আধুনিক মানুষ মোবাইল ফোন ছাড়া নিজেকে কল্পনা করতে পারে না। সর্বত্র এবং সর্বদা যোগাযোগে থাকা, প্রিয়জনের সাথে চব্বিশ ঘন্টা যোগাযোগ করার সুযোগ পাওয়া, অনেক ব্যবসায়িক যোগাযোগ বজায় রাখা আমাদের সময়ের আদর্শ।
পৃথিবী যতটা প্রশস্ত বলে মনে হয়
মোবাইল যোগাযোগের বিকাশের সাথে সাথে টেলিফোন পরিষেবার বাজার দ্রুত প্রসারিত হতে শুরু করে। বড় অপারেটররা ভোক্তাদের মনোযোগের জন্য লড়াই করছে, আরও বেশি শুল্ক, বিভিন্ন ধরণের ফাংশন এবং অতিরিক্ত পরিষেবা সরবরাহ করছে। প্রতি বছর, একটি মোবাইল ফোন ব্যবহার আরও বেশি সুবিধাজনক হয়ে উঠছে৷
প্রচণ্ড প্রতিযোগিতার মুখে সেলুলার কমিউনিকেশন মার্কেটের দৈত্যরা গ্রাহকদের সমস্ত বা প্রায় সমস্ত সমস্যার সমাধান দিতে প্রস্তুত৷ আপাতত, এই দুর্বল পয়েন্টগুলির মধ্যে একটি ছিল বিভিন্ন কারণে যোগাযোগের অস্থায়ী অভাব - নেটওয়ার্ক ব্যর্থতা থেকে শুরু করে ডিসচার্জ হওয়া গ্রাহকের ফোন পর্যন্ত।
একাধিক টেলিকম অপারেটর একযোগে ব্রেকথ্রু দূর করার উদ্যোগ নিয়েছে৷ মোবাইল ক্ষেত্রের প্রায় প্রতিটি প্রধান খেলোয়াড়েরই মিসড কল ট্রেসিং এবং গ্রাহকদের কাছে তথ্য রিলে করার জন্য তাদের নিজস্ব কৌশল রয়েছে। অন্যতমরাশিয়ান বাজারে নেতৃস্থানীয় টেলিকম অপারেটর - Beeline. সে তার ক্লায়েন্টদের কি অফার করে?
বেলাইনের থেকে নতুন সুযোগ
একটি নতুন আধুনিক পরিষেবা "জানে থাকুন" প্রবর্তনের মাধ্যমে Beeline তার গ্রাহকদের অতিরিক্ত সুবিধা প্রদান করে৷ এখন আর কোন কল মিস হবে না! পূর্বে, এটি সম্ভব ছিল যদি গ্রাহকের ফোনটি বন্ধ থাকে (উদাহরণস্বরূপ, ব্যাটারি শেষ), নেটওয়ার্ক কভারেজের বাইরে থাকে, বা গ্রাহক কেবল কলটির উত্তর দিতে না পারে৷
এখন সবকিছু আলাদা। আপনি যদি কারো সাথে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হন, আপনার ব্যর্থ কথোপকথন তার ফোন আবার উপলব্ধ হওয়ার সাথে সাথে কল সম্পর্কে একটি SMS বার্তা পাবেন। অবশ্যই, শুধুমাত্র যদি তার এই বিকল্পটি সক্রিয় থাকে।
আপনার ক্ষেত্রেও তাই। আপনি যদি "জানে থাকুন" পরিষেবাটি সক্রিয় করে থাকেন, বেলাইন সাবধানতার সাথে তাদের সকলকে অবহিত করবে যারা এমন সময়ে কল করেছে যখন, উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি গুরুত্বপূর্ণ মিটিংয়ে অংশ নিয়েছিলেন (অবশ্যই, আপনার ফোন বন্ধ করছেন) বা কল শুনতে পাননি। শহরের রাস্তার কোলাহল। প্রতিটি গ্রাহকের কাছ থেকে মোট কলের সংখ্যা এবং তাদের সঠিক সময়ও নির্দেশিত হবে।
শর্তগুলি পরিষ্কার করুন
