সবাই জানেন যে অপর্যাপ্ত মানের ক্রয়কৃত পণ্য অবশ্যই দোকানে ফেরত দিতে হবে। ক্রেতার অধিকার একটি নির্দিষ্ট সময়ের দ্বারা আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় যার মধ্যে ভোক্তা পণ্যটিতে একটি ত্রুটি দেখতে পারে এবং এই পণ্যটি বিক্রেতার কাছে ফেরত দিতে পারে। এই সময়কাল পণ্য কেনার তারিখ থেকে গণনা করা হয় এবং 14 দিন। সমস্ত লোক জানে না যে সমস্ত পণ্য বিনিময়ের অধিকারের অধীন নয়। অথবা ফেরার জন্য। প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্যগুলির এমন একটি তালিকা রয়েছে যা বিনিময় করা যায় না। এই ক্ষেত্রে, একটি ফেরত সবসময় সম্ভব হয় না, কারণ এই ক্ষেত্রে ক্রেতা অনেক অসুবিধার সম্মুখীন হতে পারেন৷
সংজ্ঞা
প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্যের আইনে এইভাবে অনুমোদিত পণ্যগুলি একটি বিশেষ বিভাগ। এর মানে কী? আইনটি রাশিয়ান ফেডারেশন নং 924 সরকারের ডিক্রি দ্বারা গৃহীত হয়েছিল। এই ধরণের পণ্যগুলি 2টি তালিকায় উল্লেখ করা হয়েছে, তাই বিক্রেতা, পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, ক্রেতার আইনী অশিক্ষার সুবিধা নিতে পারে এবং তাকে বিভ্রান্ত করতে পারে। তার অধিকার। এই ক্ষেত্রে, বিক্রেতা একটি তালিকা এবং অন্য উভয় উল্লেখ করতে পারেন। প্রয়োজনীয় তালিকার পছন্দ সরাসরি নির্ভর করেনিম্নলিখিত প্রশ্নের উত্তর থেকে: "পণ্যটিতে কি কোনো ত্রুটি আছে?" এটির উত্তর দিয়ে, আপনি পণ্যটি প্রযুক্তিগতভাবে জটিল কিনা তা খুঁজে পেতে পারেন। এবং ক্রয় প্রত্যাখ্যান করাও কি সম্ভব।
প্রযুক্তিগতভাবে কঠিন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত পণ্যগুলি
তাই, আরো বিস্তারিত. প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্যের তালিকা বেশ বিস্তৃত। তাদের ফেরত দেওয়া প্রায়শই তাদের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির কারণে ভোক্তাদের জন্য অনেক সমস্যার সৃষ্টি করে। প্রযুক্তিগতভাবে কঠিন পণ্যের তালিকায় রয়েছে:
- একটি বৈদ্যুতিক মোটর বা একটি অভ্যন্তরীণ জ্বলন ইঞ্জিনের উপর ভিত্তি করে যানবাহন।
- একটি বৈদ্যুতিক মোটর বা অভ্যন্তরীণ জ্বলন ইঞ্জিনের উপর ভিত্তি করে ভাসমান পরিবহন।
- একটি বৈদ্যুতিক মোটর বা অভ্যন্তরীণ জ্বলন ইঞ্জিনের উপর ভিত্তি করে বিমান।
- কৃষিতে ব্যবহারের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত যন্ত্রপাতি এবং মেশিন এবং বৈদ্যুতিক মোটর বা অভ্যন্তরীণ দহন ইঞ্জিনের ভিত্তিতে তৈরি।
- গৃহস্থালীর প্রয়োজনের জন্য বেতার যোগাযোগ এবং নেভিগেশন সরঞ্জাম। তাদের ডিজাইনের মধ্যে রয়েছে, একটি নিয়ম হিসাবে, একটি টাচ স্ক্রিন, যার সাহায্যে আপনি দুটির বেশি ফাংশন সম্পাদন করতে পারেন৷
- পরিবহন, যা তুষার উপর চলাচলের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং একটি বৈদ্যুতিক মোটর বা অভ্যন্তরীণ জ্বলন ইঞ্জিনের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে।
- অনেক বৈশিষ্ট্য সহ ইঙ্কজেট বা লেজার ডিভাইস।
