Viber ক্রমাগত ক্রমবর্ধমান ব্যবহারকারী বেস সহ বিশ্বের অন্যতম জনপ্রিয় তাত্ক্ষণিক মেসেঞ্জার। এখন তাদের সংখ্যা এক মিলিয়নের কাছাকাছি। বিকাশকারীরা ক্রমাগত তাদের পরিষেবা উন্নত করছে এবং বাগগুলি ঠিক করছে, তবে এমন জনপ্রিয় অ্যাপ্লিকেশনেও আপনি অপ্রীতিকর সমস্যা ছাড়া করতে পারবেন না। মেসেঞ্জারের মোবাইল ডিভাইস এবং ডেস্কটপ কম্পিউটারের জন্য আলাদা ক্লায়েন্ট রয়েছে। আসুন জেনে নেই কেন ভাইবার প্রতিটি প্ল্যাটফর্মে কাজ করে না এবং যে ত্রুটিগুলি দেখা দিয়েছে তা ঠিক করার চেষ্টা করি৷
সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা
প্রথমে, সমস্ত ডিভাইসের জন্য ডেভেলপারদের দ্বারা জমা দেওয়া অফিসিয়াল প্রয়োজনীয়তাগুলি বিবেচনা করুন৷ ভাইবার মোবাইল স্মার্টফোনে কাজ করার জন্য, নিম্নলিখিত শর্তগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে:
- Android অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ 4.0 এবং নতুন;
- iOS অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ 9 বা তার পরবর্তী সংস্করণ।
কম্পিউটারে মেসেঞ্জার চালানোর প্রয়োজনীয়তাগুলি Windows XP এবং আরও নতুনের প্রয়োজনে সীমাবদ্ধ৷ 32 এবং 64 বিট সংস্করণ সমর্থিত।হার্ডওয়্যার প্রয়োজনীয়তা এইরকম দেখায়:
- 2-কোর প্রসেসর;
- 1 জিবি র্যাম সর্বনিম্ন;
- স্থির ইন্টারনেট সংযোগ;
- কল করার জন্য মাইক্রোফোন এবং ওয়েবক্যাম।
ভাইবার কাজ না করার কারণগুলির মধ্যে প্রথমটি হল ডিভাইসগুলির জন্য তালিকাভুক্ত প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে ব্যর্থ হওয়া৷ এখন আসুন প্রতিটি প্ল্যাটফর্মে সম্ভাব্য সমস্যাগুলি দেখুন। স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেটে, সমাধানগুলি প্রায় অভিন্ন৷
ভাইবার আইফোনে কাজ করে না কেন?
সুতরাং, আপনি আপনার আইফোনে মেসেঞ্জার ইনস্টল করেছেন, কিন্তু প্রোগ্রামটি শুরু হয় না, ক্র্যাশ হয় বা সঠিকভাবে কাজ করে না। প্রথম জিনিসটি ডিভাইসটি পুনরায় চালু করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। এর পরে, আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করতে ভুলবেন না - এটি ছাড়া, অ্যাপ্লিকেশনটি সার্ভারে লগ ইন করতে সক্ষম হবে না, তাই আপনি অফলাইনে থাকবেন। আপনি এটিতে বার্তা পাঠাতে এবং কল করতে পারবেন না - শুধুমাত্র পুরানো চিঠিপত্র এবং উপকরণ আপনার কাছে উপলব্ধ৷
আপনি অনেক আগে মেসেঞ্জার ইনস্টল করেছেন, এটি সঠিকভাবে শুরু হয়েছে এবং হঠাৎ কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে। কেন? আপনি অ্যাপ স্টোরে স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার আপডেটগুলি বন্ধ করে থাকতে পারেন৷ আপনাকে দোকান খুলতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেতে হবে। সেগুলিতে, ডিভাইসটি একটি Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত থাকলে আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করার ক্ষমতা সেট করতে হবে। এটি আপনাকে মোবাইল ডেটা সংরক্ষণ করতে এবং অ্যাপ্লিকেশন এবং গেমগুলির নতুন সংস্করণ ডাউনলোড করার জন্য ব্যয় না করার অনুমতি দেবে৷
