রতিযোগিতা তৈরি করেছে। বিজ্ঞাপন, যা প্রধান বিপণন সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি, সর্বত্র প্রদর্শিত হয়। এটি সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে বিশেষভাবে লক্ষণীয়৷
উপসংহার
ঠিক আছে, বিপণনকে ঐতিহ্যগতভাবে ভোক্তারা বিজ্ঞাপন হিসেবে বোঝেন, কিন্তু মার্কেটিং আসলে একটি জটিল প্রক্রিয়া। বিপণনকারীরা একটি পণ্য উদ্ভাবন করতে এবং অবশেষে একটি ক্লায়েন্টের সাথে একটি চুক্তি বন্ধ করতে উভয়ই কাজ করে। আধুনিক বিশ্বে, বিপণন জ্ঞান ছাড়া, একটি সফল এবং লাভজনক কোম্পানি তৈরি করা অসম্ভব। কিন্তু স্ক্র্যাচ থেকে আপনার নিজের থেকে এই সব শিখতে অনেক সময় লাগবে, কারণ বিপণন ঐতিহ্যগতভাবে ব্যবসায়িক জ্ঞানের একটি সম্পূর্ণ সিস্টেম হিসাবে বোঝা যায় এবং এটি বাস্তবায়নের জন্য একজন বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করা ভাল হতে পারে। একজন বিপণনকারীকে নিয়োগের সময়, তার দক্ষতা পরীক্ষা করতে ভুলবেন না: তার কেস সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন, এমন বন্ধুদের সাথে পরামর্শ করুন যারা এই ধরণের বিশেষজ্ঞদের নিয়োগ করেছে।
আপনি যদি মার্কেটের সাথে কাজ অর্পণ করতে ভয় পান, তাহলে এখনই বিশদভাবে মার্কেটিং অধ্যয়ন শুরু করুন। এটি একটি উত্তেজনাপূর্ণ এবং শিক্ষামূলক দুঃসাহসিক কাজ হবে এবং নতুনদের জন্য তাদের নিজস্ব ব্যবসার জগতের পথ খুলে দেবে৷
