নিঃসন্দেহে প্রায় প্রতিটি আধুনিক ব্যক্তি TripAdvisor-এর রিভিউ সম্পর্কে শুনেছেন বা একটি রেস্তোরাঁ বা দোকানের দরজায় একটি মজার পেঁচা আটকানো দেখেছেন৷ TripAdvisor 15 বছরেরও বেশি সময় ধরে সারা বিশ্ব থেকে স্থাপনা এবং বিভিন্ন আকর্ষণীয় স্থানের পর্যালোচনা সংগ্রহ করছে। এটা কিভাবে কাজ করে?
TripAdvisor কি?
আজ এটি বিশ্বের বৃহত্তম ভ্রমণ সাইট। বিশ্বজুড়ে হোটেল, রেস্তোরাঁ, দোকান এবং অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের "TripAdvisor" পর্যালোচনা সংগ্রহ করে এবং প্রকাশ করে। এটি ভ্রমণকারীদের ভ্রমণের জন্য প্রস্তুত করতে এবং একটি নির্দিষ্ট দেশে তাদের জন্য অপেক্ষা করা সমস্ত সূক্ষ্মতা এবং ক্ষতি সম্পর্কে আগাম শিখতে দেয়। TripAdvisor পর্যালোচনাগুলি ভ্রমণকারীদের বাসস্থান, এয়ারলাইন্স এবং বিনোদনের বিকল্পগুলি সম্পর্কে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে এবং সর্বোত্তম দামে সেরা ডিলগুলি খুঁজে পেতে সহায়তা করে৷
পোর্টাল পরিসংখ্যান
2018 সালের তথ্য অনুযায়ী, প্রায় 700টিপ্রায় 8 মিলিয়ন বিভিন্ন বস্তু সম্পর্কে মিলিয়ন পর্যালোচনা এবং মতামত। এই হোটেল, এয়ারলাইন্স, আকর্ষণ এবং রেস্টুরেন্ট. "TripAdvisor" 200 টিরও বেশি সাইট থেকে দামের তথ্য সংগ্রহ করে এবং আপনাকে বিভিন্ন ট্যাবের মধ্যে পরিবর্তন না করেই দামের তুলনা করতে দেয় এবং অনেক সময় বাঁচায়৷
সাইটটি প্রায় 50টি দেশের সাথে সহযোগিতা করে, সারা বিশ্বের ভ্রমণকারীদের জন্য একটি সম্প্রদায়ে একত্রিত হতে এবং একটি হোটেল, রেস্তোরাঁ বা এয়ারলাইন সম্পর্কে TripAdvisor-এ একটি পর্যালোচনা করা সহজ করে তোলে৷
সাইটটি জনপ্রিয়তা বৃদ্ধি পাচ্ছে, প্রতি মাসে ৪০০ মিলিয়নেরও বেশি নতুন ভিজিটর রয়েছে৷
"আরো জানুন। সহজে বুক করুন। আরও ভালো ভ্রমণ করুন"
- পোর্টালের স্লোগান।
সাইট নীতি
যেকোন যত্নশীল ব্যক্তি ট্রিপঅ্যাডভাইজারে হোটেল, রেস্তোরাঁ, দোকান বা আকর্ষণ সম্পর্কে একটি পর্যালোচনা লিখতে পারেন। এই ধরনের পদ্ধতির সুবিধা এবং অসুবিধা উভয়ই রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, বেঈমানী, কেনা প্রতিক্রিয়া প্রকাশনার সাথে কীভাবে মোকাবিলা করবেন? TripAdvisor পর্যালোচনাগুলি আজকাল অত্যন্ত সম্মানিত, এবং সাইটটিতে উচ্চ রেট দেওয়া স্থানগুলি অজানা বা সমালোচিত স্থানগুলির তুলনায় বেশি বিশ্বাসযোগ্যতা এবং জনপ্রিয়তা অর্জন করে৷ অবশ্যই, রিভিউ প্রকাশের সহজতা এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতা সাইটটিকে অসাধু কোম্পানিগুলির জন্য ঝুঁকিপূর্ণ করে তোলে যারা অর্থের বিনিময়ে চাটুকার রিভিউ কিনে বা বিপরীতে, তাদের প্রতিযোগীদের জন্য নেতিবাচক রিভিউ অর্ডার করে। মিথ্যা প্রকাশনা এড়াতে, TripAdvisor-এর পর্যালোচনাগুলিকে অবশ্যই বেশ কয়েকটি নীতি মেনে চলতে হবেওয়েবসাইট ডেভেলপ করেছে।
একজন ভ্রমণকারীর সবচেয়ে ভালো পরামর্শ হল একজন সাধারণ ভ্রমণকারীর কাছ থেকে।
এই নীতি মেনে চলার জন্য, যে কেউ TripAdvisor-এ একটি পর্যালোচনা দিতে পারেন। সাইটের অস্তিত্বের 15 বছর ধরে, এই সুযোগটি 500 মিলিয়নেরও বেশি বার ব্যবহার করা হয়েছে। সাইটটি বিশ্বাস করে যে প্রতিটি পর্যালোচনা আন্তরিক এবং সৎ৷
