মোবাইল নেটওয়ার্ক ব্যবহার করার জন্য, একজন ব্যক্তিকে একটি সেলুলার অপারেটরের পরিষেবার সাথে সংযোগ করতে হবে৷ একটি বরং বড়, সুপরিচিত এবং নির্ভরযোগ্য সংস্থা হল MTS। অনুকূল শুল্ক, উচ্চ-মানের যোগাযোগ, বিভিন্ন পরিষেবা - এই সমস্ত মানুষকে আকর্ষণ করে। ক্লায়েন্টের যদি তাকে প্রদত্ত পরিষেবাগুলি সম্পর্কে কোনও প্রশ্ন থাকে তবে তিনি সংস্থার প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং বিনামূল্যে পরামর্শ পেতে পারেন। পরবর্তী, আমরা কিভাবে দ্রুত MTS অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে হয় তা বের করার চেষ্টা করব। এই কোম্পানির প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখার কোন উপায়গুলি অনুশীলনে বিদ্যমান? এবং কাজটি বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ায় নাগরিকরা কোন অসুবিধার সম্মুখীন হতে পারে?
মোবাইল ডিভাইসের জন্য
এই মুহূর্তে বিভিন্ন এমটিএস অপারেটর নম্বর রয়েছে। তারা বিভিন্ন পরিস্থিতিতে ব্যবহার করা হয়. সাধারণভাবে একটি "লাইভ" অপারেটরে কল খুব জনপ্রিয়। এমটিএস-এর প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগের এই বিকল্পের উপরই আমরা আমাদের মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করব।
রাশিয়ার বাসিন্দাদের (ক্রিমিয়া সহ), সেইসাথে উজবেকিস্তান এবং বেলারুশকে দ্রুত কল করার জন্যমোবাইল ডিভাইস থেকে কোম্পানি বিনামূল্যে শর্ট নম্বর ব্যবহার করতে পারে - 0890.
কিভাবে দ্রুত MTS অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করবেন? কিছু ক্ষেত্রে, উপরে নির্দেশিত নম্বরটি "রিং" করার পরে আপনাকে উত্তরের জন্য অপেক্ষা করতে হবে। প্রায়শই, একটি কল করার পরে, একটি উত্তর দেওয়ার মেশিন চালু হয়৷
একটি মোবাইল অপারেটরের প্রতিনিধির সাথে দ্রুত সংযোগের জন্য আপনার প্রয়োজন হবে:
- আপনার মোবাইল ফোনকে টোন মোডে রাখুন (ডায়ালিং)।
- "2" টিপুন।
- "0" বোতামে আলতো চাপুন৷
এখন এটি পরিষেবার কাজের মূল্যায়ন এবং অপেক্ষা করা অবশেষ। সম্পন্ন ক্রিয়াগুলির পরে, ক্লায়েন্টকে একটি "লাইভ" অপারেটরের কাছে নির্দেশিত করা হবে। সত্য, এটি দ্রুততম অভ্যর্থনা থেকে দূরে। কখনও কখনও উত্তরের জন্য অপেক্ষা করতে 10-15 মিনিট সময় লাগে৷
যেকোন অপারেটর বা ল্যান্ডলাইন নম্বর
কীভাবে দ্রুত একজন "লাইভ" এমটিএস অপারেটরকে কল করবেন? এই প্রশ্নটি রাশিয়ার অনেক লোককে উদ্বিগ্ন করে। কল শুধুমাত্র এই কোম্পানির সিম কার্ড থেকে নয়, অন্যান্য অপারেটর থেকেও সম্ভব। এমনকি একটি ল্যান্ডলাইন ফোন থেকেও, আপনি একজন MTS প্রতিনিধির কাছে যেতে পারেন। প্রধান জিনিস হল কিভাবে কাজ করতে হয় তা জানা।
কিভাবে দ্রুত MTS অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করবেন? আপনি 8 800 250 08 90 নম্বরে কল করতে পারেন৷ এই ক্ষেত্রে, আপনাকে উত্তর দেওয়ার মেশিনের বার্তাগুলিও শুনতে হবে৷ প্রতিষ্ঠানের একজন "লাইভ" প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে, আপনাকে "1"-এ ক্লিক করতে হবে, তারপর "0"-এ ক্লিক করতে হবে এবং পূর্বের ক্ষেত্রে যেমন ছিল পরিষেবাটি মূল্যায়ন করতে হবে৷
অভ্যাস দেখায় যে এই বিশেষ কৌশলটি ন্যূনতম সময় নেয়। একটি প্রতিক্রিয়া জন্য অপেক্ষার সময় মাত্র কয়েক লাগেমিনিট।
রোমিং
রোমিং এ থাকাকালীন এমটিএস অপারেটরের সাথে কিভাবে দ্রুত যোগাযোগ করবেন? সাধারণত যারা ভ্রমণ করতে ভালোবাসেন তাদের জন্য এই প্রশ্ন জাগে। এবং এটি সম্পর্কে আগে থেকেই চিন্তা করা ভাল, যাতে প্রয়োজনে আপনি উদ্ভূত সমস্যা সমাধানে অনেক সময়, প্রচেষ্টা এবং অর্থ ব্যয় না করেন।
একজন রোমিং ব্যক্তিকে এমটিএস অপারেটরের পূর্বে নির্দেশিত নম্বরগুলি ব্যবহার করতে হবে৷ এই পদ্ধতিটি তখনই কাজ করে যখন ব্যক্তি তার নিজের দেশের মধ্যে থাকে৷
অন্যথায়, +7 495 766 01 66 নম্বরটি কোম্পানির প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ রাখতে সাহায্য করে। এটি বিদেশে ভ্রমণের সময় ব্যবহার করা হয়।
ইউক্রেনের বাসিন্দাদের জন্য
আপনি কি MTS প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে চান? ব্যক্তি ইউক্রেনে থাকলে কীভাবে দ্রুত উল্লিখিত কোম্পানির অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করবেন? পূর্বে নির্দিষ্ট করা পরিচিতিগুলি এই ধরনের পরিস্থিতিতে প্রাসঙ্গিক নয়৷
আপনি একটি প্রদত্ত সংক্ষিপ্ত নম্বরে কল করতে পারেন। এক মিনিটের খরচ মাত্র 50 কোপেক। যোগাযোগের নম্বর - 555.
