রোসটেলিকমের সাথে চুক্তিটি কীভাবে শেষ করবেন? অনেক লোককে বিভিন্ন কারণে এই প্রশ্নের মুখোমুখি হতে হয়: একজন প্রদানকারী প্রতিযোগী পরিষেবা প্রদান, স্থানান্তর, টেলিভিশনের (ইন্টারনেট বা টেলিফোনি) গুণমান নিয়ে অসন্তোষ ইত্যাদির জন্য আরও অনুকূল শর্ত সরবরাহ করে। উপরে বর্ণিত পরিস্থিতিগুলির যে কোনওটিই ঘটবে, গ্রাহকরা ব্যবহার করছেন Rostelecom-এর পরিষেবাগুলি, আপনার জানা উচিত যে চুক্তির বাধ্যবাধকতা অবসানের নীতি একই। এই নিবন্ধে, এটি বিস্তারিত আলোচনা করা হবে। এছাড়াও, নীচে কিছু সূক্ষ্মতা রয়েছে যা প্রদানকারীর সমস্ত ব্যবহারকারীদের মনে রাখা উচিত।
রোসটেলিকমের সাথে চুক্তিটি কীভাবে শেষ করবেন: চারটি সহজ পদক্ষেপ
- নথি প্রস্তুত করা হচ্ছে (নিচে একটি বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হবে)।
- আসুন অফিসে গিয়ে বিবৃতি লিখি। একটি পরিষেবা কেন্দ্র বিশেষজ্ঞ দ্বারা ফর্ম প্রদান করা হবে. আপনি প্রদানকারীর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে একটি নমুনা ডাউনলোড করে আগেই এটি পূরণ করতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের ওয়েব রিসোর্স এড়ানো উচিত, কারণ তাদের কাছে সবচেয়ে আপ-টু-ডেট ডকুমেন্ট লেআউট নাও থাকতে পারে।
- আমরা সরঞ্জাম ফেরত দিয়ে থাকি। এই আইটেমটি প্রাসঙ্গিকযখন একটি সেট-টপ বক্স, রাউটার বা অন্যান্য সরঞ্জাম ভাড়া দেওয়া হয়েছিল। যদি গ্রাহক তার নিজস্ব সেট-টপ বক্স ব্যবহার করেন, উদাহরণস্বরূপ, অথবা এটি Rostelecom থেকে (কিস্তি সহ) কিনে থাকেন, তাহলে নীচের পয়েন্টে যান৷
- প্রাপ্ত চালান পরিশোধ করুন। অর্থপ্রদানের নথিটি পরের মাসের প্রথম দিনে পৌঁছাবে। যারা প্রশ্নে অপারেটর থেকে যোগাযোগ পরিষেবা ব্যবহার করেন, তারা জানেন যে প্রদত্ত যোগাযোগ পরিষেবাগুলির জন্য চার্জ, উদাহরণস্বরূপ, বর্তমান মাসে, পরবর্তী মাসের প্রথম দিনগুলিতে নেওয়া হবে৷
কে চুক্তিটি বাতিল করতে পারে?