প্রত্যেকের লেখার অধিকার আছে।
"TripAdvisor" তার ব্যবহারকারীদের ধনী এবং দরিদ্রে ভাগ করে না, এক জায়গায় বা অন্যকে অগ্রাধিকার দেয় না। প্রতিটি ব্যক্তির একটি নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে তার মতামত শেয়ার করার অধিকার আছে, একটি পর্যালোচনা ছেড়ে, আপনাকে একটি চেক উপস্থাপন করার এবং আপনার দর্শনের সত্যতা প্রমাণ করার প্রয়োজন নেই। সত্যতা ট্র্যাক করতে, লেখক জমা দেওয়ার আগে তার পর্যালোচনার যথার্থতা নিশ্চিত করতে হবে। এর পরে, পাঠ্যটি সংযমের জন্য পাঠানো হয়।
সবাইকে সাইটের নিয়ম মেনে চলতে হবে, যারা লঙ্ঘন করবে তাদের শাস্তি পেতে হবে।
15 বছর - এভাবেই অনেকে TripAdvisor-এ রিভিউ লেখেন - বেশ দীর্ঘ সময়। অবশ্যই, এই সময়ের মধ্যে, সাইটটি প্রতারণামূলক এবং নীতিহীন প্রকাশনার সম্মুখীন হয়েছে। জালিয়াতির মাধ্যমে, সাইট প্রশাসনের অর্থ হল কোম্পানির কর্মচারী বা ব্যক্তিদের দ্বারা ইতিবাচক মিথ্যা পর্যালোচনা ছেড়ে দেওয়া এবং প্রতিযোগীদের সম্পর্কে নেতিবাচক পর্যালোচনা ছেড়ে দেওয়া। এই ধরনের কাজগুলি সাইটের ব্যবহারের শর্তাবলী এবং ভোক্তা সুরক্ষা এবং প্রতিযোগিতার আইনের পরিপন্থী৷
একই সময়ে, অসচ্ছল ব্যক্তিদের দ্বারা মিথ্যা পর্যালোচনা করার খুব কম ঘটনা রয়েছে। ঘটনা যে ক্লায়েন্ট, তার কোনো কারণেকোম্পানীকে অপবাদ দিয়েছে, কোম্পানীর প্রতিনিধি রিভিউ আপিল করতে পারেন যা তার খ্যাতির মানহানি করে।
প্রতারণার নীতি
যে কেউ TripAdvisor-এ একটি পর্যালোচনা লিখতে পারেন। কিন্তু প্রশাসন যদি পর্যালোচনাটিকে জালিয়াতি বলে মনে করে তবে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। TripAdvisor দল নিজেদেরকে জালিয়াতি সনাক্তকরণে বিশেষজ্ঞ বলে। 15 বছর ধরে, সাইটটি একটি বিশেষ অ্যালগরিদম তৈরি করেছে যা কাস্টম রিভিউ থেকে সাধারণ রিভিউকে আলাদা করে।
এইভাবে, প্রতিটি পাঠ্য প্রকাশের আগে একটি বিশেষ স্বয়ংক্রিয় ফিল্টার পাস করে। অ্যালগরিদমটি এত উন্নত যে TripAdvisor পর্যালোচনাগুলি অবিশ্বাস্য গতি এবং নির্ভুলতার সাথে প্রক্রিয়া করা হয়৷
পাঠ্যটি শুধুমাত্র একটি বিশেষ অ্যালগরিদম দ্বারা নয়, প্রকৃত মানুষ দ্বারাও পরীক্ষা করা হয়৷ যে কর্মীরা TripAdvisor পর্যালোচনাগুলি পরীক্ষা করে তাদের মধ্যে বিশ্বব্যাপী 300 জনেরও বেশি লোক রয়েছে। তারা সিস্টেমকে কাস্টম লেখা সনাক্ত করতে এবং বিষয়বস্তু পরিচালনা করতে সহায়তা করে৷
"TripAdvisor" প্রতিক্রিয়ার জন্য উন্মুক্ত, যেকোনো পর্যটক বা কোম্পানি অভিযোগ বা প্রশ্ন নিয়ে সাইটের কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে। বিশেষ মনোযোগ দেওয়া পর্যালোচনাগুলি আরও যত্ন সহকারে বিশ্লেষণ করা হয়৷
যদি এটি পাওয়া যায় যে একটি কোম্পানি অসৎ আচরণ করছে, ইতিবাচক বা নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ার আদেশ দিচ্ছে, তবে সাইট টিম ব্যক্তিগতভাবে তাদের প্রতিনিধিদের সাথে দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য যোগাযোগ করে।
প্রতারকদের কীভাবে শাস্তি দেওয়া হয়?
