যেকোন কোম্পানি তার সম্প্রসারণের সময় গ্রাহকদের সংখ্যা বাড়ায় এবং যোগাযোগ ব্যবস্থার প্রয়োজনীয়তার সম্মুখীন হয়। ইনকামিং এবং আউটগোয়িং উভয় কলের সংখ্যা ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে। একই সময়ে, একজন সম্ভাব্য ক্রেতা হারানোর ঝুঁকিও বেড়ে যায় কারণ উত্তর দেওয়ার পরিবর্তে, তিনি সংক্ষিপ্ত বীপ শুনতে পাবেন, সংকেত দিচ্ছে যে সংখ্যাটি ব্যস্ত। শুধু এই ধরনের পরিস্থিতির জন্য মাল্টিচ্যানেল ফোন নম্বর। তারা একই সাথে প্রচুর সংখ্যক কলের উত্তর দেওয়া সম্ভব করে তোলে।
সুবিধা
নিশ্চয়ই প্রত্যেক ব্যক্তি তার জীবনে অন্তত একবার কাস্টমার সাপোর্ট সার্ভিসে কল করেছে এবং এই পরিষেবাটি কীভাবে কাজ করে তার একটি ধারণা আছে। প্রথমে, কোম্পানির নম্বরটি ডায়াল করা হয়, তারপরে ভয়েস মেনু চালু হয়। আপনি যখন পছন্দসই কমান্ড নির্বাচন করেন, তখন অপারেটর নিজেই কথোপকথনের সাথে সংযুক্ত থাকে। একটি স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন এক্সচেঞ্জের অংশগ্রহণের সাথে মাল্টি-চ্যানেল যোগাযোগ ব্যবহার করে এই ধরনের একটি সিস্টেম তৈরি করা হয়। অপারেশনের নীতিটি খুব সহজ: একটি নম্বরে সমস্ত কল বিনামূল্যে অপারেটরদের ফোনে পুনঃনির্দেশিত হয়।বর্তমান সময়ে যদি সমস্ত লাইন ব্যস্ত থাকে, তাহলে গ্রাহক সারিবদ্ধ হয়, এবং প্রথম বিনামূল্যে অপারেটর তাকে উত্তর দেয়।
কোম্পানিগুলো খুব দ্রুত বুঝতে পারে যে এই ধরনের সমাধানের প্রয়োজন আছে। সর্বোপরি, প্রথমে টেলিফোন লাইন যোগাযোগের জন্য শুধুমাত্র একটি চ্যানেল সমর্থন করে। এবং যদি আরও বেশি গ্রাহক থাকে, এবং তারা একই সময়ে কল করে? প্রায়শই একটি ব্যস্ত নম্বরের মুখোমুখি হয়, ক্রেতা অপরিবর্তনীয়ভাবে সেই কোম্পানির কাছে যেতে পারেন যার টেলিফোন সংযোগটি আরও ভালভাবে সংগঠিত। এটি প্রতিরোধ করতে, আপনাকে কল গ্রহণের জন্য আরও চ্যানেল তৈরি করতে হবে৷
অ্যানালগ সংযোগ
একটি মাল্টিচ্যানেল ফোন নম্বর একটি নিয়মিত PBX এবং একটি ভার্চুয়াল উভয় ব্যবহার করে সংযুক্ত করা যেতে পারে৷ প্রথম ক্ষেত্রে সরঞ্জাম, কনফিগারেশন এবং এর আরও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য উল্লেখযোগ্য খরচ জড়িত। লাইনের সীমা সংখ্যাও একটি বড় সমস্যা হয়ে উঠতে পারে, যেহেতু PBX-এর ডিভাইসের নিজস্ব সীমা রয়েছে। স্টেশনের ক্ষমতার মধ্যে একটি অতিরিক্ত ফোন সংযোগ করতে অনেক খরচ হয়। এনালগ যোগাযোগের আরেকটি অসুবিধা হল সীমিত এলাকা।
ভার্চুয়াল সংযোগ