- স্থির কম্পিউটার, প্রসেসর (সিস্টেম ইউনিট) এবং বহনযোগ্য ডিভাইস। এই গোষ্ঠীতে ট্যাবলেট, ল্যাপটপ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত কম্পিউটারও রয়েছে৷
- অন্তর্ভুক্ত ডিজিটাল নিয়ন্ত্রণ সহ মনিটর।
- স্যাটেলাইট টিভি সেট।
- প্রজেক্টর এবং টিভি,যেগুলো ডিজিটালি নিয়ন্ত্রিত।
- ডিজিটাল গেম কনসোল।
- অপটিক্যাল ফিল্ম এবং ফটো সরঞ্জাম যা ডিজিটালভাবে নিয়ন্ত্রিত।
- ডিজিটাল ভিডিও এবং ফটো ক্যামেরা।
- নিম্নলিখিত যন্ত্রপাতি: ডিশ ওয়াশার এবং ওয়াশিং মেশিন, এয়ার কন্ডিশনার, ফ্রিজার, রেফ্রিজারেটর, কফি মেশিন, বৈদ্যুতিক চুলা, স্মার্ট ওয়াটার হিটার, ওভেন।
পুরানো প্রযুক্তির তালিকা
পরের মুহূর্ত। পুরানো তালিকায় রয়েছে:
- স্নোমোবাইল।
- যানবাহন।
- মোটর স্কুটার এবং মোটরসাইকেল।
- ইয়ট, আউটবোর্ড মোটর এবং নৌকা।
- স্বয়ংক্রিয় ওয়াশিং মেশিন।
- মোটরব্লক, কৃষি ট্রাক্টর।
- ফ্রিজার এবং রেফ্রিজারেটর।
- প্রয়োজনীয় পেরিফেরিয়াল সহ ব্যক্তিগত কম্পিউটার।
রিটার্ন কীভাবে কাজ করে
মনোযোগ! একটি সাধারণ নিয়ম হিসাবে, প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্যগুলি ক্রয়ের পরে মাত্র দুই সপ্তাহের মধ্যে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। এটি শুধুমাত্র তখনই করা যেতে পারে যখন অপারেশন চলাকালীন পণ্যটিতে কোনো ত্রুটি এবং ত্রুটি প্রকাশ পায়। এই ক্ষেত্রে, আইটেমটি একই বা অন্য অনুরূপ মডেলের জন্য বিনিময় করা যেতে পারে, অথবা বিক্রেতার কাছে ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
যদি কোনো কারণে কোনো ত্রুটি ছাড়া ভালো মানের কোনো পণ্য ক্রেতার সঙ্গে মানানসই না হয়, তাহলে তা বিনিময় বা ফেরত দেওয়া যাবে না। এবং আরো একটি nuance. সবকিছুই প্রযুক্তিগতবিশেষ তালিকায় উল্লিখিত জটিল পণ্যগুলি বিনিময় বা ফেরত দেওয়া যাবে না। এগুলো কেনার সময় অবশ্যই বিবেচনায় রাখতে হবে।
15 দিন পর, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত বা বিনিময় প্রক্রিয়া আরও কঠিন হয়ে পড়ে। পুরো ওয়ারেন্টি সময়কালে, আপনি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্যগুলি বিনিময় বা ফেরত দিতে পারেন: এই ত্রুটিপূর্ণ পণ্যটি সংস্থা বা বিক্রেতার দ্বারা মেরামত করা হচ্ছে যার সাথে চুক্তিটি সম্পন্ন হয়েছিল। একই সময়ে, মেরামতের প্রতিষ্ঠিত শর্তাবলীর সাথে অ-সম্মতি প্রকাশ করা হয়েছিল৷
পণ্যের উল্লেখযোগ্য ত্রুটি
এই ধরনের ত্রুটিগুলি পরিষেবা কেন্দ্র বা বিক্রেতার দ্বারা মেরামত করা হয় যারা চুক্তির অধীনে মেরামত করে। কিছু ক্ষেত্রে, ক্রেতা তার নিজের খরচে ত্রুটি সহ একটি প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্য মেরামত করতে পারে। কিন্তু শুধুমাত্র শর্তে যে বিক্রেতা এটিতে সম্মত হন। ক্রেতা খরচ নিশ্চিত নথি উপস্থাপন করতে বাধ্য. বিপরীতে, এই খরচগুলি পরিশোধ করার দায়িত্ব বিক্রেতার। উপরন্তু, কোনো ত্রুটিযুক্ত পণ্য মেরামত বিক্রেতা তার খরচে বাহিত হতে পারে।
এছাড়া, বিক্রেতা উভয় পক্ষের পারস্পরিক চুক্তির মাধ্যমে পণ্যের দাম কমাতে পারেন। ডিসকাউন্টের পরিমাণ সাধারণত আলোচনা করা হয়।
কোন পণ্যের ত্রুটিগুলি উল্লেখযোগ্য?
