মোবাইল অপারেটররা শুধুমাত্র যোগাযোগ পরিষেবা প্রদান করে নয়, প্রতিটি গ্রাহকের থেকে যতটা সম্ভব উপার্জন করার চেষ্টা করছে। কোম্পানিগুলো প্রায়ই অতিরিক্ত মুনাফা অর্জনের জন্য কম স্বচ্ছ এবং সৎ উপায় অবলম্বন করে। তাদের মধ্যে একটি তথাকথিত সাবস্ক্রিপশনের সংখ্যার সাথে সংযোগ। এটি কী, এটি কীভাবে কাজ করে এবং কেন গ্রাহক সদস্যতা ত্যাগ করার চেষ্টা করেন (MTS, Beeline, Megafon - এটি যে কোনও অপারেটরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য), আমরা এই নিবন্ধে বলব৷
সাবস্ক্রিপশন কেন?
আসুন সাধারণভাবে ব্যবহারকারীর ফোনে কোন বিষয়বস্তু পৌঁছে যায় সেই মডেলের বর্ণনা দিয়ে শুরু করা যাক। স্পষ্টতই, আমাদের প্রত্যেকের হাতে বেশিরভাগ সময় একটি স্মার্টফোন থাকে। এটি স্বাভাবিক - একজন ব্যক্তি এইভাবে যোগাযোগে থাকতে পছন্দ করেন। তাছাড়া, আমরা প্রায়শই আমাদের ডিভাইসের স্ক্রিনের দিকে তাকাই যে আমরা গুরুত্বপূর্ণ কিছু মিস করেছি কিনা। তথাকথিত "সাবস্ক্রিপশন" এর মনোবিজ্ঞান এটির উপর নির্মিত - তথ্য যা "গ্রাহকের আগ্রহের হতে পারে" ফোনের স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয়। এটি বিষয়বস্তুর বিধানের সাথে সম্পর্কিত, যা, অধিকন্তু, অর্থপ্রদান করা হয়৷
উপলব্ধি করে যে এই সমস্ত কিছুর জন্য অর্থ খরচ হয়, কিন্তু তার জন্য কোন আগ্রহ নেই, গ্রাহক কীভাবে সদস্যতা ত্যাগ করবেন তা খুঁজছেনসদস্যতা এমটিএস আজ এই বিষয়ে সবচেয়ে অনুপ্রবেশকারী অপারেটরগুলির মধ্যে একটি। অতএব, তার উদাহরণ ব্যবহার করে, আমরা বিশ্লেষণ করব কিভাবে সবকিছু কাজ করে।
মোবাইল সামগ্রী
আপনি জিজ্ঞাসা করেন: “এই একই সাবস্ক্রিপশনগুলিতে ব্যবহারকারীকে কী দেওয়া হয়? কিসের জন্য তাকে টাকা দিতে হবে? আমরা উত্তর: আমরা বিভিন্ন মোবাইল পরিষেবা সম্পর্কে কথা বলছি, মূলত একটি বিনোদন প্রকৃতির। উদাহরণস্বরূপ, "রাশিফল" বা "আবহাওয়া পূর্বাভাস" পরিষেবার সাবস্ক্রিপশন; পোর্টাল "অ্যানেকডোটস" বা "ভিডিও"-এ অ্যাক্সেস - এই সব যেকোন সময় এমটিএস গ্রাহকের স্ক্রিনে উপস্থিত হতে পারে। তদুপরি, এই বার্তাগুলি প্রদর্শনের প্রযুক্তি এমন যে পরিষেবাটি প্রত্যাখ্যান করতে, আপনাকে অবশ্যই উপযুক্ত বোতাম টিপুন। সুতরাং, গ্রাহকের ভুলবশত বিজ্ঞাপনটিতে ক্লিক করার একটি উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে, যার ফলে তহবিল উত্তোলন এবং পূর্বাভাস, কৌতুক ইত্যাদি প্রদর্শন করা হবে।
অর্থাৎ, আমরা এটি বলতে পারি: অপারেটর বোঝে যে এই সমস্ত পরিষেবাগুলি গ্রাহকের কাছে বিশেষ মূল্যবান নয়, তবে এই বার্তাগুলি প্রদর্শনের জন্য একটি বিশেষ ফর্ম ব্যবহার করে, এলোমেলো ক্লিকের উপর নির্ভর করে এবং ব্যবহারকারীর অজ্ঞতার উপর নির্ভর করে এই পরিষেবা প্রদানের নিয়ম।
সাবস্ক্রিপশনের "লিডার"