শুধুমাত্র সেই ব্যক্তি যার ডেটা চুক্তিটি শেষ করার সময় ব্যবহার করা হয়েছিল তারা ফোনে (সেইসাথে ইন্টারনেট এবং টিভিতে) Rostelecom-এর সাথে চুক্তি বাতিল করতে পারে৷ এমন কিছু ক্ষেত্রে আছে যখন:
- আবাসস্থল থেকে কর্মসংস্থান / দূরত্বের কারণে গ্রাহকের সরবরাহকারীর সেলুনে যোগাযোগ করার সুযোগ নেই;
- সাবস্ক্রাইবার মারা গেছে।
প্রথম ক্ষেত্রে, আপনি মেইলে নথি পাঠাতে পারেন। চালানের সময় আসল নথিগুলি যাতে না হারায়, সেগুলির কপি তৈরি করুন। এই জাতীয় অ্যাপ্লিকেশনের সাথে প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করতে দীর্ঘ সময় লাগতে পারে, তাই এটি অবলম্বন করার পরামর্শ দেওয়া হয় না। অফিসে যাওয়া এবং ব্যক্তিগতভাবে আবেদন পূরণ করা নিরাপদ।
যে সকল গ্রাহকরা কোম্পানির শাখার সাথে যোগাযোগ না করে কীভাবে Rostelecom-এর সাথে চুক্তিটি শেষ করতে আগ্রহী তাদের জন্য, আপনি নিজের পরিবর্তে আপনার আত্মীয় বা বন্ধুকে পাঠাতে পারেন তা সুসংবাদ হবে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে প্রথমেই করতে হবেনোটারি পাবলিকের কাছ থেকে পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি (এটি কোনও ক্রিয়া সম্পাদনের জন্য একটি "সাধারণ" পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি হতে পারে বা যোগাযোগ পরিষেবার চুক্তি বাতিল করার জন্য পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি হতে পারে৷
যদি Rostelecom-এর সাথে একটি চুক্তিতে প্রবেশকারী একজন গ্রাহক মারা যান, তবে তার আত্মীয়দেরও প্রদানকারীর পরিষেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করার এবং একটি বিবৃতি লেখার অধিকার রয়েছে। আপনার সাথে কি কি ডকুমেন্ট নিতে হবে তা নিচে বর্ণনা করা হবে।
চুক্তি বন্ধ করতে প্রয়োজনীয় নথির তালিকা
ব্যক্তিগতভাবে অফিসে যাওয়ার সময়:
- আসল পাসপোর্ট;
- যোগাযোগ পরিষেবা সংক্রান্ত চুক্তির একটি অনুলিপি (যদি এটি অনুপস্থিত থাকে, তাহলে আপনি এটি ছাড়াই করতে পারেন, কারণ দ্বিতীয় অনুলিপি প্রদানকারীর কাছে সংরক্ষণাগারে রয়েছে);
- সরঞ্জাম স্থানান্তর এবং গ্রহণযোগ্যতা শংসাপত্র (যখন কোনও গ্রাহক কোনও পরিষেবা চুক্তি করার সময় কোনও সরবরাহকারীর কাছ থেকে সরঞ্জাম ক্রয় করে বা ভাড়া নেয় তখন এই জাতীয় নথি জারি করা হয়);
- অ্যাক্টে তালিকাভুক্ত সরঞ্জাম (এই আইটেমটি সেই গ্রাহকদের জন্য প্রয়োজন যারা আগে একটি সেট-টপ বক্স এবং / অথবা রাউটার ভাড়া নিয়েছিলেন)।
যদি চুক্তিতে তার ইজারা নির্দিষ্ট করা থাকে তাহলে যে কোনো ক্ষেত্রেই সরঞ্জাম ফেরত দিতে হবে। প্রত্যাবর্তন করতে ব্যর্থ হলে এটি পূর্বের চার্জের চেয়ে বেশি মাসিক ফি চার্জ করতে থাকবে, যদিও পরিষেবা প্রদানকারীর দ্বারা আর প্রদান করা হবে না।
ইন্টারনেট বা অন্য পরিষেবার জন্য Rostelecom-এর সাথে একটি চুক্তি কীভাবে বাতিল করবেন, যদি গ্রাহক চুক্তিতে প্রবেশ করেনমারা গেছেন?
আত্মীয়স্বজন, তাদের হাতে একটি মৃত্যুর শংসাপত্র আছে, পরিষেবা সেলুনে যোগাযোগ করতে এবং একটি বিবৃতি লিখতে পারেন। আপনার সাথে একটি পরিচয় নথি থাকতে হবে। যদি চুক্তিতে "ভাড়ার জন্য সরঞ্জাম" অন্তর্ভুক্ত থাকে, তবে এটি ফেরত দিতে হবে। অন্যান্য নথির উপস্থিতি একটি "প্লাস" হবে।
একটি ট্রাস্টি পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করার সময়, অপারেশন করার জন্য আপনার কাছে অবশ্যই ডকুমেন্টেশনের একটি সম্পূর্ণ প্যাকেজ এবং একটি পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি থাকতে হবে৷
নথিপত্র সহ কোথায় আবেদন করবেন?
