আপনি যদি একজন ব্যবসার মালিক হন, তাহলে শীঘ্রই বা পরে আপনার সামনে প্রশ্ন জাগে, কীভাবে আপনার পরিষেবা বা পণ্য সম্পর্কে লোকেদের জানাবেন? সম্ভবত আপনি শহরে বা এমনকি বিশ্বের সেরা পণ্য উত্পাদন করেন, কিন্তু কেউ জানে না এবং এটি সম্পর্কে জানবে না। সর্বোপরি, বাজারে প্রচুর অনুরূপ পণ্য রয়েছে যা ইতিমধ্যে ক্রেতার কাছে পরিচিত। এই কারণে প্রতিটি ব্যবসার বিজ্ঞাপন এবং জনসংযোগ প্রয়োজন। একটি নিয়ম হিসাবে, এন্টারপ্রাইজ একই নামে একটি বিভাগ সংগঠিত করে, যা জনসাধারণের কাছে আপনার ব্র্যান্ডের প্রচারে নিযুক্ত থাকে। এই ধরনের বিভাজনে কোম্পানির জন্য কী লাভ, কোম্পানির কত খরচ হবে এবং আধুনিক বিশ্বে বিজ্ঞাপন কার্যকর কিনা, আমরা এই নিবন্ধে বুঝতে পারব।
"জনসাধারণ" কী এবং কেন এর সাথে জড়িত?
যেকোন কোম্পানী শূন্যে কাজ করে না, তথ্যের জায়গায়। এই স্থানটি শুধুমাত্র সম্ভাব্য ক্রেতাদেরই নয়, আপনার প্রতিযোগী, মিডিয়া, যারা আপনার গ্রাহক হবে না, কিন্তু যারা আপনার সম্পর্কে ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয় তথ্যই জানাতে পারে তাদেরও অন্তর্ভুক্ত করে। সংগঠনজনসংযোগ হল এই সমস্ত সূত্রে আপনার কাছ থেকে প্রবাহিত তথ্য পাওয়ার বিষয়ে। আপনি যদি এই ধরনের সংযোগের প্রয়োজন দেখতে না পান, কারণ আপনি সফলভাবে কাজ করেন এবং ক্লায়েন্টদের একটি ধ্রুবক চেনাশোনা থাকে, তাহলে আপনি বাজারে একচেটিয়া ব্যক্তি। অন্যান্য সমস্ত ব্যবসার নিজেদের এবং তাদের পণ্য সম্পর্কে উচ্চস্বরে হওয়া দরকার৷
কোম্পানির ছবি
বাজারে কাজ শুরু করার মুহূর্ত থেকে যে কোনো উদ্যোগের নিজস্ব চিত্র থাকে। প্রথমে এটি নিরপেক্ষ, আপনি এবং আপনার পণ্যগুলি এখনও পরীক্ষা করা হয়নি। যাইহোক, পরে, আপনার যে কোনো কাজ ইমেজকে ইতিবাচক বা নেতিবাচক করে তুলতে পারে। বাজারটি এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে একটি ভাল নাম জেতার চেয়ে নেতিবাচক চিত্র পাওয়া অনেক গুণ সহজ। অধিকন্তু, আজ যদি লোকেরা আপনার সম্পর্কে ভাল কথা বলে তবে এর অর্থ এই নয় যে এই প্রবণতা আগামীকাল অব্যাহত থাকবে, কারণ আপনাকে ক্রমাগত একটি ইতিবাচক চিত্রের উপর কাজ করতে হবে।
কিন্তু নেতিবাচক রিভিউ আয় করা সহজ, কিন্তু পরিত্রাণ পাওয়া খুব কঠিন। যেকোনো ক্রেতার নেতিবাচকতা আপনার অন্যান্য সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে চলে যায় এবং আপনাকে দীর্ঘ সময়ের জন্য চাহিদা ছাড়াই ছেড়ে দেয়।
এখন আসুন চিন্তা করি কোন কোম্পানির পণ্যটি ক্রেতার কাছে প্রথমে আগ্রহী হবে: যেটির সবাই প্রশংসা করে, নাকি যার সম্পর্কে কেবল খারাপ কথাই শোনা যায়? এটি হল এন্টারপ্রাইজের একটি ইতিবাচক ইমেজ তৈরি এবং নিয়মিত বজায় রাখার জন্য যে একজন যুক্তিসঙ্গত নেতা একটি জনসংযোগ বিভাগ তৈরি করেন।
আজকের বিশ্বে জনসংযোগের ভূমিকা
যদি আপনি এখনও একটি কার্যকরী জনসংযোগ বিভাগের প্রয়োজনীয়তা নিয়ে সন্দেহের মধ্যে থাকেন তবে আসুন বিবেচনা করা যাক এই কাঠামোগত ভূমিকা কী?আপনার প্রতিষ্ঠানের ইউনিট।
প্রথমত, এটি আপনার কোম্পানির চারপাশে একটি অনুকূল তথ্য ক্ষেত্র তৈরি করা। অভিজ্ঞ বিজ্ঞাপনদাতারা একটি ইতিবাচক ইমেজ সঙ্গে কোম্পানি প্রদান করতে সক্ষম, ক্রমাগত এটি বজায় রাখা. আইনি বা অ্যাকাউন্টিং বিভাগের সাথে একটি ফার্মের সফল পরিচালনার জন্য বিজ্ঞাপন এবং জনসংযোগ অপরিহার্য উপাদান।
