আজ প্রায় সব বাজারই পণ্যে উপচে পড়ছে। এই অত্যধিক সরবরাহ ভোক্তাকে খুব পছন্দের এবং যেকোনো কিছু কিনতে রাজি করানো আরও কঠিন করে তোলে। ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতা এবং যোগাযোগে ক্রেতাকে জড়িত করার জটিলতার প্রতিক্রিয়া হিসাবে, ক্রস-মার্কেটিং উদ্ভূত হচ্ছে। কিভাবে দ্রুত এবং সস্তায় গ্রাহকদের আকৃষ্ট করবেন? এই প্রশ্ন বিশ্বজুড়ে বিপণনকারীদের যন্ত্রণা দেয়। এর কোন একক সঠিক উত্তর নেই। কিন্তু ক্রস-মার্কেটিং ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার ক্ষেত্রে বেশ কিছু সমস্যার সমাধান করতে পারে, তবে এর প্রয়োগে বেশ কিছু সূক্ষ্মতা রয়েছে।
ক্রস মার্কেটিং ধারণা
ক্রস-মার্কেটিং কী এই প্রশ্নের উত্তরে, আপনাকে মনে রাখতে হবে যে বিপণন হল ভোক্তাদের চাহিদা মেটাতে এবং লাভ করার জন্য পণ্য বা পরিষেবার প্রচার করার জন্য একটি কোম্পানির কার্যকলাপ।
তবে, মার্কেটিং প্রচেষ্টাআরও বেশি ব্যয়বহুল হয়ে ওঠে এবং ভোক্তা পরিবেশের উচ্চ তথ্য স্যাচুরেশনের কারণে তাদের কার্যকারিতা হ্রাস পায়। প্রচার বিশেষজ্ঞরা লক্ষ্য দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য নতুন উপায় নিয়ে আসার চেষ্টা করছেন, তাই ক্রস-বিপণন, সহ-বিপণন বা ক্রস-বিপণনের প্রযুক্তি উদ্ভূত হয়। এর সারমর্মটি একটি যোগাযোগ প্রোগ্রামের কাঠামোর মধ্যে বেশ কয়েকটি সংস্থাকে উন্নীত করার প্রচেষ্টার মধ্যে রয়েছে। একটি বিজ্ঞাপন প্রচারে পণ্য বা পরিষেবার দুই বা ততোধিক নির্মাতারা একটি সাধারণ লক্ষ্য দর্শককে প্রভাবিত করে৷
ক্রস-মার্কেটিং এর ইতিহাস
ক্রস-মার্কেটিং, একটি বিশেষ প্রচার প্রযুক্তি হিসাবে, 20 শতকের 90 এর দশকে আবির্ভূত হয়েছিল, যখন ঐতিহ্যগত বিক্রয় পদ্ধতিগুলি কম এবং কম ফলাফল নিয়ে আসে বা আরও বেশি বিনিয়োগের প্রয়োজন হয়। তারপরে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বড় কোম্পানিগুলি পণ্য প্রচারের জন্য বাহিনীতে যোগদান করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে এবং একটি দুর্দান্ত সমন্বয়মূলক প্রভাব পেয়েছে। এইভাবে ক্রস-প্রমোশন বা ক্রস-মার্কেটিং ধারণার জন্ম হয়েছিল, যা বাণিজ্যিক ক্ষেত্রে খুব ধীরে ধীরে রুট করেছিল, কিন্তু 21 শতকের শুরুতে নির্দিষ্ট পণ্য এবং পরিষেবার বিজ্ঞাপনের জন্য একটি পরিচিত প্রযুক্তি হয়ে ওঠে। আজ, এই কৌশলটি তত্ত্বের দৃষ্টিকোণ থেকে খারাপভাবে অধ্যয়ন করা হয়, কিন্তু বাস্তব অভিজ্ঞতা থেকে বোঝা যায় যে এর অনস্বীকার্য সুবিধা রয়েছে৷
ক্রস মার্কেটিং সুবিধা