থেকে ইনস্টল করুনশূন্য
আরেকটি সমাধান হল পুনরায় ইনস্টল করা। প্রথমত, আইফোন থেকে মেসেঞ্জারটি সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলুন। এটি করার জন্য, আপনাকে কয়েক সেকেন্ডের জন্য আইকনে আপনার আঙুলটি ধরে রাখতে হবে এবং তারপরে কোণে ক্রসটিতে ক্লিক করুন। এবার অ্যাপ স্টোরে গিয়ে সার্চ বারে মেসেঞ্জারের নাম লিখুন। অ্যাপ্লিকেশন সহ পৃষ্ঠাটি খুলুন এবং "ডাউনলোড" ক্লিক করুন। একটি অসফলভাবে ইনস্টল করা আপডেটের পরে পুনরায় ইনস্টলেশন প্রয়োজন হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, মেসেঞ্জারের "কুটিল" সংস্করণের কার্যকারিতা পুনরুদ্ধার করা অসম্ভব, তাই শুধুমাত্র স্ক্র্যাচ থেকে Viber-এর একটি পরিষ্কার ইনস্টলেশন সাহায্য করবে৷
আপনার যদি ইতিমধ্যেই একটি Viber অ্যাকাউন্ট থাকে, ইনস্টলেশনের পরে, শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লগ ইন করুন। একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, আপনার মোবাইল ফোন নম্বর লিখুন এবং SMS বার্তায় নিশ্চিতকরণ কোডের জন্য অপেক্ষা করুন৷ ভাইবার অ্যাপ্লিকেশনের উপযুক্ত ক্ষেত্রে এটি লিখুন।
অপ্রচলিত ডিভাইস
আরেকটি কারণ অসঙ্গতি। ভাইবার কেন আইফোন 4 এ কাজ করে না এই প্রশ্নের সঠিক উত্তর এটি হবে। আসল বিষয়টি হল মোবাইল মেসেঞ্জার অ্যাপ্লিকেশনটি iPhone 4s থেকে শুরু করে অ্যাপল ডিভাইসগুলিকে সমর্থন করে। সেই অনুযায়ী, প্রোগ্রামটি নিয়মিত চতুর্থ প্রজন্মের আইফোনে চলবে না।
তবে, আপনার কাছে এমন একটি পুরানো ডিভাইসে মেসেঞ্জার ইনস্টল করার সুযোগ রয়েছে। এটি করার জন্য, আপনাকে আপনার স্মার্টফোনকে জেলব্রেক করতে হবে এবং আপনার কম্পিউটারের মাধ্যমে ম্যানুয়ালি অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টলারটি ডাউনলোড করতে হবে। আপনি এই সম্পর্কে অনেক নির্দেশাবলী খুঁজে পেতে পারেন. এখন আপনি জানেন কেন ভাইবার আইফোনে কাজ করে না, এবং আপনি ত্রুটির কারণগুলি ঠিক করতে পারেন৷
Android এর ত্রুটি
এবার আসুন অ্যান্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেম সহ স্মার্টফোনের সমস্যাগুলির দিকে যাওয়া যাক৷ প্রথমে, আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করে আবার মেসেঞ্জার চালু করার চেষ্টা করুন। এটা সম্ভব যে আপনার সিস্টেম ক্র্যাশ হয়েছে এবং পুনরায় চালু করতে হবে৷
যদি এই বিকল্পটি ব্যর্থ হয়, অনুগ্রহ করে আপডেটগুলি পরীক্ষা করুন৷ আপনি যদি দীর্ঘ সময়ের জন্য ভাইবার প্রোগ্রামের সর্বশেষ সংস্করণগুলি ডাউনলোড না করে থাকেন (ব্যবহারকারী ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলির নতুন সংস্করণগুলির স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং অক্ষম করলে এটি ঘটে), তবে প্লে মার্কেটে যান। আপডেট বিভাগে যান এবং দেখুন ভাইবারের জন্য নতুন সংস্করণ উপলব্ধ কিনা। যদি তারা হয়, ডাউনলোড এবং ইনস্টল করতে ভুলবেন না. সুবিধার জন্য, আমরা প্লে মার্কেট সেটিংসে স্বয়ংক্রিয় আপডেটগুলি সক্ষম করার পরামর্শ দিই৷
