বিভিন্ন পরিস্থিতিতে মোবাইল অপারেটরের যোগাযোগ কেন্দ্র বিশেষজ্ঞের সাহায্যের প্রয়োজন হতে পারে। অনেক গ্রাহক জানেন না যে আপনি স্বাধীনভাবে আপনার নম্বর সম্পর্কে কোনও তথ্য পেতে পারেন এবং প্রতিটি প্রশ্নের জন্য তারা সহায়তা লাইনে যোগাযোগ করে।
Tele2 কন্টাক্ট সেন্টার দিনের ছুটি এবং সময় সীমা ছাড়াই কাজ করে, যার মানে আপনি যে কোনো সময় আগ্রহের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং একজন যোগ্য কর্মচারীর কাছ থেকে উত্তর পেতে পারেন। আমরা আপনাকে পরে নিবন্ধে বলব যে আপনি কীভাবে একটি মোবাইল গ্যাজেটের মাধ্যমে একজন বিশেষজ্ঞের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আপনার অঞ্চলের বাইরে থাকাকালীন এটি করা সম্ভব কিনা।
সাধারণ বর্ণনা
টেলিকম অপারেটরের অনেক গ্রাহক পরিষেবা পরিষেবার মতো টেলি2 যোগাযোগ কেন্দ্র আপনাকে গ্রাহকের আগ্রহের তথ্য দ্রুত এবং সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পেতে দেয়৷ পরামর্শের শর্তাবলী অনুসারে, তথ্য শুধুমাত্র নম্বরের মালিককে প্রদান করা হয়, অর্থাৎ, যার কাছে সিম কার্ড নিবন্ধিত হয়েছে। অনুশীলনে, দেখা যাচ্ছে যে নম্বরটি কাকে জারি করা হয়েছে তা জানা যথেষ্ট। সর্বোপরি, এটি প্রায়শই এরকম ঘটে - সিম কার্ডগুলি কেনা হয়েছিল, উদাহরণস্বরূপ, একজন স্বামী তার স্ত্রী এবং কন্যার জন্য এবং,যথাক্রমে, আনুষ্ঠানিকভাবে তার পিছনে তালিকাভুক্ত করা হয়. একই সময়ে, এটি মোটেও প্রয়োজনীয় নয় যে স্ত্রী তার সিম কার্ডে তার আগ্রহের ডেটা পরিষ্কার করতে এবং Tele2 যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবেন না।
যেকোন নম্বর থেকে বিনামূল্যে কল
আপনি শুধুমাত্র এই টেলিকম অপারেটর দ্বারা পরিষেবা দেওয়া সিম কার্ড থেকে গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে কল করতে পারেন৷ এমন সময় আছে যখন সিম কার্ড কাজ করে না এবং কেন এটি ঘটে তা খুঁজে বের করার জন্য, আপনাকে অন্য অপারেটর বা ল্যান্ডলাইন ফোনের নম্বর থেকে টেলি 2 যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে হবে। এই ধরনের কলের জন্য নম্বর হল: 8-800-555-0611.
যখন আপনি তাকে কল করবেন, আপনি চিন্তা করতে পারবেন না যে অর্থের কিছু অংশ ব্যালেন্স থেকে কেটে নেওয়া হবে। নম্বরটি ডায়াল করার পরে, গ্রাহক বিকল্প অপারেটরের সিম কার্ডের সাথে যোগাযোগ করার সময় একই ভয়েস মেনুতে থাকবেন৷
যাইহোক, একই নম্বর রোমিং থেকে কল করার জন্য সফলভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে, যদিও শুধুমাত্র অন-নেট।
Tele2 সিম কার্ড থেকে বিনামূল্যে কল
আপনি একটি আদর্শ সংক্ষিপ্ত নম্বর ব্যবহার করে Tele2 যোগাযোগ কেন্দ্রেও কল করতে পারেন। এটি শুধুমাত্র অপারেটরের ক্লায়েন্টদের দ্বারা করা যেতে পারে (অর্থাৎ, শুধুমাত্র একটি কালো সিম কার্ড থেকে) তাদের বাড়ির অঞ্চলে থাকাকালীন৷ এই ধরনের কল বিনামূল্যেও হবে। ডায়াল নম্বর হল 611। সংযোগ স্থাপনের পর, ক্লায়েন্ট ভয়েস মেনুর মাধ্যমে বিদ্যমান সমস্যাটি নিজেরাই সমাধান করার সুযোগ পাবে, অথবা একজন সহায়তা পরিষেবা বিশেষজ্ঞের সাহায্যের জন্য অপেক্ষা করবে।
