MTS কন্টাক্ট সেন্টার, সেইসাথে বিভিন্ন স্ব-পরিষেবা পরিষেবাগুলির একটি বড় সংখ্যা, একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রক্রিয়া, ট্যারিফ এবং বিকল্পগুলিকে সমস্ত শ্রেণীর গ্রাহকদের জন্য যতটা সম্ভব সহজ এবং সুবিধাজনক করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে৷ কেউ শান্ত পরিবেশে প্রদত্ত পরিষেবার শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়তে পছন্দ করে এবং কোনও কারণে বা অন্য কারণে, এমটিএস যোগাযোগ কেন্দ্রে কল করা এবং একজন লাইভ ব্যক্তির সাথে কথা বলা সহজ হয় যিনি সবকিছু ব্যাখ্যা করবেন।
আপনার কি প্রয়োজন হতে পারে?
আসলে, আপনাকে প্রতি ছয় মাসে অন্তত একবার আপনার অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। মোবাইল যোগাযোগের বাজার এখন এমন যে গ্রাহকদের ক্রমাগত সহযোগিতার নতুন এবং আরও অনুকূল শর্তাদি দেওয়া হয়: ট্যারিফ, পরিষেবা, উপহার এবং বোনাস। তবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তাদের মধ্যে রূপান্তর ঘটে না, অর্থ সাশ্রয়ের জন্য, আপনাকে সময়ে সময়ে পরীক্ষা করতে হবে যে এমন কিছু উপস্থিত হয়েছে কিনা যা যোগাযোগে ব্যয়কে আরও যুক্তিযুক্ত করে তুলতে পারে। সর্বোপরি, সহযোগিতার জন্য উপযুক্ত শর্ত খুঁজে পেয়ে আপনি অনেক কিছু সঞ্চয় করতে পারেন।
কল কেন?
এটা জীবনে ঘটেবিভিন্ন পরিস্থিতিতে, এবং কখনও কখনও আপনাকে কিছু সমস্যা নিয়ে আলোচনা করতে, পরিষেবা সংযোগ বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে বা অন্য কিছু পদক্ষেপ নিতে আপনার মোবাইল অপারেটরের সাথে জরুরিভাবে যোগাযোগ স্থাপন করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, যোগাযোগ কেন্দ্রে কল করার প্রয়োজন নেই। এমটিএস, উদাহরণস্বরূপ, আপনার যদি নেটওয়ার্কে অ্যাক্সেস থাকে তবে "ইন্টারনেট সহকারী" ব্যবহার করা সম্ভব করে তোলে, যার সাহায্যে আপনি কয়েক মিনিটের মধ্যে উদ্ভূত সমস্যাগুলির বেশিরভাগ সমাধান করতে পারেন। অপারেটরের ওয়েবসাইটে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে, আপনি সহজেই এবং দ্রুত কলের বিবরণ পেতে পারেন, আপনার ট্যারিফ প্ল্যান পরিবর্তন করতে পারেন, প্রয়োজনীয় পরিষেবাগুলি সক্রিয় করতে পারেন এবং অপ্রয়োজনীয়গুলিকে নিষ্ক্রিয় করতে পারেন৷
এছাড়াও, আপনার যদি ইন্টারনেট অ্যাক্সেস না থাকে তবে আপনি সাধারণত আপনার ফোন থেকে 111 নম্বরে কল করে "মোবাইল সহকারী" ব্যবহার করতে পারেন। স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম আপনাকে বলবে কোন পরিষেবাগুলি এবং কীভাবে আপনি সেগুলি ব্যবহার করতে পারেন৷ এছাড়াও আপনি পেমেন্ট টার্মিনালের মাধ্যমে, SMS বার্তার মাধ্যমে বা একটি বিশেষ অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার অ্যাক্সেস পেতে পারেন৷
অনেক অপারেটরের অনুরূপ পরিষেবা রয়েছে এবং MTS এর ব্যতিক্রম নয়। সত্য, একটি নিয়ম হিসাবে, স্ব-পরিষেবা সিস্টেমের মাধ্যমে উপলব্ধ পরিষেবাগুলির তালিকা বরং সীমিত। কখনও কখনও এটি কীভাবে কাজ করে তা বোঝার জন্য কোনও সময় নেই, নেটওয়ার্কে কোনও অ্যাক্সেস নেই বা এই পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার ক্ষমতা নেই। শেষ পর্যন্ত, কিছু নির্দিষ্ট শ্রেণীর লোক আছে যাদের কল করা এবং অপারেটরের সাথে কথা বলা সহজ। তারাই এমটিএস যোগাযোগ কেন্দ্রে কল করে।
রাশিয়ায়
এই অপারেটরের গ্রাহকদের জন্য মনে রাখার জন্য প্রধান নম্বররাশিয়ান ফেডারেশন, ইউক্রেন এবং বেলারুশের অঞ্চলের মধ্যে, - 0890। নম্বরগুলির এই সংমিশ্রণটি, এমটিএস নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত যে কোনও ফোনে ডায়াল করা, কলকারীকে অটোইনফর্মার মেনুতে প্রদর্শন করবে, যার সাহায্যে আপনি সর্বাধিক সমাধান পেতে পারেন। সাধারন সমস্যা. এই নম্বরে একটি কল MTS গ্রাহকদের জন্য একেবারে বিনামূল্যে, তাই আপনার নিজের খরচে চিন্তা করার দরকার নেই।
এছাড়াও, যেকোন সময়, যেকোন বিষয়ে পরামর্শ করার জন্য আপনি জীবিত ব্যক্তির সাথে কথা বলার ইচ্ছা প্রকাশ করতে পারেন। শহরের ফোন থেকে, সেইসাথে অন্যান্য অপারেটরের নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত ডিভাইসগুলি থেকে, আপনি আরও একটি MTS যোগাযোগ কেন্দ্র নম্বর ডায়াল করতে পারেন - 8-800-250-0890 - কলটিও বিনামূল্যে হবে৷
বিদেশ
অবকাশে, ব্যবসায়িক ভ্রমণে বা বিদেশে যাওয়ার সময়, আপনি হঠাৎ কিছু সমস্যা খুঁজে পেতে পারেন - এটি প্রায়শই ঘটে। উদাহরণস্বরূপ, অর্থ আক্ষরিক অর্থেঅ্যাকাউন্ট থেকে অদৃশ্য হয়ে গেছে, বা রোমিং সংযুক্ত নেই এবং এখন ডিভাইসটি কাজ করে না। কি করবেন, বিশেষ করে যদি ইন্টারনেটে অ্যাক্সেস না থাকে? সর্বোপরি, বিদেশ থেকে কল করা এত ব্যয়বহুল, ফিরে আসার পরে আপনি একটি পরিপাটি অঙ্কের বিল পেতে পারেন!
আসলে, এমনকি বিদেশ থেকেও, আপনি বিনামূল্যে MTS যোগাযোগ কেন্দ্রে কল করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে ফোন নম্বরটি হবে: +7 495 766 0166। সমস্ত সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হবে, যাতে বিদেশ ভ্রমণের ছাপ এবং স্মৃতি যোগাযোগের সমস্যার দ্বারা ছাপিয়ে না যায়।