বেলাইন কি "জানে থাকুন" আমাদের বিনামূল্যে সংযোগ করার অনুমতি দেয়? নাকি এটি একটি প্রদত্ত পরিষেবা? এই বিকল্পটি সক্রিয়/অক্ষম করার জন্য সাধারণ শর্তগুলি কী কী? এই বিষয়ে সবচেয়ে বিস্তারিত তথ্য অপারেটরের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বিশেষভাবে সুবিধাজনক। ডিফল্টরূপে প্রতিটি Beeline গ্রাহকের সাইটে তার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট আছে,লগইন করুন যা একটি ফোন নম্বর। প্রবেশ করার জন্য একটি পাসওয়ার্ড পেয়ে আপনি প্রথমবার আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন৷ পাসওয়ার্ডটি অনুরোধের ভিত্তিতে SMS এর মাধ্যমে বা আপনাকে প্রদান করতে হবে এমন একটি ইমেল ঠিকানায় পাঠানো যেতে পারে৷
একবার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে, ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তার নিজস্ব কলের বিশদ পেতে, ব্যালেন্স চেক করার বা ট্যারিফ স্পষ্ট করার সুযোগ পান। একটি বিনামূল্যে পরিষেবা হিসাবে Beeline অবস্থান "জানে থাকুন"। অর্থাৎ, এর সাবস্ক্রিপশন ফি প্রিপেইড বা পোস্টপেইড বিলিং সিস্টেমের জন্য নেওয়া হয় না।
কিন্তু বেলাইনের এই "চিপ" - "জানতে থাকুন" কি সত্যিই সম্পূর্ণ বিনামূল্যে? একটি সহায়তা কেন্দ্র অপারেটরের সাহায্যে পরিষেবাটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা সংযোগ করার খরচ 45 রুবেলের কম নয়, যেটি সম্পর্কে বেলাইন দ্ব্যর্থহীনভাবে গ্রাহকদের পরিষেবা বিবরণ বিভাগে অবহিত করে৷
কিভাবে পরিষেবাটি সক্রিয় করবেন?
পরিষেবাটি সক্রিয় করতে ডায়াল করুন 110401 এবং ডায়াল কী টিপুন। বিকল্পটি সংযোগ করার জন্য টেলিফোন নম্বর হল 0674 09 401৷ Beeline "জানে থাকুন" নিষ্ক্রিয় করতে নিম্নলিখিত কমান্ডটি প্রদান করেছে:110400, ডায়াল কী টিপে৷ একইভাবে, 0674 09 400 নম্বরে কল করে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা যেতে পারে।
এই পরিষেবাটি কতটা প্রাসঙ্গিক? ভোক্তাদের "জানে থাকুন" বিকল্পটি প্রয়োজন কিনা তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার উপর নির্ভর করে৷ বেলাইন এটিকে প্রয়োজনীয় এবং অত্যন্ত দরকারী হিসাবে অবস্থান করে, তবে প্রত্যেকে নিজের জন্য চূড়ান্ত পছন্দ করে। স্পষ্টতই, এই পরিষেবাটি যাদের আছে তাদের জন্য খুব দরকারী হবেঅনেক ব্যবসায়িক পরিচিতি এবং সহজভাবে একটি গুরুত্বপূর্ণ কল মিস করার কোন অধিকার নেই। যে গ্রাহকরা আরও পরিমাপিত জীবনধারা পরিচালনা করেন এবং প্রধানত ব্যক্তিগত কথোপকথনের জন্য ফোন ব্যবহার করেন তাদের এটির প্রয়োজন নাও হতে পারে।
বেলাইন থেকে খবর
মোবাইল পরিষেবার বাজারের বিকাশের সাথে, Beeline নিজেকে শুধুমাত্র "জানে থাকুন" এর মধ্যে সীমাবদ্ধ না রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছে৷ সম্প্রতি, একটি নতুন, আরও "উন্নত" বিকল্প "জানে থাকুন +" চালু করা হয়েছে। স্পষ্টতই, এটি অনুমিত হয় যে এটি পূর্ববর্তীটিকে প্রতিস্থাপন করবে এবং এটি সংরক্ষণাগার পরিষেবাগুলির তালিকায় যোগদান করবে৷ অর্থাৎ, এটি নতুন সংযোগের জন্য অনুপলব্ধ হয়ে যাবে৷
