কিউই পেমেন্ট পরিষেবা রাশিয়া এবং অন্যান্য দেশে উভয় ক্ষেত্রেই যথেষ্ট জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে। এবং ব্যবহারকারীরা কেন এই নির্দিষ্ট কোম্পানিকে পছন্দ করেন তার একটি কারণ হল আর্থিক লেনদেন পরিচালনার সহজতা। এখানে, একটি মোবাইল ফোন নম্বর একটি "ওয়ালেট" হিসাবে ব্যবহৃত হয় এবং অর্থপ্রদান নিশ্চিত করতে, Qiwi ওয়েবসাইটের SMS বার্তা থেকে কোডটি প্রবেশ করান।
তবে, প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবার সমস্ত প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, ব্যবহারকারীদের মাঝে মাঝে পরিষেবা নিয়ে সমস্যা হয়৷ এটি ঘটে যে আপনি কেবল Qiwi থেকে SMS পাবেন না এবং ফলস্বরূপ, আপনি পরবর্তী ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদান করতে পারবেন না। নিবন্ধটি পড়ার পরে, আপনি কেন এই সমস্যাটি ঘটে তা জানতে পারবেন, পাশাপাশি এটি সমাধানের পদ্ধতিগুলির সাথে পরিচিত হবেন।
মানব ফ্যাক্টর
লোকেরা ভুল করার প্রবণতা রাখে, তাই Qiwi ওয়ালেট থেকে SMS না আসার কারণটি প্রথমে খুঁজে বের করা উচিততার মধ্যে. আপনি পেমেন্ট ফর্মের সমস্ত ক্ষেত্র সঠিকভাবে পূরণ করেছেন কিনা, আপনার ডিভাইসে ইন্টারনেট কাজ করছে কিনা এবং আপনার ফোনে একটি ভাল সেলুলার নেটওয়ার্ক সিগন্যাল আছে কিনা তাও নিশ্চিত করুন। কেনাকাটা সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত টাকা আছে তা নিশ্চিত করাও একটি ভালো ধারণা।
এছাড়া, QIWI পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মীদের কারণে সমস্যাটি হতে পারে। তারা ভুলভাবে একটি সফ্টওয়্যার আপডেট করেছে বা অন্য কিছু ভুল করেছে। অতএব, আপনি যদি Qiwi থেকে SMS না পান, তাহলে অবিলম্বে প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবাতে সমস্যাটি রিপোর্ট করুন৷
সার্ভার সমস্যা
QIWI ক্রমাগত তার সরঞ্জাম উন্নত করছে। যেহেতু পরিষেবাটির ব্যবহারকারীর সংখ্যা ক্রমাগত বাড়ছে, তাই ভারী বোঝা মোকাবেলা করার জন্য এটি কেবল প্রয়োজনীয়। কিন্তু এটি ঘটে যে অনেক লোক আছে যারা অর্থ স্থানান্তর করতে চায়, সার্ভারগুলি এটি দাঁড়াতে পারে না এবং রিবুট করতে যেতে পারে। স্বাভাবিকভাবেই, এই মুহূর্তে সিস্টেম ব্যর্থ হয় এবং Qiwi থেকে SMS আসে না। এই ক্ষেত্রে, আপনি নিজে সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন না, তাই আপনাকে কেবল পরিষেবাটি স্বাভাবিক অপারেশন পুনরুদ্ধারের জন্য অপেক্ষা করতে হবে৷
কিউই থেকে এসএমএস না পাওয়ার আরেকটি সাধারণ কারণ হল কোম্পানির সার্ভারে প্রযুক্তিগত কাজ। সাধারণত এই ধরনের প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা আগে থেকেই ঘোষণা করা হয়, তাই অফিসিয়াল QIWI ওয়েবসাইটে তাদের সম্পর্কে তথ্য খোঁজার চেষ্টা করুন।
মোবাইল অপারেটরের সমস্যা
আপনি পেমেন্ট থেকে বার্তা না পাওয়ার কারণপরিষেবা, আপনার মোবাইল অপারেটরের নেটওয়ার্ক ওভারলোডও পরিবেশন করতে পারে। এটি এমন কিনা তা পরীক্ষা করতে, আপনার পরিচিত কাউকে একটি SMS পাঠাতে বলুন৷ যদি কয়েক মিনিটের পরে বার্তাটি বিতরণ না করা হয়, তবে অপারেটরের পক্ষে সমস্যা দেখা দেয়। এই ক্ষেত্রে, গ্রাহক সহায়তা পরিষেবাতে কল করার চেষ্টা করুন এবং সমস্যা সম্পর্কে তাদের সাথে পরামর্শ করুন৷
QIWI এর বার্তাগুলি আপনার মোবাইল অপারেটর দ্বারা স্প্যাম হিসাবে বিবেচিত এবং কালো তালিকাভুক্ত হতে পারে৷ আপনি একই কল সেন্টারের কর্মচারীদের কাছ থেকে এই বিষয়ে তথ্য পেতে পারেন। শুধু তাদের কল করুন, জিজ্ঞাসা করুন কেন Qiwi থেকে এসএমএস আসছে না এবং তাদের এই সমস্যার সমাধান করতে বলুন।
