"VKontakte" রাশিয়ার অন্যতম জনপ্রিয় সামাজিক নেটওয়ার্ক৷ বিকাশকারীরা তাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি যত্নশীল, ক্রমাগত পরিষেবা উন্নত করে এবং উদ্ভাবন করে। এই কারণে, অনেক লোকের প্রশ্ন রয়েছে যা প্রযুক্তিগত সহায়তা সমাধান করতে সহায়তা করে। VKontakte-এ প্রযুক্তিগত সহায়তায় কীভাবে লিখবেন? আসুন এটি কীভাবে ব্যবহার করবেন এবং কোথায় দেখতে হবে সে সম্পর্কে কথা বলি।
কিভাবে প্রযুক্তিগত সহায়তায় লিখবেন "VKontakte"
VKontakte এর সাথে কাজ করার বিষয়ে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে প্রযুক্তিগত সহায়তা যত দ্রুত সম্ভব এবং সঠিকভাবে উত্তর দিতে সক্ষম হবে। তার সাথে যোগাযোগ করা খুব সহজ - শুধু "সহায়তা" বোতামে ক্লিক করুন এবং ফর্মটি পূরণ করুন৷ VKontakte-এ প্রযুক্তিগত সহায়তায় কীভাবে লিখতে হয় তার দুটি বিকল্প বিবেচনা করা যাক। এটি একটি কম্পিউটার বা ফোন ব্যবহার করে করা যেতে পারে।
কিভাবে একটি কম্পিউটার বা প্রধান সংস্করণ থেকে প্রযুক্তিগত সহায়তা "VKontakte" এ একটি চিঠি লিখবেন? কয়েক মাস আগে, VKontakte ডিজাইনটি আপডেট করেছে, যা ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ ছিল, কিন্তু বাধ্যতামূলক ছিল না। আগস্ট থেকে, সামাজিক নেটওয়ার্ক সম্পূর্ণরূপে একটি নতুন স্যুইচ হয়েছেউপাদানের শৈলী এবং বিন্যাস, যেমন বোতাম। এখন, প্রযুক্তিগত সহায়তায় লেখার জন্য, আপনাকে উপরের ডানদিকে মনোযোগ দিতে হবে। এতে আপনার ছবি এবং নাম রয়েছে। একটি ফটোতে ক্লিক করলে একটি ছোট মেনু আসবে। "সহায়তা" আইটেমটি "প্রস্থান" বোতামের উপরে ঠিক সেখানেই অবস্থিত৷
ফোন থেকে প্রযুক্তিগত সহায়তা "VKontakte" এ কীভাবে লিখবেন? এটি করার জন্য, মেনুতে শেষ আইটেমটি নির্বাচন করুন - "সেটিংস"। এতে আপনি "হেল্প" শব্দটি পাবেন। এটিতে ক্লিক করুন এবং প্রশ্নের তালিকায় যান। যদি প্রস্তাবিত প্রশ্নগুলির মধ্যে কোনটিও মানানসই না হয়, তাহলে আপনার নিজের টাইপ করুন। আপনাকে অনুরূপ বিকল্পগুলি অফার করা হবে, তবে একটি অমিলের ক্ষেত্রে, আপনি নিজের সেট করতে পারেন। তারপর আপনি নীচের ফর্মে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন৷
কীভাবে ফর্মটি পূরণ করবেন
ভিকন্টাক্টে কীভাবে প্রযুক্তিগত সহায়তায় লিখতে পারে? এটি করার জন্য, আপনাকে কেবল প্রস্তাবিত ফর্মটি পূরণ করতে হবে। আপনি ইতিমধ্যে "সহায়তা" বোতামটি খুঁজে পেয়েছেন, পছন্দসই পৃষ্ঠায় সরানো হয়েছে৷ এখন উপরের বক্সে আপনার প্রশ্ন লিখুন। আপনার সাথে মেলে এমন বেশ কয়েকটি বিকল্প দেওয়া হবে। স্পেসবারে ক্লিক করুন। নীচে একটি বোতাম থাকবে যা আপনাকে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে অনুরোধ করবে। প্রয়োজনীয় নিবন্ধটি পাওয়া না গেলে আপনাকে প্রযুক্তিগত সহায়তায় লিখতে অনুরোধ করা হবে। "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বা "এই বিকল্পগুলির মধ্যে কোনটিই উপযুক্ত নয়" এ ক্লিক করুন এবং প্রশ্নের জন্য ফর্মটিতে যান। প্রশ্নের শিরোনামে, আমরা মূল বিষয় লিখি, ঠিক নীচে আমরা সমস্যাটি বিশদভাবে বর্ণনা করি। আপনি প্রশ্নের সাথে একটি ফটো বা নথি সংযুক্ত করতে পারেন।
প্রশ্নের উত্তর কীভাবে পড়বেন
পরেপ্রযুক্তিগত সহায়তা দ্বারা প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার পরে, আপনি মেনু ব্লকে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখতে পারেন। এটি "সমর্থন" শব্দের সাথে প্রদর্শিত হয় এবং পড়ার পরে অদৃশ্য হয়ে যায়। চিঠিতে সমস্যা সমাধানের জন্য কী করা দরকার তার বিস্তারিত নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। প্রায়শই এমন পরিস্থিতি থাকে যখন একটি সামাজিক নেটওয়ার্ক আপনার প্রয়োজনীয় ক্রিয়াগুলিকে জড়িত করে না। প্রযুক্তিগত সহায়তা এজেন্ট অবশ্যই আপনাকে একটি অনুরূপ বিকল্প বা এমন একটি প্রস্তাব দেবে যা আপনার সমস্যা যতটা সম্ভব সমাধান করবে।