পার্থক্য কি? কেন Beeline "জানে থাকুন" সন্তুষ্ট নয়? একটি "+" চিহ্ন সহ নতুন "চিপ" এর বিবরণ বলে যে আপনি যদি উপলব্ধ না হন তবে আপনার গ্রাহককে আর নিস্তেজ বীপ শুনতে হবে না বা "সাবস্ক্রাইবার উপলব্ধ নেই" বার্তাটি শুনতে হবে না। পরিবর্তে, তাকে একটি ভয়েস বার্তা ছেড়ে যেতে বলা হবে। এবং আপনি একটি এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাবেন যে "অমুক এবং অমুক" আপনার জন্য একটি বার্তা রেখে গেছে এবং আপনি একটি নির্দিষ্ট সংক্ষিপ্ত নম্বর দ্বারা এটি শুনতে পারেন। তাছাড়া, প্রতিটি বার্তার নম্বর আলাদা, এবং আপনার কথোপকথনের বার্তাটি কমপক্ষে 24 ঘন্টার জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
আপনি যদি হঠাৎ এই বার্তাগুলির একটি মুছে ফেলেন তবে এতে দোষের কিছু নেই। একটি সংক্ষিপ্ত নম্বর রয়েছে 0646, যা ডায়াল করে আপনি গত দিনে আপনার কাছে থাকা সমস্ত বার্তা শুনতে পারবেন।
এছাড়াও সীমাবদ্ধতা রয়েছে। প্রতিটি বার্তার সময়কাল 40 সেকেন্ডের বেশি নয়। এবং গ্রাহক প্রতিদিন এই ধরনের বার্তা পেতে পারেন৩০ এর বেশি নয়।
যদি আপনার ব্যর্থ কথোপকথন ভয়েস বার্তা দিয়ে বিরক্ত করতে না চান, আপনাকে কেবল মিসড কল সম্পর্কে একটি এসএমএস পাঠানো হবে।
জিজ্ঞাসা মূল্য কত?
যদি প্রাথমিকভাবে নতুন পরিষেবাটি বিনামূল্যে হিসাবে অবস্থান করা হয়, তবে পরে বেলাইন তার মন পরিবর্তন করেছেন। এই নিবন্ধটি লেখার সময় (আগস্ট 2014), "জানে থাকুন +" পরিষেবাটির সাবস্ক্রিপশন ফি প্রতিদিন 60 কোপেক, যা প্রতি মাসে প্রায় 18 রুবেল। পরিমাণ, মনে হচ্ছে, নগণ্য এবং সম্পূর্ণরূপে তাদের জন্য অর্থ প্রদান করে যাদের কলারের কাছ থেকে একটি ভয়েস বার্তা গ্রহণ করতে হবে৷
কিন্তু মনে রাখবেন যে যে ব্যক্তি ভয়েস মেসেজ ছেড়ে গেছেন তিনিও এর জন্য অর্থ প্রদান করবেন। সঠিক পরিমাণ তার নিজস্ব ট্যারিফ উপর নির্ভর করবে. এবং অনিচ্ছাকৃতভাবে প্রশ্ন ওঠে যে এই অর্থ প্রদানের পরিষেবাটি সত্যিই প্রয়োজন কিনা। প্রকৃতপক্ষে, যে কথোপকথনটি হয়েছিল তার সময়, কেবল একজন কথোপকথক অর্থ প্রদান করে - যিনি কল করেছিলেন। এবং যদি কথোপকথনটি না ঘটে, তবে উভয়ই - কলকারী - "অধরা" বার্তার জন্য রেখে যাওয়া বার্তাটির জন্য কাঁটাচামচ করে, সেইসাথে তার ঠিকানাকে - পরিষেবার জন্য দৈনিক অর্থ প্রদানের মাধ্যমে। অধিকন্তু, প্রদত্ত বিকল্পের সাবস্ক্রিপশন ফি এটি থেকে কেটে নেওয়া হবে যদিও কলকারী কোনো বার্তা দেওয়ার কথাও ভাবেন না - সর্বোপরি, পরিষেবাটি এখনও সংযুক্ত রয়েছে৷
ভোক্তারা কি মনে করেন?