আপনি কি MTS অপারেটরের "হট লাইন" এর সাথে যোগাযোগ করতে চান? এই সংস্থার প্রতিনিধিদের সাথে বিনামূল্যে টেলিফোন যোগাযোগ বিভিন্ন উপায়ে করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ইউক্রেনের গ্রাহকরা সাহায্য ডেস্কে বিনামূল্যে কল করার অধিকারী। এটি করার জন্য, 111 নম্বরটি ব্যবহার করুন। রোবট ভয়েস শোনার পরে, আপনাকে অবশ্যই "0" টিপুন এবং তারপরে অপেক্ষা করতে হবে।
ইউক্রেনের বাসিন্দাদের জন্য সর্বজনীন নম্বর
এমটিএস অপারেটরকে কীভাবে দ্রুত এবং বিনামূল্যে কল করবেন? রাশিয়ার বাসিন্দাদের বাস্তবায়নে বিশেষ সমস্যা রয়েছেকাজ ঘটবে না। তবে উল্লিখিত অপারেটর কেবল রাশিয়ান ফেডারেশনে নয়, অন্যান্য দেশেও কাজ করে। উদাহরণস্বরূপ, ইউক্রেনে। এবং সেখানে প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ রাখতে সমস্যা হতে পারে।
যেকোন নম্বর থেকে, ইউক্রেনের বাসিন্দারা এমটিএস প্রতিনিধিকে 08 000 4 00000 নম্বরে কল করতে পারেন। সংযোগ স্থাপন হয়ে গেলে, আপনাকে শুধু "0" টিপুন এবং অপেক্ষা করতে হবে।
ইউক্রেন এবং রোমিং
কিন্তু সমস্যা সমাধানের জন্য এটি সব পদ্ধতি নয়। ইউক্রেনের গ্রাহক যারা রোমিংয়ে আছেন তাদের অবশ্যই একটি বিশেষ MTS হটলাইন নম্বর ব্যবহার করতে হবে৷
এটা এরকম দেখাচ্ছে: +38050 508 11 11। কল চার্জযোগ্য। কলকারী ঠিক কোথায় অবস্থিত তার উপর এক মিনিটের খরচ নির্ভর করে৷
কর্পোরেট ক্লায়েন্ট
MTS হল এমন একটি কোম্পানি যা শুধুমাত্র ব্যক্তিদের নয়, কোম্পানিগুলিকেও পরিষেবা প্রদান করে৷ পরেরটি প্রায়শই কর্পোরেট নম্বর অর্জন করে। এবং এই ধরনের গ্রাহকদের জন্য, একটি পৃথক প্রযুক্তিগত সহায়তা নম্বর রয়েছে৷
উল্লিখিত কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে, আপনার যদি কর্পোরেট নম্বর থাকে, তাহলে আপনাকে কল করতে হবে 8 800 250 09 90।
সাইটে
কিভাবে দ্রুত MTS অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করবেন? এই কোম্পানিকে সরাসরি কল করা কঠিন হতে পারে। গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া নিম্নোক্ত করে যে সংস্থার একজন "লাইভ" প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ কাঙ্খিত হওয়ার মতো অনেক কিছু রেখে যায়। আপনি যা চান তা অর্জন করার জন্য এটি অতিরিক্ত সময় এবং মহান ধৈর্য মজুদ মূল্য. অথবা মোবাইল অপারেটরের প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগের বিকল্প উপায়গুলি সন্ধান করুন৷ এই পদ্ধতিগুলি আরও আলোচনা করা হবে।বক্তৃতা।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি MTS ওয়েবসাইটে যেতে পারেন এবং সেখানে "ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট"-এ অনুমোদনের মাধ্যমে যেতে পারেন। এর পরে, পরিষেবাটির সম্পূর্ণ কার্যকারিতা ব্যক্তির কাছে উপলব্ধ হবে৷
নীচের ডান কোণায় একটি লাল বৃত্ত রয়েছে। আপনি এটিতে ক্লিক করলে, অপারেটরের সাথে একটি চ্যাট খুলবে। এতে, একজন ব্যক্তি তার কাছে আগ্রহের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
গুরুত্বপূর্ণ: আপনার যদি একটি "ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট" থাকে তবে প্রায়শই সমস্ত সমস্যা স্বাধীনভাবে সমাধান করা হয়। একটি সিম কার্ডের সাথে কাজ করার জন্য আপনার যা যা প্রয়োজন তা কোম্পানির ওয়েবসাইটে রয়েছে৷