কে এবং কীভাবে ক্রস-মার্কেটিং পরিচালনা করবেন সে সম্পর্কে চিন্তা করে, এই প্রচার পদ্ধতির প্রধান সুবিধাগুলি নির্ধারণ করা মূল্যবান। যৌথ কার্যক্রমের সবচেয়ে সুস্পষ্ট সুবিধাপ্রচার বিজ্ঞাপন বাজেট সংরক্ষণ করা হয়. ভোক্তা দ্বিগুণ সুবিধা পান, তাই তিনি অফারে খুব আনন্দের সাথে সাড়া দেন।
এই সবই শুধু খরচ কমায় না, যোগাযোগের দক্ষতাও বাড়ায়। ক্রস-মার্কেটিং-এর আরেকটি সুবিধা হল লক্ষ্য দর্শকদের ব্যাপক কভারেজ এবং নতুন সেগমেন্টে অ্যাক্সেসের সম্ভাবনা। যেহেতু প্রতিটি অংশীদার কোম্পানি তার লক্ষ্য শ্রোতাদের সাথে বিজ্ঞাপনের কার্যকলাপে নিযুক্ত থাকে, তাই প্রাপকরা অংশীদারের দর্শকদের খরচে প্রসারিত হয়।
একজন যোগ্য অংশীদার খোঁজার সময়, ক্রস-মার্কেটিং উল্লেখযোগ্যভাবে আপনার ইমেজ উন্নত করতে পারে, গ্রাহকের আনুগত্য বাড়াতে পারে এবং ব্র্যান্ড-সচেতন ভোক্তাদের সংখ্যা বাড়াতে পারে। ক্রস-বিপণন প্রচারাভিযানগুলি ক্লায়েন্টের প্রতি আরও আত্মবিশ্বাসকে অনুপ্রাণিত করে, তিনি একটি সুপরিচিত কোম্পানি সম্পর্কে ধারণার কিছু অংশ তার অংশীদারের কাছে স্থানান্তর করেন, যার ফলে এই কোম্পানির চিত্র উন্নত হয়। ভোক্তা অংশীদার সংস্থাগুলির সহযোগী সংযোগ গঠন করে, এটি তথ্যের মুখস্তকরণকে ব্যাপকভাবে সহজ করে এবং একটি বৃহত্তর মানসিক প্রভাব দেয়৷
ক্রস-মার্কেটিং এর প্রকার
কো-ব্র্যান্ডেড বিজ্ঞাপন প্রচারগুলি ঐতিহ্যগতভাবে বিভক্ত:
- কৌশলী। যারা সময়ের মধ্যে সীমিত এবং স্বল্পমেয়াদী সমস্যার সমাধান করে। এর মধ্যে সাধারণত এককালীন অংশীদারিত্বের প্রচার অন্তর্ভুক্ত থাকে।
- কৌশলগত। অংশীদার সংস্থাগুলির মধ্যে দীর্ঘমেয়াদী, বহুমুখী সহযোগিতা। আপনাকে ছবি তৈরি এবং ব্র্যান্ডিং এর ক্ষেত্রে সহ বিভিন্ন কাজ সমাধান করার অনুমতি দেয়৷
ক্রস-সাংস্কৃতিক বিপণনকে এক ধরণের প্রচার হিসাবেও আলাদা করা হয়আন্তর্জাতিক বাজারে। এই ক্ষেত্রে, পণ্যের বিজ্ঞাপনের জন্য দুই বা ততোধিক দেশের সম্পদ একত্রিত করা হয়। এর বিশুদ্ধতম আকারে, এই ধরনের প্রচারকে ক্রস-মার্কেটিং বলা যায় না, যেহেতু সহযোগিতা একটি ব্র্যান্ডের কাঠামোর মধ্যে সঞ্চালিত হয়। বিভিন্ন দেশের মধ্যে সহযোগিতা করার সময়, নতুন অঞ্চলে পণ্যটি সঠিক শব্দার্থ প্রাপ্ত করার জন্য সাংস্কৃতিক এবং ভাষাগত পার্থক্যগুলি বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন। প্রায়শই, অন্যান্য দেশে প্রচারের জন্য, শুধুমাত্র বিজ্ঞাপনের পাঠ্য অনুবাদ করাই যথেষ্ট নয়। পণ্যটির একটি ইতিবাচক চিত্র তৈরি করার জন্য প্রায়শই নতুন প্যাকেজিং বিকাশ করা এবং কখনও কখনও নাম পরিবর্তন করা প্রয়োজন৷
