লাইফ টেলিফোন গ্রাহকদের এমন প্রশ্ন থাকতে পারে যার জন্য একজন অপারেটর প্রতিনিধির সাথে পরামর্শ প্রয়োজন। কিন্তু সমস্যা সমাধানের জন্য কোন নম্বরে কল করতে হবে তা সবাই জানে না।
কীভাবে যোগাযোগ করবেন?
আপনার যদি একটি তথ্য এবং পরামর্শ কেন্দ্রের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে দীর্ঘ সময়ের জন্য লাইফ অপারেটরকে কীভাবে কল করবেন তা খুঁজে বের করতে হবে না। এটি করার জন্য, যে মোবাইলে নির্দিষ্ট টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানির সিম কার্ড ঢোকানো হয়েছে, আপনাকে অবশ্যই 5433 ডায়াল করতে হবে এবং কল বোতাম টিপুন। এর পরে, আপনাকে ভয়েস মেনুতে নিয়ে যাওয়া হবে।
আপনি যদি প্রথমবার কল করেন, তাহলে আপনাকে যোগাযোগের ভাষা বেছে নিতে বলা হবে। আপনি যদি "1" চাপেন, তাহলে রোবটটি রাশিয়ান কথা বলবে, যদি "2" - ইউক্রেনীয় ভাষায়। আপনি যখন একই নম্বর থেকে আবার কল করবেন, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূর্বে নির্বাচিত ভাষায় তথ্য শুনতে পাবেন।
মেনু বৈশিষ্ট্য
কিভাবে লাইফ অপারেটরকে (ইউক্রেন) কল করতে হয় তা খুঁজে বের করে, এবং 5433 ডায়াল করে, আপনি সম্পর্কে তথ্য শুনতে পারেনবর্তমান প্রচার। এছাড়াও আপনি নম্বর, ব্যালেন্স, বিশেষ অফার এবং ট্যারিফ প্ল্যান, স্বয়ংক্রিয় মোডে ইন্টারনেট, MMS সেট আপ করতে বা সাহায্য পেতে পারেন।
অপারেটর "লাইফ" আপনাকে নতুন ট্যারিফ প্ল্যান এবং তাদের প্রতিস্থাপনের শর্তাবলী সম্পর্কে তথ্য জানতে দেয়। রোমিং বা আন্তর্জাতিক কলের জন্য সবচেয়ে অনুকূল অবস্থার সাথে পরিচিত হতে প্রায়ই এই নম্বরটি ডায়াল করা যথেষ্ট।
আপনি যদি সিম কার্ডের সাথে ডিল করতে চান, কভারেজ সংক্রান্ত সমস্যাগুলি সমাধান করতে বা অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে চান, আপনাকে অবশ্যই ফোনের কীপ্যাডে "5" বোতাম টিপুন৷ এর পরে, আপনাকে অন্য ভয়েস মেনুতে নিয়ে যাওয়া হবে। রোবটের সাথে নয়, জীবিত ব্যক্তির সাথে কথা বলার জন্য আপনাকে "0" বোতাম টিপতে হবে।
অপারেটরের সাথে যোগাযোগ
প্রায়শই, যারা লাইফ অপারেটরকে কীভাবে কল করবেন তা বুঝতে পারেন তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল উত্তোলন, ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ বা নির্দিষ্ট অর্থপ্রদানের পরিষেবাগুলি বন্ধ করার প্রয়োজন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে৷ এছাড়াও, মাঝে মাঝে সিম কার্ড ব্লক/আনব্লক করা প্রয়োজন হয়ে পড়ে। এছাড়াও, নির্দিষ্ট নম্বরে কল করে, আপনি নেটওয়ার্ক কভারেজ সম্পর্কে জানতে পারেন, এটি নির্দিষ্ট প্রত্যন্ত অঞ্চলে উপস্থিত হওয়ার পরিকল্পনা করা হয়েছে কিনা তা খুঁজে বের করতে পারেন।
কিছু লোক স্টার্টার প্যাক কেনার পরপরই সমস্যার সম্মুখীন হয়, অন্যরা কয়েক বছর ব্যবহার করার পর। প্রায়শই তারা ট্যারিফ পরিকল্পনা পরিবর্তন করার পরে উপস্থিত হয়। এই ক্ষেত্রে, অপারেটর আপনাকে অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিলগুলি আইনত ডেবিট করা হয়েছে কিনা তা খুঁজে বের করতে এবং সমস্ত শর্তের সাথে আপনাকে বিস্তারিতভাবে পরিচিত করতে সাহায্য করবে৷
কল সেন্টারের সাথে সংযোগ
এটা লক্ষণীয় যে লাইফ অপারেটরকে যে কোনও কলের জন্য চার্জ করা হয় না। এটা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে সঞ্চালিত হয়. আপনি প্রযুক্তিগত সহায়তা কাজের গুণমান মূল্যায়ন করতে চান কিনা তাও রোবটটি জিজ্ঞাসা করে। এই অপারেটরের গ্রাহকদের পর্যবেক্ষণ অনুসারে, আপনি যদি মূল্যায়ন করতে সম্মত হন তবে পরামর্শদাতার সাথে সংযোগ দ্রুততর হয়। যদিও এটা উড়িয়ে দেওয়া যায় না যে এটি একটি বিষয়ভিত্তিক মতামত হতে পারে।