ভার্চুয়াল স্টেশন সবকিছুকে অনেক সহজ করে তোলে। এবং এটি আপনাকে অর্থ সঞ্চয় করতে দেয়, যেহেতু সমস্ত সরঞ্জাম সরবরাহকারীর পক্ষে থাকে। গ্রাহক সংস্থা তার সমস্ত ক্ষমতা গ্রহণ করে এবং তার প্রয়োজন অনুসারে এটি ব্যবহার করে। আপনার কোন বিশেষ জ্ঞান থাকতে হবে না। আপনাকে কেবল সেই ফোনগুলি নির্বাচন করতে হবে যেখানে কলগুলি বিতরণ করা হবে৷ অপারেটররা একই ঘরে বা গ্রহের বিভিন্ন স্থানে অবস্থান করতে পারে এবং সেখান থেকে কল করা হবেএকই সংখ্যা একযোগে প্রক্রিয়াকৃত কলের সংখ্যা কয়েকশো পর্যন্ত হতে পারে। এখানে খরচ খুবই কম: মাল্টিচ্যানেল নম্বরের জন্য অর্থপ্রদান এবং একটি মাসিক সদস্যতা ফি।
কোন নম্বর বেছে নেবেন
তিন ধরনের মাল্টি-লাইন ফোন নম্বর রয়েছে যেগুলি সুবিধাজনক এবং জনপ্রিয়: সরাসরি শহর এবং ফেডারেল কোড 8-800 এবং 8-804৷ তাদের প্রত্যেকের নিজস্ব বৈশিষ্ট্য রয়েছে:
- যেসব কোম্পানি গ্রাহকদের আস্থা অর্জন করতে চায় তাদের দ্বারা সরাসরি শহরের নম্বর সংযুক্ত। এমনকি যখন কোম্পানিটি সবেমাত্র উপস্থিত হয়েছে, এবং এটির এখনও একটি অফিস নেই, এবং কর্মীদের মধ্যে মাত্র কয়েক জন লোক আছে, এই ধরনের সংখ্যা একটি ভাল কোম্পানির ইমেজ তৈরি করতে সাহায্য করবে। প্রধান প্লাস হ'ল ব্যয়-কার্যকারিতা, যেহেতু এই জাতীয় কোডের সাথে একটি ফোন সংযোগ করা ফেডারেলের চেয়ে সস্তা এবং সংস্থার জন্য ইনকামিং কলগুলি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। এটিও একটি অপূর্ণতা: অন্য অঞ্চলের গ্রাহকরা, সেইসাথে যারা মোবাইল ফোন থেকে কল করে, তারা কলের জন্য অর্থ প্রদান করতে না চাওয়ার কারণে শহরের নম্বর সহ সংস্থাগুলি এড়িয়ে যেতে পারে৷
- 8-800 কোড সহ নম্বরটি সমস্ত আন্তঃ-আঞ্চলিক সংস্থা এবং কল-সেন্টারগুলির পাশাপাশি হটলাইনগুলি সংগঠিত করার জন্য সবচেয়ে জনপ্রিয় বিকল্প৷ মাত্র কয়েক বছর আগে, এই জাতীয় সংখ্যা ক্রেতাদের জন্য নতুন কিছু হিসাবে বিবেচিত হয়েছিল। কিন্তু আজ তারা ইতিমধ্যে শহরের সংখ্যা হিসাবে অনুভূত হয়. এটি অনুশীলন দ্বারা প্রমাণিত হয়েছে। প্রধান সুবিধা হল ক্লায়েন্টের জন্য সুবিধা, যেহেতু তাকে এই ধরনের নম্বরগুলিতে কল করার জন্য অর্থপ্রদান করতে হবে না। এবং এটি কোন অঞ্চল থেকে এই কলগুলি করা হয়েছে তার উপর নির্ভর করে না। অসুবিধা করতেসংযোগ এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য উচ্চ মূল্য দায়ী করা উচিত। কিন্তু আপনি যদি ভার্চুয়াল স্টেশন ব্যবহার করেন, তাহলে খরচ উল্লেখযোগ্যভাবে কমে যায়।
- কোড 8-804 সহ মাল্টিচ্যানেল নম্বরটি বেশিরভাগ পূর্ববর্তী বিকল্পের মতো। শুধুমাত্র একটি পার্থক্য আছে: যখন একটি কল আসে, গ্রাহকের সংখ্যা প্রদর্শিত হয়। এটি একটি বড় সংখ্যক সংস্থার জন্য একটি প্লাস। তবে কেউ কেউ এখনও বেনামে থাকতে চান। সংযোগ করুন এই নম্বরটি 8-800 এর থেকে সস্তা।