অংশীদারদের মধ্যে ভূমিকা বণ্টন করতে আপনি ক্রস-মার্কেটিং কার্যক্রমকে ভাগ করতে পারেন। তারা সমান হতে পারে এবং তারপর তাদের সাধারণ প্রচেষ্টা উচ্চ লক্ষ্য অর্জনের অনুমতি দেয়। উদাহরণস্বরূপ, রান্নাঘরের আসবাবপত্রের একটি ব্যয়বহুল ব্র্যান্ডের প্রচারকারী একটি কোম্পানি একটি সুপরিচিত ব্র্যান্ডের অন্তর্নির্মিত যন্ত্রপাতিগুলির সাথে অংশীদার হতে পারে। দ্বিতীয় বিকল্পটি একটি অসম সম্পর্ক, যখন একটি ব্র্যান্ড অংশীদার ব্র্যান্ডের চেয়ে অনেক বেশি বিখ্যাত। এই ধরনের ক্ষেত্রে, চুক্তিটি এমনভাবে সমাপ্ত হয় যাতে অবস্থানের ভারসাম্য বজায় রাখা যায় এবং এটি অনুসারে সুবিধাগুলি বন্টন করা যায়৷
ক্রস-মার্কেটিং আবেদন করার শর্ত
যৌথ বিপণন কার্যক্রম সফল হওয়ার জন্য প্রচারমূলক কার্যক্রমের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হবে। একটি কো-ব্র্যান্ডেড বিজ্ঞাপন প্রচারের প্রোগ্রাম অনুসরণ করা লক্ষ্যগুলির দ্বারা প্রভাবিত হয়। তাদের উপর ভিত্তি করে, আপনার একটি প্রচার ধারণা তৈরি করা উচিত।
এইভাবে, কৌশল এবং কৌশল ক্রস-মার্কেটিং নির্ধারণ করে। উদাহরণ, শর্তযেগুলি বিবেচনায় নেওয়া হয় সেগুলি দুটি গ্রুপে বিভক্ত করা যেতে পারে: সূচনাকারীর দিক থেকে এবং অংশীদারের দিক থেকে। সূচনাকারীর অবশ্যই অংশীদারের চিত্র এবং এর লক্ষ্য দর্শকদের সম্পর্কে ভাল ধারণা থাকতে হবে। অংশীদারকে অবশ্যই সহযোগিতার সুবিধা এবং সুবিধা দেখতে হবে।
একটি ক্রস-মার্কেটিং প্রচারাভিযানের পরিকল্পনা করার সময়, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে অংশীদারদের লক্ষ্য শ্রোতারা ওভারল্যাপ করে, কিন্তু সম্পূর্ণরূপে মিলিত না হয়৷ প্রদত্ত পণ্যগুলিরও সাধারণ ভিত্তি থাকা উচিত, আদর্শভাবে কিছু সাধারণ প্রয়োজনকে সন্তুষ্ট করে। প্রচারে অংশ নেওয়া থেকে ভোক্তার জন্য অবশ্যই কিছু সুবিধা থাকতে হবে, উদাহরণস্বরূপ, তিনি একটি ছাড় বা উপহার পান। অংশীদার পণ্য একই মূল্য বিভাগে হতে হবে। একটি ক্রস-বিপণন প্রচার চালানোর প্রয়োজন নেই, উদাহরণস্বরূপ, একটি মার্সিডিজ এবং পেনকোভো গ্রামের কিছু জলের জন্য। পণ্যের গুণমান এবং স্তর অবশ্যই মিলবে।
ক্রস-মার্কেটিং এর মৌলিক ফর্ম
ক্রস-মার্কেটিং তিনটি প্রধান ফর্মে উপস্থাপন করা যেতে পারে:
- অংশীদার পণ্যের যৌথ বিজ্ঞাপন প্রচারণা। এই ধরনের ইভেন্টে, অংশীদাররা বিজ্ঞাপনের সমান গ্রাহক হিসাবে কাজ করে। উদাহরণ স্বরূপ, কোকা-কোলা ব্র্যান্ড ম্যাকডোনাল্ডের সাথে "টেস্টিয়ার টুগেদার" স্লোগানের অধীনে একটি কো-ব্র্যান্ডিং প্রচারাভিযান চালায়।