প্রস্তুতকারকের দ্বারা প্রদত্ত পণ্যের সমস্ত ফাংশন ব্যবহার করার ক্ষমতা, সেইসাথে এটির নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার ক্ষমতা, এর অভাবের তাত্পর্য নির্ধারণ করে। যদি এটি তাদের কার্য সম্পাদন করা অসম্ভব, পাশাপাশিযদি ত্রুটিটি দূর করা না যায় তবে পণ্যের এই ত্রুটিটি তাৎপর্যপূর্ণ বলে বিবেচিত হয়। এছাড়াও, নিম্নলিখিত অবস্থার অধীনে অসুবিধাগুলি উল্লেখযোগ্য হতে পারে:
- পণ্য মেরামতের পরে ত্রুটিটি একাধিকবার প্রদর্শিত হয়।
- মালের অভাবে মানুষের জীবন বিপজ্জনক হয়ে দাঁড়ায়।
- এই ত্রুটি দূর করতে উল্লেখযোগ্য সময় এবং উপাদান খরচ প্রয়োজন।
- পণ্যের অভাব ব্যবহারের উপযোগী প্রভাবকে হ্রাস করে কারণ এতে থাকা সমস্ত প্রক্রিয়া কাজ করতে পারে না।
ভাল মানের পণ্য ফেরত দিন
আর এক্ষেত্রে কি করবেন? "ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষা সংক্রান্ত আইন" ভাল মানের প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্য ফেরত দেওয়ার পদ্ধতি নির্দিষ্ট করে যার ত্রুটি নেই। জটিল কিছুই না। পণ্যের একটি নির্দিষ্ট তালিকা রয়েছে যা নির্দিষ্ট মানদণ্ডের সাথে খাপ খায় না হলে দুই সপ্তাহের মধ্যে বিনিময়ের জন্য সাধারণ নিয়মের অধীন নয়। উদাহরণস্বরূপ, আকৃতি, শৈলী বা কনফিগারেশনে।
নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি মেয়াদ সহ পণ্য
এছাড়া, নিম্নলিখিত পণ্যগুলি, যা প্রযুক্তিগতভাবে জটিল গৃহস্থালী পণ্যগুলির তালিকায় অন্তর্ভুক্ত, যার ওয়ারেন্টি সময়কাল রয়েছে, ফেরত বা বিনিময় করা যাবে না৷ এটি হল:
- ভোক্তা ইলেকট্রনিক ডিভাইস।
- গৃহস্থালি কাঠের কাজ এবং ধাতু কাটার মেশিন।
- গৃহস্থালী গুণ ও কম্পিউটিং সরঞ্জাম।
- ইলেক্ট্রিক্যাল মেশিন এবং যন্ত্রপাতি।
- সিনেমা এবং ফটোগ্রাফিক সরঞ্জাম।
- ইলেকট্রিক বাদ্যযন্ত্র এবং যন্ত্র।
- গ্যাস যন্ত্রপাতি এবং সরঞ্জাম।
- টেলিফোন।
- ইলেক্ট্রনিক খেলনা।
ফেরত পদ্ধতি
প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি মেয়াদ বৈধ থাকাকালীন ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত বা বিনিময় করা যেতে পারে। এটি এমন আইটেমগুলির ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য যা বিনিময় করা যায় না। যদি পণ্যের ওয়ারেন্টি সময়কাল সেট করা না থাকে তবে ক্রয়ের পর দুই বছরের মধ্যে ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
যদি ক্রয়ের পরে পণ্যটিতে কোনো ত্রুটি থাকে, ক্রেতাকে অবশ্যই লিখিত দাবি সহ দোকানের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। এটি বিবেচনা এবং যাচাই করার পরে, নিম্নলিখিত সিদ্ধান্তগুলির মধ্যে একটি নেওয়া উচিত:
- ভালো মানের অনুরূপ পণ্যের জন্য প্রযুক্তিগতভাবে জটিল ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের বিনিময়।
- উল্লেখযোগ্য ত্রুটি সহ একটি পণ্যের মূল্য সংশোধন করা এবং তা কমানো, সেইসাথে ক্রেতাকে মূল্যের পার্থক্য পরিশোধ করা।
- বিক্রেতা নিম্নমানের পণ্য ক্রয়ের জন্য লেনদেন বাতিল করতে পারেন এবং ভোক্তাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দিতে পারেন।
- মূল্যের পুনঃগণনা সহ অন্য মানের পণ্যের জন্য পণ্যের বিনিময়।
- তার খরচে বিক্রেতার দ্বারা পণ্যের সমস্যা সমাধান। আইনত অনুমোদিত সময়ের মধ্যে মেরামত করা আবশ্যক, অন্যথায় বিক্রেতার উপর জরিমানা এবং জরিমানা আরোপ করা হতে পারে।
এটি ভোক্তার উপর নির্ভর করে যে কোন বিকল্পটি বেছে নেওয়া ভাল। ক্রেতা যদি অপর্যাপ্ত মানের কিছু নির্দিষ্ট কারিগরি জটিল পণ্য বিনিময় করতে চায় এবং পছন্দসই পণ্য উপলব্ধ না হয়, তাহলে দোকান পরে তা সরবরাহ করতে পারে।রসিদ বিক্রেতা যদি রিটার্ন, বিনিময় বা ত্রুটিগুলি দূর করার জন্য সময়সীমা লঙ্ঘন করে তবে তাকে দায়ী করা যেতে পারে। এই বিষয়গুলো খুব গুরুত্বের সাথে নিতে হবে। এটা আপনার অধিকার এবং আপনার টাকা. সাবধান।