Pr-জনসম্পর্ক
অনেক লোক বিজ্ঞাপন এবং জনসংযোগ কার্যক্রমকে বিভ্রান্ত করে। আসলে, এগুলি ভিন্ন ধারণা। পাবলিক রিলেশন (জনসংযোগ), এবং এইভাবে সংক্ষেপণটি বোঝানো হয়, এতে শুধুমাত্র বিজ্ঞাপনই নয়, বিপণন এবং সমাজতাত্ত্বিক গবেষণা, যোগাযোগ, সাংবাদিকতাও অন্তর্ভুক্ত। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্য যদি কোনো পণ্য সম্পর্কে মতামত চাপিয়ে দেওয়া এবং বিক্রি করা হয়, তাহলে PR বিশ্বব্যাপী আরও কাজ করে, এর লক্ষ্য হল কোম্পানি সম্পর্কে জনমত গঠন করা এবং সেই অনুযায়ী, এই কোম্পানির সমস্ত পণ্য সম্পর্কে।
জনসম্পর্ক বিশেষজ্ঞরা তথ্য নিয়ে কাজ করেন: আগত ডেটা বিশ্লেষণ করে, লক্ষ্য শ্রোতা এবং তার প্রত্যাশাগুলি অধ্যয়ন করে এবং ভোক্তাকে বিজ্ঞাপনের আকারে পণ্য এবং পণ্য সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করে৷
এছাড়া, পিআর-বিভাগের কর্মীরা ক্রমাগত গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পান এবং এন্টারপ্রাইজের পরিচালকের কাছে পণ্যের উন্নতির জন্য পরামর্শ পাঠান। কতজন কর্মচারী এই ফাংশন জড়িত করা উচিত? এটা নির্ভর করে নেতৃত্বের দৃষ্টিভঙ্গির ওপর। কিছু উদ্যোগে, বেশ কয়েকটি কর্মচারীর একটি বিভাগ গঠিত হয় এবং যদি সংস্থাটি ছোট হয় তবেএকজন ব্যক্তি সমস্ত কাজ পরিচালনা করতে পারে।
নিজস্ব ব্র্যান্ডের প্রতি সংস্থার কর্মীদের আনুগত্য
আমাদের অবশ্যই ভুলে যাওয়া উচিত নয় যে বিজ্ঞাপন এবং জনসংযোগের মধ্যে তথাকথিত "ইন্ট্রাকর্পোরেট পিআর" অন্তর্ভুক্ত রয়েছে৷ কিভাবে আপনি জনসাধারণকে বোঝাতে পারেন যে আপনার পণ্যগুলি দুর্দান্ত যদি আপনার প্রতিষ্ঠানের লোকেরা একমত না হয়? এটিই প্রথম পদক্ষেপ যা একজন অভিজ্ঞ জনসংযোগ কর্মী নেয়। তিনি এন্টারপ্রাইজের সমস্ত কর্মচারীদের তারা যা করেন তার গুরুত্ব সম্পর্কে বোঝান। এই জন্য, প্রশিক্ষণ, ছুটির দিন, কর্পোরেট পার্টি ব্যবহার করা হয়। এই সমস্ত ইভেন্টগুলি আপনার কোম্পানির প্রতিটি সদস্যকে সাধারণ কারণে তাদের গুরুত্ব অনুভব করা, তাদের কাজ এবং তারা যে পণ্যটিতে অংশগ্রহণ করে তার প্রশংসা ও ভালবাসার লক্ষ্যে করা হয়৷
জনসংযোগ কার্যক্রমের অংশ হিসেবে বিজ্ঞাপন
বিজ্ঞাপন হল একটি পণ্যের মোটা স্তরে প্রচার, এবং একই সময়ে আরও কার্যকর৷
যখন আপনার PR টিম গ্রাহকের প্রত্যাশা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করছে, তখন সম্ভাব্য গ্রাহকদের জানানোর সময় এসেছে যে আপনিই তাদের প্রয়োজনীয় পণ্য বা পরিষেবা তৈরি করছেন৷ সর্বোপরি, যদি একটি "নামহীন" পণ্য বাজারে প্রবেশ করে তবে এটির দ্বারা কেউ প্রলুব্ধ হওয়ার সম্ভাবনা কম। মানুষ যা শুনে তাই কিনে নেয়। ভাবার দরকার নেই যে আমরা কেবল টেলিভিশন বা রেডিওতে বিজ্ঞাপনের কথা বলছি, প্রচারের এই জাতীয় পদ্ধতিগুলি খুব ব্যয়বহুল এবং সর্বদা কার্যকর নয়। প্রচার বিশেষজ্ঞরা জানেন যে বিজ্ঞাপনের মূল বিষয়গুলির মধ্যে মুখের কথা, মিডিয়া প্রকাশনা,ব্যানার এবং বিলবোর্ড, প্রচারকদের সহায়তায় পণ্যের প্রচার, স্বাদ এবং প্রচার।
জনগণের মতামতের মূল্য কত?