- যৌথ বোনাস বা ডিসকাউন্ট প্রোগ্রাম। এই ধরনের প্রচারাভিযানে, ক্লায়েন্ট, একটি কোম্পানির পরিষেবা ব্যবহার করে বা একটি পণ্য কিনলে, অন্য ব্র্যান্ডের পণ্যের জন্য ডিসকাউন্ট বা বোনাস পয়েন্ট পান। উদাহরণস্বরূপ, Aeroflot Sberbank-এর সাথে একটি যৌথ কার্ড ইস্যু করেছে, যা লেনদেনের জন্য পয়েন্ট জমা করেছে।
- যৌথ বিটিএল ইভেন্ট।একটি স্বাদ গ্রহণ, উদযাপন বা প্রচার দুটি বা ততোধিক প্রচারাভিযানের মাধ্যমে করা যেতে পারে।
ক্রস মার্কেটিং প্রযুক্তি
যেকোন বিপণন কার্যকলাপের মতো, কো-ব্র্যান্ডিং কোম্পানিগুলির একটি নির্দিষ্ট ক্রম অনুসরণ করা প্রয়োজন। ক্রস-মার্কেটিং সাধারণত নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে:
- লক্ষ্য নির্ধারণ: যেকোনো কো-ব্র্যান্ডিং মার্কেটিং কার্যকলাপের মতো, আপনাকে বুঝতে হবে ফলাফল কী হওয়া উচিত;
- অংশীদারদের নির্বাচন: একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং দায়িত্বশীল পর্যায় যা আলাদা বিবেচনার প্রয়োজন;
- ইভেন্টের জন্য প্রস্তুতি: এই পর্যায়ে, সম্পদ নির্ধারণ করা, কর্মীদের জন্য প্রেরণামূলক পদ্ধতি পরিচালনা করা প্রয়োজন;
- একটি ক্রস-মার্কেটিং ইভেন্টের জন্য একটি পরিকল্পনার বিকাশ এবং অংশীদারদের সাথে এর সমন্বয়: এই ধরনের প্রচারাভিযানের পরামিতিগুলি নির্ধারণ করা প্রয়োজন যেমন আদান-প্রদানের ঘাঁটির পরিমাণ, কর্মের ফ্রিকোয়েন্সি, প্রচারের সময়, জরিমানা এবং বোনাস, একটি প্রচারাভিযানের দৃশ্যকল্প তৈরি করা, পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য দায়ী ব্যক্তিদের নির্ধারণ করা;
- একটি ক্রস-মার্কেটিং প্রচারণার বাস্তবায়ন;
- ক্রিয়াকলাপের কার্যকারিতা সংক্ষিপ্ত করা এবং মূল্যায়ন করা।
অনুসন্ধান এবং অংশীদারদের মূল্যায়ন
ক্রস-মার্কেটিং, যেখানে অংশীদাররা মূল ভূমিকা পালন করে, নিম্নলিখিত নীতিগুলির উপর ভিত্তি করে:
- অংশীদারদের প্রতিযোগী হওয়া উচিত নয়;
- পণ্যগুলি একে অপরের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করা বা একে অপরকে প্রতিস্থাপন করা উচিত নয়, তারা পরিপূরক হওয়া বাঞ্ছনীয়;
- অংশীদারদের অবশ্যই ছেদ করতে হবে৷লক্ষ্য দর্শকদের দ্বারা;
- পণ্যগুলি অবশ্যই একই দামের সেগমেন্টে হতে হবে৷
একজন অংশীদার খোঁজা কো-ব্র্যান্ডিংয়ের একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং দায়িত্বশীল পদক্ষেপ। নিম্নলিখিত পরামিতি অনুসারে একজন সম্ভাব্য অংশীদারকে মূল্যায়ন করা প্রয়োজন:
- বাস্তব চিত্র, এটি অবশ্যই সূচনাকারী সংস্থার স্তরের সাথে মেলে;
- একজন সাধারণ লক্ষ্য দর্শকের উপস্থিতি;
- অনুগত ভোক্তাদের উপস্থিতি;
- খ্যাতি;
- বিপণন কার্যকলাপ।
এই তথ্য আপনাকে ক্রস-মার্কেটিং প্রচারাভিযানের জন্য একজন সম্ভাব্য অংশীদার খুঁজে পেতে সাহায্য করবে।