- মিথ্যা পর্যালোচনাগুলি দ্রুত অবরুদ্ধ এবং সরানো হয়৷
- এই ধরনের প্রতিটি টেক্সট জালিয়াতিতে ধরা পড়া কোম্পানির রেটিংকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে। উল্লেখ্য যে সাইটটিরেটিং অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং গ্রাহকদের বিশ্বাসকে প্রভাবিত করে৷
- একটি কোম্পানি কেলেঙ্কারিতে ধরা পড়ে তার সমস্ত পুরষ্কার সাইট থেকে কেড়ে নেওয়া হয়েছে।
যদি TripAdvisor এমন একটি সংস্থা খুঁজে পায় যেটি মিথ্যা রিভিউ লেখার ক্ষেত্রে তার পরিষেবা বিক্রি করে, তাহলে এই ধরনের একটি কোম্পানির পাশাপাশি গ্রাহককে শাস্তি দেওয়া হবে৷
একটি প্রতারক কোম্পানির পৃষ্ঠাটি তার র্যাঙ্কিং হারাতে পারে, কিন্তু এটি TripAdvisor ডাটাবেস থেকে কখনও সরানো হবে না। সাইট টিম বিশ্বাস করে যে কোম্পানী যে প্রতারণামূলক পদ্ধতি অবলম্বন করুক না কেন, এটি গ্রাহকদের উদ্বিগ্ন করা উচিত নয় এবং তাদের তাদের মত ভ্রমণকারীদের কাছ থেকে পর্যালোচনা পড়ার সুযোগ হারানো উচিত নয়।
সাইটের ব্যবহারকারীর পর্যালোচনা
ট্রিপঅ্যাডভাইজারে হোটেল, রেস্তোরাঁ এবং অন্যান্য স্থানের পর্যালোচনা একটি বিশেষ যাচাইকরণ ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে যায়। অতএব, যেকোন ভ্রমণকারী যে সাইটটি পরিদর্শন করেন তিনি যে জায়গাগুলি দেখার পরিকল্পনা করছেন সে সম্পর্কে নির্ভরযোগ্য তথ্য পড়তে পারেন৷
সাইটের নীতি এবং এর বহু বছরের ইতিহাস ব্যবহারকারীদের কাছে এতটাই জনপ্রিয় যে অনলাইনে TripAdvisor সম্পর্কে নেতিবাচক রিভিউ খুঁজে পাওয়া বেশ সমস্যাযুক্ত৷
কিছু হোটেল, রেস্তোরাঁ এবং অন্যান্য প্রতিষ্ঠান তাদের সম্মুখভাগে সাইটের লোগো সহ একটি স্টিকার দিয়ে চিহ্নিত করে - এই ধরনের চিহ্নের অর্থ হল এই স্থানটি TripAdvisor-এ ইতিবাচকভাবে চিহ্নিত। চিহ্নটি প্রতিষ্ঠানে বিশ্বাসযোগ্যতা এবং আকর্ষণ যোগ করে এবং এর সুনামের উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলে।
সাইটের সুবিধা
ব্যবহারকারীর পর্যালোচনা অনুসারে, অন্যান্য পরিষেবার তুলনায় সাইটের অনেক সুবিধা রয়েছে৷
- জনপ্রিয়তা এবং দুর্দান্তবিশ্বজুড়ে সৎ পর্যালোচনার রেটিং স্থান এবং প্রতিষ্ঠানের সংখ্যা।
- একটি বিশেষ অ্যালগরিদম যা সত্যতার জন্য পর্যালোচনাগুলি পরীক্ষা করে৷
- দ্রুত পর্যালোচনা এবং প্রকাশের গতি।
- আকর্ষণীয় এবং পরিষ্কার ডিজাইন।
- সাইটটি বিভিন্ন উপায়ে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের তুলনা করার জন্য সুবিধাজনক। TripAdvisor-এ তুরস্কের বিভিন্ন রেস্তোরাঁয় বা হোটেল পর্যালোচনায় যাওয়ার জন্য দাম তুলনা করা খুবই সহজ।
