আজ খুব কম লোকই আছে (যারা ইন্টারনেটের বন্ধু তাদের মধ্যে) যারা এসএমএম ম্যানেজার হিসাবে এমন একজন বিশেষজ্ঞের কথা শোনেননি। যাইহোক, শুধুমাত্র কয়েকজন এই প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম হবেন "তিনি কে এবং তিনি কি করেন?" এমনকি নিয়োগকর্তাদের মধ্যে যারা এই "ফ্যাশনেবল" পেশাদারের অনুসন্ধান সম্পর্কে শূন্যপদ পোস্ট করেন, সেখানে একজন SMM বিশেষজ্ঞের কাজ এবং দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত বোঝা নেই। যাইহোক, এটি তাদের সাক্ষাত্কার পরিচালনা করতে এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে প্রচারের জন্য দায়ী ব্যক্তিদের নিয়োগ করতে এবং আবেদনকারীদের এই ক্ষেত্রে নিজেকে বিশেষজ্ঞ হিসাবে ডাকতে এবং এমন অনুরোধগুলি সামনে রাখতে বাধা দেয় না যা কখনও কখনও এমনকি উদার "বেতন"কেও হতবাক করে। তাহলে তিনি কে, এই অপ্রত্যাশিত এবং আমাদের সময়ে এত প্রয়োজনীয় এসএমএম ম্যানেজার?
SMM এবং SMO - পার্থক্য কি?
পেশা নিজেই এবং এর প্রতিনিধিদের সম্পর্কে কথা বলার আগে, আসুন প্রথমে এটি নিয়ে কাজ করি:SMM কি? এটা কিভাবে SMO থেকে আলাদা? ইন্টারনেটে একটি ওয়েবসাইট/পণ্য/কোম্পানীর প্রচারে এই উপাদানগুলি কী ভূমিকা পালন করে?
যদি SEO এর সাথে তুলনা করা হয়, তাহলে SMO হল সরাসরি "অন" এবং "সাথে" সাইট (অভ্যন্তরীণ অপ্টিমাইজেশান) এবং SMM হল এর বাইরের কার্যকলাপ (বাহ্যিক অপ্টিমাইজেশান) বা সোশ্যাল নেটওয়ার্কে মার্কেটিং।
এসএমএম কার্যকলাপের সারাংশ
সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর উদ্দেশ্য হল সাইটে পোস্ট করা পণ্য ও পরিষেবার প্রচার, সোশ্যাল নেটওয়ার্কে, ফোরাম এবং ব্লগে যাতে সেগুলিকে স্বীকৃত করা যায় এবং এর ফলে লক্ষ্যযুক্ত দর্শক - গ্রাহক, গ্রাহক, ইত্যাদিকে আকর্ষণ করা যায়।
SMM প্রায়ই SMO এর সাথে বিভ্রান্ত হয়। যাইহোক, এই দুটি সম্পূর্ণ ভিন্ন কাজের ক্ষেত্র, একই লক্ষ্য অর্জনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে - ব্র্যান্ড প্রচার। এসএমওর বিপরীতে, সোশ্যাল নেটওয়ার্কে বিপণন সরাসরি কোম্পানির ওয়েবসাইট, এর বিষয়বস্তু, রূপান্তর এবং অপ্টিমাইজেশনের সাথে কোন কাজ জড়িত করে না। সমস্ত কাজ বাহ্যিক সাইটে সঞ্চালিত হয় এবং সম্ভাব্য দর্শকদের সাথে যোগাযোগ করা, নতুন গ্রাহক এবং ভবিষ্যতের গ্রাহকদের সাইটে আকৃষ্ট করা, সেইসাথে নেতিবাচক পর্যালোচনার উপযুক্ত প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে কোম্পানি/ব্র্যান্ড/পণ্যের চারপাশে উদ্ভূত দ্বন্দ্বগুলিকে মসৃণ করা। মন্তব্য।
এইভাবে, আমরা বলতে পারি যে এসএমএম একটি কোম্পানি বা পণ্যের ইতিবাচক ইমেজ তৈরি করার জন্য একটি কার্যকরী হাতিয়ার, যা আপনাকে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে সক্রিয় কাজের মাধ্যমে লক্ষ্য দর্শকদের কাছে এটি সম্পর্কে তথ্য দ্রুত পৌঁছে দেওয়ার অনুমতি দেয়।
এসএমএম বিশেষজ্ঞ এবং তার দায়িত্বের সীমা
এখন কারো সাথেতারপর এসএমএম-অ্যাক্টিভিটির সারমর্ম বোঝার পরে, আপনি বিশেষজ্ঞদের আলোচনায় যেতে পারেন যারা এটি পরিচালনা করেন। এই পদের জন্য আদর্শ আবেদনকারী কী হওয়া উচিত, কী জ্ঞান এবং দক্ষতা থাকতে হবে এবং অবশেষে, একটি কোম্পানিতে একজন এসএমএম ম্যানেজারের প্রধান দায়িত্ব কী?