বিভিন্ন এলাকায় ক্রস-মার্কেটিং এর আবেদন
ক্রস-মার্কেটিং সমস্ত পণ্য এবং এলাকার জন্য উপযুক্ত নয়। তাই B2B ক্ষেত্রে এটি কল্পনা করা কঠিন, প্রধানত এই ধরনের প্রচারণা শেষ ভোক্তাদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই ধরনের ইভেন্টগুলি প্রিমিয়াম পণ্য এবং পরিষেবার বিভাগে খুব কার্যকর, যদি সঠিক স্তরের একজন অংশীদার পাওয়া যায়৷
এই ধরনের প্রচারাভিযান খাদ্য পণ্য এবং বিভিন্ন পরিষেবার প্রচারে চমৎকার। প্রায়শই আজ আপনি রেস্তোরাঁ, ব্যাংকিং, বীমা এবং পর্যটন খাতে, গাড়ি, পোশাক, গৃহস্থালীর যন্ত্রপাতির প্রচারে এই প্রযুক্তির ব্যবহার দেখতে পাচ্ছেন৷
সমাজবিজ্ঞানীরা গণনা করেছেন যে বিগত 10 বছরে বিশ্বের 500টি বৃহত্তম কোম্পানি 60টিরও বেশি বিভিন্ন অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রামে প্রবেশ করেছে৷ এটি শুধুমাত্র যৌথ বিজ্ঞাপন প্রচারেই নয়, নতুন পণ্য প্রকাশেও অবদান রাখে৷
পর্যটনে ক্রস মার্কেটিং: সীমাবদ্ধতা এবং সুযোগ
ক্রস মার্কেটিং, যার উদাহরণ আজ পর্যটন শিল্পে পাওয়া যাবেএকটি খুব জনপ্রিয় প্রযুক্তি হয়ে উঠছে। সেবা প্রদানের এই ক্ষেত্রে কো-ব্র্যান্ডিং সব স্তরেই সম্ভব। উদাহরণ স্বরূপ, এয়ারলাইন টিকিটের প্রচার করার সময়, আপনি থাকার জায়গা খোঁজা এবং বুকিং বা হোটেলে স্থানান্তর পরিষেবার সাথে প্রচেষ্টাকে একত্রিত করতে পারেন৷
ট্রাভেল এজেন্সি এবং বীমা কোম্পানিগুলো খুব ভালোভাবে সহযোগিতা করে, ক্লায়েন্টকে আরও ভালো সেবা প্রদান করে এবং একে অপরের ভাবমূর্তি উন্নত করে। পর্যটনে ক্রস-বিপণন প্রয়োগে অসুবিধাগুলি একটি নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সন্ধানের ক্ষেত্রে দেখা দেয়। আজ, ক্লায়েন্টরা খুব যত্ন সহকারে ট্রাভেল এজেন্সিগুলিকে বিশ্বাস করে, তাই এটি শুধুমাত্র বিশ্বস্ত সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা করা মূল্যবান৷
ক্রস-মার্কেটিংয়ে বিশ্বব্যাপী অভিজ্ঞতা
ক্রস-মার্কেটিং, যে অফারগুলি বিভিন্ন ক্ষেত্রে পাওয়া যায়, ইতিমধ্যেই একটি দীর্ঘ ইতিহাস রয়েছে৷ উদাহরণস্বরূপ, শেরাটন হোটেল চেইন এবং লুফথানসা এয়ারলাইন্সের মধ্যে বেশ দীর্ঘ এবং কার্যকর সম্পর্ক গড়ে উঠেছে। প্রক্টর এবং গ্যাম্বল Bosch ওয়াশিং মেশিন এবং ক্যালগন লন্ড্রি ডিটারজেন্টের জন্য একটি সহ-ব্র্যান্ডিং বিজ্ঞাপন প্রচার শুরু করার মাধ্যমে একটি আকর্ষণীয় পদক্ষেপ নিয়ে এসেছে। এয়ার শোরুম, ক্রেডিট এবং বীমা সংস্থাগুলির প্রচেষ্টার সমন্বয় ইতিমধ্যে ক্রস-মার্কেটিংয়ে একটি ক্লাসিক হয়ে উঠেছে৷