যোগাযোগ পরিষেবার একজন সাধারণ ভোক্তা প্রায়শই জানেন না কোন পরিষেবাগুলি তার সাথে সংযুক্ত। সবাই সাবধানতার সাথে প্রতিদিন ব্যালেন্স চেক করবে না এবং এত নগণ্য পরিমাণের রাইট-অফ লক্ষ্য করবে না। অনেকের মনেও থাকে নাযা শুল্ক ব্যবহার করা হচ্ছে। এবং যদি তারা হঠাৎ এই সমস্যাটি নিয়ে বিভ্রান্ত হয়ে পড়ে, তবে প্রত্যেকের মনে আসবে না যে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট পরিদর্শন করা এবং সবকিছু ভালভাবে বোঝার কথা।
এদিকে, যখন বেশ কয়েকটি নতুন ট্যারিফ (উদাহরণস্বরূপ, "জিরো ডাউটস" ট্যারিফে) স্যুইচ করা হয়, তখন এই বিকল্পটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়, যা বর্ণনার একেবারে শেষে ছোট প্রিন্টে গ্রাহককে জানানো হয়। ট্যারিফ প্ল্যান শর্তাবলী. পরিষেবা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের একটি লিঙ্কও রয়েছে, এতে এটি নিষ্ক্রিয় করার একটি উপায়ও রয়েছে৷ যদিও বেশিরভাগ ক্ষেত্রে বর্ণনা পৃষ্ঠাটি অনুপলব্ধ থেকে যায়, যার জন্য Beeline ক্ষমাপ্রার্থী৷
এইভাবে, ভোক্তার কাছে "সমস্ত সমেত" ভিত্তিতে বিকল্পটি পাওয়ার সুযোগ রয়েছে৷ এবং তিনি চিন্তা করবেন যে তাকে প্রত্যাখ্যান করা উচিত কিনা (অতিরিক্ত 45 রুবেল ব্যয় করা, যা অপারেটরের মাধ্যমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার সময় নেওয়া হয়) বা একটি নগণ্য পরিমাণে ছেড়ে দেওয়া এবং সবকিছু যেমন আছে তেমনই রেখে দেওয়া, এমনকি যদি তার এই পরিষেবাটির একেবারেই প্রয়োজন না হয়।
অধিকাংশ ভোক্তা এই ধরনের সামান্য পরিমাণের কারণে তুচ্ছ বিষয়ে সময় নষ্ট করবেন না। কিন্তু আরোপিত পরিষেবা থেকে অপ্রীতিকর আফটারটেস্ট এখনও রয়ে গেছে।
সারসংক্ষেপ
এই পরিষেবাটি গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রয়োজনীয়। এবং বেশিরভাগ গ্রাহকদের জন্য, এর জন্য ফি সম্পূর্ণরূপে প্রতীকী। এছাড়াও, একটি মিসড ইম্পর্টেন্ট কলের বিষয়বস্তু সম্পর্কে জানার সুযোগ, যেমন তারা বলে, অনেক মূল্যবান৷
যারা মৌলিকভাবে একটি অপ্রয়োজনীয় পরিষেবার জন্য এমনকি একটি পয়সাও বেশি দিতে চান না, তাদের জন্য সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার সম্ভাবনা সর্বদা থাকে - এটি ন্যূনতম অধ্যবসায় দেখানোর মতো।