আসুন শুরু করা যাক যে পেশাটি তুলনামূলকভাবে নতুন এবং এই ক্ষেত্রের নিয়োগকর্তা এবং চাকরিপ্রার্থীরা উভয়েই এখনও পুরোপুরি বুঝতে পারেননি৷ এই কারণেই আজ এসএমএম ম্যানেজারের দায়িত্বের সুযোগ এবং সীমানা সম্পর্কিত এই জাতীয় বিভিন্ন এবং প্রায়শই পরস্পরবিরোধী মতামত এবং ধারণার একটি বিশাল সংখ্যা রয়েছে। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, তার এককালীন বিজ্ঞাপন এবং PR প্রচারাভিযানে নিযুক্ত হওয়া উচিত নয় (এটি PR এবং ইন্টারনেট বিজ্ঞাপন বিশেষজ্ঞদের দায়িত্ব) বা খসড়া প্রস্তাব তৈরি করা, ক্লায়েন্ট বজায় রাখা (এটি একজন অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের তাত্ক্ষণিক কাজ)।
SMM ম্যানেজার হলেন একজন বিশেষজ্ঞ যিনি সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে একটি ব্র্যান্ড/পণ্য রক্ষণাবেক্ষণ এবং প্রচারের জন্য দায়ী৷ তার দায়িত্ব হল ভার্চুয়াল স্পেসে লক্ষ্য দর্শকদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে বাণিজ্যিক প্ল্যাটফর্মের (গ্রুপ, পেজ, ব্লগ) জন্য নির্ধারিত নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জন করা। একই সময়ে, কাজগুলি ভিন্ন হতে পারে: বিক্রয়, ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি এবং পণ্য মনে রাখা, কোম্পানির ইমেজ উন্নত করা ইত্যাদি।
এইভাবে, একজন সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারের জন্য কাজের দুটি প্রধান ক্ষেত্র রয়েছে:
- আকর্ষণ করা এবং দর্শকদের (সাবস্ক্রাইবার) বৃদ্ধি করা;
- একজন নিযুক্ত দর্শকদের সাথে কাজ করা (যোগাযোগ, প্রশ্ন/মন্তব্যের উত্তর দেওয়া/নেতিবাচক পর্যালোচনার সাথে কাজ করা)।
একজন SMM ম্যানেজার দিনের বেলায় কী করেন?