এটা ঘটে যে পরামর্শদাতার সাথে সংযোগ কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে বাহিত হয়। কিন্তু কখনও কখনও এত বেশি কল আসতে পারে যে আপনাকে আধা ঘন্টা অপেক্ষা করতে হবে। বেশিরভাগ লোকেরা যখন কর্মস্থলে থাকে তখন এই নম্বরটি ডায়াল করার চেষ্টা করুন৷ প্রকৃতপক্ষে, মধ্যাহ্নভোজের বিরতির সময় এবং সন্ধ্যায় সর্বাধিক সংখ্যক কল রয়েছে। পরামর্শদাতারা অত্যন্ত ব্যস্ত এবং একই সময়ে সবাইকে সাড়া দিতে পারে না। সবচেয়ে সহজ উপায় হল সকাল বা রাতে। যোগাযোগ চব্বিশ ঘন্টা কাজ করে, তাই আপনি যেকোন সময় লাইফ অপারেটরকে কল করতে পারেন।
অন্যান্য অপারেটরদের সিম কার্ড থেকে কল
কখনও কখনও এমন পরিস্থিতি রয়েছে যখন আপনাকে জীবন তথ্য ও পরামর্শ কেন্দ্রের প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে হবে, কিন্তু এই টেলিযোগাযোগ সংস্থার থেকে কোনও সিম কার্ড নেই৷ এই ক্ষেত্রে, আপনি একটি নিয়মিত ল্যান্ডলাইন ফোন থেকে কল করতে পারেন। এছাড়াও আপনি অন্যান্য অপারেটরের সিম কার্ড থেকে একটি নম্বর ডায়াল করতে পারেন।
শুধু শিখতে হবে কিভাবে লাইফ অপারেটরকে কল করতে হয়। এটি করতে, 0-800-20-5433 ডায়াল করুন। নির্দিষ্ট কারণে আপনার সিম কার্ড ব্লক হয়ে গেলে আপনাকে অবশ্যই একই নম্বরে কল করতে হবে। পরামর্শদাতা আপনাকে তা খুঁজে বের করতে সাহায্য করবেপরিস্থিতি সংশোধন করার এবং এটি আনলক করার একটি সুযোগ৷
অন্যান্য বিকল্প
লাইফ নেটওয়ার্ক ব্যবহার সংক্রান্ত অনেক সমস্যা সমাধানের জন্য, অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন নেই। বেশিরভাগ সমস্যাগুলি সহজভাবে তথ্য মেনু শুনে এবং এতে উপযুক্ত আইটেম নির্বাচন করে সমাধান করা যেতে পারে। ভয়েস প্রম্পটের সাহায্যে, আপনি কেবল আপনার ব্যালেন্স চেক করতে পারবেন না, কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় পূরণ করবেন তা বুঝতে পারবেন, এমনকি আপনার ট্যারিফ প্ল্যান পরিবর্তন করতে পারবেন।
এছাড়াও বেশ কিছু বিশেষ পরিষেবা নম্বর রয়েছে৷ সেগুলি জেনে, আপনাকে ক্রমাগত মনে রাখতে হবে না কিভাবে লাইফ অপারেটরকে কল করতে হয়।
উদাহরণস্বরূপ, আপনার ব্যালেন্স চেক করতে, শুধুমাত্র 111 ডায়াল করুন এবং কল বোতাম টিপুন।
যদি আপনি কীবোর্ডে 124 টাইপ করেন এবং কল করেন তবে আপনাকে পরিষেবা মেনুতে নিয়ে যাওয়া হবে।
উপরন্তু, কোনো অপারেটরের সাহায্য ছাড়াই আপনি নির্দিষ্ট নম্বরে কল ফরওয়ার্ডিং সেট করতে পারেন। এটি করার জন্য, ডায়াল করুন ২১[ফোন নম্বর যেটিতে কলটি রিডাইরেক্ট করা উচিত
এছাড়াও, প্রতিটি গ্রাহকের কোন ক্ষেত্রে তার পুনর্নির্দেশ প্রয়োজন তা নির্ধারণ করার সুযোগ রয়েছে৷ উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কীবোর্ডে 67[ফোন নম্বরটি টাইপ করেন যেটিতে কলটি ফরওয়ার্ড করা উচিত], আপনার লাইন ব্যস্ত থাকলেই কেবল কলগুলি ফরওয়ার্ড করা হবে৷ সংমিশ্রণ 61[ফোন নম্বরসেই ক্ষেত্রে উপযোগী যেখানে আপনাকে একটি কল ফরওয়ার্ড করতে হবে যার উত্তর দেওয়ার সময় আপনার কাছে নেই। এবং 62[ফোন নম্বর টি কাজে আসে যখন আপনার ডিভাইস রেঞ্জের বাইরে থাকে বা বন্ধ থাকে।
সকল প্রকার ফরওয়ার্ডিং বাতিল করাও বেশ সহজ, আপনাকে যা করতে হবে তা হল 002 ডায়াল করুন।
যাইহোক, একটি বিশেষ পরিষেবা দলের সাহায্যে, আপনি অন্য গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করতে পারেন৷ এটি করতে, আপনার ফোনে 111ফোন নম্বরঅ্যামাউন্ট ডায়াল করুন এবং কল বোতাম টিপুন।
