অ্যাপল পণ্যগুলি তাদের গুণমানের জন্য পরিচিত হওয়া সত্ত্বেও, এমনকি এটি কিছু সমস্যার ঝুঁকিও বাদ দেয় না। প্রায়শই, ব্যবহারকারীরা ভাবছেন কেন মোবাইল ইন্টারনেট আইফোনে কাজ করে না। এটি বিভিন্ন কারণে হতে পারে। সবচেয়ে সাধারণ একটি ভুল সেটিংস।
তবে, আরও গুরুতর ভাঙ্গন অস্বাভাবিক নয়। সাধারণ নির্দেশাবলী অনুসরণ করে, আপনি নিজেই সমস্যাটি সনাক্ত করতে এবং সমাধান করতে পারেন। নিবন্ধে, আমরা কেন আইফোনে ইন্টারনেট কাজ করে না সেই প্রশ্নের উত্তর বিবেচনা করব।
সমস্যা সংজ্ঞায়িত করুন
অন্যান্য সমস্যার বিপরীতে মোবাইল ইন্টারনেটের একটি সমস্যা শনাক্ত করা বেশ সহজ। এটি নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্য দ্বারা নির্ধারিত হয়:
- LTE, 3G বা Wi-Fi এর মাধ্যমে মোবাইল ইন্টারনেটে অ্যাক্সেস সীমিত৷
- টিথারিং মোড সক্রিয় করা হয়নি, বা আইফোন অ্যাক্সেস পয়েন্ট হিসাবে কাজ করে না।
- ইন্টারনেট বিরতিহীন বা ফোনের স্ক্রিনে সংযোগ আইকনের সাথে পৃষ্ঠাগুলি প্রদর্শিত হয় না৷
কখনও কখনও ব্যবহারকারীদের একটি প্রশ্ন থাকে কেন ইন্টারনেট আইফোনে কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে। এটি প্রায়শই ঘটে যে কারণটি সিস্টেমের ব্যর্থতার মধ্যে রয়েছে। এই ক্ষেত্রে, ফোনটি রিবুট করা বা এক বা দুই সেকেন্ডের জন্য বিমান মোড চালু করা যথেষ্ট। এই পদক্ষেপগুলির পরেও যদি ত্রুটিটি দূর করা না হয়, তবে সমস্যাটি সেটিংস বা সফ্টওয়্যারে সন্ধান করতে হবে৷
LTE চালু হয় না
আইফোন ব্যবহার করার সময়, বিভিন্ন ত্রুটি দেখা দিতে পারে যা ইন্টারনেটে সমস্যা সৃষ্টি করে।
সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলির মধ্যে রয়েছে:
- 3G সংযোগ ত্রুটি বা বেতার সেটিংসে;
- আইওএস সমস্যা;
- মোবাইল ডিভাইসের নিজেই ব্রেকডাউন;
- সিম ব্যর্থ হয়েছে।
সাধারণত, যখন সফ্টওয়্যার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যার কথা আসে, আপনি নিজেই সেগুলি ঠিক করতে পারেন৷ এর জন্য হয় ডিভাইস রিবুট করা বা নতুন সফ্টওয়্যার ডাউনলোড করা প্রয়োজন৷
ডেটা ট্রান্সফার সমস্যা
আইফোনে ইন্টারনেট ভালোভাবে কাজ না করার কারণ LTE সংযোগে একটি ত্রুটি হতে পারে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এটি মোবাইল অপারেটরের উপর নির্ভর করে। সাধারণত, এই সমস্যাটি ফোনের সম্পূর্ণ রিবুট বা ফ্যাক্টরি রিসেট করার পরে ঘটে। এমনকি চমৎকার নেটওয়ার্ক কভারেজ সহ, ইন্টারনেট কাজ নাও করতে পারে। এই সমস্যাটি সনাক্ত করা সহজ - ডিভাইসের স্ক্রিনে মোবাইল নেটওয়ার্ক অ্যান্টেনা প্রদর্শিত হয়, কিন্তু আইকনটি সেখানে নেই বা এটি অদৃশ্য হয়ে যায়৷
আপনি এইভাবে পরিস্থিতি ঠিক করতে পারেন:
- আইফোন সেটিংস খুলুন;
- "সেলুলার নেটওয়ার্ক" বিভাগ নির্বাচন করুন;
- ডেটা ট্রান্সফার ট্যাব খুঁজুন;