- সাইটের নীতি, যে অনুসারে প্রতিষ্ঠানের রেটিং ব্যবহারকারীদের দ্বারা নির্ধারিত হয়, সাইট এবং কোম্পানির অংশীদারিত্ব দ্বারা নয়। টাকার জন্য র্যাঙ্কিংয়ে জায়গা কেনা অসম্ভব। আপনি শুধুমাত্র চমৎকার পরিষেবা এবং অন্যান্য ইতিবাচক সূচকের মাধ্যমে এটি উপার্জন করতে পারেন।
কিভাবে সাইটে একটি পর্যালোচনা লিখবেন
"TripAdvisor.ru"-এ রিভিউ দেওয়া খুবই সহজ। এটি করতে, আপনার যদি ইতিমধ্যে একটি প্রোফাইল থাকে তবে শুধু নিবন্ধন করুন বা লগ ইন করুন৷
আপনাকে আপনার প্রোফাইলে যেতে হবে এবং পৃষ্ঠার একেবারে নীচে অবস্থিত "একটি পর্যালোচনা লিখুন" বোতামে ক্লিক করতে হবে৷
আপনি সিস্টেম আপনাকে যে জায়গাগুলি অফার করেছে (আপনার অবস্থান বা সার্চ ইঞ্জিনের প্রশ্নের উপর ভিত্তি করে) থেকে একটি জায়গা বেছে নিতে পারেন, অথবা একটি বিশেষ লাইনে নিজেই প্রতিষ্ঠানের ঠিকানা এবং প্রকার লিখতে পারেন।
আপনার পছন্দের উপর ভিত্তি করে প্রস্তাবিত স্থানগুলির মধ্যে যদি আপনি মূল্যায়ন করতে চান এমন কেউ না থাকে, তবে আপনাকে নিজেই এটি খুঁজে বের করতে হবে। এটা করা সহজ. শুধু অনুসন্ধান বাক্সে স্থানের নাম এবং এর অবস্থান লিখুন।
যদি আপনি যে স্থানটি পরিদর্শন করেছেন সেটি এখনও ডিরেক্টরিতে না থাকে, তাহলে আপনাকে একটি বিশেষ অনুরোধ সম্পূর্ণ করতে বলা হবে। তালিকায় আপনার পরিদর্শন করা স্থান যোগ করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
আপনি যে স্থানটিকে রেট দিতে চান সেটি বেছে নেওয়ার পর, আপনাকে নিজেই পর্যালোচনা ফর্মটি পূরণ করতে হবে।
কিছু তথ্য প্রয়োজন, যেমন রেটিং, ঠিকানা এবং শিরোনাম। অংশ ঐচ্ছিক. আপনি প্রতিক্রিয়া জমা দেওয়ার জন্য কোনো গুরুত্বপূর্ণ আইটেম মিস করলে সিস্টেম আপনাকে অবহিত করবে৷
TripAdvisor তার ব্যবহারকারীদের বিশ্বাস করে, তাই একটি পর্যালোচনা পোস্ট করতে, আপনাকে যা করতে হবে তা হল যাচাই বাক্সটি চেক করুন এবং পর্যালোচনা জমা দিন বোতামটি ক্লিক করুন৷
আপনি তারপর আপনার প্রোফাইলে একটি পতাকা দেখতে পাবেন যাতে বলা হয় যে পর্যালোচনাটি অনুমোদনের জন্য জমা দেওয়া হয়েছে৷ একটি আবেদন পর্যালোচনা করতে সাধারণত এক থেকে কয়েক কর্মদিবস সময় লাগে। প্রায়শই, একটি প্রকাশনা পর্যালোচনা করতে 24 থেকে 48 ঘন্টা সময় লাগে৷
যদি আপনি একটি পর্যালোচনা লেখা শুরু করেন, কিন্তু কোনো কারণে আপনার কাছে এখনই শেষ করার সময় না থাকে, তাহলে আপনি নিরাপদে পৃষ্ঠাটি বন্ধ করতে পারেন - সর্বোপরি, আপনার পর্যালোচনার একটি খসড়া ইতিমধ্যেই সিস্টেমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়েছে. পরের বার আপনি আপনার প্রোফাইলে "রিভিউ লিখুন" এ ক্লিক করলে আপনি এটি দেখতে পাবেন৷ খসড়াটিতে ক্লিক করে, আপনি পাঠ্যটিতে কাজ চালিয়ে যেতে পারেন।