প্রবেশদ্বারের উপরে একটি Rostelecom সাইন সহ যেকোন সেলুন থেকে দূরে একটি চুক্তি বাতিল করার মতো একটি জটিল প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে যোগাযোগ করা উচিত৷ কোথায় Rostelecom এর সাথে চুক্তিটি শেষ করতে হবে তা প্রদানকারীর ওয়েবসাইটে পাওয়া যেতে পারে বা টোল-ফ্রি সমর্থন লাইন নম্বর দ্বারা স্পষ্ট করা যেতে পারে। প্রায়শই, এই ধরনের ক্রিয়াকলাপগুলি পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে সঞ্চালিত হয়। বিক্রয় অফিস এবং তথ্য ডেস্ক এই অপারেশন করতে অস্বীকার করবে। Rostelecom মিলিত সেলুন আছে যেখানে এটি একটি চুক্তি শেষ করা সম্ভব, এটি সম্পর্কে তথ্য গ্রহণ করা এবং এটি বন্ধ করা সম্ভব৷
রিটার্ন সরঞ্জাম
Rostelecom তার গ্রাহকদের কোম্পানির সরঞ্জাম ব্যবহার করার সুযোগ প্রদান করে (এটি লিজ) এবং এটি (অবিলম্বে বা কিস্তিতে) কেনার। প্রথম ক্ষেত্রে, যখন একটি সেট-টপ বক্স বা রাউটার অস্থায়ী ব্যবহারের জন্য নেওয়া হয়, তখন চুক্তির সমাপ্তির পরে সেগুলি ফেরত দিতে হবে। ডকুমেন্টেশন এবং সরঞ্জাম সরবরাহের পরে সরঞ্জামগুলির কার্যকারিতা একটি কোম্পানির বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরিচালিত হবে৷
এটা সম্ভব যে সরঞ্জামটি ক্লায়েন্ট দ্বারা কেনা হয়েছে। এর জন্য অর্থপ্রদান এককালীন (সম্পূর্ণ) বা মাসিক (কিস্তিতে) করা যেতে পারে।
সরঞ্জাম ক্রয়ের ধরন চুক্তিতে উল্লেখ করা আছে। অতএব, পরবর্তীতে যাতে কোনো অপ্রীতিকর বিস্ময় না পাওয়া যায় সেজন্য সাবধানে এর বিষয়বস্তু পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
কী ক্ষেত্রে চুক্তির সমাপ্তি অস্বীকার করা যেতে পারে
প্রায়শই, গ্রাহকরা যারা আমরা বিবেচনা করছি সেই প্রদানকারীর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা বন্ধ করতে চান তাদের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় অনেক সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়৷ অনেকে অভিযোগ করেন যে ঋণের কথা উল্লেখ করে তারা সমাপ্তি অস্বীকার করা হয়। প্রকৃতপক্ষে, একটি পরিষেবা কেন্দ্র বিশেষজ্ঞ একটি আবেদন গ্রহণ করতে অস্বীকার করতে পারে একমাত্র কারণ হল ঋণের উপস্থিতি। পূর্ববর্তী সময়ের জন্য অর্থপ্রদানের অনুপস্থিতিকে ঋণ হিসাবে বিবেচনা করা হয় না (চালানের পরে, মাসের 25 তম দিন পর্যন্ত তহবিল প্রাপ্তি গ্রহণযোগ্য)।
অন্যান্য বিবরণ
- আগে উল্লেখ করা হয়েছে, অ্যাকাউন্টে কোনো ঋণ না থাকলেই আপনি হোম ইন্টারনেটের জন্য Rostelecom-এর সাথে চুক্তি বাতিল করতে পারেন। অতএব, অবিলম্বে এটি পরিশোধ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে এবং শুধুমাত্র তারপরে চুক্তিটি বাতিল করতে শাখায় যান।