- APN এবং ব্যবহারকারীর নাম লিখুন (আপনাকে আপনার মোবাইল অপারেটরের সাথে চেক করতে হবে)।
বর্ণিত কর্মে এগিয়ে যাওয়ার আগে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে ট্যারিফ প্ল্যান পরিশোধ করা হয়েছে, প্যাকেজটি ব্যবহার করা হয়নি, নেটওয়ার্ক কভারেজ রয়েছে এবং অপারেটর এই পরিষেবাটি প্রদান করে। ইন্টারনেটে ঘন ঘন ব্যর্থতা থাকলে, আপনাকে মোবাইল অপারেটরের সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। কিছু ক্ষেত্রে, যখন সমস্যাগুলি পদ্ধতিগতভাবে দেখা দেয়, তখন তারা মোবাইল ফোন কোম্পানি পরিবর্তন করে সমস্যাগুলি সমাধান করতে।
এছাড়াও, সেলুলার ডেটা প্রেরণ করার সময় নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে কেন ইন্টারনেট "iPhone 5s" এ কাজ করে না সে প্রশ্ন উঠতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে, আপনাকে মোবাইল এবং ফোনের কন্ট্রোল প্যানেল খুলতে হবে এবং স্ট্যাটাস বারে সংশ্লিষ্ট আইকনটি উপলব্ধ রয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করতে হবে। যদি এটি অনুপস্থিত থাকে তবে নিম্নলিখিতগুলি করুন:
- সেটিংসে যান, ট্যাব "সংযোগ";
- "সেলুলার" এবং 3G আইটেমগুলিতে, স্লাইডারটি চালু থাকতে হবে;
- যদি এটি না হয়, স্লাইডারটি সক্রিয় অবস্থায় সুইচ করা হয়৷
এমনকি মোবাইল কভারেজ ভালো কাজ করলেও, কভারেজ সব জায়গায় একই রকম নয়। এই কারণে, ফোন সবসময় একটি সংকেত গ্রহণ করে না। মোবাইল অপারেটর শহরের সমস্ত অংশে উচ্চ মানের সেলুলার অভ্যর্থনা প্রদান করতে পারে না৷ অতএব, যদি 4G আইকন H+ বা E তে পরিবর্তিত হয় তবে এটি কোন সমস্যা নয়৷
অদৃশ্য হয়ে যাচ্ছে3G আইকন
স্ট্যাটাস বারে যদি 3G আইকন থাকে, কিন্তু ব্রাউজারটি পৃষ্ঠাটি খুলতে না পারে, তাহলে আইফোনে ইন্টারনেট কেন কাজ করে না তাও প্রশ্ন ওঠে। প্রথমত, সফ্টওয়্যারের ত্রুটি দূর করা প্রয়োজন। সবচেয়ে সহজ উপায় হল ব্রাউজারটি আপডেট করা বা মুছে ফেলা এবং তারপরে এটি পুনরায় ইনস্টল করা।
মানক অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার সময়, আপনি নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি চেষ্টা করতে পারেন:
- ব্রাউজারে জাভাস্ক্রিপ্ট বন্ধ করুন;
- ডিভাইস রিবুট করুন;
- সফ্টওয়্যারটি বন্ধ করুন এবং তারপরে এটি শেষ খোলা প্রোগ্রামগুলি থেকে সরান৷
অনেক আইফোন ব্যবহারকারী যারা তাদের অপারেটিং সিস্টেম 9.3 সংস্করণে আপডেট করেছেন তারা পেজ লোড করার এবং লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করার বিষয়ে অভিযোগ করেছেন। পরবর্তী সংস্করণে iOS আপডেট করলে সমস্যা থেকে মুক্তি পাওয়া যাবে।
টিথারিং কাজ করছে না
এটি ঘটে যে ফোনে মোবাইল ইন্টারনেট মডেম মোডে উপলব্ধ নয়, বা ডিভাইসটি অ্যাক্সেস পয়েন্টের মাধ্যমে নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত হয় না। আইফোন ৫-এ ইন্টারনেট কাজ না করার কারণও হতে পারে।
