মোবাইল ডিভাইস থেকে টেক্সট মেসেজ গ্রহণ বা পাঠানোর অক্ষমতা অনেক কারণে হতে পারে। প্রায়শই, এই জাতীয় সমস্যার মুখোমুখি হয় নতুন গ্রাহকরা যারা সম্প্রতি একটি মেগাফোন নম্বর সহ একটি সেট কিনেছেন এবং বিদ্যমান গ্রাহকরা যারা কোনও কারণে তাদের সিম কার্ড প্রতিস্থাপন করেছেন (উদাহরণস্বরূপ, একটি নতুন ফর্ম্যাটের সিম কার্ডের সাথে বা আগেরটির ক্ষতি)। কীভাবে এটি আপনার নিজের থেকে বের করবেন, কেন এসএমএস ("মেগাফোন") আসে না? এটা নিজে করা সম্ভব? সমস্যাটি কী হতে পারে তা কীভাবে খুঁজে পাবেন: সিম কার্ডে নাকি মোবাইল ডিভাইসে?
এসএমএস আসে না ("মেগাফোন"): প্রধান কারণ
একটি বৈশ্বিক অর্থে, সমস্ত পূর্বশর্ত যা পাঠ্য বার্তা পরিষেবার স্বাভাবিক ব্যবহারের অসম্ভবতার দিকে পরিচালিত করে তিনটি বিভাগে বিভক্ত করা যেতে পারে:
- যন্ত্রের সমস্যা (যে ডিভাইসে মেগাফোন সিম কার্ড ইনস্টল করা আছে তার প্রযুক্তিগত ত্রুটি; যোগাযোগ পরিষেবার ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞার উপস্থিতি প্রতিষ্ঠিতএকটি স্মার্টফোনে);
- সিম কার্ডের ভুল অপারেশন (এই বিভাগে যান্ত্রিক ক্ষতির উপস্থিতি এবং অপারেটর স্তরে যোগাযোগ পরিষেবা ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞার উপস্থিতি উভয়ই অন্তর্ভুক্ত);
- অপারেটরের বেস স্টেশনগুলিতে ভারী লোডের ফলেও মেগাফোনে এসএমএস বার্তা আসে না।
শেষ পয়েন্টটি উত্সবের সময় বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক - নতুন বছর এবং মে ছুটির দিন, যখন অনেক গ্রাহক সক্রিয়ভাবে কল করতে, লিখতে, ইন্টারনেট ব্যবহার করতে শুরু করেন৷ এই জাতীয় পরিস্থিতিতে, নেটওয়ার্কের লোড বৃদ্ধি পায় এবং সর্বদা বেস স্টেশনগুলি এটির সাথে মানিয়ে নিতে পারে না। গ্রাহক নিজে থেকে এই ধরনের সমস্যা সমাধান করতে পারে না। তাকে শুধুমাত্র কার্যকলাপের শিখর না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে, এবং আবার একই শর্তে সংযোগটি ব্যবহার করা সম্ভব হবে।
একটি নতুন সিম কার্ড কেনার সময়/বিদ্যমান একটি প্রতিস্থাপন করার সময় এসএমএস পরিষেবার সমস্যা
নতুন গ্রাহক যারা Megafon থেকে একটি সেট কিনেছেন তাদের জানা উচিত যে সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র একদিনের মধ্যে সংযুক্ত হবে। একটি নিয়ম হিসাবে, একটি সেলুলার গ্যাজেটের স্লটে একটি সিম কার্ড ইনস্টল করার সাথে সাথেই ভয়েস যোগাযোগ পাওয়া যায়। কিন্তু এসএমএস সেবা পরের দিনই সংযুক্ত করা যাবে। একই সময়ে, গ্রাহক এই প্রক্রিয়াটিকে প্রভাবিত করতে পারে না এবং নিজেরাই এটির গতি বাড়াতে পারে না, যেহেতু সংযোগটি অপারেটরের সরঞ্জামগুলিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়। এই ক্ষেত্রে, ফোন সেটিংস পরীক্ষা করা, অন্য