ফিডব্যাক ফর্ম
এবং টাস্ক সমাধানের জন্য আরও একটি আকর্ষণীয় পদ্ধতি রয়েছে - প্রতিক্রিয়া ফর্মটি পূরণ করুন৷ এটি MTS ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে৷
এটি ব্যবহার করতে, ব্যবহারকারীর প্রয়োজন হবে:
- moskva.mts.ru/personal/feedback-fix-এ যান। উদাহরণটি মস্কোর জন্য প্রাসঙ্গিক৷
- আপিলের কারণ উল্লেখ করুন এবং "পরবর্তী" এ ক্লিক করুন।
- ফিডব্যাক ফর্মটি পূরণ করুন। এটির বিশদ বিবরণ এবং আবেদনকারীর পরিচিতিগুলির সাথে সমস্যাটি নির্দেশ করা প্রথাগত৷
- প্রসেসিংয়ের জন্য অনুরোধ জমা দিন।
এখন কি? এটা শুধু অপেক্ষা করা অবশেষ. MTS কোম্পানির প্রতিনিধিদের দ্বারা বার্তাটি অধ্যয়ন করার সাথে সাথে ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করা হবে।
ব্যক্তিগত পরিদর্শন
আমরা কিভাবে দ্রুত MTS অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে হয় তা বের করেছি। এই সংস্থার অনেক স্ব-সেবা পরিষেবা রয়েছে। তারা প্রায়ই তাদের নিজস্ব উদীয়মান সমস্যা মোকাবেলা করতে সাহায্য করে। কিন্তু কখনও কখনও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রয়োজন। কি করতে হবে?
উপরের টিপস যেকোনো ক্ষেত্রেই বৈধসময় কেবলমাত্র যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রতিক্রিয়া ফর্মে উত্তর পাওয়া বা অপেক্ষা করা সবসময় সম্ভব নয়। গ্রাহকরা কোম্পানির প্রতিনিধিদের ধীরগতির কাজ নিয়ে অভিযোগ করেন।
এই ক্ষেত্রে, আপনি অন্য পথে যেতে পারেন। দিনের বেলায় যদি একজন MTS ক্লায়েন্টের কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকে, তাহলে তিনি এই অপারেটরের যেকোনো অফিসে যোগাযোগ করতে পারেন। বিভাগের কর্মীরা পরিস্থিতি সামাল দিতে এবং বিনামূল্যে পরামর্শ করতে সাহায্য করবে৷
গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি জোর দেয় যে প্রায়শই এই সমাধানটি সবচেয়ে দ্রুত এবং সহজ। শুধুমাত্র এমটিএস অফিসে যোগাযোগ করার সময়, সমস্যাগুলিও উড়িয়ে দেওয়া হয় না। বিশেষ করে যদি নম্বরটি ব্যবহার করে তার কাছে নিবন্ধিত না হয়। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, যার জন্য "সিম কার্ড" ইস্যু করা হয়েছে তাকে আপনার সাথে কল করতে হবে।
যদি নম্বরটি সম্পূর্ণভাবে আবেদনকারীর হয়, তাহলে আপনি পরিচয়পত্রটি ভুলে যাবেন না। সম্ভবত এটিই একমাত্র উল্লেখযোগ্য মুহূর্ত যা কিছু অসুবিধার কারণ হতে পারে।
উপসংহার
এখন এটা পরিষ্কার যে কিভাবে দ্রুত MTS অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে হয়। অনুশীলন দেখায় যে প্রায়শই গ্রাহকরা প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে প্রথমে 0890 নম্বর ব্যবহার করেন। যদি এটি অতিক্রম করা সম্ভব না হয়, তাহলে তারা ব্যক্তিগতভাবে কোম্পানির অফিসে যোগাযোগ করুন।
আপনাকে সম্পর্কিত পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান করতে হবে না। ব্যতিক্রম হল প্রদত্ত নম্বরগুলিতে কল করা। শুধুমাত্র বাস্তব জীবনে এগুলি খুব কমই ব্যবহৃত হয়৷
যে কোনো ক্ষেত্রে, আপনি যদি একটি লক্ষ্য নির্ধারণ করেন এবং ধৈর্য ধরুন, আপনি কাঙ্ক্ষিত ফলাফল অর্জন করতে পারেন। আর যদিMTS কর্মীদের কল করুন।