এই ক্ষেত্রে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে সংশ্লিষ্ট ফাংশন সক্রিয় আছে:
- সেটিংস মেনু খুলুন;
- আইটেম "মডেম মোড" বা "সেলুলার ডেটা" সক্রিয় করুন এবং তারপর - "মডেম মোড";
- সেটিংস চেক করুন এবং প্রয়োজনে একটি পাসওয়ার্ড লিখুন যা মোবাইল ডিভাইসে অ্যাক্সেসের অনুমতি দেবে।
যদি "মডেম মোড" সক্রিয় থাকে, ফোনটি রিবুট করা হয়৷ একটি নিয়ম হিসাবে, এই ফাংশন পরেপুনরায় সক্রিয় করা হয়। কেন আইফোনে ইন্টারনেট স্লো হয় বা লোড হচ্ছে না? হয়তো এটা সেটিংস. তারপরে আরেকটি, দীর্ঘতর উপায় আছে - সেটিংসকে ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করা এবং তারপর ম্যানুয়ালি পরামিতিগুলি পুনরুদ্ধার করা।
যদি উপরে বর্ণিত পদ্ধতিগুলি সাহায্য না করে (ফোনটি এখনও সেলুলার যোগাযোগ গ্রহণ করে না, ইন্টারনেট অ্যাক্সেস সম্ভব নয়), তবে সম্ভবত সমস্যাটি ফোনের হার্ডওয়্যারে রয়েছে। এই ক্ষেত্রে, ডিভাইসটিকে একটি পরিষেবা কেন্দ্রে নিয়ে যাওয়া বা মাস্টারের কাছে অর্পণ করা ভাল৷
ডিভাইস রিবুট করুন, নেটওয়ার্ক, Wi-Fi, 3G
এটি ঘটে যে নেটওয়ার্ক পুনরায় চালু করা ইন্টারনেট চালু করতে সহায়তা করে। নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপনি নিজেই এটি করতে পারেন:
- সেটিংসে যান, "সেলুলার ডেটা" ট্যাব নির্বাচন করুন এবং ডেটা ট্রান্সমিশন বন্ধ করুন;
- এক মিনিট পর, ডাটা ট্রান্সফার আবার চালু হয়।
যদি এই পদক্ষেপের পরেও কেন আইফোনে ইন্টারনেট কাজ করে না সেই প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায় না, আপনি আরেকটি, আরও জটিল পদ্ধতি চেষ্টা করতে পারেন:
- সেটিংসে "নেটওয়ার্ক" ট্যাব খুঁজুন;
- তারপর "সেলুলার ডেটা" বিভাগটি নির্বাচন করুন এবং নেটওয়ার্ক সেটিংস পুনরায় সেট করুন;
- তারপর মোবাইল অপারেটরের প্রযুক্তিগত সহায়তায় কল করুন, ফোনের মডেল নির্দেশ করুন এবং নতুন সেটিংস গ্রহণ করুন।
Wi-Fi এর মাধ্যমে অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিতগুলি করতে হবে:
- রাউটার চালু করুন এবং এটি সম্পূর্ণরূপে লোড হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন;
- ব্রাউজারের সার্চ বারে কোড 192.168.0.1 বা 192.168.1.1 লিখুন, "এন্টার" কী টিপুন,লগইন এবং পাসওয়ার্ড নির্দিষ্ট করুন;
- প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত ডেটা প্রবেশ করান, এটি সংরক্ষণ করুন এবং তারপরে আপনার শনাক্তকারীদের লগইন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, Wi-Fi এর মাধ্যমে সংযোগ করুন।
3G বা 4G সেট আপ করার আগে, আপনার অ্যাকাউন্টে একটি ইতিবাচক ব্যালেন্স আছে তা নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ এবং তারপরে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি নিন:
- নেটওয়ার্ক সেটিংসে যান এবং "ডেটা স্থানান্তর" নির্বাচন করুন;
- 3G ফাংশনটি সক্ষম করুন, যদি এটি নিষ্ক্রিয় থাকে, এবং APN লাইনে অপারেটরের কাছ থেকে প্রাপ্ত ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখুন৷
কখনও কখনও সেটিংস পুনরায় সেট করা এবং পুনরায় প্রবেশ করা সাহায্য করে।
অপারেটরের সাথে যোগাযোগ
যদি উপরের পদ্ধতিগুলি অকার্যকর হয় এবং কেন আইফোনে ইন্টারনেট কাজ করে না সেই প্রশ্নটি এখনও প্রাসঙ্গিক হয়, তাহলে মোবাইল অপারেটরের সহায়তা পরিষেবাতে কল করা বোধগম্য হয়৷
একটি কল সেন্টার বিশেষজ্ঞ যাতে ব্যালেন্স চেক করতে পারেন এবং সমস্যাটি সনাক্ত করতে পারেন তার জন্য আগে থেকেই একটি পাসপোর্ট প্রস্তুত করার পরামর্শ দেওয়া হয়৷ যদি ত্রুটিটি প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হয়, অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করার পরে, এটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান করা হবে।
রিবুট ফেসটাইম
ভাঙ্গা ইন্টারনেট ঠিক করার আরেকটি উপায় হল ফেসটাইম রিস্টার্ট করা। এর জন্য আপনার প্রয়োজন:
- ফোনের "সেটিংস" মেনুতে যান।
- তারপর "সীমাবদ্ধতা" ট্যাবটি নির্বাচন করুন এবং স্লাইডারটিকে বন্ধ অবস্থানে নিয়ে যান৷
- ফলস্বরূপ, ফেসটাইম অ্যাপ্লিকেশন ট্যাবে উপস্থিত হবে, আপনাকে এটি সক্ষম করতে হবে। সম্ভবত এর পরে নেটওয়ার্কের সাথে একটি সংযোগ প্রদর্শিত হবে৷
ফার্মওয়্যার আপডেট
যদি বর্ণিত পদ্ধতির কোনোটিই সাহায্য না করে, তাহলে আপনাকে সফ্টওয়্যারের ফার্মওয়্যার আপডেট করতে হবেনিরাপত্তা এটি করার জন্য, একটি আইফোন একটি চার্জিং কেবল ব্যবহার করে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস সহ একটি কম্পিউটারের সাথে সংযুক্ত থাকে। আইটিউনসের সর্বশেষ সংস্করণটি পিসিতে খোলে। যদি এটি সেখানে না থাকে তবে অ্যাপ্লিকেশনটি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডাউনলোড করা হবে।
এটি চালু করার পরে, প্রোগ্রামটি ফোন সনাক্ত করা উচিত। উপরের ডানদিকে, আইফোন ফার্মওয়্যার আপডেট করার জন্য একটি অফার থাকবে। আপনি এই পদক্ষেপ নেওয়ার আগে, আপনাকে আপনার ডিভাইসের সমস্ত ডেটা ব্যাক আপ করতে হবে৷ এটি করার জন্য, "এই পিসি" ট্যাবে ক্লিক করুন, এবং তারপরে প্রদর্শিত উইন্ডোতে - "এখন একটি অনুলিপি তৈরি করুন।" তথ্য সংরক্ষণ করার পরে, "আপডেট" কী টিপুন, আইফোনের জন্য একটি নতুন ফার্মওয়্যার ইনস্টল করা শুরু হয়৷
তারপর আবার "এই পিসি" ট্যাবে ফিরে যান এবং প্রদর্শিত উইন্ডোতে "একটি অনুলিপি থেকে পুনরুদ্ধার করুন" নির্বাচন করুন, এর পরে সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা ফোনে স্থানান্তরিত হবে। এর পরে, ইন্টারনেট অ্যাক্সেস খোলা থাকতে হবে।
