আপনার ফোন হারানো কোনো সুখকর ঘটনা নয়। এটিতে নম্বর, নোট, ফটো এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ - একটি সিম কার্ড রয়েছে। কীভাবে একটি TELE2 সিম কার্ড পুনরুদ্ধার করবেন, প্রথমে কী করতে হবে, কোথায় কল করতে হবে এবং পুনরুদ্ধারের জন্য কী কী নথি প্রয়োজন, আমরা আরও বিবেচনা করব৷
সিম কার্ড লক
হারানো TELE2 সিম কার্ড পুনরুদ্ধার করার আগে প্রথমে যা করতে হবে, যদি আপনার ফোন চুরি হয়ে যায়, তাহলে সেটি ব্লক করা। যত তাড়াতাড়ি সম্ভব, গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে কল করুন এবং সিম কার্ড চুরি বা হারানোর বিষয়ে অপারেটরকে জানান। নম্বরটি অবরুদ্ধ করা হবে, এবং আপনি নিজেকে এবং আপনার পরিবারকে প্রতারকদের কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করতে সক্ষম হবেন৷
যে ক্ষেত্রে একটি সিম কার্ড পুনরুদ্ধার করা হয়
এমন কিছু ক্ষেত্রে রয়েছে যখন একজন গ্রাহক একটি সিম কার্ড "TELE2" পুনরুদ্ধার করতে পারেন:
- চুরি বা ক্ষতি।
- প্যাক কোড ভুল লেখার কারণে ব্লক করুন।
- সিম কার্ড ব্যর্থতা।
- যদি সিম কার্ডের বিন্যাস ভুল হয়।
পুনরুদ্ধার নথি
যদি গ্রাহক তার সিম কার্ড "TELE2" হারিয়ে ফেলেন, যেমন৷এটা আবার পুনরুদ্ধার? এটি করার জন্য, আপনাকে পরিষেবা কেন্দ্রে আনতে হবে:
- রাশিয়ান ফেডারেশনের নাগরিকদের জন্য পাসপোর্ট।
- বিদেশী নাগরিকদের জন্য পাসপোর্ট।
- সক্রিয় পরিষেবায় থাকা ব্যক্তিদের জন্য সামরিক আইডি।
অন্য ব্যক্তির কাছে সিম কার্ড নিবন্ধিত
একটি কার্ড কেনার সময় যদি নম্বরটি অন্য ব্যক্তিকে ইস্যু করা হয় তবে কীভাবে একটি হারানো TELE2 সিম কার্ড পুনরুদ্ধার করবেন? উদাহরণস্বরূপ, আপনার একজন বন্ধু উপহার হিসাবে একটি সুন্দর নম্বর সহ একটি সিম কার্ড কেনার সিদ্ধান্ত নিয়েছে এবং এটি নিজের জন্য জারি করেছে। আপনার দেওয়া সিম কার্ডটি যদি হারিয়ে যায়, তবে এখনও একটি উপায় আছে। যার নামে পরিষেবা চুক্তিটি জারি করা হয়েছে তার সাথে যোগাযোগ করুন, কোম্পানির অফিসে আসুন এবং আপনার নামে চুক্তিটি পুনরায় ইস্যু করতে বলুন।
যখন নম্বর পুনরুদ্ধার করা যাবে না
শুধুমাত্র একটি ক্ষেত্রে সিম কার্ড "TELE2" পুনরুদ্ধার করা অসম্ভব: যখন নম্বরটির শেষ ব্যবহার থেকে ছয় মাসেরও বেশি সময় পার হয়ে গেছে৷ যদি গ্রাহক 180 দিনের মধ্যে নম্বরটি ব্যবহার না করে থাকেন, তাহলে পরিষেবা চুক্তি বাতিল বলে বিবেচিত হয়। নম্বরটি অন্য গ্রাহকের জন্য পুনরায় বিক্রি করা হচ্ছে।
পুরানো সিম প্রতিস্থাপন করা হচ্ছে
ধরুন যখন আপনি আপনার নতুন ফোন নম্বর পেয়েছেন তখন আপনার কাছে একটি নিয়মিত ফিচার ফোন ছিল৷ সময় কেটে গেছে, এবং আপনি এটি পরিবর্তন করতে চেয়েছিলেন, উদাহরণস্বরূপ, একটি স্মার্টফোনে। তারপর আপনাকে সিম কার্ড পরিবর্তন করতে হবে। নতুন ফোন মডেলগুলি পুরানো সিম কার্ড ফর্ম্যাট সমর্থন করে না এবং ন্যানো-সিমগুলিতে ফোকাস করা হয়৷ আপনি যদি এই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হন তাহলে কি করবেন?