উপরের বিবেচনায়, এটি জানতে আকর্ষণীয় যে একজন এসএমএম বিশেষজ্ঞের কর্মদিবস কেমন যায়? এর কাজ কার্যকর হওয়ার জন্য, এটি সঠিকভাবে সংগঠিত করা গুরুত্বপূর্ণ। সুতরাং, দিনের বেলা, এসএমএমের প্রয়োজন:
-
এসএমএম ম্যানেজার শূন্যপদ থিম্যাটিক রিসোর্স মনিটর করুন, এই এলাকায় আপডেট ফলো করুন। আপনার শ্রোতাদের সাথে প্রাসঙ্গিক সাম্প্রতিক খবরগুলি সম্পর্কে অবগত থাকা খুবই গুরুত্বপূর্ণ (এবং বিশেষত গ্রাহকরা ইভেন্ট সম্পর্কে জানার আগে)।
- সাইটটি প্রাসঙ্গিক এবং আকর্ষণীয় সামগ্রী দিয়ে পূরণ করুন যা গ্রাহকদের মধ্যে মন্তব্য এবং আলোচনার কারণ হবে৷ এটি সাইটের জন্য সেট করা কাজগুলির সমাধানে অবদান রাখে এবং সেইজন্য দর্শকদের জন্য।
- নিয়মিতভাবে সম্প্রদায়ের সদস্যদের মন্তব্য নিয়ে কাজ করুন। এটি একটি এসএমএম ম্যানেজারের অন্যতম প্রধান কাজ। শুধুমাত্র বার্তা এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়াই গুরুত্বপূর্ণ নয়, গ্রাহক/সমাজের সদস্যদের মধ্যে কিছু বিষয় নিয়ে আরও আলোচনাকে উৎসাহিত করাও গুরুত্বপূর্ণ৷
- বিজ্ঞাপন/টার্গেটিং এর মাধ্যমে আপনার দর্শক বাড়ান। কাজের ফলাফল নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর ক্রিয়া হওয়া উচিত: সদস্যতা, একটি গ্রুপে যোগদান। একই সময়ে, শ্রোতাদের এলোমেলো হওয়া উচিত নয়, তবে লক্ষ্যবস্তু করা উচিত, অন্যথায় এটির সাথে কাজ করার অর্থ শূন্যে নেমে যাবে।
- কৃত কাজের বিশ্লেষণ। সাইটের কাজটি নিজেই বিশ্লেষণ করা গুরুত্বপূর্ণ, অর্থাৎ, সাইটের জন্য নির্ধারিত কাজগুলির সাথে দর্শকদের সম্মতি এবং আকৃষ্ট দর্শকদের বিষয়বস্তুর পর্যাপ্ততা। এছাড়াও, এসএমএম কার্যকলাপগুলি কীভাবে কোম্পানির লক্ষ্য অর্জনকে প্রভাবিত করে তা নিরীক্ষণ করা প্রয়োজন - সাইটে নিবন্ধিত সংখ্যা বৃদ্ধি, বৃদ্ধিসম্ভাব্য গ্রাহকদের থেকে কলের সংখ্যা এবং অন্যান্য কার্যক্রমের সম্প্রসারণ।
তিনি কোন ধরনের এসএমএম বিশেষজ্ঞ? একজন পেশাদারের প্রয়োজনীয় গুণাবলী
একমত, উপরের কাজগুলোকে সহজ বলা যাবে না এবং অবশ্যই, যারা নিজেকে "এসএমএম-ম্যানেজার" বলে ডাকে তারা সেগুলি করতে পারবে না। এই "গর্বিত শিরোনামের" জন্য একজন আবেদনকারীর কী পেশাদার এবং ব্যক্তিগত গুণাবলী থাকা উচিত?