আন্তর্জাতিক রোমিং থেকে কল
বিদেশ ভ্রমণের সময় বিকল্প ক্লায়েন্টঅপারেটর বিদ্যমান প্রশ্নগুলিও স্পষ্ট করতে পারে এবং Tele2 যোগাযোগ কেন্দ্রে কল করতে পারে। এই ধরনের কলগুলির জন্য ফোন নম্বরটিও বিনামূল্যে: +7-951-520-0611৷ একজন বিশেষজ্ঞের সাথে আলোচনার জন্য অর্থ উত্তোলন করা হবে না, তবে এই শর্তে যে কলটি এই অপারেটরের সিম কার্ড থেকে করা হবে।
অন্য দেশে ভ্রমণ করার আগে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে সেখানে রোমিং দেওয়া আছে এবং বিলিং তথ্য পড়তে হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন প্রতিটি দেশের জন্য দাম আলাদা।
নম্বরের মাধ্যমে পরামর্শ পাওয়ার অন্যান্য উপায়
নম্বর সম্পর্কিত আপনার প্রশ্নের উত্তর পেতে কি টেলি২ যোগাযোগ কেন্দ্রে (সাবস্ক্রাইবার পরিষেবা নম্বরটি আগে দেওয়া হয়েছিল) কল করা প্রয়োজন? এই মুহুর্তে, গ্রাহকদের কাছে Tele2 কর্মীদের সাথে যোগাযোগের জন্য বিভিন্ন বিকল্প রয়েছে। এছাড়াও, ট্যারিফ প্ল্যান সম্পর্কে সমস্ত তথ্য (যা ইতিমধ্যেই সংরক্ষণাগারভুক্ত করা হয়েছে), অতিরিক্ত পরিষেবা, একটি সিম কার্ড ব্যবহার করার শর্ত ইত্যাদি, অপারেটরের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হয়েছে৷
এখানে আপনি কীভাবে বিভিন্ন বিকল্প সক্রিয় বা নিষ্ক্রিয় করবেন, দেশে বা বিদেশে রোমিংয়ে যোগাযোগ পরিষেবার খরচ কী হবে, খরচ অপ্টিমাইজ করার জন্য কী করা যেতে পারে ইত্যাদি জানতে পারবেন:
- ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট। গ্রাহকের ব্যক্তিগত পৃষ্ঠা, যেখানে তার নম্বরের ডেটা এবং এটি পরিচালনার জন্য অনেকগুলি সরঞ্জাম রয়েছে - সমস্ত অপারেশন এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য ইত্যাদি এখানে উপলব্ধ।
- অভিযোগ এবং পরামর্শের ফর্মও পাওয়া যায়বর্ণিত কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইট। এখানে আপনি একটি আকর্ষণীয় প্রস্তাব দিতে পারেন বা যোগাযোগের মান, ভুল বিলিং ইত্যাদি নিয়ে অসন্তোষ প্রকাশ করতে পারেন।
- ইমেল। এছাড়াও আপনি t2 info@ tele2-এ একটি প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। ru ই-মেইলের পাঠ্যটিতে বিস্তৃত তথ্য (প্রশ্নযুক্ত ফোন নম্বর এবং সমস্যার একটি বিশদ বিবরণ) থাকা উচিত এবং নম্বরটির মালিকের মৌলিক ডেটা নির্দেশ করা উচিত - প্রথম পর্যায়ে, পুরো নামটি যথেষ্ট হবে। চিঠির শেষে, আপনাকে যোগাযোগের বিশদ নির্দেশ করতে হবে যার মাধ্যমে সহায়তা কর্মীরা প্রয়োজনে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
আমরা আবারও পুনরাবৃত্তি করি যে আপনি যদি নিজে থেকে কোনও প্রশ্নের উত্তর না পান বা কোনও নম্বর দিয়ে কোনও সমস্যার সমাধান না করতে পারেন তবে আপনি সর্বদা Tele2 যোগাযোগ কেন্দ্রে কল করতে পারেন (মস্কো নম্বর - 0611 (যখন একটি থেকে কল করা হয়) অপারেটরের সিম কার্ড বা 8-800 -555-0611 - অন্য ক্যারিয়ার দ্বারা পরিবেশিত একটি নম্বর থেকে)।