আপনি যদি অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করার সময় ক্র্যাশের সম্মুখীন হন, তাহলে সম্পূর্ণ পুনরায় ইনস্টল করার বিকল্পটি চেষ্টা করুন। একটি প্রোগ্রাম অপসারণ করতে, আপনার আঙুলটি তার আইকনে ধরে রাখুন এবং তারপরে প্রদর্শিত ট্র্যাশে টেনে আনুন৷ এরপরে, আবার প্লে মার্কেট খুলুন, অনুসন্ধানে ভাইবার নামটি লিখুন, মেসেঞ্জার পৃষ্ঠায় যান এবং "ইনস্টল করুন" এ ক্লিক করুন। এখন আপনি জানেন কেন Viber Android এ কাজ করে না। পিসিতে কারণ বের করা বাকি আছে।
Viber পিসিতে কাজ করছে না
কম্পিউটারে অ্যাপ্লিকেশনের সমস্যা সমাধানের জন্য টিপস উপরের বর্ণনার মতই। মুছে ফেলার আগে, আপনার পিসি পুনরায় চালু করার চেষ্টা করতে ভুলবেন না, নিশ্চিত করুন যে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ স্থিতিশীল। যদি প্রোগ্রামটি শুরু হয় কিন্তু মাইক্রোফোন এবং ওয়েবক্যাম সনাক্ত না করে,তারপরে আপনাকে ড্রাইভারগুলি সঠিকভাবে ইনস্টল করা আছে কিনা তা পরীক্ষা করতে হবে৷
পরে, অ্যাপটি আবার ইনস্টল করার চেষ্টা করুন। প্রথমত, "কন্ট্রোল প্যানেল"-এ যান - "প্রোগ্রাম যোগ করুন বা সরান", তালিকায় ভাইবার খুঁজুন, এতে ডান-ক্লিক করুন এবং "আনইনস্টল" নির্বাচন করুন।
আনইনস্টল করার পরে, অফিসিয়াল ওয়েবসাইট খুলুন, আপনার অপারেটিং সিস্টেম নির্বাচন করুন এবং "ডাউনলোড ভাইবার" বোতামে ক্লিক করুন। পুনরায় ইনস্টল করার পরে, আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আবার লগ ইন করুন এবং মেসেঞ্জারের কার্যকারিতা পরীক্ষা করুন। এখন আপনি জানেন কেন ভাইবার আপনার কম্পিউটারে কাজ করে না৷
সার্ভারে সমস্যা
আপনি যদি নিবন্ধ থেকে সমস্ত টিপস অনুসরণ করেন, কিন্তু Viber এখনও কাজ করতে অস্বীকার করে, তাহলে সমস্যাটি সার্ভারের সাথে একটি খারাপ সংযোগ হতে পারে। ব্যবহারকারী এই সমস্যার সমাধানকে কোনোভাবেই প্রভাবিত করতে পারে না, তাই আপনাকে শুধু অপেক্ষা করতে হবে যতক্ষণ না বিকাশকারীরা প্রযুক্তিগত কাজ সম্পাদন করে এবং অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করে। অনুশীলন দেখায়, এটি খুব কমই ঘটে। যাইহোক, ভাইবার বা অন্যান্য অনুরূপ পরিষেবার প্রতিটি ব্যবহারকারীর এই ধরনের পরিস্থিতি সম্পর্কে জানতে হবে।
সমর্থন
আপনি আপনার সমস্যা নিয়ে অফিসিয়াল সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন৷ ভাইবার কর্মীরা অবশ্যই আপনাকে আপনার পিসি বা স্মার্টফোনে অ্যাপ্লিকেশন পুনরুদ্ধার করতে সহায়তা করবে। সাধারণত যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রযুক্তিগত সহায়তা থেকে একটি প্রতিক্রিয়া আসে৷
আবেদন করতে, আপনাকে লিঙ্কটি খুলতে হবে যা আপনি আবেদনের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পাবেন এবং প্রতিক্রিয়া ফর্মটি পূরণ করতে হবে। এতে ব্যক্তিগত এবং যোগাযোগের তথ্য রয়েছে,আপিলের বিষয় এবং সমস্যাটির বিশদ বিবরণ সহ পাঠ্য নিজেই। আপনার যদি ত্রুটিযুক্ত উইন্ডো ইত্যাদি থাকে তবে ছবিগুলি সংযুক্ত করাও একটি ভাল ধারণা। এটি সমস্যাটির নীচে দ্রুত পৌঁছাতে সহায়তা করবে৷ বিশেষজ্ঞরা আপনাকে ব্যাখ্যা করবেন কেন ভাইবার কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে এবং কীভাবে এটি একটি ফিরতি চিঠিতে ঠিক করা যায় যা আপনার নির্দিষ্ট করা ইমেল ঠিকানায় পাঠানো হবে।