ডিভাইসে সিম কার্ড পরীক্ষা করা অর্থহীন - শুধু কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন। যদি, সিম কার্ড কেনার বা প্রতিস্থাপনের 24 ঘন্টা পরে, আপনি ব্যবহার করেনপরিষেবা ব্যর্থ হয়, আপনার যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করা উচিত। গ্রাহকের অপারেটরকে ব্যাখ্যা করা উচিত যে তিনি একটি সিম কার্ড কেনা বা পরিবর্তন করার পরে, মেগাফোন এসএমএস আসে না। যোগাযোগ কেন্দ্রের একজন কর্মচারী নম্বরটিতে পরিষেবাটি সক্রিয় করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করবেন, প্রয়োজনে এটি পুনরায় সংযোগ করুন।
যোগাযোগ পরিষেবায় নিষেধাজ্ঞার উপস্থিতি
আরেকটি সমস্যা যা এসএমএস পরিষেবার সঠিক ব্যবহারে বাধা হয়ে দাঁড়ায় তা হল ইনকামিং বার্তাগুলির উপর নিষেধাজ্ঞা৷ এই ধরনের সীমাবদ্ধতা গ্রাহকদের দ্বারা এবং গ্রাহক সহায়তা কর্মচারী উভয়ই স্বাধীনভাবে সেট করা যেতে পারে, আবার গ্রাহকের উদ্যোগে। প্রথম ক্ষেত্রে, একজন ব্যক্তি তার মোবাইল ডিভাইসে কিছু যোগাযোগ পরিষেবার উপর একটি সীমাবদ্ধতা সেট করতে পারেন। দ্বিতীয়টিতে - এর জন্য যোগাযোগ কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করুন। এই ক্ষেত্রে কিভাবে হবে? এটা যৌক্তিক যে নিষেধাজ্ঞা পরিত্যাগ করা উচিত। আপনি একটি সাধারণ কমান্ড 3301111 প্রবেশ করে এটি করতে পারেন। এর সাহায্যে, আপনি বিদ্যমান সমস্ত বিধিনিষেধ অক্ষম করতে পারেন (সেগুলি যেভাবে সেট করা হয়েছে তা নির্বিশেষে)। এর পরে, ডিভাইসটি পুনরায় চালু করার এবং পরিষেবাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয়৷
মোবাইল ডিভাইসে কোনো সেটিংস নেই
ফোনে যে প্রধান প্যারামিটারটি থাকতে হবে তা হল SMS কেন্দ্রের নম্বর৷ এটি বার্তা পাঠায় এবং গ্রহণ করে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এটিকে ম্যানুয়ালি প্রবেশ করার দরকার নেই, যেহেতু ফোনে সিম কার্ড ইনস্টল করার পরে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে "নিবন্ধিত" হয়৷ যাইহোক, যদি এসএমএস না আসে ("মেগাফোন"),তারপর আপনি এটি সঠিক কিনা তা পরীক্ষা করতে হবে. এটি করতে, বার্তা সেটিংসে যান (একটি নিয়ম হিসাবে, বেশিরভাগ আধুনিক ডিভাইসে তারা এসএমএস বিভাগে থাকে)। মস্কো এবং মস্কো অঞ্চলের গ্রাহকদের জন্য একটি নম্বর থাকতে হবে। দেশের অন্যান্য অঞ্চলের জন্য, বিভিন্ন নম্বর ব্যবহার করা হয় - আপনি একটি নির্দিষ্ট এলাকা নির্দেশ করে অপারেটরের ওয়েবসাইটে সেগুলি দেখতে পারেন৷
বাড়িতে এসএমএস পাওয়ার / পাঠানোর জন্য একটি পরীক্ষা করা