অপ্রয়োজনীয় ড্রাফ্টগুলি পর্যালোচনার উপরের ডানদিকের কোণায় ক্লিক করে মুছে ফেলা যেতে পারে৷
কীভাবেTripAdvisor এ একটি পর্যালোচনা সম্পাদনা করবেন?
প্রকাশের আগে, আপনি খসড়া পর্যালোচনাতে ফিরে যেতে পারেন এবং যতবার উপযুক্ত মনে করেন ততবার এটি সম্পাদনা করতে পারেন৷ যাচাইকরণ এবং প্রকাশনার জন্য পাঠানোর পরে, সাইটের প্রযুক্তিগত সহায়তা ছাড়া পাঠ্য সম্পাদনা করা অসম্ভব হয়ে পড়ে। যদি আপনি প্রকাশনার পরে একটি ত্রুটি খুঁজে পান, আপনি একটি বিশেষ ফর্ম পূরণ করে আপনার পর্যালোচনা অপসারণের অনুরোধ সহ প্রযুক্তিগত সহায়তায় একটি বার্তা লিখতে পারেন। এর পরে, লেখাটি আবার লিখে পাঠাতে হবে।
পর্যালোচনা প্রকাশ করা হয়নি কেন?
কখনও কখনও এমন হয় যে একটি পর্যালোচনা খুব বেশি দিন প্রকাশিত হয় না। এটি বিভিন্ন কারণে ঘটতে পারে। তাদের মধ্যে সবচেয়ে নিরীহ হল সাইট টিমের কাজের চাপ। প্রতিদিন সারা বিশ্ব থেকে লোকেরা TripAdvisor-এর জন্য রেস্টুরেন্ট, বার, মিউজিয়াম এবং হোটেল সম্পর্কে রিভিউ লেখে। এবং কখনও কখনও কর্মীরা সমস্ত অ্যাপ্লিকেশন পর্যালোচনা করার জন্য পর্যালোচনার সময় বাড়ায়। সাইট প্রশাসন সাইটের উপর একটি ভারী লোডের ক্ষেত্রে, চেক করার সময় সর্বাধিক প্রাসঙ্গিক এবং সম্পূর্ণ পর্যালোচনাগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে৷ এই ক্ষেত্রে, লেখাটি প্রকাশিত হবে, আপনাকে শুধু ধৈর্য ধরতে হবে। TripAdvisor পর্যালোচনা প্রকাশের গতি নিরীক্ষণ করে এবং সর্বদা প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান করার এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রকাশ করার চেষ্টা করে৷
কিন্তু এমনও হয় যে সাইটের নিয়ম ও নীতি লঙ্ঘনের কারণে একটি পর্যালোচনা প্রকাশিত হয় না। এই লঙ্ঘনের মধ্যে রয়েছে:
- বাচ্চাদের পাঠ্যে ব্যবহৃত অভিব্যক্তি দেখার জন্য অনুপযুক্ত।
- ব্যক্তি এবং মর্যাদাকে আঘাত করার উদ্দেশ্যে অভিব্যক্তি।
- ধারণ করেবিজ্ঞাপন বা বিরোধী বিজ্ঞাপন যা মূল্যায়ন করা প্রতিষ্ঠানের সাথে সম্পর্কিত নয়।
- পর্যালোচনার বাণিজ্যিক প্রকৃতি।
- সাইটের নির্দেশিকা বা আইনের বিরোধী।
- কপিরাইট লঙ্ঘন।
- অন্যান্য পর্যটকদের জন্য মন্তব্য যারা আগে তাদের পর্যালোচনা ছেড়েছে৷
- প্রতিষ্ঠানের ঠিকানা বা নামে ভুল।
পর্যালোচনা প্রত্যাখ্যান করা হলে, কেন এটি ঘটেছে তার কারণের বিবরণ সহ আপনি একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাবেন৷ চিঠিতে প্রতিক্রিয়া লেখার নিয়ম থাকবে, আপনাকে সাইটের সাথে সহযোগিতা চালিয়ে যেতে এবং সমস্ত প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করে অন্য একটি পাঠ্য লিখতে বলা হবে৷
ট্রিপঅ্যাডভাইজার থেকে একটি পর্যালোচনা কীভাবে মুছবেন?