ইতিমধ্যেই উল্লেখ করা হয়েছে, সবচেয়ে স্থায়ী অপারেটরগুলির মধ্যে একটি হল MTS৷ বেশিরভাগ গ্রাহকরা এমটিএস সাবস্ক্রিপশন থেকে কীভাবে আনসাবস্ক্রাইব করবেন সে সম্পর্কে তথ্য খুঁজছেন এই কারণে যে সংস্থাটি সত্যিই তাদের গ্রাহকদের ফোনগুলিকে তাদের অর্থপ্রদানের পোর্টালে কিছু মিউজিক হিট বা অর্থপ্রদানের ভিত্তিতে ভিডিও দেখার ক্ষমতা সম্পর্কে অপ্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি দিয়ে "বন্যা" করে দেয়। অফার বেশ অনেক হতে পারে, এবংশুধুমাত্র একটি ফলাফল রয়েছে - গ্রাহককে ডেবিট করা হয়, তারপরে তিনি এই পরিষেবাটি পান, যা ইন্টারনেটের ব্যাপকতা এবং বিনামূল্যে কোনও ভিডিও বা পূর্বাভাস দেখার ক্ষমতার কারণে কিছু খরচ হয় না। যাইহোক, MTS এর সাবস্ক্রিপশন ফি আছে।
পরিষেবার খরচ
আসলে, অপারেটর যে দামের সাথে কাজ করে তা গ্রাহককে দেওয়া সামগ্রীর উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। আপনি যদি এইভাবে প্রতারিত লোকদের পর্যালোচনাগুলি পড়েন, তবে অপারেটর তাদের সাবস্ক্রিপশনের সাথে কাজের জন্য দিনে 17 রুবেল চার্জ করে। সত্য, এমন পরিস্থিতি রয়েছে যখন তারা 200 রুবেল সম্পর্কে কথা বলে, যা প্রতিদিন চিত্রায়িত হয়েছিল। অর্থাৎ, আপনি কেবলমাত্র এর বিধানের শর্তগুলি পড়ে এই বা সেই সাবস্ক্রিপশনের দাম কত হবে তা খুঁজে পেতে পারেন। এবং সবকিছু, আবার, আপনি যে পরিষেবার সাথে কাজ করছেন তার উপর নির্ভর করে৷
উদাহরণস্বরূপ, MTS-এর অর্থ প্রদান করা সাবস্ক্রিপশনগুলি হল MTS-Info, সেইসাথে i-Free.com পোর্টাল এবং 0770 পরিষেবা দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবা৷ এই প্রদানকারীর প্রত্যেকটি কিছু ধরণের রাশিফল, উপাখ্যান এবং আরও কিছু অফার করে৷ যখন গ্রাহক পপ-আপ বার্তাগুলির মাধ্যমে সদস্যতা নিতে সম্মত হন, তখন সদস্যতা সক্রিয় করা হয় এবং মোবাইল অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল ডেবিট করা হয়।
সাবস্ক্রিপশনের অসুবিধা
সাধারণ গ্রাহকদের মধ্যে বিষয়বস্তু প্রদানকারীদের জন্য একটি সুবিধা কী তা একটি উল্লেখযোগ্য অসুবিধা হিসাবে বিবেচিত হয় - ব্যবহারকারীকে সঠিকভাবে জানানো হয় না যে তিনি কোনো ধরনের সাবস্ক্রিপশনের কারণে তহবিলের দৈনিক ডেবিট সক্রিয় করেছেন। একজন ব্যক্তি লক্ষ্য করতে পারে যে তারা চিত্রগ্রহণ করছেটাকা, কতবার মনে রাখার সময় ব্যালেন্স চেক করার পরেই।
এটা দেখা যাচ্ছে যে অপারেটর গ্রাহকের অজান্তেই অ্যাকাউন্ট থেকে নিয়মিত অর্থ উত্তোলনের ভিত্তিতে একজন ব্যক্তিকে "স্থানান্তর" করে। এবং এটি অর্থ উপার্জন করে।
বিরক্তিকর কলার
অবশ্যই, যারা MTS সাবস্ক্রিপশন থেকে কীভাবে আনসাবস্ক্রাইব করা যায় তা খুঁজছেন তারা এই কারণে ক্ষুব্ধ যে নিয়মিত তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা চলে যায়। এটি বিরক্তিকর, কারণ আপনি নিশ্চিতভাবে জানেন যে আপনি কোনো পরিষেবার অর্ডার দেননি। অপারেটর জোর দেয় যে আপনাকে অর্থপ্রদানের জোকস প্রদান করা হয়েছে। প্রশ্নে: "কেন আমার রসিকতা দরকার?" কোম্পানি বলছে যে গ্রাহক নিজেই সাবস্ক্রাইব করেছেন।
স্মার্টফোনে অসাবধানতা এবং ক্রমাগত পুশ মেসেজের কারণে পরিষেবাটি আরোপ করা হয়েছিল তা কেউ আগ্রহী নয়৷ অতএব, আপনার অর্থ নষ্ট না করার জন্য, আমরা আপনাকে বলব কিভাবে MTS থেকে সদস্যতা ত্যাগ করবেন এবং আপনার মোবাইল অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে শান্ত থাকবেন।
সংযুক্ত পরিষেবাগুলি কীভাবে খুঁজে পাবেন?