যদি আগের টিপসগুলি সাহায্য না করে এবং মেগাফোনে এসএমএস না আসে, তাহলে আমার কী করা উচিত? প্রথমত, আপনাকে এই সমস্যাটি কী সম্পর্কিত হতে পারে তা পরীক্ষা করতে হবে। এটি করার জন্য, আপনাকে অন্য মোবাইল ডিভাইসে একটি সিম কার্ড ইনস্টল করতে হবে এবং এটি থেকে একটি বার্তা পাঠাতে এবং এসএমএস পাওয়ার চেষ্টা করতে হবে। ইভেন্টে যে পরিষেবাটি নতুন ডিভাইসে সঠিকভাবে কাজ করে, তাহলে সমস্যাটি সম্ভবত আগের স্মার্টফোনের সাথে সম্পর্কিত। উদাহরণস্বরূপ, এটি পরিষেবাগুলি নিষিদ্ধ করতে পারে বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সূক্ষ্মতা থাকতে পারে৷
বিপরীত ক্ষেত্রে, যখন সিম কার্ড পরিবর্তন করা পরিস্থিতি পরিবর্তন করেনি, এবং আপনি এখনও এসএমএস ব্যবহার করতে পারবেন না, তখন আমরা খুব আত্মবিশ্বাসের সাথে বলতে পারি যে সিম কার্ডে একটি সমস্যা রয়েছে: পরিষেবাটি নেই সংযুক্ত, সিম কার্ডে ত্রুটি রয়েছে, ইত্যাদি নম্বর, অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত হটলাইন নম্বর ব্যবহার করে৷
MegaFon প্রযুক্তিগত সহায়তা
সমাধান করতে সাহায্য করুনঅপারেটরের যোগাযোগ কেন্দ্রের একজন কর্মচারী করতে পারেন। যদি গ্রাহকের দ্বারা নেওয়া ব্যবস্থাগুলি সাহায্য না করে এবং এসএমএস ("মেগাফোন") আবার না আসে বা এটি পাঠানো যায় না, তবে গ্রাহক সহায়তা লাইনে কল করার পরামর্শ দেওয়া হয়। বিশেষজ্ঞকে অবশ্যই জানাতে হবে, যার পরে এসএমএস পরিষেবা ব্যবহারে সমস্যা হয়েছিল (সিম কার্ড প্রতিস্থাপন, একটি নতুন ফোনে ইনস্টলেশন, ইত্যাদি), এবং বার্তা পাঠানো এবং গ্রহণ করার ক্ষমতা পুনরায় শুরু করতে ক্লায়েন্ট দ্বারা কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছিল।
MegaFon প্রযুক্তিগত সহায়তা 0500 এ উপলব্ধ। কলটি এই অপারেটরের সিম কার্ড থেকে বিনামূল্যে, শর্ত থাকে যে এটি হোম অঞ্চলে অবস্থিত। আপনি অপারেটরের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে একটি অনুরোধ পাঠানোর জন্য ফর্মটি ব্যবহার করার চেষ্টা করতে পারেন, তবে এই ক্ষেত্রে আপনার দ্রুত প্রতিক্রিয়ার আশা করা উচিত নয় - যেহেতু এই ধরনের অনুরোধগুলির জন্য একটি যোগাযোগ কেন্দ্র বিশেষজ্ঞের দ্বারা দীর্ঘ প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন হয়৷
উপসংহার
এই নিবন্ধটি এমন একটি প্রশ্নকে স্পর্শ করবে যা অনেক গ্রাহককে উদ্বিগ্ন করে: আপনি যদি আপনার নম্বরে বার্তা পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে না পারেন তবে কী করবেন৷ এমন অনেক কারণ রয়েছে যা এর দিকে পরিচালিত করতে পারে - সিম কার্ডের পৃষ্ঠের সাধারণ ক্ষতি থেকে শুরু করে ডিভাইসে সঠিক এসএমএস সেন্টার সেটিংসের অভাব। গ্রাহকদের নিজেদের পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, নিশ্চিত করুন যে কোনও সীমাবদ্ধতা নেই এবং এসএমএস সেটিংসে প্রয়োজনীয় পরামিতিগুলি উপলব্ধ আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