একটি মাল্টিচ্যানেল ভার্চুয়াল নম্বর সংযুক্ত করা হচ্ছে
একটি মাল্টিচ্যানেল যোগাযোগ লাইন সংগঠিত করার জন্য, আপনার প্রয়োজন:
- একটি প্রদানকারী নির্বাচন করুন। এটি প্রয়োজনীয়, যেহেতু একটি ভার্চুয়াল স্টেশন ব্যবহার করার সময় যোগাযোগের মান এবং আরাম নির্ভর করবে।
- যন্ত্র নির্ধারণ করুন। উল্লিখিত হিসাবে, জটিল প্রযুক্তিগত উপায় এখানে প্রয়োজন নেই. গড় গতিতে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস সহ একটি কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইস (প্রতি সেকেন্ডে 512 কিলোবিট যথেষ্ট), একটি সাধারণ ফোন বা একটি এসআইপি ডিভাইস, সেইসাথে একটি ভিওআইপি অ্যাডাপ্টার এটি করবে৷
- একটি ট্যারিফ এবং একটি একক মাল্টিচ্যানেল নম্বর নির্বাচন করুন৷ এটি কোম্পানির আকার এবং এর প্রয়োজনের দিকে নজর রেখে করা হয়। একটি প্রদানকারী প্রায়শই ছোট এবং বড় উভয় সংস্থার জন্য বিভিন্ন বিকল্প সরবরাহ করতে পারে৷
- আপনার পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে নিবন্ধন করুন।
- সরঞ্জাম সেট আপ করুন, সেইসাথে ক্লাউড টেলিফোন এক্সচেঞ্জ। এখানেও, আপনার নির্দিষ্ট দক্ষতার অধিকারী হওয়ার দরকার নেই। কম্পিউটারে একটি অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করা হয় এবং প্রদানকারীর ওয়েবসাইটে একটি এক্সটেনশন নম্বর তৈরি করা হয় বাবেশ কয়েকটি সংখ্যা। তারপর ফরোয়ার্ড করার নিয়ম এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় প্যারামিটার কনফিগার করা হয়।
ফলাফল
এই সব কিছুর পরে, একটি ভার্চুয়াল মাল্টিচ্যানেল ফোন নম্বর কোম্পানির কাছে উপলব্ধ৷ ব্যস্ত ফোন লাইনের কারণে গ্রাহকরা এখন কোথাও যাচ্ছেন না।
যদি একটি কোম্পানির ইতিমধ্যেই এমন একটি নম্বর থাকে যা আপনি ছেড়ে দিতে চান না, কিন্তু আপনি এখনও একটি ভার্চুয়াল PBX এর সুবিধার কারণে সংযোগ করতে চান, আপনাকে শুধু আপনার লাইনটি VoIP অ্যাডাপ্টারের সাথে সংযুক্ত করতে হবে, এবং তারপর কোম্পানি-প্রদানকারীর সাথে একটি চুক্তি স্বাক্ষর করুন। এর পরে, ইতিমধ্যে পরিচিত নম্বরটি একটি মাল্টি-চ্যানেলের মধ্যে পরিণত হবে। রাশিয়ায়, সমস্ত প্রধান মোবাইল অপারেটর এই ধরনের একটি পরিষেবা প্রদান করে। অতএব, আপনি সহজেই তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং একটি মাল্টিচ্যানেল নম্বর সংযুক্ত করতে পারেন। "Megafon", "MTS", "Beeline" আপনাকে একটি ফোন নম্বর দিয়ে অনেক গ্রাহককে সেবা দিতে দেয়৷