- চুক্তির তাড়াতাড়ি সমাপ্তির ক্ষেত্রে, যোগাযোগ পরিষেবার জন্য পুনঃগণনা করা সম্ভব সেই সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য যারা প্রচারের সময় প্রদানকারীর সাথে সংযুক্ত ছিলেন৷ একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে পুনঃগণনা পদ্ধতির প্রয়োগ কোম্পানির বিশেষজ্ঞদের সাথে স্পষ্ট করা উচিত।
- চুক্তির সমাপ্তির পর, পূর্ববর্তী সময়ের জন্য জমাকৃত অর্থ প্রদান করতে হবে। পেমেন্টের চালান আগামী মাসের শুরুতে কাগজে বা ইলেকট্রনিক আকারে পৌঁছে যাবে।
- আপনি যদি কোম্পানির একটি পরিষেবা প্রত্যাখ্যান করতে চান এবং দ্বিতীয়টি ব্যবহার করতে চান (একটি জটিল সংযোগ সহ), তাহলে আপনাকে যোগাযোগ সেলুনের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং একটি সংশ্লিষ্ট আবেদন লিখতে হবে।
আমার ঋণ আছে কিনা তা আমি কিভাবে জানব?
কোম্পানির অফিসে যোগাযোগ করার আগে এবং চুক্তির অবসানের জন্য একটি আবেদন লেখার আগে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে কোনো ঋণ নেই। এটি ফোনের মাধ্যমে, কোম্পানির হটলাইনে কল করে বা আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে (অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে) দেখে করা যেতে পারে। এছাড়াও, প্রদানকারীর অফিসে একটি ব্যক্তিগত পরিদর্শনের সময়, আপনি একটি ঋণ আছে কিনা তা খুঁজে পেতে পারেন। শুধুমাত্র তার পরে চুক্তির সমাপ্তির জন্য একটি আবেদন পূরণ করার জন্য একটি ফর্ম পাওয়া সম্ভব হবে। যাইহোক, কোম্পানির বেশিরভাগ শাখায় এটিএম এবং বিশেষ পেমেন্ট টার্মিনাল রয়েছে, যেগুলি ব্যবহার করে আপনি শুধুমাত্র বিদ্যমান ঋণ পরিশোধ করতে পারবেন না, তবে চুক্তির অধীনে ব্যবহৃত যেকোনো পরিষেবার জন্য আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে মাসিক অর্থপ্রদান করতে পারবেন।
উপসংহার
এই নিবন্ধে, আমরা কীভাবে টেলিভিশন, টেলিফোনি এবং ইন্টারনেট পরিষেবার জন্য Rostelecom-এর সাথে চুক্তি বাতিল করতে পারি তা পরীক্ষা করেছি৷ যে পরিষেবাটি ব্যবহার করা হোক না কেন, এটি নিষ্ক্রিয় করার উপায় একই - আপনাকে প্রদানকারীর পরিষেবা সেলুনের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। এটি এমন পরিস্থিতিতেও প্রযোজ্য যেখানে Rostelecom এর সাথে চুক্তি বাতিল করা প্রয়োজন।আপনার বাড়ির ফোনে।
আপনি মেইলের মাধ্যমেও একটি আবেদন পাঠাতে পারেন, তবে এই ক্ষেত্রে আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন না যে এটি ঠিকানার কাছে পৌঁছেছে এবং তার দ্বারা বিবেচনা করা হয়েছে৷ এই ধরনের গুরুতর ক্রিয়াকলাপগুলি সম্পাদন করার জন্য, Rostelecom salons এর সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়৷