এবং প্রথম ধাপ হল আপনি বর্তমানে কোন সাবস্ক্রিপশনে সদস্যতা নিয়েছেন তা পরীক্ষা করা। আপনি সবকিছু বন্ধ করেছেন তা নিশ্চিত করার একমাত্র উপায় এটি। পরিবর্তে, MTS সাবস্ক্রিপশন বিভিন্ন উপায়ে পরিচালিত হয়। আমরা এই অধ্যায়ে তাদের সব কভার করব৷
সুতরাং, প্রথম বিকল্পটি হল একটি বিশেষ কমান্ড ব্যবহার করা। আপনি কি সাবস্ক্রাইব করেছেন তা জানতে ডায়াল করুন 1522। MTS সাবস্ক্রিপশন চেক করার এটাই সবচেয়ে সহজ উপায়। এছাড়াও আপনি একটি টেলিফোন থেকে 152 কল করতে পারেন,এই অপারেটরের সাথে সংযুক্ত, তারপর ভয়েস মেনুতে বোতাম 2 নির্বাচন করুন।
আরেকটি বিকল্প হল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে। এইভাবে এমটিএস সাবস্ক্রিপশনগুলি কীভাবে পরীক্ষা করবেন তা কোম্পানির অফিসিয়াল পোর্টালে নির্দেশিত হয়েছে। শুধু আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে যান এবং "আমার সদস্যতা" বিভাগটি নির্বাচন করুন৷ ঠিক একই পৃষ্ঠায় আপনি পরিষেবাগুলির একটি তালিকা দেখতে পাবেন যার জন্য আপনি আপনার অর্থ প্রদান করেন৷
আমি কীভাবে সদস্যতা পরিচালনা করব?
এটা লক্ষ করা উচিত যে MTS সাবস্ক্রিপশনগুলি একইভাবে পরিচালনা করা যেতে পারে যে আপনি বিশেষভাবে কী সদস্যতা নিয়েছেন তা পরীক্ষা করতে পারেন৷ উভয় মেনু 152 এবং ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে, অপারেটর গ্রাহককে স্বাধীনভাবে এই বা সেই বিকল্পটি নিষ্ক্রিয় করার অনুমতি দেয়। এটি এই প্রশ্নের উত্তর "কীভাবে এমটিএসের সাবস্ক্রিপশন অপসারণ করবেন?" পদ্ধতিটি অত্যন্ত সহজ এবং বিশেষ কিছু প্রয়োজন হয় না। কিন্তু এটি আপনাকে সম্পূর্ণরূপে সমস্ত সদস্যতা বন্ধ করতে বা একে একে প্রত্যাখ্যান করতে দেয়, স্বতন্ত্রভাবে পরিচালনা করে৷
USSD কমান্ড
আমরা MTS-এ সাবস্ক্রিপশন খুঁজে বের করার উপায় খুঁজে বের করেছি। এর সাথে কোন সমস্যা হওয়া উচিত নয়। আপনাকে যা করতে হবে তা হল একটি কল করা বা অনলাইনে যেতে।
সাবস্ক্রিপশনের সাথে কাজ করার জন্য আরেকটি পদ্ধতি রয়েছে - এগুলি আপনার ফোন থেকে পাঠানো ডিজিটাল কমান্ড। অবশ্যই, তারা এমটিএস-এ সাবস্ক্রিপশনগুলি কীভাবে খুঁজে বের করবেন তার সমস্যার সমাধান করবে না - এর জন্য আপনাকে তথ্য মেনুতে যোগাযোগ করতে হবে। কিন্তু আপনি কেবল সংখ্যার সংমিশ্রণে ডায়াল করে এই বা সেই পরিষেবাটি অক্ষম করতে পারেন৷ এখানে সম্ভাব্য সাবস্ক্রিপশনের একটি ছোট তালিকা এবং যে কমান্ডগুলি দিয়ে সেগুলি অক্ষম করা হয়েছে: রাশিফল - 1114752, কৌতুক - একই সংমিশ্রণ, শুধুমাত্র4752 - 4753 এর পরিবর্তে; খবর - 4756, আবহাওয়ার পূর্বাভাস - 4751 এবং আরও অনেক কিছু। এই কমান্ডগুলি MTS-তথ্য পরিষেবাগুলিকে নিষ্ক্রিয় করবে৷