যে অফিসে আপনি আপনার সিম কার্ড পুনরুদ্ধার করতে পারবেন সেখানে যোগাযোগ করুন"TELE2" একটি নতুন বিন্যাসে, এটির সদৃশ পেয়েছে৷ পুরানো সিম কার্ড ব্লক হয়ে যাবে। আপনি একটি সিম কার্ড প্রতিস্থাপন করতে পারেন, এমনকি যদি এটিতে চিপটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়, শারীরিক পরিচিতিগুলি মুছে ফেলা হয়, অথবা ফোনটি হঠাৎ করে সনাক্ত করা বন্ধ করে দেয়।
কর্পোরেট রেটের মালিকদের জন্য
একটি কর্পোরেট ট্যারিফ প্ল্যান সহ গ্রাহকরা তাদের TELE2 সিম কার্ড কিছুটা ভিন্ন উপায়ে পুনরুদ্ধার করে৷ এটি করার জন্য, আপনাকে কর্পোরেট ক্লায়েন্ট বিভাগের ব্যক্তিগত ব্যবস্থাপকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:
- ব্যবস্থাপককে কোম্পানির পরিচালক কর্তৃক স্বাক্ষরিত একটি প্রতিস্থাপন সিম কার্ডের জন্য একটি আবেদন জমা দিতে হবে।
- পরিষেবা চুক্তি।
- পাসপোর্ট বা অন্য শনাক্তকরণ নথি।
- যদি কোম্পানির পরিচালক ব্যক্তিগতভাবে সাহায্য চান, তাহলে পাওয়ার অফ অ্যাটর্নির প্রয়োজন নেই৷ পরিচালক শুধুমাত্র কোম্পানির সিল বহন করতে পারেন।
খরচ
একটি সিম কার্ড "TELE2" পুনরুদ্ধার করতে কত খরচ হবে? গ্রাহক শুল্ক পরিকল্পনা নির্বিশেষে একটি সিম কার্ড 50 রুবেল সহ একটি নতুন সেটের জন্য অফিসে কোম্পানির একজন কর্মচারীকে অর্থ প্রদান করে। এই অর্থ অবিলম্বে গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে জমা হয় এবং তিনি আবার মোবাইল অপারেটরের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারেন। সুতরাং, একটি সিম কার্ড প্রতিস্থাপন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে৷
শুল্ক এবং সদস্যতা
যখন গ্রাহক "TELE2" সিম কার্ড পুনরুদ্ধার করতে সক্ষম হন, তখন নিম্নলিখিত প্রশ্নটি ওঠে: পুরানো সিম কার্ডে যে তথ্যগুলি ছিল তা কি নতুন সিম কার্ডে সংরক্ষণ করা হয়? কিছু তথ্য সফল হয়ক্ষতি ছাড়াই পুনরুদ্ধার করুন, এর মধ্যে রয়েছে:
- গ্রাহকের ট্যারিফ প্ল্যান;
- ফোন নম্বর;
- নম্বরটিতে সাবস্ক্রিপশন এবং পরিষেবা উপলব্ধ৷
কিন্তু দুর্ভাগ্যক্রমে পরিচিতিগুলি সংরক্ষণ করা যাবে না, সেগুলিকে নিজেরাই পুনরুদ্ধার করতে হবে৷ ভবিষ্যতে নম্বর হারানোর সমস্যা এড়াতে, আমরা ব্যাকআপ বিকল্প ব্যবহার করার পরামর্শ দিই, তাহলে আপনার ডেটা নিরাপদ থাকবে এবং সিম কার্ড হারানো ব্যথাহীন হবে।
একটি সিম কার্ড "TELE2" পুনরুদ্ধার করা কঠিন নয়৷ প্রধান জিনিসটি আপনার পাসপোর্টটি আপনার সাথে নিতে এবং নিকটতম গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে ভুলবেন না। কুরিয়ার দিয়ে সিম কার্ড ডেলিভারি দেওয়া হয় না। এছাড়াও, তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নম্বরটি পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হবে না - ক্লায়েন্টকে অবশ্যই তার পাসপোর্ট সহ কোম্পানির সাথে ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ করতে হবে।