আপনি যদি ভুলবশত ভুল তথ্য জমা দিয়ে থাকেন বা কোনো স্থাপনা বা আকর্ষণ সম্পর্কে আপনার মন পরিবর্তন করে থাকেন, তাহলে প্রকাশের পর আপনি নিজে পর্যালোচনাটি মুছে ফেলতে পারবেন না।
এটি করার জন্য, আপনাকে সাইট সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং "কিভাবে আপনাকে সাহায্য করব" মেনুতে "আমার পর্যালোচনা মুছুন" আইটেমটি নির্বাচন করতে হবে৷ এর পরে, আপনাকে তালিকা থেকে বাদ দেওয়ার জন্য পাঠ্য নির্বাচন করতে বলা হবে এবং কেন পর্যালোচনাটি সরানো উচিত তা নির্বাচন করতে বলা হবে। এটি শুধুমাত্র আবেদন পাঠাতে এবং এটি বিবেচনা না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে৷
প্রকাশনার পর পর্যালোচনা পরিবর্তন ও সম্পাদনা করাও অসম্ভব। একটি ত্রুটির ক্ষেত্রে, আপনাকে পাঠ্যটি মুছে ফেলার এবং এটিকে আবার রেখে যাওয়ার অনুরোধ সহ সমর্থনে লিখতে হবে।
আপনি যদি এমন একটি কোম্পানি হন যেখানে আপনি একটি পর্যালোচনা রেখেছিলেন এবং আপনি এটির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে সাইট পৃষ্ঠা থেকে সমালোচনা লুকানোর বা অপসারণের উপায় খোঁজা উচিত নয়৷ বিশেষজ্ঞরা দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি সমাধানের জন্য ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করার প্রস্তাব দেনএবং, অতিথির অসন্তুষ্টির কারণ খুঁজে বের করে, ক্ষমাপ্রার্থী এবং ভবিষ্যতে এই জাতীয় সমস্যাগুলি প্রতিরোধ করার জন্য সমস্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করে, তাকে নিজেই পর্যালোচনাটি মুছে ফেলতে বলুন। নেতিবাচক পর্যালোচনা দ্বারা নিরুৎসাহিত হবেন না, তারা কোম্পানির বৃদ্ধি এবং উন্নতি করতে সাহায্য করে৷
যদি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া ছেড়ে দেওয়া ক্লায়েন্ট যোগাযোগ না করে বা তার সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব না হয়, আপনি সাইটের প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যদি কোম্পানি প্রমাণ প্রদান করতে পরিচালনা করে যে পর্যালোচনাটি মানহানিকর এবং প্রতিষ্ঠানের সুনামকে অসম্মান করে, তাহলে এটি অবিলম্বে সরানো হবে।
যদি পরিস্থিতি খুব বেশি চলে যায়, আপনি একজন আইনজীবীর সমর্থন তালিকাভুক্ত করতে পারেন এবং আদালতে যেতে পারেন। একটি পর্যালোচনা অপসারণের শেষ উপায় অত্যন্ত বিরল: গ্রাহকরা বা সাইটের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রায় সবসময় কোম্পানির চাহিদা পূরণ করে যারা তাদের সাথে যোগাযোগ করেছে এবং সমস্ত প্রমাণ প্রদান করেছে৷