প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার পর, একটি আলাদা ট্যাব আসবে - "আমার প্রশ্ন"। এটি আপনার জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের সংখ্যা তালিকাভুক্ত করে। প্রয়োজনে, আপনি উত্তরটি আবার পড়তে পারেন এবং সমস্যার সমাধান করতে পারেন। সহায়তা এজেন্ট সমস্যার সমাধান করেছে কিনা তাও তারা উত্তর দেওয়ার প্রস্তাব দেবে। এটি করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই দুটি বিবৃতিতে পছন্দসই বিকল্পটি নির্বাচন করতে হবে। প্রথমটি স্বয়ং সমর্থন এজেন্টের কাজ সম্পর্কে উদ্বিগ্ন - আপনি "এটি একটি ভাল উত্তর" এবং "এটি একটি খারাপ উত্তর।" দ্বিতীয়টি উদ্বিগ্ন যে এই উত্তরটি আপনার পরিস্থিতিতে সাহায্য করেছে কিনা - "এটা ঠিক আছে, ধন্যবাদ!" অথবা "সমস্যা সমাধান হয়নি।" আপনি যদি উত্তরটি পছন্দ না করেন, তাহলে একটি ক্ষেত্র উপস্থিত হবে যেখানে আপনি আপনার সমস্যাটি দুবার বলতে পারেন এবং লিখতে পারেন কেন সহায়তা এজেন্টের তথ্য আপনার জন্য উপযুক্ত নয়৷ পরিষেবার উন্নতির জন্য এই তথ্য প্রযুক্তিগত সহায়তায় পাঠানো হবে৷
আপনার প্রশ্ন ইতিমধ্যেই জিজ্ঞাসা করা হতে পারে
হাজার হাজার ব্যবহারকারী ইতিমধ্যে বিভিন্ন প্রশ্নের সাথে প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেছেন৷ তাদের অনেকেরই মিল। অতএব, আপনি একটি প্রশ্ন পূরণ করার জন্য ফর্ম খোলার আগে, আপনাকে অনুরোধ করা হবেকিছু তথ্য. আপনি যদি এমন একটি প্রশ্ন খুঁজে পান যা সম্পূর্ণরূপে আপনার প্রতিফলিত করে, তাহলে শুধু উত্তরটি পড়ুন। এছাড়াও "আমার পৃষ্ঠা", "ওয়াল" ইত্যাদির মতো বেশ কয়েকটি বিভাগ রয়েছে, যা ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে জনপ্রিয় প্রশ্নগুলিকে হাইলাইট করে৷
আপনি যেকোনো প্রশ্ন খুলে উত্তর পড়তে পারেন। শেষে, আপনাকে প্রাপ্ত তথ্য মূল্যায়ন করতে বলা হবে - এটি সাহায্য করেছে কিনা। এটি করার জন্য, উত্তরটি সাহায্য করলে "এটি আমার সমস্যার সমাধান করে" বোতামে ক্লিক করুন, অথবা "এটি আমার সমস্যার সমাধান করে না" - যদি না হয়।
প্রশ্নগুলি "VKontakte" এর কাজের সাথে সম্পর্কিত নয়
মজার স্ক্রিনশট প্রায়শই ইন্টারনেটে পপ আপ করে যেখানে ব্যবহারকারীরা VKontakte প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে। কীভাবে Vkontakte প্রযুক্তিগত সহায়তায় একটি বার্তা লিখবেন যা পরিষেবা সম্পর্কিত সমস্যা এবং প্রশ্নগুলি প্রতিফলিত করে না? নীতিটি একই থাকে - ফর্মটি পূরণ করুন এবং জমা দিন। যদিও কর্মীরা হাস্যরসাত্মক এবং দার্শনিক প্রশ্নের উত্তর হাস্যরসাত্মক এবং বোঝার সাথে, আমরা তাদের তুচ্ছ বিষয়ে বিভ্রান্ত করার পরামর্শ দিই না। একটি প্রশ্নের উত্তরের জন্য গড় অপেক্ষার সময় 5 ঘন্টা। এর মানে হল যে একজন ব্যক্তি যার সত্যিই সাহায্যের প্রয়োজন সে সমস্যার সমাধানের জন্য আরও বেশি সময় অপেক্ষা করবে৷
সর্বাধিক জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
কিভাবে "VKontakte" প্রযুক্তিগত সহায়তায় লিখতে পারে, আমরা এটি বের করেছি। এখন সবচেয়ে জনপ্রিয় প্রশ্ন পড়া যাক. এটি নতুনদের জন্য সোশ্যাল নেটওয়ার্ক ব্যবহার করা সহজ করে তুলবে, সেইসাথে অনেক বিশদ ব্যাখ্যা করবে।বেশিরভাগ জনপ্রিয় প্রশ্ন নিরাপত্তা সম্পর্কে। পেজ হ্যাক বা ব্লক হলে কি করবেন? কিভাবে বার্তা পুনরুদ্ধার করতে? পাশাপাশি অন্যান্য প্রশ্নও যেগুলোকে গ্রুপে ভাগ করা হয়েছে। প্রশ্নের বিষয়বস্তুকে সবচেয়ে নির্ভুলভাবে সংজ্ঞায়িত করে এমন একটি গ্রুপ বেছে নিয়ে, আপনি উত্তর সহ পৃষ্ঠায় যান। সেগুলি পড়তে, একটি প্রশ্ন নির্বাচন করুন এবং এটিতে ক্লিক করুন৷