বিজ্ঞাপন অগত্যা একটি ব্যবসার জন্য একটি "পরিপাটি" যোগফল খরচ করে না। আপনি যদি সাংবাদিকদের এন্টারপ্রাইজে আমন্ত্রণ জানান, তাদের একটি সফর দেন এবং মানসম্পন্ন উপকরণ সরবরাহ করেন তবে স্থানীয় প্রকাশনাগুলি আপনার উত্পাদন সম্পর্কে একটি নিবন্ধ প্রকাশ করতে পেরে খুশি হবে। ওয়ার্ল্ড ওয়াইড ওয়েব সম্পর্কে ভুলবেন না, আজ আপনি আপনার নিজস্ব ওয়েবসাইট ছাড়া করতে পারবেন না৷
স্পন্সরশিপ প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করা, এতিমখানা, অনাথ আশ্রম, ক্রীড়া ইভেন্ট, উৎসবে সহায়তা করা আপনার কোম্পানির জন্য খুবই উপযোগী হবে। অংশগ্রহণ বিনামূল্যে হবে না, তবে এটি অবশ্যই প্রাইম আওয়ারে বিজ্ঞাপনের তুলনায় সস্তা হবে। আপনার শহরের বাসিন্দারা অবশ্যই আপনার আবেগের প্রশংসা করবে এবং আপনার ব্র্যান্ডটি লক্ষ্য করবে৷
মনে রাখবেন যে বিজ্ঞাপন মিডিয়াগুলি তাদের সমৃদ্ধ অস্ত্রাগারের জন্য বিখ্যাত এবং একজন অভিজ্ঞ এবং PR পরিচালকের এটি বোঝা উচিত। যদি আপনার কোম্পানি একটি কার্যকরী জনসংযোগ বিভাগের সাথে অজানা থেকে যায়, তাহলে জেনে রাখুন যে কর্মীরা অদক্ষ।
পিআর বিভাগের কি করা উচিত নয়?
অনেক ম্যানেজার সব ধরণের সাংগঠনিক কাজের সাথে প্র-ম্যানেজারদের "লোড" করতে প্রলুব্ধ হন। এটি একটি ভুল হতে পারে, কারণ আপনার বর্তমান সাংগঠনিক অ্যাসাইনমেন্টগুলি পূরণ করে, কর্মচারী ভবিষ্যতের জন্য দীর্ঘমেয়াদী কৌশল তৈরি করতে সক্ষম হবে না। জনসংযোগ বিভাগে কী অর্পণ করা উচিত নয়?