-
একজন এসএমএম ম্যানেজারের দায়িত্ব প্রথম এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হল যোগাযোগ করার ক্ষমতা। এবং শুধু নয়, কার্যত এবং বিশেষভাবে একটি নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর সাথে (সর্বোপরি, প্রতিটি ব্যক্তির নিজস্ব, বিশেষ পদ্ধতির প্রয়োজন)। এই গুণের উপস্থিতিই লক্ষ্য শ্রোতাদের বৃদ্ধি এবং গোষ্ঠী/সম্প্রদায়ের মধ্যে একটি অনুকূল পরিবেশ তৈরিতে অবদান রাখে৷
- শুধুমাত্র কোম্পানির উদ্দেশ্য নয়, সম্প্রদায়ের স্বার্থও বোঝা। আদর্শভাবে, এসএমএম ম্যানেজারকে গ্রাহকদের মধ্যে "তাদের নিজস্ব" হওয়া উচিত - সম্ভাব্য গ্রাহক।
- ইভেন্ট সম্পর্কে সর্বদা সচেতন থাকার ক্ষমতা। সময়মতো আপ-টু-ডেট তথ্য গ্রহণ ও সম্প্রচার করার মাধ্যমে, ম্যানেজার সম্প্রদায়কে প্রবণতায় রাখবে এবং ব্র্যান্ড/পণ্যের প্রচারের জন্য এটি ব্যবহার করবে।
- শ্রোতাদের সাথে একই ভাষায় কথা বলার ক্ষমতা, যার মধ্যে রয়েছে সঠিক পছন্দের ফর্ম এবং মন্তব্যের বিষয়বস্তু, পাশাপাশি একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান - হাস্যরসের অনুভূতি (সোশ্যাল মিডিয়া বিষয়বস্তুর সাথে কাজ করার সময় এই বৈশিষ্ট্যটি অপরিহার্য, কারণ তাদের শেয়ার করা উচিত!)।
- শ্রোতাদের আবেগকে প্রতিফলিত করার ক্ষমতা, গ্রুপে ইতিবাচক মেজাজ ছড়িয়ে দেওয়ার পাশাপাশি নেতিবাচক সাথে সঠিকভাবে কাজ করার ক্ষমতাপর্যালোচনা।
এছাড়া, একজন ভাল বিশেষজ্ঞকে প্রযুক্তিগতভাবে সচেতন হতে হবে, সামাজিক মিডিয়া সরঞ্জামগুলিতে দক্ষ হতে হবে। সুতরাং, বিশ্লেষণ এবং এসইও, প্রোগ্রামিং, বুঝতে (অন্তত একটি মৌলিক স্তরে) সোশ্যাল নেটওয়ার্ক API বোঝা অপ্রয়োজনীয় হবে না।
আপনি কেন একজন এসএমএম পেশাদার হতে চান?
আজকে তার ক্ষেত্রে এত ব্যাপকভাবে উন্নত এসএমএম ম্যানেজারের সাথে দেখা হয় না। এদিকে, শূন্যপদগুলি জনপ্রিয় চাকরি অনুসন্ধান সাইটগুলিতে ক্রমবর্ধমানভাবে প্রদর্শিত হচ্ছে। আপনি যদি এমন কেউ হন যিনি সামাজিক ইন্টারনেট বিপণনের ক্ষেত্রে ক্যারিয়ারের স্বপ্ন দেখেন, তাহলে নিবন্ধটি পুনরায় পড়ুন এবং আপনার জ্ঞান, দক্ষতা এবং ক্ষমতার গুণমান মূল্যায়ন করুন। দুর্বল পয়েন্টগুলি সর্বদা বিকাশ করা যায়, পাম্প করা যায় এবং বাড়ানো যায়, মূল জিনিসটি হ'ল ইচ্ছা থাকা এবং অলস হওয়া নয়। যাইহোক, একজন এসএমএম ম্যানেজারের বেতন হল একজন সত্যিকারের প্রো হয়ে উঠতে এবং এই বিশেষজ্ঞ হিসাবে একটি ভাল কোম্পানিতে প্রবেশ করার জন্য একটি প্রণোদনা। কিছু এলাকায়, এসএমএম কর্মীদের পারিশ্রমিক 100 হাজার রুবেল বা তার বেশি স্তরে পৌঁছেছে। অতএব, আপনি যদি নিজের মধ্যে শক্তি অনুভব করেন - এটির জন্য যান!