এবং অন্যান্য পরিষেবা প্রদানকারী রয়েছে৷ উদাহরণস্বরূপ, এটি 0770 মেনু। তাদের তালিকায় MTS কোম্পানির মতো প্রায় একই বৈশিষ্ট্য রয়েছে: প্রেমের রাশিফল (অক্ষম করতে, আপনাকে 770655 এ STLG পাঠাতে হবে), বিনিময় হার (STKV পাঠান), ব্যবসায়িক রাশি (STDG), সঙ্গীত (STOP to 771160), প্রাপ্তবয়স্কদের ভিডিও (STOP to 771202)।
যদি কোন কাজ না হয়
সাবস্ক্রাইবার পর্যালোচনাগুলি নির্দেশ করে যে এমন পরিস্থিতি রয়েছে যখন কিছুই সাহায্য করে না এবং অর্থ অদৃশ্য হয়ে যায়। এই ক্ষেত্রে MTS সাবস্ক্রিপশন কিভাবে সরাতে? আপনাকে অবশ্যই কোম্পানির অফিস বা যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে হবে। এটি করার জন্য, আপনি এই জাতীয় ক্ষেত্রে 0890 (একটি মোবাইল ডিভাইস থেকে) বা ল্যান্ডলাইন 8 800 250 0890 নম্বরে কল করতে পারেন। নম্বরটি ডায়াল করার পরে, আপনি এই বিষয়ে দক্ষ একজন বিশেষজ্ঞের সাথে সংযুক্ত হবেন। তাকে ব্যাখ্যা করতে হবে যে আপনি MTS সাবস্ক্রিপশন থেকে কীভাবে আনসাবস্ক্রাইব করবেন তা জানেন না, তবে আপনি এটি করতে খুব পছন্দ করবেন। সম্ভবত, তারা আপনাকে আপনার নম্বরে অতিরিক্ত সাবস্ক্রিপশন হিসাবে ঠিক কী সংযুক্ত রয়েছে তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করবে, যার পরে কোনও সংস্থার কর্মচারী এই বিকল্পটি বন্ধ করার প্রস্তাব দেবে। যদি তিনি করেন, তাহলে বিবেচনা করুন যে আপনি কাজটি মোকাবেলা করেছেন৷
অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল অদৃশ্য হয়ে গেলে আপনি ফলাফলগুলি পরে দেখতে পাবেন। আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে আপনার নম্বরে অন্য কোনো পরিষেবা অবশিষ্ট আছে কিনা তাও আপনি পরীক্ষা করতে পারেন।
পপ-আপ বার্তাগুলি থেকে পরিত্রাণ পেতে যা পরিষেবাটিতে সদস্যতা নেওয়ার প্রস্তাব দেয় (আমরা শুরুতে সেগুলি সম্পর্কে বলেছিলামনিবন্ধ), অপারেটরকে কন্টেন্ট ব্যান পরিষেবা সক্রিয় করতে বলুন। এটি বিনামূল্যে, কিন্তু বিজ্ঞাপন লুকানোর ক্ষেত্রে এটি বেশ কার্যকর৷