- অপেক্ষা তালিকায় একজন কর্মচারী হন। প্রয়োজনে সচিব বা ডকুরিয়ার, তারপর তাকে ভাড়া করুন। কিন্তু এই ধরনের অ্যাসাইনমেন্ট আপনার PR-ম্যানেজারের কাছে স্থানান্তর করবেন না, কারণ তিনি সরাসরি যে কাজটি করেন - বিজ্ঞাপন এবং জনসংযোগ ক্ষতিগ্রস্ত হবে।
- ক্রিয়াকলাপের জন্য অর্থ সংগ্রহ করুন। অবশ্যই, কর্মীদের কার্যক্রমের জন্য তহবিল প্রয়োজন হবে। মিডিয়াতে নিবন্ধ, ব্যানার, প্রচারের জন্য অর্থ খরচ হয় এবং আপনি প্রচারমূলক কার্যকলাপের জন্য কতটা বরাদ্দ করতে ইচ্ছুক তা আপনাকে আগেই নির্ধারণ করতে হবে। যাইহোক, মনে রাখবেন যে যদি আপনার বিজ্ঞাপন পরিচালকরা অর্থ আকর্ষণ করে তবে তাদের কাজ অকার্যকর হবে।
- কাজের জন্য কত টাকা প্রয়োজন তা স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে। এটি দ্বিতীয় চরম - আপনার পরিচালকদের হাতে "লাগাম" দেওয়া, যারা নিজেরাই তাদের নিজস্ব বাজেট নির্ধারণ করবে। আমাকে বিশ্বাস করুন, একজন অভিজ্ঞ এবং সৃজনশীল বিশেষজ্ঞ নির্লজ্জভাবে বিজ্ঞাপনে আপনার বার্ষিক মোট আয়ের সমান পরিমাণ ব্যয় করতে পারেন।
একটি ছোট কোম্পানির প্র-ম্যানেজার: তার বেতন
জনসংযোগের বিকাশ, আপনি ইতিমধ্যে বুঝতে পেরেছেন, ব্যয়ের আইটেম যা অবিলম্বে এন্টারপ্রাইজের বাজেটে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। অ্যাকাউন্টিং বিভাগ বজায় রাখতে তার কত খরচ হবে তা মাথা আশ্চর্য করে না, তবে পিআর এখনও অনেকের কাছে অতিরিক্ত কিছু বলে মনে হয়, খুব প্রয়োজনীয় নয়। এটি একটি বড় ভুল, মনে রাখবেন বিজ্ঞাপন ছাড়া আপনি আজ যেখানে আছেন সেখানেই থাকবেন।
জনসংযোগ পরিচালকদের একজন কর্মী বজায় রাখতে কত খরচ হয়? এটি আপনার ব্যবসার আকারের উপর নির্ভর করে।
আপনি যদি সিটি লেভেলে কাজ করেন তাহলে আপনার বেশি কর্মচারীর প্রয়োজন হবে না। ব্যবসা জানে এমন দু-একজন লোকই যথেষ্ট হবে। মনে রাখবেন একজন অভিজ্ঞ পিআর ম্যানেজার একজন "ম্যান-অর্কেস্ট্রা"। তিনি নিজেই জানেন কি করতে হবে, কোথায় দৌড়াতে হবে এবং কার সাথে আলোচনা করতে হবে। যদি নিয়োগকৃত ব্যবস্থাপক নির্বিকারভাবে কম্পিউটারে বসে থাকেন তবে এই জাতীয় "বিশেষজ্ঞ" আপনার পক্ষে উপযুক্ত নয়। আপনার একটি জনসংযোগ পরিষেবা পাওয়ার এক মাসের মধ্যে, এমনকি একজন ব্যক্তির ব্যক্তির মধ্যেও, আপনার নিজের ওয়েবসাইট থাকা উচিত, আপনার সম্পর্কে তথ্য স্থানীয় সংবাদপত্রে উপস্থিত হওয়া উচিত এবং আপনার উদ্যোগটি নাগরিকদের শোনা উচিত। এমন একজন ম্যানেজারকে কত টাকা দিতে হবে? অবশ্যই, একজন বিশেষজ্ঞ নিজেকে কেবল অমূল্য বলে মনে করেন, তবে সাধারণভাবে, তার বেতন আপনার এন্টারপ্রাইজের শীর্ষস্থানীয় পরিচালকদের বেতনের চেয়ে নিকৃষ্ট হওয়া উচিত নয়। মনে রাখবেন যে এই সেই ব্যক্তি যিনি আপনাকে বাজারে প্রতিনিধিত্ব করেন এবং আপনার কোম্পানির মুখ "বানান"৷
একটি বড় প্রতিষ্ঠানের জন্য পিআর পরিষেবার সংস্থা
যদি আপনার কোম্পানির অনেক শহরে শাখা থাকে, তাহলে আপনাকে প্রতিটি শহরে একটি ছোট জনসংযোগ বিভাগ তৈরি করার কথা ভাবতে হবে। প্রতিটি শহরের নিজস্ব দর্শকের প্রত্যাশা এবং পছন্দ রয়েছে৷
একটি বিজ্ঞাপন পরিষেবার সংগঠন একটি সাধারণ সমন্বয়কারী প্রচারমূলক বিভাগ তৈরি করার পাশাপাশি জাতীয় পর্যায়ে আপনার ব্র্যান্ডকে প্রচার করতে এবং দেশের বাইরে আন্তর্জাতিক অঙ্গনে প্রবেশ করতে ব্র্যান্ড পরিচালকদের আকৃষ্ট করার মাধ্যমে করা যেতে পারে।
